Ne pas achetez chez Rakuten qui est un intermédiaire et n’assure aucune garantie en cas de probleme. Ils se reportent vers les vendeurs qui ne répondent pas . Je viens d’acheter un iPhone reconditionné à neuf à un vendeur . 4 mois plus tard l’écran lache. Après des dizaines de mails et échange (vidéo du produit, explications...) le vendeur ne sait plus quoi demander pour se défausser et ne répond plus. Rakuten m’explique qu’ils ne peuvent rien faire car le vendeur a quitté le site.
Date d'expérience le 02/05/2021
Très bonne expérience. Suite à une erreur dans l'envoi du colis, qui est arrivée pour la première fois depuis des années d'utilisation, traitement très rapide de la réclamation et efficace.
Date d'expérience le 01/05/2021
Je suis toujours satisfait du service rendu et des collaborateurs œuvrant pour ce site de qualité, même si je ne l'utilise pas souvent. Mais le peu fait le jeu du POUR sans rien à redire
Par Fleurbleue
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonne application avec des prix très compétitifs, je recommande
Par Jean-francois
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Rakuten est un site fiable. Le service client est très bien organisé et s'il arrive un problème, pas besoin de faire dix milles démarches, Rakuten s'occupent de tout (remboursement, prise de contact avec le vendeur...) Merci énormément Rakuten !!! Je recommande +++++ aux autres utilisateurs !
Par Adrien1972
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Honnêteté tant pour l'acheteur que pour le vendeur efficacité clarté dans le site Rakuten c'est le must pour vendre et non jeter pour aider des fins de mois difficiles ou simplement trouver ce que l'on cherche partout à des prix imbattables ! BRAVO ! et en plus, tout est clair, aucune arnaque ! le MUST !
Date d'expérience le 01/08/2008
cliente très satisfaite . ai déjà commande à plusieurs reprise (1er fois en 2011) , des articles d'occasions (ordinateur / DDE / imprimante /etc...) , n'ai jamais eu de soucis avec mes articles .
Par Razmouket
il y a 3 ans
Bonjour.
1ère visite et commande sur le site.
Très satisfait.
Date d'expérience le 23/04/2021
Super service de vente E-COMMERCE.
SUPPORT TECHNIQUE EST TOP !!????????????
TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DE MES ACHATS. Un suivi de commande très précis.
Merci merci merci beaucoup
Date d'expérience le 19/04/2021
TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DE MES ACHATS. Un suivi de commande très précis.
Et lorsque nous nous trompons nous pouvons facilement annuler la commande.
Par contre après un déménagement nous ne pouvons pas changer notre adresse postale.
C'est dommage
J utilise rakuten (priceminister avant)depuis de très nombreuses années. Je n ai jamais été déçu.J utilise rakuten (priceminister avant)depuis de très nombreuses années. Je n ai jamais été déçu.
Par contre on ne peut pas changer son adresse postale après un déménagement.
J utilise rakuten (priceminister avant)depuis de très nombreuses années. Je n ai jamais été déçu. Ils sont toujours à l ecoute et ils sont derrière les dossiers jusqu'au dernier moment. Bravo
Par Tiresias95
il y a 3 ans
Acheteur comme vendeur chez Rakuten depuis de très nombreuses années, je ne peux que recommander ce site. Le Service Clients est réactif. Rakuten ne peut être tenu responsable de la malhonnêteté de certains vendeurs. Des avis sont laissés par les clients. Il faut en tenir compte avant d'acheter.
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour, Mesdames & Messieurs,
Je me permets de laisser ce commentaire, concernant la commande d'un smartphone sur le site de "RAKUTEN ». Plus particulièrement une société chinoise « AMobileCity ». Cette entreprise est un des « vendeurs partenaires » de RAKUTEN
Une heure après avoir effectué la commande d'un smartphone, j'ai formulé une demande d'annulation de commande, cette annulation m'a été refusé au motif suivant : Impossible quand un achat a été effectué auprès d'une vendeur "Chinois".
J'ai alors formulé une réclamation, idem celle-ci a été refusée, sans aucune explication.
