Ma voiture kadjar 2 de 4 ans et moins de 40000 km a un phare arrière LED défectueux. Site à demande auprès du service client renault accepte une prise en charge de 65% de la réparation. Ve que je trouve insuffisant ! Ce sont eux qui mettent des pièces défectueuses et nous qui devont ensuite payer pour réparer ? ! Il me reste 150€ à payer c'est un budget conséquent !
"Ils ne peuvent pas aller au-delà " 🤔 avec les moyens qu'ils ont ça m'énerve fortement.
Si renault voulait bien réviser mon dossier; un phare arrière ne devrait pas les mettre en faillite.
Par Alexa Ansart
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2024
Renault Arkana. Support de radar d'angle mort commandé en janvier 2022 par mon carrossier; livraison prévue par Renault: d'ici à 2029... On se moque des clients ou alors on les prend pour des imbéciles!
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour,
Je viens de commander une Dacia Sandero de préférence à une Dacia Stepway par pures raisons esthétiques.
Par contre j’aurais préféré la calandre chromée 2017 de la stepway sur le véhicule choisi : Dacia Sandero Lauréate.
J’ai donc demandé au réceptionniste carrosserie du garage Renault St Etienne de m’établir un devis pour exécuter ce remplacement.
Réponse : « Impossible de faire cela, les pièces ne sont pas compatibles ».
En tant qu’ancien journaliste à la retraite, j’ai un gros carnet d’adresse. Surpris par cette réponse j’ai enquêté et il s’avère que toutes les pièces sont interchangeables entre les Stepway et Sandero sauf en ce qui concerne la garde au sol.
Je me suis adressé à un carrossier indépendant qui va faire la modification en deux heures.
Je me posais la question de choisir ou non l’assurance mensuelle de 18,50 € pour l’entretien de ma future voiture.
Le comportement du personnel du groupe Thivolle Renault à St Etienne, (soit menteur, soit incompétent) a résolu mon dilemme.
Je n’irais pas chez eux et vous conseille d’en faire autant.
Par Ligerien42
il y a 7 ans
