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J'ai accumulé 300 euros et mon compte et inactif idnamissible ...

J'ai accumulé 300 euros et mon compte et inactif idnamissible j'aimerais avoir des explications

Par Ouisem ben khalifa il y a 1 an
Date d'expérience le 25/08/2024
Sur tous ces sites, je recommande de ne jamais cumuler trop dans sa cagnotte. Ca permet de savoir si les retraits sont bien possibles et effectifs. Et dans les pires cas, d'avoir récupéré au moins une partie de ses gains, sans risquer de tout perdre.
Par 00CashBack C. il y a 3 mois
Bonjour,
afin d'obtenir des explications je vous invite à nous contacter au 0800 908 444 l'appel est gratuit. Nous aurons le plaisir de pouvoir vous aider et vous aurez le plaisir de rédiger un avis qui gagera de notre sérieux et professionnalisme. Car en effet, en l'état vous demandez des explications sans nous contacter et mettez la pire des notes possibles. Comprenez bien que nous trouvons cela étrange.
Emilie
Service Client
Par SCRR E. il y a 1 an

Depuis , le nouveau site, ça devient n'importe quoi remises et réductions, ceux qui répondent aux mails sont limités des mauvaises fois. ça devient très compiqué sont limités

Bonjour. depuis le nouveau site , c'est très compliqué
Les historiques d'achats n'apparaissent plus sur le site et les achats ne sont pas pris en comptes automatiquement comment avant.
Quand on fait les demandes de remboursement, les remboursements sont souvent refusés, ça devient n'importe quoi , ce n'est plus remises et réductions d'avant. Chaque demande de remboursement, il faut envoyer au moins deux mails pour avoir une réponse favorable, c'est vraiment bizarre votre façon de travailler maintenant et c'est vraiment fatiguant...si ça continue , ça donne vraiment envie de se désabonner

Date d'expérience le 19/01/2024
Bonjour, les historiques d'achats sont plus rapides, les remboursements sont automatiques et les refus correspondent à un non respect de nos procédures. Il faut conserver les preuves d'achats et nous avons comme toujours un service client joignable 6/7 au 0800 908 444 l'appel est gratuit pour vous aider. Je remarque que vous notez 1/5 alors que vous utilisez nos services depuis longtemps. J'aimerais connaitre la raison de ce chantage à la réputation ?
Le Service Client
Par SCRR E. il y a 1 an

Malheureusement mes cashbacks sont acceptés mais mes ...

Malheureusement mes cashbacks sont acceptés mais mes paiements refusés. J'ai envoyé les pieces justificatives,changé le compte bancaire à mon nom. J'ai bien envoyé toute les pieces pour ma commande validée et rien pas de réponse. J'ai par contre annulé certaines commandes et je l'ai bien précisé par email mais rien de rien c'est quand meme incroyable. Que votre algorithme pense à une fraude est une chose, mais quand on vous donne les justifs que c'est pas le cas il faut rectifier l'erreur. Ils preferent bannir du coup j'ai signalé à un responsable de la boutique partenaire.

Par Sautivet il y a 1 an
Date d'expérience le 28/12/2023
Exactement comme moi !! J’ai annulé des chambres d’hôtels pour 20à euros et lunpaiement de 8àà euros a été bloqué comprenant d’autres cashback, alors qu’ils ont été dépensés. en plus, ils me mettre les 200 euros en débit de mes autres cashback alors qu’ils ne m’ont pas été payé. je me bats avec le service client qui apporte toujours la même réponse : PATIENTEZ !!
Par Alix il y a 1 an
Bonjour j’ai exactement le même problème. Des paiements sont bloqués parce que j’ai fais annulations et tous les paiements associés sont bloqués. En plus ils me déduisent ces annulations non payés de mes autres cashbackS
Leur réponse est tjs la même, on étudie votre dossier et rien ne bouge !!
Par Alix il y a 1 an
A nouveau et afin de ne pas induire les personnes qui liraient votre réponse, je n'ai pas de multicomptes et j'ai prouvé ceci à travers la partage des mes pièces d'identité et de domicile. Donc je vous rappelle Emilie que votre collegue a jugé mon dossier totalement conforme et que ce dernier devait etre débloqué. Donc le blocage du compte est abusif et ne respecte en rien vos conditions generales. J'ai saisi la direction des fraudes francaise avec mon identité qui transmets mon expérience, la capture des échanges avec votre collègue et vous même aux autorités suisse où est basé votre siège .
Par Sautivet il y a 1 an
Bonjour,
je me permets de rappeler publiquement que le non respect de nos conditions générales d'utilisations entrainera une exclusion comme indiqué. J'observe que les personnes qui possèdent plusieurs comptes simultanés, alors que cela est interdit, semblent surpris par l'exclusion à nos services. Nous avons des règles et des conditions d'applications. Il suffit de les respecter pour éviter de se voir exclu de nos services. Je vous souhaite une excellente semaine.
Emilie
Service Client
Par SCRR E. il y a 1 an

