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Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Ayant failli me faire avoir en achetant un jeu directement sur la console, Rakuten m'a permis, juste à temps, d'en commander la version boîte. Life is Strange 2 sur PS4/PS5 pour moins de dix euros (contre 13€ sur le PS Shop), merci Rakuten !
La librairie de seconde main a des prix tip-top ! Pas de surprise à la réception des articles commandés …
Problème avec la réception de mon combiné refrigerateur congelateur. Rajoutent a été au top, il prenne les choses en main. Un grand professionnalisme
Nouveau chez Rakuten depuis quelques mois, jusqu'à présent, aucun soucis et très satisfait du site pour le choix et les prix, aussi bien en neuf qu'en occasion. Qualité au niveau du service client. Je souhaite que ça continue ainsi. A ce jour je recommande.
Excellent service client toujours satisfait depuis de nombreuses années
Excellent service client, grand choix, super prix, toujours satisfait depuis de nombreuses années :)
Toujours très satisfait des services de Rakuten. On y trouve tout.... Et pour pas cher ! Je n'ai par ailleurs jamais été déçu par un vendeur. la marchandise est toujours très bien emballée et livrée dans les meilleurs délais. Très grande qualité de service. Je recommande bien chaleureusement.
Comme toujours, entièrement satisfait des produits et des services de Rakuten, et ils défendent très bien les intérêts de leurs clients.
Très bien le service téléphonique à notre écoute.
Jusqu'à présent, tout est au top ; j'attends la livraison de mon appareil photo Sony. Merci.
Un des sites d'occasion est neuf des plus sécurisé au niveau des transaction.
Membre depuis 2011 j'ai toujours récupéré mon argent venant des ventes.
Même avec un litige sur une vente ou un achat d'un produit d'occasion défectueux le problème est toujours résolu.
Le service client est à l'écoute..
Je n'ai jamais été déçu sur RAKUTEN ; la multiple palette des produits proposés me donne toujours envie d'y revenir ; c'est la raison pour laquelle mes attentes sont comblées. Un grand bravo pour cette plateforme qui propose d'excellents prix.
Avant j'étais sur PriceMinister qui est devenu rakuten cela faisait des années que je m'étais pas connecté j'ai décidé il y a quelques jours de remettre des articles en vente je viens d'appeler le service client qui m'a tout à fait bien renseigné tout est parfait je n'ai jamais eu aucun problème avec l'ancienne version et je ne pense pas en avoir avec la nouvelle
Colis jamais reçu. Aucun remboursement. Aucun renvoi de colis. Le SAV me demande d'aller porter plainte, m'envoie des tonnes de papiers à remplir, dans le seul but de me décourager...
Les vendeurs ne sont pas du tout vérifié, le SAV est INCOMPÉTENT !
pourquoi les frais de port sont-ils si élevés? Exemple, pour expédier au Canada, le premier livre coûte 7€, et les suivants 5€ chacun. Alors si je commande 5 livres @ 0,90€ (soit 4,50€ pour le coût des livres), cela va me coûter 27€ de frais de port .....alors qu'il y a un tarif Livres et Brochures qui coûte 6,88€ pour 2KG de livres, ce qui représente entre 10 et 15 livres format poche.
Article livré à une autre personne à une autre adresse dans une autre région. J'ai toutes les preuves de ma bonne foi. J'ai fait tout ce qu'il fallait pour que je puisse me faire rembourser et au final, ils me disent qu'ils n'ont pas reçu mes documents. J'ai fait une capture d'écran de mon 1ermail avec toutes les pièces jointes, mais Rakuten refuse de me rembourser.
C'est un site peu scrupuleux, ils peuvent faire des prix aussi bas en volant leurs clients. À éviter à tout prix
L'année dernière j'ai commandé un téléphone portable qui était sensé être en bon état alors que l'écran était rayé : aucune réduction n'a été faite. Cette année je commande un modèle de téléphone, et le vendeur m'envoie la version bas de gamme: impossible pour lui de m'envoyer le bon produit, c'est de la publicité mensongère, je vais me plaindre à la répression des fraudes. En attendant, j'ai aussi commandé une coque à un autre vendeur, qui est devenue inutile! !!! Je commande donc le bon modèle de téléphone à un autre vendeur, qui ne confirme pas. Du coup, je me retrouve sans cadeau d'anniversaire à offrir à deux jours de l'anniversaire de ma fille, alors que je m'y étais pris avec près de trois semaines d'avance! C'est de l'arnaque ! Je vais devoir aller chez Carrefour pour trouver mon cadeau! !!
J'ai couru 1 mois derrière mes 331 euros pour un téléphone, acheté sans soucis, validé par le vendeur Futur80, envoyé puis "livré" avec le numéro de suivis Colis Privé. Le problème, c'est ce que je n'ai jamais vu ce téléphone, aucun avis de passage, bref rien. Le vendeur et Rakuten ne veulent rien entendre, me demandent de porter plainte au commissariat et de remplir tout un tas de formulaire de déclaration sur l'honneur. Je crus devenir fou, moi qui n'est rien demandé, si ce n'est donner mes sous pour recevoir un téléphone neuf envoyé s'il vous plaît avec un "accusé de réception" qu'ils sont incapables de fournir.
Mais, je n'y avais pas pensé, et remercie Paypal, (excusez de la pub) avec lequel j'avais payé, qui m'a de suite remboursé et bloqué la somme au niveau de leur compte vendeur.
Donc, attention aux acheteurs, car tant que ça roule, ça va rouler, mais au moindre souci, c'est à vous de vous débrouiller puisque cela leur fait plaisir de miser sur le temps et les multiples échanges infructueux qui vont finir par décourager l'acheteur.
Pour le moment, malgré certains avis franchement défavorables, je suis pleinement satisfait du service rendu par Rakuten.
