Vendeur nevender ailleurs ! Des frais de commissions en hausse constante. Puis leur dernière trouvaille comme ils ne se remplissaient pas assez les poches : faxer les acheteurs avec des frais de transactions exorbitants : 14.90 € des que que vous achetez u. Truc à plus de 91 €. Le service client est devenu minable ils ne répondent plus à vos questions et vous envoie des réponses standards toutes prêtent. En gros de plus en cher pour un service de pire en pire.
Par Tartenpion
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/02/2024
Il y a déjà trois mois que nous avons demandé le retour d'un article car defectueux , et depuis, nous avons l'impression d'être baladés. Chaque mois, la date d'enlèvement est repoussée, et pendant ce temps, notre remboursement n'a toujours pas été effectué.
Service Client Selency silencieux, ne prends aucun decision, nous avons pourtant la protection acheteur mais rien a faire ils s'en foutent je ne conseille pas dutout
Par Charlotte Gaude
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/02/2024
Service client pitoyable
Fuyez fuyez fuyez
4 mois qu’un litige est en cours
Tout le monde se renvoie la balle au sein de cette société
Jamais la même personne au bout du fil
Personne n’est capable de prendre une décision
Je n’ai jamais vu ça…!
Tout est fait pour appâter le client mais prenez garde.
Date d'expérience le 13/12/2023
Vous avez trouvé un numéro de téléphone? Pouvez-vous me le donner pour ma réclamation de remboursement SVP? J'aimerais bien récupérer mes 167 euros d'une commande annulée! Merci
Par Hélène C.
il y a 1 an
cela fait 6 MOIS que j'essaye d'obtenir un nouveau mot de passe, pas moyen que le site m'en envoie un donc je ne peux pas acceder à mon compte, j'ai dix objets en vente et je ne peux pas voir ce qui se passe. C'est consternant, je n'ai jamais vu un site aussi nul.
Par Blandine Maniere
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/11/2023
Lamentable
Meuble de 550 E vendu sur Selency le 6 septembre 2023.
Nous sommes le 12 novembre 2023, toujours pas de virement pour etre payé.
Lamentable
A fuir
Date d'expérience le 12/11/2023
Experience vendeur horrible!
Delais de paiement beaucoup trop long, virement bancaire sans aucune correspondance avec le numero de commande donc niveau comptabilite impossible de s'y retrouver. Erreur de commission sur plusieurs ventes, 50% au lieu de 18%. Impossible de recevoir des reponses claires et precises. Ils repondent a cote lorsqu'ils repondent.
Gros problèmes de service client, problèmes de paiement, aucun surete de calcul de commission. C'est impossible pour un pro de travailler avec eux.
Je vous deconseille vraiment de vous lancer avec eux! Beaucoup de temps perdu pour au final un gain minime. La commission qu'il prenne n'est pas absolument pas justifiée vu ce service client pitoyable.
Date d'expérience le 20/10/2023
Je suis cliente chez Selency depuis plusieurs années.
A chaque fois que j'ai commandé des meubles, la livraison a été chaotique (délais ahurissants, annulation des rdv et reports). A chaque fois, j'ai juré de ne plus commander mais bêtement, j'ai refait la même erreur.
Cette fois-ci était vraiment la dernière car après m'être rendue disponible toute une matinée, on m'a annoncé à la dernière minute et parce que j'ai relancé, que la livraison n'aurait pas lieu...
Service cocolis à éviter absolument.
Evidemment, avoir un interlocuteur chez Selency est compliqué dans ces cas-là : on vous répond par mail que le délai de traitement est rallongé et la permanence téléphonique est sur des créneaux très restreints (14/18 du lundi au vendredi).
Bien dépitée mais c'est salutaire, il y a bien d'autres moyens de chiner.
Date d'expérience le 25/09/2023
Avis vendeuse : une arnaque garantie. frais de port exorbitants.
. Nullement détaillés
lors de la transaction. transporteur parlant 2 mots de français, sympa comme une porte de prison et pas flexible sur l'heure et le jour de l'enlèvement ..
