Je souhaite partager une très mauvaise expérience avec RAKUTEN.
J'ai acheté un sèche cheveux d'une valeur de 370 euros fin octobre 2019. A ma grande surprise, l'article venait de Chine. Comme cela est possible, j'ai retourné l'article qui ne me convenait pas. J'ai du payer 65 euros de frais de port. Le vendeur en Chine n'est jamais venu chercher l'article qui reste bloqué en CHINE. A ce jour, le 23 mars 2021, je n'ai toujours pas été remboursée d'un article que j'ai retourné depuis fin octobre 2019. RAKUTEN ne fait rien pour débloquer la situation. Personne ne me rappelle pour traiter ma demande. RAKUTEN se limite à me demander de re-retourner un article que je n'ai pas et que le vendeur refuse de venir récupérer! Un scandale! un manque certain de sérieux. RAKUTEN ne contacte même le vendeur pour débloquer la situation. Je me sens délaissée. Je vous déconseille de passer par RAKUTEN! Ils ne sont pas sérieux.
Date d'expérience le 23/03/2021
rien à dire impeccable, je recommande
Par Sanderic
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/03/2021
Plusieurs achats sur rakuten. site sérieux.
SAV NICKEL en cas de non livraison.
Date d'expérience le 15/03/2021
Site sérieux qui avec le paiement sécurisé via le site lui même et la garantie donnée par RaKuten sécurisent complètement les transactions.
Date d'expérience le 14/03/2021
Achat reçu de Chine 10 j après la commande comme annoncé. Impeccable.
Date d'expérience le 13/03/2021
Très bon site. Très bons achats (livres et DVD) confirmés très vite. Et pour les personnes qui ont un petit budget comme moi, il y a la possibilité de régler en plusieurs fois.Et des objets d'occasion comme neufs. En restant très raisonnable,et en faisant attention, cela permet de se cultiver ou de trouver ce dont on a besoin. Très respectueusement.
Par Titimonami
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/03/2021
Site genialissime en cas de soucis ils ont un service client reactif on met 1 minute a les avoir au telephone
Tres pro nous rembourse en cas de probleme avec un vendeur et meme nous rembourse les frais de retour
J'adore les super points rakuten
Je n ai jamais vendu dessus peut etre un jour
Site au top bravo on y trouve de tout du vinyl promo rare a la perceuse au livre ....
Heureux de cette plateforme ecommerce !
Par cyrilbraquet
il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/03/2021
Super application d'achat, vente, d'occasion et neuf, on peut vraiment trouver de tout sur Rakuten à bon prix
Date d'expérience le 08/03/2021
Inscrit deuis plusieurs années chez Price puis Rakuten.
Je constate que le site détourne de l'argent : 2 ventes réussies pour 30€ en décembre 2020.
Malgré mail et courriers LAR et LAR au médiateur personne ne répond.
Désinscrivez-vous tous (vendeur ou acheteurs) de ce site malveillant avant de vous faire arnaquer
Ils prétendent devoir exiger une pièce d'identité pour toute somme (vente ou achat) dépassant 250€ .Cherchez l'erreur?
Conclusion qui détour
Date d'expérience le 07/03/2021
Bah je ne sais pas vraiment pourquoi les gens se plaignent ; j'utilise PriceMinister depuis plusieurs années, j'ai eu quelques soucis, mais j'ai toujours trouvé une solution avec les vendeurs et / ou PriceMinister. Par exemple, j'avais passé une commande fin janvier, le colis n'ai jamais arrivé, j'ai fait une demande de remboursement à PM, et j'ai été remboursé quelques jours plus tard.
Le programme avantage (Super Points) est vraiment génial ; par exemple, j'ai fait une commande aujourd'hui d'un montant de 88 € et j'aurai un peu moins de 30 € remboursés en Points. Aucun autre site ne fait ça (si eBay, ils essaient depuis quelques semaines, du genre 1 centime par euro dépensé, contre 5 centimes minimums chez PM (vous savez, les fameux 5%)) !
Bref, dès que j'ai un achat à faire, je vais soit sur eBay, soit sur PriceMinister (plus pour les CD / DVD). D'ailleurs, il y avait de sacrés promotions durant le Black Friday 2020, et j'ai acheté pas mal de chose chez Boulanger, en passant par PM, ce qui m'a encore permis de gagner de l'argent (y avait un code promo de 10 ou 15 €, je sais plus, sans compter un très grand nombre de Super Points supplémentaires pour l'évènement Black Friday).
Après, c'est un Market Place, il y a beaucoup de vendeurs sérieux, mais il y a aussi des arnaqueurs. Comme toujours, attention aux offres trop belles pour être vraies... Faire surtout confiance aux vendeurs certifiés (qui ont beaucoup d'avis, tels que les vendeurs pros, genre Momox ou Dodax) ou connus (Boulanger, etc.).
Date d'expérience le 03/03/2021
Arnaque
Commande confirmée puis annonce 2 jours après que le produit est indisponible sans possibilité d'annuler la commande 15j après !!!
A fuir
Date d'expérience le 09/02/2021
Toujours satisfait de Rakuten depuis 2011 , même si parfois nous pouvons tomber sur de drôles de vendeurs je suis entièrement satisfait . Si le produit ne nous convient pas ou est abimé nous pouvons le retourner ( avec bien-sur des preuves ) . Il m'arrive même d'acheter des produits venant de Chine ( draps housse , cartes sd etc.. ) même si cela prend du temps à arriver je ne suis jamais déçu .Merci beaucoup à Rakuten et ses vendeurs .
Par Luckskyfred
il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/02/2021
J adore pouvoir acheter mes livre , avec bcp histoire
Date d'expérience le 23/02/2021
D'une nature assez méfiante, 2 Softs Microsoft à moins de 10 balles, c'est louche…. et puis je me suis dis, aller on verra bien, ce n'est que 10 balles… A mon grand étonnement le deal a été respecté, Avec un prix pareil, les softs crackés ou copiés n'ont plus leurs place dans ma machine. alors oui je suis content.
Date d'expérience le 23/02/2021
Comme à chaque commande, rapidité, efficacité et professionnalisme sont au rendez-vous avec Rakuten. Sans oublier des prix pour les logiciels défiant toute concurrence. Je continue à le recommander bien volontiers !
Date d'expérience le 22/02/2021
C'est la seconde fois que j'ai commandé par RAKUTEN.
Tout à été parfait : depuis la commande jusqu'à la livraison.
Merci de votre bon service.
Date d'expérience le 16/02/2021
Un peu complexe pour mon premierr achat de cette manière... Sinon satisfait !
Par Fred1870
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/02/2021
Très bon site, très sérieux je recommande
Date d'expérience le 05/02/2021
tres mauvais site les acheteurs sont rois et ils ne sont pas obligés de régler leurs achats
Par Gurciamurdin
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/02/2021
Client inscrit depuis 2004, vendeur depuis 2015, bientôt 900 ventes, la moitié d'achats, que du bonheur, merci Rakuten, en toute confiance !
Date d'expérience le 04/02/2021
Pour 5000€ en 850 ventes en 5 ans, non, juste un de leurs nombreux vendeurs, bénévoles, des gens comme vous et moi :-)
vous travaillez chez eux ou quoi ?
Par Gurciamurdin
il y a 4 ans
