Custplace
Rue du Commerce
Partagez votre avis

Avis Rue du Commerce de ses clients

logo Rue du Commerce
  • 1.2/ 5
  • 94 Avis

Présentation de la marque Rue du Commerce

Rue du Commerce est une entreprise française de commerce en ligne fondée en 1999, spécialisée dans la vente de produits high-tech, électroménagers, et articles pour la maison. Avec un catalogue de plus de 3,5 millions de produits couvrant plus de 7 700 marques, la plateforme s'efforce de répondre aux besoins variés de ses clients. Les avis Rue du Commerce mettent en évidence la diversité de l'offre, la compétitivité des prix, et la qualité du service client basé en France. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et les promotions régulières. Engagée dans une démarche environnementale, Rue du Commerce participe activement au recyclage des produits électroniques et des emballages. Les avis Rue du Commerce reflètent une satisfaction générale quant à la fiabilité et au professionnalisme de la plateforme.

Partagez votre avis Rue du Commerce

Evaluez votre expérience client Rue du Commerce. Votre avis est précieux

Filtrer les avis Rue du Commerce par note

Avis Rue du Commerce du plus récent au plus ancien

Si ça fait plus de 7 jour ouvrés que j'attend mon remboursmeent ...

Si ça fait plus de 7 jour ouvrés que j'attend mon remboursmeent je fait comment hein car la j'en est marre, vous savez que je n'est pas eu le coli et que je les retourner, nle probleme ne vient plus de moi mais de chronopost qui comme par hasard n'est pourrie qu'avec votre service, avec les autre site d'achats en ligne aucun problème et même ils arrivais avant la date prévue la ça fait 2 semaine que j'attend mon remboursmeent !!! Biensur après 30 appele vers votre service client qui doivent toujours dire la meme choses, et au moin 10 appele chez chronopost qui me lache des excuse comme quoi le coli n'était pas asser emballer !!!

Par NoName il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de me renseigner, j'ai besoin s'il vous plaît de votre numéro de commande.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans

Service client inutile et incompétent

Après avoir passé une commande sur Rue Du Commerce pour un retrait produit chez Carrefour, je devais avoir 20% d'avantage crédité sur mon compte (cagnottage)… la livraison s'est bien passée mais ne voyant rien venir après 2 semaines sur mon compte client (les 20%), j'ai contacté le service clients Rue Du commerce… et là, c'est le drame ! aucune compétence, aucune traitement… des réponses à côté de la plaque et après 15 allers retours où j'ai du fournir une copie de l'offre (prospectus) + copie de ma commande…. on revient au début ou on me demande d'appeler Carrefour (2 mois après le début de ma réclamation) ! ils ne répondent à vos messages que parce qu'ils doivent y répondre sous un délai mais l'historique n'est pas pris en compte et les réponses totalement insatisfaisantes (on vous dit qu'il n'y a pas d'offre alors que j'ai le prospectus sous les yeux et que j'ai transmis un copie !!!).

Par Titi1973 il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour, votre dossier (réclamation) est le suivant RDC-3423113-1544517429 mais je doute que vous fassiez quelque chose de concret compte tenu des réponses qui m'ont été données par votre société.
Cordialement.
Par Titi1973 il y a 7 ans
Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de m'informer sur votre demande, je vous invite à me préciser votre numéro de commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans

Dommage ! Ne tiens pas ses engagements

Ayant commandé un sèche linge, j'ai souhaité bénéficier de la reprise gratuite de l'ancien. Suite à ma demande, j'ai reçu un mail qui m'informe que le "Rue du Commerce" a mandaté un transporteur. Le transporteur doit me contacter dans les 5 jours. Hors, personne ne m'a contacté. Je me retourne donc contre le service client qui me présente des excuses et me stipule que le délai de reprise est dépassé, alors que j'avais fais la demande dans les temps. Je ne vois pas comment m'en débarrasser et le commerçant ne tient pas ses engagements. Il est clair qu'avec un commerçant totalement détaché du client, je ne suis pas prêt de refaire appel à leurs services.
Numéro de commande : RDC-3464764-1547802415

Par Vever il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de m'informer sur votre commande, je vous invite à me préciser votre numéro de commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans

Smartphone reçu avec impact sur l’ecran

Commandé téléphone portable pour Noël. Reçu avec un impact sur l’ecran. Envoi des photos et descriptif du problème 1 h00 après réception du colis. Je n’ai eu une réponse que 25 jours après ( délai de réponse annoncé sur le sav 5 jours ouvrés maximum) après avoir relancé plusieurs fois par mail et par téléphone. La réponse est que je n’avais qu’à pas accepter le colis. Top achat.com /rue du commerce se réfugie derrière leur transporteur/relais colis pour se décharger de toute responsabilité. Conséquence j’ai un téléphone avec un joli impact en plein milieu de l’ecran car le colis a été perforé durant le transport. Je n’ai décelé la perforation qu’a l’ouverture du colis et de la boîte du portable. C’est honteux!!!! RueduCommerce/Top achat.com arnaqueurs!!!

