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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Depuis très longtemps vendeur et acheteur sur Rakuten, Je viens d'avoir un souci avec un article textile qui s'est endommagé pendant le stockage. Obligé d'annuler la vente, le conseiller Rakuten a tout de suite compris le problème et a réagi avec efficacité. Je continue donc à recommander Rakuten
J'ai commandé un démarreur pour ma vieille moto BMW, leur produit est parfait, le temps de livraison plus que correct et le prix super avantageux, suis prêt à repasser par Rakuten quand il le faudra.
Je conseille ce site à tous ceux qui veulent faire des économies.
ce site est une arnaque, acheter un téléphone redmi note 8 pro sur central -fr le telephone ne marche plus il est encore garanti mais impossible de les contacter il ne réponde pas et rakuten vous dis de vous débrouiller avec eux.
Il y a de nombreux vendeurs sur ce site qui ne s'acquittent pas de la TVA. Chose très rentable pour Rakuten.
Sauf que dans ce cas, c'est l'acheteur qui est redevable de la TVA. Donc 20% de plus que le prix.
Si vous tentez de mettre une mauvaise note à ces vendeurs, Rakuten supprime votre note. Donc attention au fait que la note moyenne affichée du vendeur, ne reflète pas la réalité. Ces notes sont pipés par la suppression des mauvais commentaires.
moi je n'arrive plus à me connecter à mon compte alors que je dois avoir au moins une cinquantaine d'euros à recevoir, peut être ils vont les garder pour eux, ce site est lamentable, gurciamurdin
Attention Rakuten traite avec des revendeurs Chinois qui n'offrent pas de garantie en France. Suite à une panne capteur photo sur mon téléphone Huawei P30 pro acheté sur Moterfone j'ai du le renvoyer à mes frais à Bordeaux pour qu'il soit envoyé en Chine pour le faire réparer.
Au bout de 1 mois le téléphone n'est toujours pas parti (par bateau) je ne l'aurais pas avant 3-4mois !!!!!
Le revendeur Moterfone ne donne aucune nouvelle, les réponses aux mails sont succintent et floues, à peine Francais.
Rakuten se désintéresse complètement de mon dossier et revoie systématiquement vers le revendeur, ils ont gagné leur argent le reste ils s'en foutent !!!
J'ai réalisé plusieurs commandes sur le site Rakuten et je n'ai jamais eu de problème. Les produits sont conformes au descriptif et les prix très attractifs.
DVDs Mangas. Achat heureux. Merci.
je vous recommande Rakuten, j’ai déjà passé commande 3 fois et je n’ai pas rencontré de problème.
Profitez d’une remise 10€ avec le code : M2FEEG83
J'achète et vends surtout des livres et, dans l'ensemble, je suis très satisfait du service Rakuten. Bien évidemment, cela peut varier d'un produit à un autre, d'une boutique à une autre, etc. Mais, le responsable n'est pas toujours la plateforme.
De plus, dans l'ensemble aussi, il me semble que Rakuten soit le site le plus simple qui existe. C'est un grand avantage...
J’ai passé commande pour un iPhone 11, le délai de livraison était respecté.
Vous avez 10€ sur votre première commande avec le code: M2FEEG83
Un site qui fait tout pour ne pas avoir à faire au client
J'ai commandé à plusieurs reprises sur Rakuten et j'ai toujours été satisfaite de de la correspondance avec l'article décrit sur le site et des prix très attractifs. Je recommande fortement les achats chez Rakuten, même si mon coeur va vers les petits commerçant mais je suis comme tout le monde, j'aime le choix, la disponibilité des produits et bien sur le prix sur ce site. Concernant la livraison, aucun soucis non plus, si ce n'est le délai de livraison.
Je déconseille fortement les achats sur ce site ; j'ai passé commande le 7 novembre d'un Samsung note 20 à 670 €, téléphone que je n'ai jamais reçu ; suite à ma réclamation, on m'a demandé d'attendre le 9 décembre en m'assurant que je serai remboursé sans délai si je n'avais tjs pas reçu le colis. J'ai donc relancé le 9 décembre, et 8 jours après on me dit que le délai est dépassé et qu'ils ne peuvent plus rien, qu'il me faut contacter le transporteur!!!je précise que cet envoi était en recommandé ! A bon entendeur !
C est la 4 ème fois que je commande chez Rakuten, outre les prix attractifs, les articles sont conformes à la description, la livraison est plutôt rapide, et si il y a un souci , on vous prévient. J en suis donc très satisfaitet.
J'ai vu de très bons articles, je pense revenir très certainement.
Bonjour,
Je vous souhaites sincèrement de ne pas avoir de problème de livraison, sinon les problèmes peuvent vite s’enchaîner...
Dans un premier temps sachez qu’avant de pouvoir porter réclamation, un délai de 15 jours doit être attendu.
Passer ce délai, prenez votre mal en patience, car même si vous avez toutes les preuves que votre colis n’a pas été livré (preuve du transporteur) un délais de 15 jours supplémentaires est à prévoir, au cas où...
Une fois la réclamation validée par rakuten, un mail vous est envoyé, pour vous expliquer que sous 48 heures vous en recevrez un nouveau vous expliquant la méthode de remboursement (pour ma part je n’ai toujours pas reçu ce mail depuis une vingtaine de jours)
Je relance le service client tous les deux jours pour demander mon remboursement, et à part un maigre geste commercial (qu’il ne faut surtout pas hésiter a exiger, sinon un simple désolé vous sera donné)
Pour le moment ma situation ne bouge pas, mais c’est vraiment dans ces moments où il ne faut rien lâcher ! Même si je viens de passer la barre des 60 jours de galère avec le service client...
P.S. : pour ceux qui sont dans le même cas que moi, sachez que passer 14 jours après annulation de votre commande, légalement vous avez droit à une majoration du remboursement:
Selon l’article L. 216-3 du code de la consommation, les sommes versées au moment de la commande doivent être intégralement remboursées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de l’annulation. Passé ce délai, la somme est majorée de plein droit. Ainsi, la majoration est de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20 % si le remboursement intervient jusqu’à soixante jours après, et de 50 % ultérieurement (article L. 241-4 du code de la consommation).
Cordialement
Service téléphonique de réclamation impeccable,le vendeur n'avais pas expédié ma commande j'ai était très bien renseigné et mon traitement a était très vite effectuer
Vive le Black Friday !
Une commande passée auprès d'un marchand RAKUTEN (Tech_World) le 05/12, validée et encaissée aussitôt.
10 jours pour s'apercevoir que le marchand est incapable d'honorer ses commandes.
Aucune solution proposée, ni dédommagement !!
5 jours supplémentaires (théorique) pour être remboursé !
Bilan pour un premier achat sur RAKUTEN : Des frais, de l'attente, de la perte de temps, des frais pour l'achat du même article chez un vendeur sérieux hors période de Black Friday !
Une note défavorable laissée concernant le marchand aussitôt couverte par 30 notes positives Bidon de comptes clients inexistants.....En un mot à FUIR !!!!!!!
Désolé pour vous la prochaine fois acheté votre iPhone sur le site apple.
Mpi je n'ose même pas aller sur ce site