J'ai déclenché une procédure de rétractation, comme le prévoit la loi Française, à ce jour aucune réponse de la part de "RAKUTEN".
J’ai également contacté à 3 reprises directement le vendeur par mail sur le site de sa société à Hong Kong, bien évidemment dans la lignée du comportement de RAKUTEN, je n’ai jamais obtenu de réponse. C’est normal RAKUTEN et AMobileCity, sont complices dans cette opération d’escroquerie.
Après l’envoi de 5 mails pour imposer un annulation de commande, dans le laps de temps de 1 heure, je reçois 1 jours après un avis d’expédition.
J'ai également mis en place une action de rétractation, prévue dans les conditions générales de ventes, de "Cofidis" car j'avais choisi un paiement en 4 fois, et c'est cet organisme financier qui propose ce mode de règlement, aucune réaction de la part de la part de "Cofidis".
Je constate avec effroi que pour réaliser un achat cela mets 2 minutes, alors que pour annuler une commande il faut 8 mails, et 4 jours de relance de ma part, sans succès, j'assimile ce comportement à de la vente forcée.
C’est tout simplement de l’escroquerie en bande organisée.
Je ne serai trop vous conseiller de fuir ce site encore moins d’y effectuer un achat, vous vous exposez à un nombre incalculable de complications, d’une absence totale, de réponse, d’explication et d’argument de la part de RAKUTEN, pire un grand nombre de leur partenaire vendeur, restent totalement muet, si vous formulez une demande d’annulation, ils n’ont même pas la politesse de répondre à vos messages.
Cordialement.
V. MAILLET
Date d'expérience le 08/04/2021
J'ai déjà effectué divers achats, super site avec des bonnes promo, un service client impeccable, juste un conseil bien lire les annonces parfois certain produit ne correspondent pas au titre, défaut de publication des annonce par certains vendeur
Date d'expérience le 08/04/2021
Plusieurs achats sur rakuten. site sérieux.
SAV NICKEL en cas de non livraison.
Par Bonzay1977
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/04/2021
Très bon service remarquable toutes concurrence confondu!!! merci à vous (prenez soins de vous)
Date d'expérience le 29/03/2021
Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec RAKUTEN.
J'ai acheté un sèche cheveux d'une valeur de 370 euros fin octobre 2019. A ma grande surprise, l'article venait de Chine. Comme cela est possible, j'ai retourné l'article qui ne me convenait pas. J'ai du payer 65 euros de frais de port. Le vendeur en Chine n'est jamais venu chercher l'article qui reste bloqué en CHINE. A ce jour, le 23 mars 2021, je n'ai toujours pas été remboursée d'un article que j'ai retourné depuis fin octobre 2019. RAKUTEN ne fait rien pour débloquer la situation. Personne ne me rappelle pour traiter ma demande. RAKUTEN se limite à me demander de re-retourner un article que je n'ai pas et que le vendeur refuse de venir récupérer! Un scandale! un manque certain de sérieux. RAKUTEN ne contacte même le vendeur pour débloquer la situation. Je me sens délaissée. Je vous déconseille de passer par RAKUTEN! Ils ne sont pas sérieux.
Date d'expérience le 23/03/2021
rien à dire impeccable, je recommande
Par Sanderic
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/03/2021
Plusieurs achats sur rakuten. site sérieux.
SAV NICKEL en cas de non livraison.
Date d'expérience le 15/03/2021
Site sérieux qui avec le paiement sécurisé via le site lui même et la garantie donnée par RaKuten sécurisent complètement les transactions.
Date d'expérience le 14/03/2021
Achat reçu de Chine 10 j après la commande comme annoncé. Impeccable.
Date d'expérience le 13/03/2021
Très bon site. Très bons achats (livres et DVD) confirmés très vite. Et pour les personnes qui ont un petit budget comme moi, il y a la possibilité de régler en plusieurs fois.Et des objets d'occasion comme neufs. En restant très raisonnable,et en faisant attention, cela permet de se cultiver ou de trouver ce dont on a besoin. Très respectueusement.
Par Titimonami
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/03/2021
