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Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour,
Je ne peu émettre que du positif concernant les services et produits proposés par Rakuten, donc je recommande vivement le site.
Cordialement
Je recommande vivement Rakuten. J’ai fait de nombreux achats, de nombreuses ventes et je n’ai jamais rien eu à leur reprocher. De plus le service client est réactif et de qualité.
Rien à redire en ce qui me concerne, tout ce que j'ai pu commandé sur le site a toujours été nickel. Personnellement je recommanderais Rakuten
A fuir ne prends pas en compte les problèmes des clients et le SAV est minable - Achetez ailleurs pour votre tranquillité.
Pour un achat le 11 nov 2020, 3 mois de panne ave aller-retour en SAV interminable. Dernière panne, demande de remboursement - je me bats encore ( 4 mai 2021 ) soi disant mon colis est bloqué en chine....Rakuten ne prends pas ses responsabilités vis à vis de ses vendeurs.
Toujours content de leur service, même avec une vent où je m'étais engagé, le livre je ne l'avait plus. Ils ont réglés le problème sans hésiter, dommage pour l'acheteur mais il n'a rien déboursé
BRAVO A VOUS RAKUTEN et TOUTES LES PERSONNES QUI BOSSENT POUR VOUS BRAVO !!! j'aimerai juste ci cela est possible que vous trouviez une communication pertinente pour les acheteurs pour valider plus rapidement leurs commandes quand ils sont satisfait . Car trop souvent c'est trop long et a la longue c'est usant et cela peut diriger le vendeurs vers un autre site est ce serait dommage car RAKUTEN c'est bien et pro alors a vous de jouer !!!! et rappelez vous , écouter , persévérer , s'améliorer , c'est gagnant pour tous !!BEST REGARDS ALIX G.S
Ne pas achetez chez Rakuten qui est un intermédiaire et n’assure aucune garantie en cas de probleme. Ils se reportent vers les vendeurs qui ne répondent pas . Je viens d’acheter un iPhone reconditionné à neuf à un vendeur . 4 mois plus tard l’écran lache. Après des dizaines de mails et échange (vidéo du produit, explications...) le vendeur ne sait plus quoi demander pour se défausser et ne répond plus. Rakuten m’explique qu’ils ne peuvent rien faire car le vendeur a quitté le site.
Très bonne expérience. Suite à une erreur dans l'envoi du colis, qui est arrivée pour la première fois depuis des années d'utilisation, traitement très rapide de la réclamation et efficace.
Je suis toujours satisfait du service rendu et des collaborateurs œuvrant pour ce site de qualité, même si je ne l'utilise pas souvent. Mais le peu fait le jeu du POUR sans rien à redire
Bonne application avec des prix très compétitifs, je recommande
Rakuten est un site fiable. Le service client est très bien organisé et s'il arrive un problème, pas besoin de faire dix milles démarches, Rakuten s'occupent de tout (remboursement, prise de contact avec le vendeur...) Merci énormément Rakuten !!! Je recommande +++++ aux autres utilisateurs !
Honnêteté tant pour l'acheteur que pour le vendeur efficacité clarté dans le site Rakuten c'est le must pour vendre et non jeter pour aider des fins de mois difficiles ou simplement trouver ce que l'on cherche partout à des prix imbattables ! BRAVO ! et en plus, tout est clair, aucune arnaque ! le MUST !
cliente très satisfaite . ai déjà commande à plusieurs reprise (1er fois en 2011) , des articles d'occasions (ordinateur / DDE / imprimante /etc...) , n'ai jamais eu de soucis avec mes articles .
Bonjour.
1ère visite et commande sur le site.
Très satisfait.
Super service de vente E-COMMERCE.
SUPPORT TECHNIQUE EST TOP !!????????????
TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DE MES ACHATS. Un suivi de commande très précis.
Merci merci merci beaucoup
Acheteur comme vendeur chez Rakuten depuis de très nombreuses années, je ne peux que recommander ce site. Le Service Clients est réactif. Rakuten ne peut être tenu responsable de la malhonnêteté de certains vendeurs. Des avis sont laissés par les clients. Il faut en tenir compte avant d'acheter.
Bonjour, Mesdames & Messieurs,
Je me permets de laisser ce commentaire, concernant la commande d'un smartphone sur le site de "RAKUTEN ». Plus particulièrement une société chinoise « AMobileCity ». Cette entreprise est un des « vendeurs partenaires » de RAKUTEN
Une heure après avoir effectué la commande d'un smartphone, j'ai formulé une demande d'annulation de commande, cette annulation m'a été refusé au motif suivant : Impossible quand un achat a été effectué auprès d'une vendeur "Chinois".
J'ai alors formulé une réclamation, idem celle-ci a été refusée, sans aucune explication.
J'ai déclenché une procédure de rétractation, comme le prévoit la loi Française, à ce jour aucune réponse de la part de "RAKUTEN".
J’ai également contacté à 3 reprises directement le vendeur par mail sur le site de sa société à Hong Kong, bien évidemment dans la lignée du comportement de RAKUTEN, je n’ai jamais obtenu de réponse. C’est normal RAKUTEN et AMobileCity, sont complices dans cette opération d’escroquerie.
Après l’envoi de 5 mails pour imposer un annulation de commande, dans le laps de temps de 1 heure, je reçois 1 jours après un avis d’expédition.
J'ai également mis en place une action de rétractation, prévue dans les conditions générales de ventes, de "Cofidis" car j'avais choisi un paiement en 4 fois, et c'est cet organisme financier qui propose ce mode de règlement, aucune réaction de la part de la part de "Cofidis".
Je constate avec effroi que pour réaliser un achat cela mets 2 minutes, alors que pour annuler une commande il faut 8 mails, et 4 jours de relance de ma part, sans succès, j'assimile ce comportement à de la vente forcée.
C’est tout simplement de l’escroquerie en bande organisée.
Je ne serai trop vous conseiller de fuir ce site encore moins d’y effectuer un achat, vous vous exposez à un nombre incalculable de complications, d’une absence totale, de réponse, d’explication et d’argument de la part de RAKUTEN, pire un grand nombre de leur partenaire vendeur, restent totalement muet, si vous formulez une demande d’annulation, ils n’ont même pas la politesse de répondre à vos messages.
Cordialement.
V. MAILLET
J'ai déjà effectué divers achats, super site avec des bonnes promo, un service client impeccable, juste un conseil bien lire les annonces parfois certain produit ne correspondent pas au titre, défaut de publication des annonce par certains vendeur
Plusieurs achats sur rakuten. site sérieux.
SAV NICKEL en cas de non livraison.