Par Siocano il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Commande n° 1474623877 sur topachat.com
Par Siocano il y a 7 ans
Bonjour,

Je suis navré de cette situation .

Afin de m'informer sur votre commande, je vous invite à me préciser votre numéro de commande en mettant à jour votre avis.

Bonne journée.

Julien
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans

J ai commandé 2 hoverkart sur le site rue du commerce ...

J ai commandé 2 hoverkart sur le site rue du commerce avec le marchand direct howerboard le 10 décembre 2018 je n en ai reçu qu un, apres plusieurs appels mails je suis menées en bateau je devais recevoir mon 2 émet colis il y a 1 semaine un colis est déposé dans un relais pour moi colis de 6 kg normalement mais tellement LEGER que cela m a intrigué finalement apres l avoir pesé il fait 0,900 grammes j ai appelé envoyé mail y faut toujours attendre on doit me contacter etc.... je demande remboursement soit disant trop tard !!!!! Je suis déçu de m être fait avoir comme ça !!!
A ce jour 16 janvier t'es pas de réponse pas d hoverkart ARNAQUE...

Par Ice( Kaci) il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/01/2019
Pas dû accepté le colis il a été déposé.......
Par Ice( Kaci) il y a 6 ans
Commande 1472308007 Je vous l ai déjà fait parvenir dans le mail précédent non !!!! J attend toujours mon bon de retour pour mon colis numéro 00C45IS0 vide du marchand direct hoverboard est non ouvert de ma part de 900gr ....LEGER pour un hoverkart de6 kg voir étiquette des menteurs .. dont j ai fais parvenir plusieurs photos plusieurs mails plusieurs appels je veux mon remboursement et ne me dites pas j aurai dû accepté le colis il a été déposé sans mon avis......
Par Ice( Kaci) il y a 6 ans
RUE DU COMMERCE A FUIR.................Je vous l ai déjà donné commande 1472 308 007 plus j ai envoyé des photos téléphonés plusieurs fois des mails à n en plus finir pour toujours les mêmes questions et les mêmes réponses de votre par ainsi que du marchand DIrect hoverboard!!!!!!!!! à ce jour j ai toujours un colis n 00C45IS0 de 900 gr pas ouvert qui attend un bon de retour je souhaite mon remboursement de 49,99 euros commande du 7 décembre 2018 et ne me dites pas j aurai pas dû accepter le colis car il est déposé dans un relais ....c est une belle arnaque vous êtes très malin ...
Par Ice( Kaci) il y a 6 ans
Commande 1 472 308 007 hoverbord reçu ainsi que 1 hoverkart par contre reçu un colis n C45IS0 de 0,900 gr alors qu il doit pesé environ 6 kilos pour soit disant mon deuxième hoverkart du marchand direct hoverboard colis pas ouvert j attend l étiquette de retour ainsi que mon remboursement de 49,99 car bien sûr le délais de rétraction est passé depuis le temps que l on me dit de patienter ....car commande du 7 décembre 2018 !!!!
Par Ice( Kaci) il y a 7 ans
Bonjour, je suis navré de la situation et vous présente mes excuses. Afin de vous apporter mon aide, puis-je avoir le n° de la commande concernée svp ? Merci. Djamel
Par DUTERTRE X. il y a 7 ans
Afficher plus de commentaires

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients apprécient que les frais de port soient désormais gratuits, ce qui améliore l'expérience d'achat.
  • Un client mentionne qu'il a effectué plusieurs achats sans rencontrer de problèmes, renforçant la satisfaction globale.

Points faibles

  • De nombreux clients se plaignent de l'emballage inapproprié, notamment pour des produits fragiles, ce qui a conduit à des dommages au colis.
  • Un client exprime son mécontentement envers le service client qui n'a pas voulu prendre en charge un retour, le traitant de manière désagréable.
  • Un client a rencontré des problèmes liés à des commandes annulées unilatéralement par le vendeur, entraînant un manque de fiabilité.

FAQ sur Rue du Commerce

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Rue du Commerce sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Rue du Commerce ?

Partagez votre avis Rue du Commerce

Evaluez votre expérience client Rue du Commerce. Votre avis est précieux
​