Super livraison rapide et soigné.
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Le produit est conforme et même mieux en vrai pour l'instant je suis très satisfait je lui donne 10 sur 10 pour tout les points
Date d'expérience le 14/08/2020
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Publié à l'origine sur Custplace
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Le produit est conforme et même mieux en vrai pour l'instant je suis très satisfait je lui donne 10 sur 10 pour tout les points
probleme avec un vendeur ratuken a règler cela
site serieux et bien suivi je recommande
j'ai acheté 2 cuves récupérateur d'eau de 300 l elles sont arrivées cassées rakuten me demande de réexpédier les cuves a mes frais au vendeur elles font 53 kg bonjour le prix chez 1 transporteur de plus on me donne 7 jours sinon on annule ma réclamation et on paye le vendeur bonjours l'achat garantie rakuten j'ai perdu 207 euros au téléphone rien a faire ils me disent de renvoyer en recommander en plus et de leur communiquer le numéro de suivi lui le vendeur ne veut meme pas faire 1 échange photos des cuves cassées a l'appui bandes de voleur le renvoi des cuves vas me couter plus chere que mon achat et je ne suis meme pas sur d'etre rembourssé
Ce site est mal honnête. Ma mère a commandé un téléphone. Elle s’en sert une journée. Celui ci fonctionne très mal donc elle fait pas marcher la rétractation mais la garantie et quand l’entreprise le reçois elle traite ma mère de menteuse et de malhonnête en disant que le tel fonctionne correctement ect. Elle lui soutire bcp d’argent. Ça a commencé par 20€ car selon eux le tel fonctionnait, ensuite 20€ car selon eux il était abîmé, sachant je répète qu’elle s’en était jamais servis. Et la ils veulent lui renvoyer à ses frais.
Je trouve ça sidérant. Ne commandez vraiment pas sur ce site.
Impeccable. Délai super rapide. Le produit est tout à fait conforme. La notice d'installation est très claire. Fonctionne très bien.
Après 3 mois d'utilisation de mon Iphone 8, la batterie gonfle et décolle l'écran. Encore sous SAV, je renvois le téléphone. Depuis ce jour, le vendeur n'existe plus sur le site de Rakuten. Après relance auprès de Rakuten, la seule réponse est qu'ils ne sont pas responsable du vendeur. En bref, ils ne contrôle pas les vendeur. C'est lamentable.
Je déconseille fortement le site RAKUTEN.
Prix et suivi du dossier sont 2 atouts importants dans une commande.
Ces 2 qualités sont omniprésentes.
Bravo
J'ai commandé un livre de musique avant la Covid19, ensuite elle à été bloqué dans les locaux de mondial relais pendant plusieurs mois. j'ai demandé le remboursement et depuis ils noient le poisson dans les dédales de leurs réponses en effaçant mes réclamations. Très, très, très mauvaise expérience, ce sont des voleurs. qui font tout pour ne pas vous rembourser.
J'ai déjà commandé et je suis content de leurs services
nickel du début à la fin.vraiment bravo et merci.
Je ne suis pas du tout satisfaite de ce site. En effet, j’ai commandé un iPhone reconditionné qui ne fonctionnait pas à la réception. Malgré mes nombreuses relance le service client refuse de me rembourser. Aller plutôt sur la Fnac le service client donne toujours raison au consommateur contrairement à Rakuten.
Pour ma part, très bonne expérience. Le site est fiable et il y a de très bonnes opportunités à saisir. Après, à chacun d'exercer son jugement pour évaluer le risque encouru d'une transaction.
Ma première expérience avec Rakuten est très satisfaisante. J'ai déniché sur le site un roman épuisé en librairie et difficile à trouver. Je l'ai reçu en 5 jours à peine avec un petit message de l'expéditeur. Je suis ravie et retenterai l'expérience.
Je vends et j’achète régulièrement sur Rakuten, c’est très rassurant car le service d’intermédiaire proposé entre acheteur et vendeurs est excellent.
