Avis clients Rakuten

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Bonjour

Bonjour
Achat d'un S7 avec garantie .panne au bout de 3 mois .
Aprés differents echanges Rakuten m' indique que le fournisseur " Pro" recommandé pae leur site a fait faillite, mais que je dois le contacter ( Le fournisseur qui a fait faillite, je precise car cela peut ne pas parraitre evident pour une personne normalement constituée !!!)
Moi je pense que la réponse de Rakuten me prend un tantinet pour un demeuré profond ... Ou le foutage de g.... fait partie du service Rakuten ????

Bien cordialement a tous

Par Escroqué il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/05/2019

Voleur ! Une honte pour le e-commerce !

Voleur ! Une honte pour le e-commerce !
J’a Acheté un iPhone pour 1200 euros jamais livré et un service client déplorable
J’espère Que vous ou PayPal pourront m’aide À me faire livrer ou rembourser

Par HOULBRACQ il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/04/2019

Argent bloque sur mon porte monnaie depuis 1 mois, ...

Argent bloque sur mon porte monnaie depuis 1 mois, j appelle tous les jours le Sav qui ne fait rien, mon passeport a une date de validité de fin 2018 mais il est tout à fait valide comme le stipulé la loi sur tout le territoire Français, Décret no 2001-185 du 26 février 2001
[...]
Art. 4. - Le demandeur justifie de son identité et de sa nationalité par
la présentation d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport en
cours de validité, ou d'un passeport périmé depuis moins de deux ans.
Je n ai jamais vu un site aussi pourri que celui ci, d une malhonnêteté affligeante.

Par Énervé il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/05/2019

Conceptzona

Bonjour,

Certains d'entre vous on déjà commander sur conceptzona ??

Par Staicy il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2019

J'ai voulue commander un téléphone en payant en 4 fois ...

J'ai voulue commander un téléphone en payant en 4 fois et le paiement pour commander mon téléphone na pas eter accepter et pourtant il mon prélevé les 76e du premier moi alor que ma commande na pas pu aboutire il mon maime dit que le paiement na pas eter pris en compt alor kil mon pris mon argent comment faire pour etre rembourser?

Par Bilal il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/04/2019

Certains vendeurs sur ce site sont de véritables gangsters. ...

Certains vendeurs sur ce site sont de véritables gangsters. Des appareils photo d'occasion vendus comme s'il étaient proches du neuf devraient aller directement à la déchetterie.
C'est un véritable scandale surtout pour les vendeurs qui sont honnêtes.
J'ai mis une étoile mais c'est déjà beaucoup. Très en colère. Sur eBay, c'est fantastique.
Les produits vendus proches du neuf sont magnifiques.

Par Philvin il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/04/2019

Inadmissible,

Inadmissible,

J'avais commandé un Honor 8x sur Rakuten, le vendeur ayant assuré que le produit était neuf, je l'ai pris au mot, sa note étant de 4,7 étoiles. Le vendeur se nomme KossPeFra d'ailleurs.
Donc je reçois le téléphone, en apparence il est neuf, je l'allume, il se met à jour, bug, freeze et est pris dans un bootloop.
Je fais donc une réclamation à Rakuten, j'envoie toutes les pièces demandées, et leur énonce clairement le problème, résultat : réclamation injustifiée, motif? Vous avez brické votre téléphone grosso modo. Je fulmine car c'est justement le problème que je venais régler, à aucun moment leur "équipe spécialisée" ne s'est dit que le vendeur avait brické le téléphone avant de me le vendre. Résultat : je me retrouve avec un téléphone inutilisable et le vendeur a été payé 200 euros. Point positif cela dit, la personne à qui j'ai expliqué le problème était gentille.

Pour le reste et très sérieusement, ce site est à fuir. Des années que je suis dessus ( depuis 2013) , je n'avais jamais eu de problèmes, et maintenant je vois comment ils sont gérés. Je vous recommanderai plus volontiers, les plateformes comme Amazon ou même Fnac qui sont plus secure en terme de SAV.

