Manipulateur et mensonger. Jamais été autant dégouté ...
Manipulateur et mensonger. Jamais été autant dégouté d'avoir changé d'opérateur
Date d'expérience le 26/09/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Manipulateur et mensonger. Jamais été autant dégouté d'avoir changé d'opérateur
de la pure m...e allez voir ailleurs plus mauvais operateur que j est pu connaitre a fuir et vite si vous voulez pas vous retrouver dans la panade avec cette operateur le plus mauvais qui puisse existe
SFR PLUS JAMAIS ! Je ne recommande pas du tout !!!!
Ils sont tous incompétents : le service client, les techniciens, le service après vente .. j’ai jamais vu des incompétents pareil !!!!! Ils m’ont fait déplacer 5 fois (2h de route) pour la mise en marche de ma box ils ont jamais réussi à la mettre, j’ai résilié, je suis passée chez SOSH et ça a été installée en 1 seule fois et nickel !!!!
Quand on appelle SFR le personnel est incompétent carrément ils nous répondent pas ils restent muets, à part dire désolée madame RIEN ! A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!! Pire opérateur pour la Box / Tv !!!!!!! N’allez jamais chez eux !!!!!!
si vous voulez une incompétence et une malhonnête n'hésitez pas à aller chez sfr.Ils vous facturent même quand vous n'avez pas consommé
Bonjour
Abonné SFR depuis plus de 20 ans, je me suis fait voler mon numéro de téléphone avec usurpation d’identité. SFR ne m’a, pour cela, jamais demandé par aucun moyen de confirmer que j’étais bien à l’origine de cette demande de portabilité….
J’ai ensuite dû faire seul et sans aucune aide de SFR des démarches afin de récupérer auprès de Lyca Mobile mon numéro de RIO pour récupérer mon numéro de téléphone qui est, qui plus est, un numéro professionnel…
Et pour parfaire le tableau, aujourd’hui ma portabilité vers SFR est incomplète : les numéros Bouygues ne peuvent pas me joindre et tombent systématiquement sur une boîte vocale Lyca Mobile !
Malgré de multiples appels au service technique de SFR le problème persiste… et bien évidemment les factures continuent d'arriver comme si de rien n'était.
Un service client à fuir. En panne de box depuis 1 mois, je me fais balader dans l'attente d'un éventuel réparateur. J'ai même eu un rendez-vous non honoré sans excuse du service concerné.
ÉVITEZ SFR
Après plusieurs années chez sfr sans trop d aléas je viens tout juste de me faire avoir commercialement (bien joué) par une de leur opératrice qui annonce des tarifs et fait des promesses que finalement sfr ne respecte pas !! Préjudice 480 euro sur 2 ans.. Je fais en sorte maintenant d informer les éventuels nouveaux clients pour qu ils evitent sfr...
Une honte cette enseigne ... Elue meilleur service client SFR 2023?
Sur quels critères car personnellement, à part me faire balader depuis des mois sans trouver de solutions aux différentes pannes rencontrées, mais surtout sans oublier de me facturer chaque mois l'ensemble des services dont je n'ai pas accès, cette enseigne est nulle en tous points.... Je ne recommande surtout pas
Le service commercial bloqué par des contraintes inférieures à ce qu'ils offrent aux "nouveaux" clients. Aucune latitude commerciale pour des clients de plus de 20 ans. Ils promettent des choses qui ne sont pas appliquées. Les services techniques a la ramasse..... Bon ben au revoir SFR!!!!!! Vous allez ramé..... Bon je n'ai jamais reçu autant d'offres supérieures à ce que je demandais depuis que j'ai résilié 🤣🤣🤣🤣🤣
Le service commercial bloqué par des contraintes inférieures à ce qu'ils offrent aux "nouveaux" clients. Aucune latitude commerciale pour des clients de plus de 20 ans. Ils promettent des choses qui ne sont pas appliquées. Les services techniques a la ramasse..... Bon ben au revoir SFR!!!!!! Vous allez ramé..... Bon je n'ai jamais reçu autant d'offres supérieures à ce que je demandais depuis que j'ai résilié 🤣🤣🤣🤣🤣
harcelée par le service commercial depuis 2 mois 2 appels par jour minimum pour "faire le point sur mon abonnement mobile" 28 appels rien que la semaine dernière malgré ma demande répétée de cesser tout appel
pour la box ils veulent me faire "cadeau" de chaines ciné gratuites (je me suis fait avoir une fois si on accepte cela prolonge l engagement de 12 mois)
de guerre lasse j ai resilié mes 2 abonnements chez eux
Traumatisée, suite à un démarchage téléphonique par un commercial avec une offre moins cher que mon opérateur, j’ai accepté de passer chez sfr et j’ai regretté amèrement !!!! Après le passage du technicien ja n’ai plus de ligne téléphonique et ça fait plus de 10 jours et j’attend toujours…. En me disant attendez et à chaque un nouveau délai
J'ai été un an chez SFR, la box n'a jamais fonctionné, ils m'ont envoyé des puces inadaptées, et quand j'ai voulu les quitter j'ai reçu un appel téléphonique très agressif et presque menaçant. Je vous déconseille formellement SFR. En revanche, je suis très satisfait de Free.