Il y a beaucoup plus de vendeurs étrangers, pratique pour les prix mais pas toujours très clair notamment dans les échanges de messages, mais grace à Rakuten nous achetons entre autre pour moi l’higt-tec
Je découvre Rakuten en cherchant deux volumes, tome 1 et 2, enfin trouvés et commande passée chez Rakuten. Ce n'est pour le moment que du bonheur ! Un client heureux est un client qui diffuse et partage sa joie, forcément.
Oui et malgré de nombreux désabonnements de leur spams rakuten continue de nous envahir! Ou sont nos droits soi disant defendus par la cnil?
Bonjour.
J’ai acheté un iPhone XR le 28/01/2019 chez le vendeur martens srl basé en Italie par le biais de Rakuten. Pensant avoir fait une bonne affaire, tout s’est très bien passé jusqu’au 13 Mai 2020 où celui-ci s’est arrêté brusquement de fonctionner en pleine utilisation. Je suis allé chez un revendeur agréé en plein confinement qui m’a parlé d’un problème matériel et qu’il fallait que je vois avec mon vendeur. J’ai pris contact avec Rakuten et le vendeur qui me propose de le renvoyer à mes frais. Ce que je fais et là, surprise il m’annonce que le téléphone est cassé. Je vous avoue que là j’ai cessé d’être gentil et essaye de trouver une solution. Surtout que j’envoie à mes frais un téléphone à 774 euros dont j’ai pris le plus grand soin avec toutes les protections adéquates. Monsieur martens srl qui n’est plus référencé comme par hasard chez Rakuten ose me sortir que le téléphone est cassé et donc ne peut rien faire pour moi. Il attend une décision de Rakuten qui eux me disent de voir avec le vendeur. Une histoire de fous !! Je ne sais plus quoi faire, la communication est très mauvaise avec ce pseudo vendeur. Je me retrouve délesté de 774 euros, avec un téléphone bloqué en Italie et un sentiment de m’être fait avoir. La prochaine fois c’est Apple ou rien. Alors un conseil : méfiez vous de la garantie pour la deuxième année avec Rakuten, surtout avec des vendeurs peu scrupuleux basés à l’étranger.
ILS M'ONT REPONDU !!!!!!!
J'ai déjà mis un avis négatif sur truspilot, mais a priori il a disparu...........volontairement ou pas .
Depuis ma commande du 1 er juin, je demande a rakuten ou est mon colis, et évidemment PAS DE REPONSE ni du vendeur "dodax", par contre comme j'ai envoyé un mail un peu virulent a rakuten, ils ont fini par répondre que mon message ne serait pas pris en compte puisqu'il ne respecte pas la charte, !!!!!!!! par contre rien a faire de ma question au sujet de ma commande, rien !!! aucune nouvelle.
DONC RAKUTEN A EVITER , SURTOUT qu'ils sélectionnent les bons avis sur certains sites et font disparaître les mauvais .
0 sur toutes la ligne.
J.ai acheté un casque qui est arrivé cassé, impossible de se faire rembourser, malgré les photos de l’emballage complètement détruit et du casque fendu en 2
Ils me demandent après 10 mails de porter les preuves chez le transporteur
Communication impossible ils répondent à 3 heure du matin et une seule fois
DES VOLEURS, N ACHETEZ JAMAIS SUR RAKUTEN
À l'instant
Fuyez , nous avons été victime d’escroquerie
Escroquerie !
J’avais commandé des airpods pour la fête des mères , un cadeau donc assez onéreux .
Je n’ai jamais confirmé avoir reçu le colis , ni jamais rien signé .
Quand j’ai contacté la firme , ils me disent d’attendre en raison du virus .
Ensuite de faire suivre au transporteur , ce que je fais , je remonte jusque SingPost -colis: PP39878861325- . Singpost dit qu’ils ont perdu trace du colis. Je retourne donc vers RAKUTEN pour demander réparation et là ils me répondent que j’ai dépassé le délai de trois jours pour introduire ma réclamation .
C’est honteux . Nous sommes très déçus et déconseillons donc!