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Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Rakuten est un site fiable. Le service client est très bien organisé et s'il arrive un problème, pas besoin de faire dix milles démarches, Rakuten s'occupent de tout (remboursement, prise de contact avec le vendeur...) Merci énormément Rakuten !!! Je recommande +++++ aux autres utilisateurs !
Honnêteté tant pour l'acheteur que pour le vendeur efficacité clarté dans le site Rakuten c'est le must pour vendre et non jeter pour aider des fins de mois difficiles ou simplement trouver ce que l'on cherche partout à des prix imbattables ! BRAVO ! et en plus, tout est clair, aucune arnaque ! le MUST !
cliente très satisfaite . ai déjà commande à plusieurs reprise (1er fois en 2011) , des articles d'occasions (ordinateur / DDE / imprimante /etc...) , n'ai jamais eu de soucis avec mes articles .
Bonjour.
1ère visite et commande sur le site.
Très satisfait.
Super service de vente E-COMMERCE.
SUPPORT TECHNIQUE EST TOP !!????????????
TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DE MES ACHATS. Un suivi de commande très précis.
Merci merci merci beaucoup
Acheteur comme vendeur chez Rakuten depuis de très nombreuses années, je ne peux que recommander ce site. Le Service Clients est réactif. Rakuten ne peut être tenu responsable de la malhonnêteté de certains vendeurs. Des avis sont laissés par les clients. Il faut en tenir compte avant d'acheter.
Bonjour, Mesdames & Messieurs,
Je me permets de laisser ce commentaire, concernant la commande d'un smartphone sur le site de "RAKUTEN ». Plus particulièrement une société chinoise « AMobileCity ». Cette entreprise est un des « vendeurs partenaires » de RAKUTEN
Une heure après avoir effectué la commande d'un smartphone, j'ai formulé une demande d'annulation de commande, cette annulation m'a été refusé au motif suivant : Impossible quand un achat a été effectué auprès d'une vendeur "Chinois".
J'ai alors formulé une réclamation, idem celle-ci a été refusée, sans aucune explication.
J'ai déclenché une procédure de rétractation, comme le prévoit la loi Française, à ce jour aucune réponse de la part de "RAKUTEN".
J’ai également contacté à 3 reprises directement le vendeur par mail sur le site de sa société à Hong Kong, bien évidemment dans la lignée du comportement de RAKUTEN, je n’ai jamais obtenu de réponse. C’est normal RAKUTEN et AMobileCity, sont complices dans cette opération d’escroquerie.
Après l’envoi de 5 mails pour imposer un annulation de commande, dans le laps de temps de 1 heure, je reçois 1 jours après un avis d’expédition.
J'ai également mis en place une action de rétractation, prévue dans les conditions générales de ventes, de "Cofidis" car j'avais choisi un paiement en 4 fois, et c'est cet organisme financier qui propose ce mode de règlement, aucune réaction de la part de la part de "Cofidis".
Je constate avec effroi que pour réaliser un achat cela mets 2 minutes, alors que pour annuler une commande il faut 8 mails, et 4 jours de relance de ma part, sans succès, j'assimile ce comportement à de la vente forcée.
C’est tout simplement de l’escroquerie en bande organisée.
Je ne serai trop vous conseiller de fuir ce site encore moins d’y effectuer un achat, vous vous exposez à un nombre incalculable de complications, d’une absence totale, de réponse, d’explication et d’argument de la part de RAKUTEN, pire un grand nombre de leur partenaire vendeur, restent totalement muet, si vous formulez une demande d’annulation, ils n’ont même pas la politesse de répondre à vos messages.
Cordialement.
V. MAILLET
J'ai déjà effectué divers achats, super site avec des bonnes promo, un service client impeccable, juste un conseil bien lire les annonces parfois certain produit ne correspondent pas au titre, défaut de publication des annonce par certains vendeur
Plusieurs achats sur rakuten. site sérieux.
SAV NICKEL en cas de non livraison.
Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec RAKUTEN.