Je ne recommande pas se site après avoir donné les ...

Je ne recommande pas se site après avoir donné les preuves j’ai reçu un e-mail de confirmation pour mon offre de bienvenue et fidélité et le jour d après une annulation sans réponse de leur part. Je déconseille fortement.

Par Johanna il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/04/2023
Bonjour,
nos systèmes peuvent détecter des existences de comptes ou tentatives de fraudes. Si vous sortez du champ d'exclusion il vous sera possible de nous l'indiquer par téléphone ou par email en nous fournissant des preuves. Si par contre vous abusez de nos services, il est tout à fait normal et juste de se voir bannir du système. J'espère que cela vous sera utile pour tous les services que vous rencontrerez.
Le Service Client
Par SCRR E. il y a 2 ans

De moins en moins bien, de plus en plus compliqué

J'aimais bien Remises et réductions mais depuis quelques mois, j'accumule les déboires et des problèmes simples à résoudre deviennent un chemin de croix.
La seul réponse du service client au téléphone est : "envoyez-nous un mail"
Quand on envoie un mail, la réponse reçue n'a pas de rapport avec notre problème voire, on ne reçoit jamais de réponse. Je suis très déçu et je pense que je vais résilier mon abonnement.

Date d'expérience le 25/08/2022
"Quand on envoie un mail, la réponse reçue n'a pas de rapport avec notre problème voire, on ne reçoit jamais de réponse" c'est quand-même clair non ? Vous-même vous ne lisez pas ce qu'elle écrit, vous ne faites que confirmer la raison pour laquelle cette personne n'est pas satisfaite. Mauvaise foi ou incompétence ?
Par Vincent il y a 1 an
"Quand on envoie un mail, la réponse reçue n'a pas de rapport avec notre problème voire, on ne reçoit jamais de réponse" c'est quand-même clair non ? Vous-même vous ne lisez pas ce qu'elle écrit, vous ne faites que confirmer la raison pour laquelle cette persoinne n'est pas satisfaite.
Par Vincent il y a 1 an
Bonjour,
vous pouvez en effet nous transmettre un email, ou nous contacter par téléphone. Vous avez donc le choix. pensez à le faire avant de publier ce type d'avis qui en l'état pourrait faire croire que nous ne sommes pas disponibles pour vous. Les trace écrites sont très utiles pour nous permettre de lutter contre les fraudes.
Par SCRR E. il y a 3 ans

demande de remboursement de 18€ par mois sans mon accord

Bonjour,
Je viens de prendre contact avec ma banque au sujet d'une somme de 18€ retenue depuis décembre de votre part. Je vous informe que je n'ai jamais donné mes coordonnées bancaires et quelles ont été fournies par Darty lors d'un achat qui n'a jamais abouti le 5/11/2019. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour le remboursement de la somme de 108,00€ (6X18€). J'ai fais le nécessaire pour annuler cet abonnement et merci de vérifier que ceci est bien pris en compte.
Dans l'attente d'un rapide remboursement sans quoi je ferai le nécessaire auprès des consommateurs (qui ont déja des plaintes qu'en à cette manoeuvre connue d'adhésion déguisée et abusive)
Bien cordialement

Date d'expérience le 18/05/2020
Bonjour, cette plateforme n'étant pas sécurisée, je vous invite à nous contacter par email à [email protected] ou le faire par téléphone, je vous en remercie et vous souhaite une excellente semaine. Service Client.
Par SCRR E. il y a 5 ans