Par Caramel12312 il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2019

Nul, à éviter

Bonsoir,

J'ai été remboursé d'une commande récemment après de nombreuses réclamations et le retour du produit.
Cependant j'avais reçu le produit, un téléphone, non protégé (la boite du téléphone nageait dans un sac plastique). Il a évidemment mal supporté le voyage depuis la Chine(!) et ne fonctionnait pas à la réception.

Il était donc improbable que ce produit arrive en bon état et j'ai quand même dû payer 15 euros de frais de retour pour rien, qui ne m'ont pas été remboursés, ce qui est assez lamentable.

Ma commande sur ce site m'a donc coûté 15 euros pour rien, en plus de beaucoup de temps, au moins 2 mois, à envoyer des messages pour essayer de me faire rembourser.

Pas de remboursement de ces 15 euros prévu, le client est très mal protégé par le site et les vendeurs passent par les adresses mail en suppliant de supprimer les réclamations.
Le vendeur avait de bons avis pourtant, mais le site est mauvais quand il s'agit de gérer les problèmes.

Site non recommandé, 0 en fiabilité

Par lucasb il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/04/2019

tarifs exorbitants

bonjour je viens d'aller sur le site de Rakuten pour l'achat d'une batterie ordi portable GS70 ...elle est au prix de 193.99€ (sans la livraison j’ai même pas été voir)... sur d'autres sites entre 40 et 70 € (même capacité, mêmes références)
pour moi, appliquer de tels tarifs frise l'escroquerie.

Ce ne sont pas des commerçants... je n'ai pas confiance.

Par Nat il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/04/2019

J'ai acheté la semaine dernière un ordinateur portable ...

J'ai acheté la semaine dernière un ordinateur portable Apple flambant neuf et grâce à leur offre promo du jour, j'ai eu 15% remboursés sous forme de monnaie virtuelle à dépenser sur le site. Dommage qu'on ne puisse pas transférer la somme sur son compte bancaire mais la formule reste très intéressante quand on dépense beaucoup d'argent.

Par Damien il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2019

Site de commerce lamentable encourageant les vendeurs ...

Site de commerce lamentable encourageant les vendeurs escrocs 1000 euros de perdus et portable revendu par le vendeur

Par Rikito36 il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
bonjour pareil vendu un scooter electrique city coco 1200€ l'acheteur me renvoie une boite a chaussure bien sur je n ai pas pris pourtant au bout de deux mois le transporteur du moins rakuten me dit que j ai repris mon article je demande a voir le recu avec ma signature et la plus de son et d image je me retrouver donc avec 300 euro bloqué au portefeuille car interdit de remettre des articles en vente mais il continuer a me facture et voulais me faire payer un abonnement qui ne sert a rien et se rajoute a sa mes 1200E de perte seche apres plusieurs plainte et menace de justice il ne me traque plus avec les huissiers et le contentieux mais ne mon rien payé et le ponpon mon compte et toujours la ouvert mais sans article cest vraiment une boutique a la mort moi le noeud a eviter absolument a se demander si il ne son pas de meche parfois tellement es evenements sont trop etranges et troublant parfois eeeee pardon a 99% bon courage
Par Guillaume il y a 3 ans

Pas de chance, première commande, et premier litige ...

Pas de chance, première commande, et premier litige avec un vendeur de très mauvaise foi. En revanche, Rakuten a rapidement pris les choses en main, j'ai été remboursé sans avoir à me justifier et j'ai pu commander l'article que je voulais toujours sur leur site mais chez un autre vendeur. Petit problème vite réglé !

Par Luce il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Tous les mois, 20% de vos achats remboursés sur tout ...

Tous les mois, 20% de vos achats remboursés sur tout le site. Bon le remboursement s'effectue avec des supers points à utiliser uniquement sur Rakuten mais quand même, il s'agit d'un bon moyen de fidéliser les acheteurs. D'autant plus que les frais de livraison sont souvent gratuits.

Par Sandrine il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Expérience vendeur très satisfaisante sur ce site. ...

Expérience vendeur très satisfaisante sur ce site. Mise en ligne rapide des produits dont on ne veut plus et SAV à l'écoute lorsque l'acheteur est de mauvaise fois ou le colis perdu. Ce qui arrive hélas bien plus souvent qu'on ne le pense...

Par Fabien il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2019