J'ai acheté un sèche cheveux d'une valeur de 370 euros fin octobre 2019. A ma grande surprise, l'article venait de Chine. Comme cela est possible, j'ai retourné l'article qui ne me convenait pas. J'ai du payer 65 euros de frais de port. Le vendeur en Chine n'est jamais venu chercher l'article qui reste bloqué en CHINE. A ce jour, le 23 mars 2021, je n'ai toujours pas été remboursée d'un article que j'ai retourné depuis fin octobre 2019. RAKUTEN ne fait rien pour débloquer la situation. Personne ne me rappelle pour traiter ma demande. RAKUTEN se limite à me demander de re-retourner un article que je n'ai pas et que le vendeur refuse de venir récupérer! Un scandale! un manque certain de sérieux. RAKUTEN ne contacte même le vendeur pour débloquer la situation. Je me sens délaissée. Je vous déconseille de passer par RAKUTEN! Ils ne sont pas sérieux.
rien à dire impeccable, je recommande
Plusieurs achats sur rakuten. site sérieux.
SAV NICKEL en cas de non livraison.
Site sérieux qui avec le paiement sécurisé via le site lui même et la garantie donnée par RaKuten sécurisent complètement les transactions.
Achat reçu de Chine 10 j après la commande comme annoncé. Impeccable.
Très bon site. Très bons achats (livres et DVD) confirmés très vite. Et pour les personnes qui ont un petit budget comme moi, il y a la possibilité de régler en plusieurs fois.Et des objets d'occasion comme neufs. En restant très raisonnable,et en faisant attention, cela permet de se cultiver ou de trouver ce dont on a besoin. Très respectueusement.
Site genialissime en cas de soucis ils ont un service client reactif on met 1 minute a les avoir au telephone
Tres pro nous rembourse en cas de probleme avec un vendeur et meme nous rembourse les frais de retour
J'adore les super points rakuten
Je n ai jamais vendu dessus peut etre un jour
Site au top bravo on y trouve de tout du vinyl promo rare a la perceuse au livre ....
Heureux de cette plateforme ecommerce !
Super application d'achat, vente, d'occasion et neuf, on peut vraiment trouver de tout sur Rakuten à bon prix
Inscrit deuis plusieurs années chez Price puis Rakuten.
Je constate que le site détourne de l'argent : 2 ventes réussies pour 30€ en décembre 2020.
Malgré mail et courriers LAR et LAR au médiateur personne ne répond.
Désinscrivez-vous tous (vendeur ou acheteurs) de ce site malveillant avant de vous faire arnaquer
Ils prétendent devoir exiger une pièce d'identité pour toute somme (vente ou achat) dépassant 250€ .Cherchez l'erreur?
Conclusion qui détour
Bah je ne sais pas vraiment pourquoi les gens se plaignent ; j'utilise PriceMinister depuis plusieurs années, j'ai eu quelques soucis, mais j'ai toujours trouvé une solution avec les vendeurs et / ou PriceMinister. Par exemple, j'avais passé une commande fin janvier, le colis n'ai jamais arrivé, j'ai fait une demande de remboursement à PM, et j'ai été remboursé quelques jours plus tard.
Le programme avantage (Super Points) est vraiment génial ; par exemple, j'ai fait une commande aujourd'hui d'un montant de 88 € et j'aurai un peu moins de 30 € remboursés en Points. Aucun autre site ne fait ça (si eBay, ils essaient depuis quelques semaines, du genre 1 centime par euro dépensé, contre 5 centimes minimums chez PM (vous savez, les fameux 5%)) !
Bref, dès que j'ai un achat à faire, je vais soit sur eBay, soit sur PriceMinister (plus pour les CD / DVD). D'ailleurs, il y avait de sacrés promotions durant le Black Friday 2020, et j'ai acheté pas mal de chose chez Boulanger, en passant par PM, ce qui m'a encore permis de gagner de l'argent (y avait un code promo de 10 ou 15 €, je sais plus, sans compter un très grand nombre de Super Points supplémentaires pour l'évènement Black Friday).
Après, c'est un Market Place, il y a beaucoup de vendeurs sérieux, mais il y a aussi des arnaqueurs. Comme toujours, attention aux offres trop belles pour être vraies... Faire surtout confiance aux vendeurs certifiés (qui ont beaucoup d'avis, tels que les vendeurs pros, genre Momox ou Dodax) ou connus (Boulanger, etc.).
