Présentation de la marque Rakuten

Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

A fuir

Arnaque
Commande confirmée puis annonce 2 jours après que le produit est indisponible sans possibilité d'annuler la commande 15j après !!!
A fuir

Par Zzzzz il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/02/2021

Toujours satisfait de Rakuten depuis 2011 , même si ...

Toujours satisfait de Rakuten depuis 2011 , même si parfois nous pouvons tomber sur de drôles de vendeurs je suis entièrement satisfait . Si le produit ne nous convient pas ou est abimé nous pouvons le retourner ( avec bien-sur des preuves ) . Il m'arrive même d'acheter des produits venant de Chine ( draps housse , cartes sd etc.. ) même si cela prend du temps à arriver je ne suis jamais déçu .Merci beaucoup à Rakuten et ses vendeurs .

Par Luckskyfred il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/02/2021

D'une nature assez méfiante, 2 Softs Microsoft à moins ...

D'une nature assez méfiante, 2 Softs Microsoft à moins de 10 balles, c'est louche…. et puis je me suis dis, aller on verra bien, ce n'est que 10 balles… A mon grand étonnement le deal a été respecté, Avec un prix pareil, les softs crackés ou copiés n'ont plus leurs place dans ma machine. alors oui je suis content.

Par Dombel il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/02/2021

Client inscrit depuis 2004, vendeur depuis 2015, bientôt ...

Client inscrit depuis 2004, vendeur depuis 2015, bientôt 900 ventes, la moitié d'achats, que du bonheur, merci Rakuten, en toute confiance !

Par Leydorn il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2021
Pour 5000€ en 850 ventes en 5 ans, non, juste un de leurs nombreux vendeurs, bénévoles, des gens comme vous et moi :-)
Par Leydorn il y a 5 ans
vous travaillez chez eux ou quoi ?
Par Gurciamurdin il y a 5 ans

Pas possible de récupérer l'argent mis sur mon porte-monnaie ...

Pas possible de récupérer l'argent mis sur mon porte-monnaie (il profite au moins à Rakuten) . Lorsque je veux l'utiliser, on me dit que la date de naissance n'est pas correcte alors que dans leur document c'est bien la bonne et ils l'ont constaté. Ils auraient soi-disant trouvé l'erreur mais ils me demandent une copie de CI et domicile !! les documents ont été envoyés, réceptionnés et validés. Ce jour je veux utiliser ce porte-monnaie, fruit du larcin, et on me repond encore que la date de naissance n'est pas correcte. C'est de l'escroquerie mais qui rapporte à Rakuten

Par Marwia59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/02/2021
Si votre porte-monnaie électronique s'affiche (Amazon n'en a pas), vous pouvez utiliser l'argent pour des commandes, même vos Super Points que n'a pas non plus Amazon.

Amazon prend 12% par commande et ne paye pas ses vendeurs, après 200 ventes à perte prouvées sur leur forum interne, j'ai vite compris et arrêté.

Pour Rakuten, le principal est que vous ayez accès à votre compte.
Par Leydorn il y a 5 ans
Bonsoir, non toujours pas, Rakuten m'a demandé d'effacer les données de navigation mais ça n'a rien donné, ils m'ont demandé mes navigateurs? C'est quand même à eux de régler le problème. Mon porte-monnaie est bloqué et je peux passer de commande. Je voudrais au moins récupérer mon argent, il me met simplement comme erreur date de naissance erronée? Incroyable lorsque que l'on est client chez Amazon, ce genre de problème n'arrive pas où ils le régle tout de suite
Par Marwia59 il y a 5 ans
Bonsoir, est-ce résolu ? Cordialement.
Par Leydorn il y a 5 ans

Rakuten contrôle très bien les vendeurs; chemise achetée, ...

Rakuten contrôle très bien les vendeurs; chemise achetée, soit disant 100% coton mais en réalité doublure intérieure en synthétique ! Après réclamation plusieurs semaines plus tard (je n'ai pas que ça à faire) en demandant 25% de remise, j'ai obtenu du vendeur totale satisfaction, immédiatement et sans discussion; C'est ça un site sérieux et efficace

Par Si on te demande tu dis que tu sais pas il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2020

Site et service client de qualité et très réactif. ...

Site et service client de qualité et très réactif. Dommage qu'un vendeur défaillant entraine un remboursement difficile. .

