Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

Filtrer les avis Rakuten par note

Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Très bon site

Un service client réactif et toujours de bons produits sur le site

Par Lebel rebecca il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2022

Rien à signaler

Ne n'ai rien à dire de négatif, excellent site et je n'ai jamais rencontré de problème qui ne soit par réglé et écouté.

Par Mayuii il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/08/2022

Cela fait quelques années que je suis client sur le ...

Cela fait quelques années que je suis client sur le site de Rakuten, très satisfait en général. Rassuré de savoir que Rakuten prend les choses en main en cas de litige entre clients et marchand ce qui était le cas sur mon dernier achat. Alors merci Rakuten d’avoir fait le nécessaire pour régler le problème. Cela me rassure pour les achats futures.

Par Gain il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022

Excellente plateforme !

J'ai toujours fait mes courses en ligne sur Rakuten, je n'ai jamais été déçu. Cette note est entièrement méritée !

Par Agonius il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/07/2022

Bonjour, excellent site que j'utilise régulièrement ...

Bonjour, excellent site que j'utilise régulièrement depuis 13 ans ! La grande majorité des vendeurs est sérieux, et dans le cas contraire, Rakuten indemnise rubis sur l'ongle sans problème. D'où le fait que j'y retourne à chaque fois en toute confiance. Cordialement

Par Dzeusse il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/07/2022

Actuellement c'est ce qui fait de mieux contrairement ...

Actuellement c'est ce qui fait de mieux contrairement à ses concurrents comme ebay ou autre, de l'occasion parfois du neuf, l'option du colis, et le paiement en plusieurs fois disponible ainsi que paypal pour sécuriser ses paiements, et le service client à chaque fois que je les appelle aimable rapide et à l'écoute, en plus d'être un numéro non surtaxé

Par Florian Bulteau il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022

Un des meilleurs sites de vente ! [Résolu]

Très bon site de vente où l'on peut facilement trouver des produits au meilleur prix, sans avoir peur d'un manque de fiabilité ; je n'ai personnellement jamais eu de problème de livraison avec ce site, chez aucun vendeur ! Je recommande donc très chaudement bien sûr 🦊.

Par Kiyu il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/06/2022

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

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Les prix et le service client de Rakuten sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rakuten ?