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Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une marketplace leader de l'achat-vente en ligne, offrant un vaste choix de produits neufs et d'occasion. Membre du groupe Rakuten, elle propose des articles allant de la mode aux produits high-tech, en passant par les jouets et l'électroménager. Les avis Rakuten soulignent souvent la diversité des offres et la possibilité de réaliser de bonnes affaires grâce aux promotions régulières et aux coupons Rakuten. La plateforme met également en avant son programme de fidélité Club R, qui récompense les acheteurs avec du cashback. Un site incontournable pour les bonnes affaires et les produits variés, les avis Rakuten reflètent souvent la satisfaction des utilisateurs.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
En 2 semaines mon colis qui a été accepté par le vendeur le lendemain de ma commande, a prélèvé le montant de la commande mais n'est toujours pas été expédié !!!! C'est inadmissible !!!
Ma commande est arrivée très rapidement. Un objet présentait un défaut. La conseillère a pris en compte ma réclamation et le problème a été réglé de façon très satisfaisante.
A fuir, plus de deux mois pour me faire rembourser d'un Nikon défectueux. Sans Paypal pour resoudre le litige on y serait encore !
Commande faite pour une clé usb, le produit n'est jamais arrivé(perdu par la poste) mais le sav rakuten est irréprochable. Litige ouvert, enquête et très rapidement remboursement effectué.
Rapide et efficace. Sur les autres achats je n'ai rien d'autre à dire. Je suis satisfait!
Quand on nous livre un appareil photo ne fonctionnant pas le service client ne réagit pas. Il ne faut pas avoir besoin du SAV ...Je ne rachèterais plus rien chez eux. Sans l'aide de paypal rien n'aurait bouger. A fuir !
Trés mécontent de cette société . Utilisateur régulier du site depuis des années j'ai eut la TRES désagréable surprise de
me faire spollier par un de leur vendeur ET par le SAV Rakuten ! .
Détails: j'ai acheté il y a trois semaines une ENSEMBLE secateur sans fil complet vendu sur le site par le vendeur
ONAWIN ( précisé vendeur favori !!! ) à 37,81 € (Référence (SAV) : 602187549)
J'ai reçu a la place une paire de lames de sécateur !!!
Réclamation a Rakuten .....enregistrée ....."on reviendra vers vous dans 48 heures " et depuis SILENCE radio ! malgré de
nombreux mails de relance , avec entretemps une tentative de décrédibilisation de mon mail parait-il obsolète ( alors
qu'il est toujours parfaitement valable partout et j'ai mème fourni une deuxieme adresse mail )
...et l'annonce et le "vendeur favori " sont toujours en ligne ...... au tour du prochain pîgeon !!!...........
de plus censure les commentaires négatifs sur les vendeurs !
Des méthodes de voyou que je ne compte pas laissez sans suite mème si la somme n'est pas astronomique ......
Rapide et efficace. Rapport qualité prix excellent.
À Si je pouvais mettre 10 étoiles, un excellent site complet, prix intéressant, et surtout très sérieux, je commandé déjà à l'époque de princeminister qui était déjà pas mal et depuis rakuten là nous accèdons à un niveau nettement supérieur, alors oui je recommande fortement Rakuten.
Lien de téléchargement du logiciel et clé produit reçus conformément au délai prévu, ainsi que les explications très claires du mode opératoire.
Téléchargement, installation et activation sans problème.
Merci à l'équipe Rakuten
je m'en sortais pas, mais il m'a bien aidé.
Je recommande vibvement.
Rakuten toujours au top! Produit à prix compétitif, sav réactif et aimable et le système des supers points au top. (surtout les journées 30% du prix du produit)
Toujours des code promo par-ci par là.
Client fidèle!
J'ai acheté une go-pro, une tablette graphique, un bateau etc et je n'ai jamais rencontré le moindre problème, que ce soit : à la livraison, des vendeurs ou du matériel. J'ai acheté des articles beaucoup moins chers en neuf sur Rakuten que des occasions archi utilisées sur certains sites dont je ne citerai pas le nom !
à recommander sans hésitation. ceci est ma première expérience. pour trouver ce que je cherchai depuis très longtemps, je ne sais sur combien de sites j'ai navigué sans conclure car je trouvai toujours un ou plusieurs points flous. il fait dire que je ne suis pas pour l'achat sur internet. le large choix de vendeurs, les notations ou appréciations des autres acheteurs m'a aussi rassurée. pour la trilogie de mon enfance que je recherchai, j'ai eu affaire à 3 vendeurs différents et avec aucun je n'ai été déçue; alors oui! je le répète je conseille fortement ce site et l'utiliserai sûrement de nouveau pour moi-même.
Je commande souvent et je suis super satisfaite,je le recommande à tout mes proches.
Je n'étais pas familière de rakuten et je me suis mise à acheter plus régulièrement dessus depuis récemment. Et j'aime beaucoup le concept. De noter le vendeur pour confirmer la vente et qu'il soit payé (même si j'avoue que c'est un peu juste pour le vendeur, si la personne oublie de noter, ce n'est pas cool), mais au moins on est protégé en cas de souci.
LE cashbak, terrible, j'ai fait quelques achats, et déjà plusieurs euros d'emmagasinés, ca fait du bien de savoir que les achat sont récompensés.
Et le système du paiement en plusieurs fois est très bien aussi.
Juste petit bémol, dommage de ne pas pouvoir contacter le vendeur en mp, avant achat, il y a juste possibilité de mettre une question publique mais celle ci doit etre validé par rakuten, et parfois on a une question qui n'est pas accepté dans les critères.
En tout cas après une dizaine de commandes, je suis satisfaite et rakuten gère plutot bien la relation client vendeur en cas de souci, et besoin de remboursement (j'émets une réserve, car on ne sait jamais^^)
Ah oui, par contre je trouve juste dommage que certains vendeurs ne soient pas communicatifs et qu'on attende de savoir si le produit sera envoyé, meme si pour ma part, cela a toujours été envoyé et validé rapidement.
Juste une fois, une personne qui n'envoyait pas malgré validation, j'ai du la contacter de moi meme, pour apprendre qu'elle l'enverrait dans la semaine. Et le jour dit, elle ne m'a pas contacté pour me confirmer l'envoi ni mis à jour le suivi de la commande. J'ai du lui redemander si elle 'avait bien envoyé le colis. J'ai trouvé ce manque de communication assez agaçant, sachant que ja'vais été compréhensive et patiente.
Le manque de communication est malheureusement le souci de certaines ventes sur le net, notamment les particuliers qui ne sont pas toujours prêt à gérer leurs ventes (écrire un message ne demande que quelques secondes)
Mais autrement, rakuten 10/10 pour l'instant.
J'attends mes remboursements, d'ailleurs,ils ne sont pas pret de me rembourser la totalite qui me faut.
Et aussi,il m'informe hier qu'il faut attendre 5 a 10 jours pour que mon compte soit credite.
J'ai conteste aupres du service client aujourd'hui. A voir ! Je reviens pour vous donner la suite ...
Ils ont tout ce dont un site de mis en relation entre vendeurs et clients rêverait.
Dans l’hypothèse où l’intention du site serait de protéger les 2 parties, fidéliser , respecter des valeurs!
A l’inverse et je le déplore trop de site confond client et vache à lait , une chose très importante dans le principe de vente en ligne est la dématérialisation et de ce fait cela engendre une mega organisation SAV !
Et pour moi Rakuten est de loin les meilleurs!
Sans parler de leurs points! Qui valorise la fidélité !
Très bon site à recommander
Très satisfaite du service de rakuten cordialement
