Les nouvelle télécommande sur toutes les tv samsung sont horrible à utiliser j'entends que des mauvais avis sur ces télécommande ce ne sont plus deux bouton distincts pour le +/- du volume et changement des chaines mais un bouton pour deux c'est vraiment pas pratique et ducoup ça fait la deuxième tv que je suis obligé d'acheter chez un autre constructeur à cause de leur télécommande dont tout le monde se plaints c'est dommage j'ai acheté samsung toute ma vie telephone tv mais bon une télécommande c'est quand même un élément principal à prendre en compte sur une tv...quel dommage...
Date d'expérience le 10/04/2023
Je suis particulièrement mécontente du site Samsung. en effet, j'ai acheté un smartphone avec un câble qui n'est pas USB, résultat impossible de le recharger puisqu'il ne va avec rien. Bien évidemment cette info n'était pas du tout lisible sur leur site. Pour un téléphone à 350€ c'est vraiment mesquin et malhonnête de leur part et aucun geste commercial de leur part. Bref, à l'avenir je passerai à une autre marque.
Date d'expérience le 17/08/2022
Bonjour,
Je suis très déçu par cette tablette réputée "haut de gamme". En effet, le bouton du son, après 3 utilisations, ne fonctionne pas. Impossible de régler le son.
J'ai fait appel à la Hot-Line. La Hot-Line me répond gentiment qu'elle ne peut strictement rien faire. Pas d'échange standard. Cela fait à peine 6 mois que j'ai acquis cette tablette.
Fuyez ! Cette tablette est un prototype mais non un bien de qualité.
Date d'expérience le 10/04/2021
Je me permets de poster ce message sur cette page, pour essayer de comprendre la politique de Samsung...
En effet je viens de valider une commande pour 2 tablettes S6 au prix de 879€ unitaire, et profiter de l'offre de pouvoir rajouter un accessoire pour chaque achat de tablette.
J'ai bien rajouté une paire de Galaxy Buds à 49€ au lieu de 149€.
Mais dans la précipitation je n'ai pas validé cette offre pour la deuxième tablette.
J'ai bien appelé le service client, froid et désagréable comme une porte de prison, en expliquant mon cas, et demandant à pouvoir bénéficier de l'offre à 49€ pour ma deuxième tablette sur présentation de facture.
On me fait comprendre que ce n'est pas possible...
Je ne vois pas où est le problème, je ne cherche pas à profiter d'une remise exceptionnelle, mais bien de bénéficier d'une offre existante ou je reconnais avoir fait l'erreur.
Je fais confiance à Samsung pour une jolie somme, et ils ne sont pas capable de répondre favorablement à ma requête.
Il ne faudra à s'étonner si on va faire nos achats chez une marque concurrente.
J'espère que ce message sera pris en compte et lu par un service responsable.
Date d'expérience le 23/12/2019
Un lave linge Éco bubble 11kg WF1114XBD acheté le 28/04/2014, tombé en panne juste avant la garantie constructeur fort heureusement et prise en charge le 15/04/2016, code erreur 3E : problème de puissance, il faut changer la tablette de puissance. En 06/2019, même code 3E. Obligé d'appeler un réparateur agréé selon Samsung car si justement ça vient du moteur, ils peuvent prendre en charge, sinon non c'est pour moi. Donc, le réparateur fait un devis pour le diagnostic pour 126,80€ pour juste confirmer ce que je savais déjà ! Puis, autre devis de réparation pour 285,44€, dont seulement 92€ de pièces. Le reste, main d'oeuvre et frais de déplacement. La qualité des pièces, le réparateur (réparateur agréé basé à Tours)... un très mauvais cocktail. J'avais pourtant acheté la tablette, et la télévision en plus du lave-linge, mais là, c'est tellement gros ! 412,24€ de réparation + 759€ de prix d'achat : une machine à 1171,24€. une mauvaise affaire !
Par Delphine T
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/07/2019