Avis acheteuse : difficile de joindre un vendeur pour une précision, (sans négociation de prix) juste connaître les dimensions .. impossible d'avoir la réponse y compris en contactant selency qui dit avoir un service dédié aux petits tracas ..
Par Christelle curie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2019
SAV incapable de trouver des solutions malgré la commission qu’ils empochent.
Selency c’est bien pour les petits objets a envoyer via de petits colis. En revanche, pour les meubles nécessitant une livraison : non. Le SAV annule la vente arbitrairement quand on soumet les problèmes de livraison rencontrés par téléphone.
Date d'expérience le 19/06/2023
Vendeurs sur Selency attention!!!
une acheteuse bourrin d’Albi et sans scrupule a cassé un tourniquet professionnel pour cartes postales que j’avais mis en vente sur Selency. Elle n’avait pas compris qu’il fallait l’ouvrir (le déployer comme un parasol) avant de le faire tourner!!! Elle a forcé et cassé les roues puis a vite envoyé un message en disant qu’elle ne souhaitait pas le garder avec photos à l’appui en prétendant qu’il était arrivé cassé (alors même qu’elle venait de m’écrire sur la messagerie Selency qu’il ne tournait pas et restait sur sa base et qu’il n’avait pas la bonne taille). Elle a raconté à Selency que l’objet était arrivé cassé et malgré toutes les preuves fournies de la mauvaise foi de l’acheteuse, Selency m’a répondu que j’aurais du ouvrir un litige avec…la poste! Qui n’a rien à voir là dedans et qu’ils allaient intégralement rembourser l’acheteuse. Donc j’ai perdu et l’argent et l’objet! Super Selency non!? De plus, Selency n’oublie pas de faire traîner les litiges 2 mois de manière à garder l’argent en trésorerie sur leur propre compte!
Par Arnaqué sur Selency!
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/06/2023
Incompétents, service client injoignable.
Date d'expérience le 22/05/2023
A fuir absolument, tu achète un objet qui finalement arrivera jamais et quand tu appel le sav ils ont l air de prendre en main la situation, te disent que tu vas être rembourser et quand tu veux repartir sur le site, ton compte est bloqué et quand tu demandes un nouveau mot de passe ça ne l enverra jamais. Une belle arnaque !
Date d'expérience le 16/05/2023
Fuyez... j'ai acheté 5 chaises KNOLL, dites "Certifié par nos experts". mais... le saviez-vous ? il n'y a aucune réelle certification, vous ne pouvez d'ailleurs pas obtenir un certificat d'authenticité, car il n'en existe pas... et dans mon cas, surprise : une des chaises n'est pas une KNOLL , inutile d'avoir travaillé chez l'éditeur pour s'en rendre compte ! après plusieurs mails et des retours très laconiques de la part de selency, je n'ai obtenu le remboursement que lorsque j'ai indiqué que j'allais contacter la répression des fraudes, car clairement, c'est une fraude. Depuis, bien entendu, aucune nouvelle du vendeur, mais appel du transporteur à 2 reprises qui se trouve devant mon domicile pour récupérer la chaise, alors que je suis en déplacement... aucun RV préalable n'a été convenu, donc le conducteur s'est déplacé 2 fois pour rien, et je reçois en plus un mail de Selency me demandant comment cela se fait que je n'ai toujours pas rstitué la chaise.... lunaire !!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 10/05/2023
Je suis client Selency depuis quelques temps et cela fait quelques mois que je commande des articles pour ma société d'achat revente de biens immobiliers.
Depuis le départ de mes achats il faut reconnaitre que je n'ai pas été déçu par les produits mais par le manque de communication de certains vendeurs professionnels. En effet les délais sont rarement précisés et lorsque vous intervenez auprès de l'équipe Selency ça ne respire pas la determination à vous aider.
Dernièrement j'ai acheté pour ma société une chauffeuse TOGO qui a couté plus de 2000€ et la le vendeur après mon achat a quasiment disparu.. 1 réponse tous les 4 messages pour le délai et surtout je n'ai jamais reçu de facture.. absence totale de réponse jusqu'a un "I would appreciate a positive feedback" sans jamais avoir reçu de facture, vous pouvez imaginer pour mon comptable.. J ai donc contacté Selency qui "ne peut rien y faire" c'est désobligeant d'autant plus que le pompom vient après.. après quelques recherches sur google je me rend compte que la société du vendeur n'existe plus depuis quelques années.. vendeur Polonais qui s'appelle Michal Ostatkiewicz de THIS.SIGN LTD. Je m'assois donc sur ma facture et sur la TVA que je récupère habituellement (ici 400€).
