Avis clients Rakuten

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Avis Rakuten du plus récent au plus ancien

Commandé jouet pour Noël le 04/11. Commande validée ...

Commandé jouet pour Noël le 04/11. Commande validée par le vendeur Belle-2. Puis, silence radio : suivi commande erroné, pas d'info de Belle-2 ou Rakuten.
Le 07/12, suite à réclamation : commande annulée
A - de 3 semaines de Noël : super, merci Rakuten !!!!
Car aujourd'hui, ce jouet est introuvable, en totale rupture de stock.
Ce vendeur n'est pas fiable : aucun suivi de commande
A EVITER

Par Ijlbo il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2020

A fuir SAV inexistant !!!!

A fuir, plus de deux mois pour me faire rembourser d'un Nikon défectueux. Sans Paypal pour resoudre le litige on y serait encore !

Par Mélodie il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/10/2020

Sav rakuten au top

Commande faite pour une clé usb, le produit n'est jamais arrivé(perdu par la poste) mais le sav rakuten est irréprochable. Litige ouvert, enquête et très rapidement remboursement effectué.
Rapide et efficace. Sur les autres achats je n'ai rien d'autre à dire. Je suis satisfait!

Par SDC 98 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/12/2020

A fuir en courant !

Trés mécontent de cette société . Utilisateur régulier du site depuis des années j'ai eut la TRES désagréable surprise de

me faire spollier par un de leur vendeur ET par le SAV Rakuten ! .
Détails: j'ai acheté il y a trois semaines une ENSEMBLE secateur sans fil complet vendu sur le site par le vendeur

ONAWIN ( précisé vendeur favori !!! ) à 37,81 € (Référence (SAV) : 602187549)
J'ai reçu a la place une paire de lames de sécateur !!!
Réclamation a Rakuten .....enregistrée ....."on reviendra vers vous dans 48 heures " et depuis SILENCE radio ! malgré de

nombreux mails de relance , avec entretemps une tentative de décrédibilisation de mon mail parait-il obsolète ( alors

qu'il est toujours parfaitement valable partout et j'ai mème fourni une deuxieme adresse mail )
...et l'annonce et le "vendeur favori " sont toujours en ligne ...... au tour du prochain pîgeon !!!...........
de plus censure les commentaires négatifs sur les vendeurs !
Des méthodes de voyou que je ne compte pas laissez sans suite mème si la somme n'est pas astronomique ......

Par Asphalte il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/11/2020

Site par excellence ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

À Si je pouvais mettre 10 étoiles, un excellent site complet, prix intéressant, et surtout très sérieux, je commandé déjà à l'époque de princeminister qui était déjà pas mal et depuis rakuten là nous accèdons à un niveau nettement supérieur, alors oui je recommande fortement Rakuten.

Par Fabrice il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2020
Ras
Par Fabrice il y a 4 ans

Excellente expérience !

Lien de téléchargement du logiciel et clé produit reçus conformément au délai prévu, ainsi que les explications très claires du mode opératoire.
Téléchargement, installation et activation sans problème.
Merci à l'équipe Rakuten

Par Alain il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2020

Un des meilleurs site de vente

J'ai acheté une go-pro, une tablette graphique, un bateau etc et je n'ai jamais rencontré le moindre problème, que ce soit : à la livraison, des vendeurs ou du matériel. J'ai acheté des articles beaucoup moins chers en neuf sur Rakuten que des occasions archi utilisées sur certains sites dont je ne citerai pas le nom !

Par Pascal il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/11/2020

à recommander sans hésitation. ceci est ma première ...

à recommander sans hésitation. ceci est ma première expérience. pour trouver ce que je cherchai depuis très longtemps, je ne sais sur combien de sites j'ai navigué sans conclure car je trouvai toujours un ou plusieurs points flous. il fait dire que je ne suis pas pour l'achat sur internet. le large choix de vendeurs, les notations ou appréciations des autres acheteurs m'a aussi rassurée. pour la trilogie de mon enfance que je recherchai, j'ai eu affaire à 3 vendeurs différents et avec aucun je n'ai été déçue; alors oui! je le répète je conseille fortement ce site et l'utiliserai sûrement de nouveau pour moi-même.

Date d'expérience le 21/11/2020

Je n'étais pas familière de rakuten et je me suis mise ...

Je n'étais pas familière de rakuten et je me suis mise à acheter plus régulièrement dessus depuis récemment. Et j'aime beaucoup le concept. De noter le vendeur pour confirmer la vente et qu'il soit payé (même si j'avoue que c'est un peu juste pour le vendeur, si la personne oublie de noter, ce n'est pas cool), mais au moins on est protégé en cas de souci.
LE cashbak, terrible, j'ai fait quelques achats, et déjà plusieurs euros d'emmagasinés, ca fait du bien de savoir que les achat sont récompensés.
Et le système du paiement en plusieurs fois est très bien aussi.
Juste petit bémol, dommage de ne pas pouvoir contacter le vendeur en mp, avant achat, il y a juste possibilité de mettre une question publique mais celle ci doit etre validé par rakuten, et parfois on a une question qui n'est pas accepté dans les critères.
En tout cas après une dizaine de commandes, je suis satisfaite et rakuten gère plutot bien la relation client vendeur en cas de souci, et besoin de remboursement (j'émets une réserve, car on ne sait jamais^^)
Ah oui, par contre je trouve juste dommage que certains vendeurs ne soient pas communicatifs et qu'on attende de savoir si le produit sera envoyé, meme si pour ma part, cela a toujours été envoyé et validé rapidement.
Juste une fois, une personne qui n'envoyait pas malgré validation, j'ai du la contacter de moi meme, pour apprendre qu'elle l'enverrait dans la semaine. Et le jour dit, elle ne m'a pas contacté pour me confirmer l'envoi ni mis à jour le suivi de la commande. J'ai du lui redemander si elle 'avait bien envoyé le colis. J'ai trouvé ce manque de communication assez agaçant, sachant que ja'vais été compréhensive et patiente.
Le manque de communication est malheureusement le souci de certaines ventes sur le net, notamment les particuliers qui ne sont pas toujours prêt à gérer leurs ventes (écrire un message ne demande que quelques secondes)
Mais autrement, rakuten 10/10 pour l'instant.

Par Lisabëth il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/11/2020

J'attends mes remboursements, d'ailleurs,ils ne sont ...

J'attends mes remboursements, d'ailleurs,ils ne sont pas pret de me rembourser la totalite qui me faut.
Et aussi,il m'informe hier qu'il faut attendre 5 a 10 jours pour que mon compte soit credite.
J'ai conteste aupres du service client aujourd'hui. A voir ! Je reviens pour vous donner la suite ...

Par Lulu924 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/11/2020

Ils ont tout compris!

Ils ont tout ce dont un site de mis en relation entre vendeurs et clients rêverait.
Dans l’hypothèse où l’intention du site serait de protéger les 2 parties, fidéliser , respecter des valeurs!
A l’inverse et je le déplore trop de site confond client et vache à lait , une chose très importante dans le principe de vente en ligne est la dématérialisation et de ce fait cela engendre une mega organisation SAV !
Et pour moi Rakuten est de loin les meilleurs!
Sans parler de leurs points! Qui valorise la fidélité !

Par Sdave022 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/11/2020
D'accord avec vous :)
Par Lisabëth il y a 4 ans