Par Bernard il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/01/2021
Bonsoir, c'est ce qui a été fait par le service client Rakuten il y a plus d'une semaine. Je n'ai eu qu'1 article sur 4 de remboursé. J'ai recontacté le service (très bon accueil) ce matin qui m'a assuré faire le nécessaire pour samedi prochain.
Par Bernard il y a 5 ans
Bonsoir, il suffit d'annuler votre achat :-)
Par Leydorn il y a 5 ans
bl
Par Bernard il y a 5 ans

Depuis très longtemps vendeur et acheteur

Depuis très longtemps vendeur et acheteur sur Rakuten, Je viens d'avoir un souci avec un article textile qui s'est endommagé pendant le stockage. Obligé d'annuler la vente, le conseiller Rakuten a tout de suite compris le problème et a réagi avec efficacité. Je continue donc à recommander Rakuten

Par jefrap16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/01/2021

J'ai commandé un démarreur pour ma vieille moto BMW, ...

J'ai commandé un démarreur pour ma vieille moto BMW, leur produit est parfait, le temps de livraison plus que correct et le prix super avantageux, suis prêt à repasser par Rakuten quand il le faudra.
Je conseille ce site à tous ceux qui veulent faire des économies.

Par Popeye il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/01/2021

ce site est une arnaque, acheter un téléphone redmi ...

ce site est une arnaque, acheter un téléphone redmi note 8 pro sur central -fr le telephone ne marche plus il est encore garanti mais impossible de les contacter il ne réponde pas et rakuten vous dis de vous débrouiller avec eux.

Date d'expérience le 17/01/2021
Avec les réclamations vous pouvez demander un rabais de 50% max, mais c'est effectivement aux acheteurs de renvoyer le produit, pour éviter les arnaques sur Amazon où en déclarant l'achat non reçu pour être remboursé alors qu'il est bien arrivé.

Pour avoir acheté un smartphone étanche en Chine aussi sur Rakuten, pas voulu le renvoyer, juste le revendre.

Les Chinois sont encore pauvres, comparés à nous Français.
Par Leydorn il y a 5 ans
Oui, il demande à mes frais de le renvoyer en chine avec une assurance car il peut se perdre. Soit 75e pour l'envoyer bref une belle arnaque car le téléphone neuf vaut 149 e
Par Cyril il y a 5 ans
Bonsoir, avez-vous ouvert une réclamation contre le vendeur ?
Par Leydorn il y a 5 ans

Il y a de nombreux vendeurs sur ce site qui ne s'acquittent ...

Il y a de nombreux vendeurs sur ce site qui ne s'acquittent pas de la TVA. Chose très rentable pour Rakuten.
Sauf que dans ce cas, c'est l'acheteur qui est redevable de la TVA. Donc 20% de plus que le prix.

Si vous tentez de mettre une mauvaise note à ces vendeurs, Rakuten supprime votre note. Donc attention au fait que la note moyenne affichée du vendeur, ne reflète pas la réalité. Ces notes sont pipés par la suppression des mauvais commentaires.

Par Jérôme Piquot il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
Bonsoir, Rakuten supprime tous les commentaires allant à l'encontre de leurs GGV. Cordialement.
Par Leydorn il y a 5 ans
Le vendeur m'a remboursé la TVA. Il m'a demande le justificatif DHL (Pour moi c'était DHL) et il m'a recrédité la somme dans mon porte-monnaie Rakuten.
Par Gregoire MARCHAND il y a 5 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • De nombreux clients mentionnent que la livraison des produits achetés a été rapide et conforme aux attentes.
  • Certains avis soulignent la conformité des produits reçus avec les descriptions fournies sur le site.

Points faibles

  • La majorité des clients expriment leur mécontentement face à un service client inefficace et peu réactif, souvent automatisé.
  • Beaucoup de clients signalent des problèmes avec des vendeurs qui ne répondent pas ou livrent des produits défectueux.
  • Les procédures de retour sont souvent jugées frustrantes et complexes, laissant les clients sans solutions.
  • Plusieurs clients mentionnent leur incapacité à obtenir des remboursements pour des produits non reçus ou non conformes.
  • Des avis mentionnent des expériences d'escroqueries, notamment avec des produits ne correspondant pas aux descriptions.

FAQ sur Rakuten

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