SFR vous font passé pour des mauvais payeur pour une facture fantôme de 102 euros pour doit disant une offre fibre de SFR alors que notre fibre est chez Orange a cause de sa on passe pour des mauvais payeur alors on ne peut pas changé nos téléphones portables fait le nécessaire ce jour pour enlevé nos contrats chez eux (3) et ils ont plus près de nous avoir comme client en plus d' un rdv ce jour après midi personne n'a appelé en plus obligé de les menacé de ne plus payer mes 200 EURos d abonnement mensuel pour avoir gains de cause ils ont quand même admis que l erreur vient de chez eux donc enlevé mention de mauvais payeurs mais pas de geste commercial pour le préjudice causé de vraiment une société a évité ont se cassent de chez eux
SFR, c’est un contrat qui se finit jamais attention vous êtes engagé à vie, vous devez payer des frais de régulation + des frais de résiliation pour que votre contrat prenne fin, avec des prix qui augmentent par mois. En effet j’ai eu une très mauvaise expérience, le service internet ne fonctionne pas , je n’ai pas eu internet pendant deux mois. Depuis que je suis chez SFR je suis devenu une banque, il prélève des sommes qui n'ont aucun rapport avec l’abonnement. Un service clientèle désagréable qui ne répond pas à votre besoin . JE VOUS DÉCONSEILLE SFR!!
Sfr ne respecte pas ces clients. Ils m’ont inscrit à canal plus sans que je le s’ache avec un abonnement t de 30,99 euro tous simplement ils ont communiqué mes coordonnées bancaires à canal plus. Aucune facture de canal plus rien au un moyen de s’avoir que je suis abonné puisque rien ne figure sur ma facture de sfr et canal plus ne m’envoie pas de facture. Après 3 mois de mon départ de chez SFR ils ont attendus 3 mois puis ils ont prélevé 250 euro tranquille. Puis j’ai bloqué depuis ma banque tous prélèvement de SFR. Je ne comprend pas comment une société pareil peut existe en France c’est incroyables
SFR ne sont pas honnête
Client depuis prés de 20 ans chez SFR, je leur laisse plus de 100 € de facture tout les mois, et leur service se permet de me raccrocher au nez, ou me laisser poireauter plus de 40 mn sans reprendre la communication. Notamment, un certain SIMON du service résiliation. Inadmissible! Ils ne verront plus la couleur de mon fric !
Bonjour
Pannes sur réseau pls jours pour intervenir.
Ils vous proposent de vous prêtez une box de poche qui marche très très mal . De plus quand vous la rendez demandé un justificatif de retour sinon ils vous réclament 60€ même si vous l avez rendu.
Lorsque vous les quittez ils vous demandent de l argent en sup sans justification vous recevrez une facture sans aucun détail.
A eviter
Juste honteux !
Opératrice impolie, hautaine, arrogante, désagréable, campée sur ses positions et ne voulant rien entendre…
Résultat : je change d opérateur sans tarder.
Je pense que le terme « service » ainsi que la notion de client n’ont pas été bien intégrés par les équipes de SFR …
La pire des service client.
Je viens de passer 2h au téléphone pour renégocier mes forfait pour me dire que j'ai un impayé sur ma box ce qui est complètement faux vue que je suis chez un autre opérateur pour la box. Et après il me dit que c'est trop tard car c'est 20h sachant que j'ai appelé à 18h 2h de bagarre pour rien car au final il faut que je rappel demain.
Surtout ne jamais s'engager chez sfr car c'est des escroc. Et si je pourrai ne pas mettre d'étoile je le ferais.