C'est une honte de la part du vendeur mais aussi de la part de Selency, à chaque fois obligé de les contacter via téléphone car les emails ne sont quasiment pas traités.
Je suis extrêmement déçu et embêté.
Date d'expérience le 04/05/2023
Les vendeurs SELENCY ne sont pas vérifié.
Méfiez-vous ci le vendeur ce trouve loin de votre domicile, vous pouvez avoir des soucis.
Mon expérience : après un ÉCHANGE EN DÉTAILS sur le site de SILENCY avec le VENDEUR a propos de l'objet, le poids, la fonctionnalité, le prix, bref tous les détails le jour de la récupération de l'objet (coffre Fichet) le coffre en question est fermer et le vendeur NE PEUT PAS L'OUVRIR !
La vente à été annulée, mais le trajet acheter–vendeur(Paris - Aquitaine) plus le temps (une journée) PERDUE ! /Service SELENCY = 0. /
Date d'expérience le 23/11/2022
J’ai reçu début décembre un miroir complètement cassé. : des bris de verre. Après de multiples mails au service client Selency l’annonce le remboursement Paypal depuis UNE SEMAINE et toujours rien le 30 décembre. Je précise que j’ai envoyé la réclamation avec photos dès la réception du colis et sue je n’avais pas eu le choix du transporteur
Par Anne-Marie Reilly
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/12/2022
UN VERITABLE CAUCHEMAR: Modérateurs limite sadiques qui re-toquent sans fin vos essais d'annonces et redemandent sans cesse de nouvelles modifications ! Ce n'est jamais la bonne photo (même quand vous venez de la refaire selon leurs exigences, ils vous disent contre toute évidence que ce n'est pas, par exemple, plié alors que ça l'est !) ni le bon titre, ni le bon texte, ni en lots etc ... On dirait qu'ils ne veulent décourager les particuliers (Gagné !). Par contre ils laissent passer sans problèmes sans les filtrer les messages de tentative d'escroqueries (je peux en témoigner j'en ai tout de suite reçu un pour une 1° annonce péniblement refaite 4 fois). Site à fuir allez plutôt déposer facilement et rapidement vos annonces sur le Bon Coin, Vinted, Gens de confiance, Ebay, Rakuten etc...
Par christianefarry
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2022
Honteux! En mai dernier on m’offre une carte cadeau selency en août je trouve une vente qui me plaint je procède à l’achat ! Le vendeur se désiste et depuis c’est le début d’une longue galère avec le service client pour le remboursement de la carte cadeau…au bout de 6 mois (nombreux mails et appels ) toujours aucuns remboursements !!!! On me promet des remboursements mais rien ne vient …alors surtout n’achetez pas de carte cadeau sur ce site à Noël!!! Un véritable cadeau empoisonnée une Arnaque que totale !!! En plus ne vous fiiez pas aux avis du site on ne peut pas laisser d’avis si la vente n’a pas aboutie…bien sûr! le but est de vous dépouillé avant qu’elle aboutir !!! fuyez
Par Sa filou
il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2022
vente le 8.10 refus par l'acheteur après un délai très long de prise en charge par selency et depuis plus de nouvelle de mon armoire, le site ne répond pas, le transporteur me renvoi chez selency et mon armoire de valeur se balade quelque part ...sans nouvelles, aucun suivi HONTEUX il faut faire savoir ces pratiques scandaleuse de ce site
Par DOMINIQUE DERE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/10/2022
cde du 16 juillet 2022 livraison par selency, aujourd'hui 03 octobre 2022 voilà 12 semaines et toujours pas de transporteur. C'est inadmissible rien a faire de la cliente ou de la vendeuse, pas sérieux du tout.
Date d'expérience le 03/10/2022
