Très satisfaite du service de rakuten cordialement ...
Très satisfaite du service de rakuten cordialement
Date d'expérience le 10/11/2020
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très satisfaite du service de rakuten cordialement
Première expérience réussie. vu le prix du pack office 2019 je n'y croyais pas vraiment mais j'ai tenté puisque justement pas grand chose à perdre.
L'offre est conforme à sa description jusque dans les délais. Ravie
J’ai eu un mini problème avec l’iPhone XS max de Chaud Time !
Le problème c’est à l’iPhone ne détecter pas les visages en mode portrait il y a sûrement un problème au niveau de la caméra! J’ai appelé Rakuten le SAV m’as demandé une vidéo en preuve ! Ensuite après avoir regardé la vidéo Rakuten a tout suite appelé le vendeur et dans l’après-midi j’ai reçu par mail un Bordeaux prépayé pour le renvoyer et faire l’échange ! Donc ne dites pas fuyez Rakuten il faut surtout regarder les avis des client de l’article avant d’acheter !! Si le vendeur ne vous répond pas et qu’il répond pas à Rakuten c’est pas de leur fautes!
Rakuten ne paye pas le vendeur immédiatement ce qui permet au acheteurs d'avoir une garantie en cas de problème. Si le vendeur ne précise pas la bonne réception de sa commande ou signale un problème avec celle-ci, le vendeur reçoit automatiquement le montant. Une garanti pour tout le monde.
Vraiment super site, je n'ai pour l'instant que de bonnes expériences pour mes commandes.
Le service client est à l'écoute et très réactif.
Pratique honteuse !
j'ai achete un casque Sony WF-1000XM3 il y a 7 mois et un des écouteurs ne fonctionne plus. Je me dis vouloir faire marcher la garantie et là le revendeur de Rakuten (market place) me demande plus de 10€ de frais d'envoi à ma charge. Le bien doit être envoyé dans une zone non EU et là je me dis curieux. Apres avoir mené mon enquête, il s'agit d'un produit Hong kongais et donc pas de couverture de garantie sur l'UE. Donc il s'agit de lot défaillant acheté à Hong kong et redistribué sur le marché EU pff grosse pratique frauduleuse !!! fuyez Rakuten !!!!
Excellent site
Suivi efficace des commandes en France comme en Espagne
Parfait, rapide, clair, avantageux, pratique, sûr . Je suis fidèle à Rakuten Priceminister depuis des années.
Idéal pour ceux qui ne veulent pas utiliser leur carte sur Internet, on peut alimenter son porte-monnaie par virement.
Acheter tel Xiaomi redmi pro 9 chez rakuten. N'est pas pour l'Europe, pas eu la prise pour la France mais les USA. N'arrête pas de bugger et met 2 plombs a ouvrir les applications. Bien-sûr je n'arrive pas a les contacter pour résoudre le problème. Je déconseille ce site
cela fait des annees que j'achete et vends sur ce site, et j'adore
dommage leur commission de vente trop élévée
Prix imbattables et du sérieux dans le suivi des commandes.
Tous c'est passé comme prévu
Bon service .bon prix .
Très bien
Les vendeurs sont sérieux.
Le Service Clientèle est très facilement joignable + temps attente téléphonique court + qualité écoute conseiller + réponse directe précise + mail de réponse en - de 24h.
Une information rigoureuse pour le suivi des colis. En cas de problème lors de la réception d'un colis, le site est très réactif, pour trouver une solution.
Franchement en appellant RAKUTEN il m’ont tout de suite trouvée une solution !! Et pourtant le vendeur m’avait dit de retirer la rétractation (ce que j’ai fait ) et quand les 14jours sont passées je reviens vers le vendeur pour demander le remboursement parce que l’écran du téléphone fonctionnait mal .. il me répond « DÉLAI DE RÉTRACTATION dépassée .. d’après la loi, donc échange » !! J’ai donc renvoyé le téléphone et appellera le RAKUTEN qui on gérée le reste , m’ont donnée des conseils pour la prochaine fois et on été SUPER gentil ( SERVICE CLIENt au top)
Je commande tout le temps sur Rakuten !! Il y a une garantie et pour moi c’est une valeur sure ????????
C'est la première fois que je commande sur ce site!!! et je ne Pense pas être mal tomber malgré les critiques un peut à la va vite chaque choses en sont temps.
Tout c'est mal passé! de la commande qui a mis énormément de temps, en passant par l'article acheté qui était en "promo" le lendemain de mon achat jusqu'au dysfonctionnement de l'appareil (rameur) qui ne marche plus au bout de 3 utilisations. Rien à négocier auprès de rakuten car l'article a été utilisé!!! Par conséquent, selon eux, si c'est cassé au bout de 3 utilisations, c'est parce qu'il ne faut pas s'en servir!!!! Honteux. A fuir
livraison rapide et toujours satisfait des produits commandés
Un large choix de produits avec la sécurité lors d'achats en ligne. Et s'il y a un problème, le SAV est toujours à l'écoute et trouve la meilleure solution :) MERCI