très déçus cette année sur beaucoup de point. Un accueil horrible, une réceptionniste qui reste assise qui prend pas la peine de ce mettre debout, limite on la dérange. Deuxième séjour le premier était super mais qu'elle surprise les animations sportifs était réservé qu'au plus de 16 ans cette année nous étions revenue pour passé du temps en famille et profité de ses activités mais tout était refusé avec des enfants de 13 et 15 ans, certes nous sommes en fin de saisons mais le service doit resté le même jusque a la fin. Une équipe d'animation pas du tout investie, un accueil qui donne pas envie. Seul point super le personnel du bar et du snack au top
J'aurais dû lire les avis avant de réserver. Car même quand certaines notes sont très correctes, les commentaires sont très loin d'être élogieux. Et quand je lis les réponses aux commentaires de la direction, visiblement les problèmes ne sont pas pris en compte donc aucune raison que cela change. Une équipe de direction se doit d'être présente sur le terrain (pas enfermé dans son bureau) et prendre à bras le corps les commentaires négatifs pour les faire évoluer positivement. J'ai vécu les mêmes scènes cette semaine que certains vacanciers au mois d’août (surveillance de piscine, ménage ...). Trouver pour seule réponse à un commentaire d'aout disant que la piscine est trop froide que les nuits en Normandie peuvent être fraiches, personnellement je trouve ça juste hallucinant ! C'est un bateau qui sombre lentement et le capitaine semble avoir quitté le navire depuis longtemps. C'est dommage. Et c'est d'autant plus dommage que c'était ma première expérience avec Sandaya et quand je vois le traitement de ma réclamation par le camping et le groupe Sandaya, ça ne donne pas du tout envie de renouveler l'expérience ! D’autant plus avec les tarifs pratiqués où on s'attend à un service irréprochable. Là on est très très loin du compte
Expérience client horrible . Belles infrastructures le personnel du Vival du restaurant et les surveillants de baignade adorables par contre un mobile home vétuste et insalubre et une réceptionniste Lucie hautaine méprisante qui rend notre séjour complètement gâché par cette personne .
Platz war während des Radrennens mit dem PKW nicht zu erreichen oder zu verlassen. In dieser Zeit auch staubig. Hätte man vorher kommunizieren müssen. Klärung vor Ort nicht möglich.
Nous choisissons chaque année les campings Sandaya pour nos vacances, mais cette fois-ci, quelle déception ! Pour un séjour en septembre, ce camping ne mérite clairement pas ses 5 étoiles. Impossible de trouver un bain de soleil de libre à la piscine : les gens laissaient leurs serviettes toute la journée sur les transats sans jamais y être, et personne du personnel ne gérait la situation. Au snack, même chose : pour manger une simple glace, il fallait aller commander au bar, puis aller la chercher soi-même ? aucun service. Et impossible de manger salé avant 18h45, car « le cuisinier n’arrive qu’à cette heure-là »? Le restaurant n’est même pas ouvert le midi, alors qu’il y avait pourtant du monde dans le camping. Les matins étaient bruyants, réveillés très tôt par les femmes de ménage qui nettoyaient les mobil-homes voisins. Dans le nôtre, il manquait de la vaisselle pour 4 personnes. Le personnel, bien que sympathique, semblait débordé et clairement pas assez nombreux. Côté animations, encore une fois la déception : un seul jeu apéro dans la semaine, et rien les autres soirs ! Nous sommes pourtant habitués, avec Sandaya, à avoir des animations tous les jours, même en mai (en Dordogne notamment). Enfin, un trou énorme sur une route du camping obligeait à faire un détour pour éviter d’abîmer la voiture. En résumé, très grosse déception pour un camping affichant 5 étoiles et appartenant à la chaîne Sandaya. Nous ne reviendrons pas.
sanitaires et piscine intérieure sales. Grande quantité de moisissures dans les douches et beaucoup de rouille sur les barrières d'accès à la piscine intérieure + vert sur les vitres !!!!
je vous ai fait un long courrier pour vous détailler les nombreux dysfonctionnements. vous n avez même pas daigné y répondre. Vous nous donnez des points en compensation qui ne sont même pas équivalents à une nuit dans un mobil homme identique Cette façon de traiter vos clients ne nous donne pas du tout envie de revenir chez Sandaya
Es wurde weder einen korrekten Code für das Tor gegeben noch unseren Platzwunsch (für 30 Euro zusätzlich erworben) beachtet. Unsere Ferienlaune wurde deutlich gedämpft.
Camping très propre et réception très agreable. Néanmoins la qualité du mobil home n'était pas au rendez vous. Nous savions qu’il n'était pas parmis les plus récents, mais le ménage n'était pas bien fait (vaisselle sale par exemple) et nombreux dysfonctionnements : Une fenêtre ne ferme pas correctement dans la salle de bain, pas de VMC qui fonctionne et un mobil home rempli de buée tous les matins.
État du matériel plus que inutilisable, linge de la literie comme les oreillers jaunis sans aucune housse de protection ,canapé cassé 3 pieds sur 4,lino déchiré, aucune information sur les activités avec un personnel qui ne porte aucune attention aux clients
Uns wurde der Zugang zum Pool verweigert, weil wir nicht die „richtigen“ und „hygienischen“ Badehosen dabei hatten. Und das obwohl sie frisch gewaschen waren, und ohne wissenschaftliche Grundlage. Im ganzen Rest Europas ist das alles kein Problem. Nie wieder!
Turned up given a large pitch , as booked ,confirmed and paid for due to 7.4m van. Then the problems start , a small French caravan on our plot so went back to reception to be told m wrong pitch is empty, rings supervisor who confirms it?s empty and booked for us , so I show photo of van on our pitch and they then decide they can?t speak much English and person shouldn?t be there . An hour latter having been told to wait outside on road as no spare spaces I tell them I?ve parked in one of the many empty pitches and listen while they shout at me and tell me not thier fault somebody is on my pitch and not answering phone . Another hour and supervisor appears and says found a pitch the same as one booked , it was not it was the smaller cheaper pitch and I managed to get in at an angle after going back and forth . I explain it is not a large pitch like the one they confirmed in writing I had
booked and it says so on thier site map , she says it?s all she can d and cannot even refund us the extra pitch money bt had emailed head office to ask them to refund me . Then got told we would have to leave our pitch by 11 pm as need to leave at 6:15am and gates locked until 7am . All in all a terrible experience and thier attitude stinks , all the other sites we used during our 4 week trip were great as the sites for last years 4 weeks were .deffinatly would stay again as rude and just lie
Moyennement satisfaite ,nous avions réserver du 20au26 septembre nous avons dû partir une journée avant donc le 25 mais impossible de nous rembourser cette journée
AVIS AUTHENTIFIÉ