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Bonjour,
j'ai passé commande le 29 juin 2020 et depuis le 6 juillet ma commande est bloquée en Belgique " En transit :La Belgique est arrivée à l'installation locale" alors qu'elle devait me parvenir le 19 juillet, nous sommes déjà le 21 juillet et toujours pas de nouvelles. J'ai essayé de contacter le service client via le numéro ( payant soit dit en passant) et aucune réponse, pas de réponse sur les réseau sociaux ni sur les mails. A l'heure actuelle je ne sais pas quoi faire, si ma commande est bloqué a la douane, s'il faut régler des frais supplémentaire ou bien si il y 'a juste vraiment du retard. Je ne sais absolument pas qui contacter... Mon numéro de commande est le suivant: GSHM7A00A0006VB et mon numéro de suivie: 6A18974546516
Cordialement

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
Bonjour, quant est il au sujet de l'avancement de la commande? Cela fait près d'une semaine que jai publié cet avis et toujours pas de nouvelles
Cordialement
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
bonsoir, je vous remercie grandement pour votre réponse qui rassure un peu mes craintes. Si ce n'est que question de temps alors j'attendrai le temps qu'il faudra. Merci encore et bonne soirée à vous
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour soyez patient il faut juste attendre quelques jours en plus. la mienne passé le 24 juin est aussi bloqué depuis le 8 juillet. Shein m'a indiqué de rajouter 20 jours de plus pour la livraison (normalement 14 juillet et toujours rien reçu à ce jour). J'ai fais des recherches et suite à l'épidémie de covid 19 en gros les colis sont mis de côté pour éviter la propagation du virus... Malheureusement c'est chiant mais on ne peux rien faire de plus sauf prendre son mal en patience. Aller sur le site colisimo suivre l'avancer de votre colis avec le numéro de suivi. Si votre colis n'est pas trouvable c'est qu'il n'a pas bougé. Pour ma part ce matin j'y suis allé est le statut est passé de non connu à connu. Ça vient bon. Bonne journée
Par Lilou il y a 5 ans

Commande bloquée en Belgique

Bonjour,
Comme beaucoup d'entre vous, commande passée le 25 juin et bloquée en Belgique depuis le 1er juillet...
Aucun moyen de savoir si je vais recevoir mon colis. J'avais déjà effectué plusieurs commande où tout c'était bien passée et la c'est le néant. J'avais recommandé ce site à pas mal de personne de mon entourage qui ont tenté l'expérience et ont reçu leur colis..
Y a s'il des personne qui ont reçu leur colis après un blocage en Belgique et si oui cmb de temps après?
J'avais tellement hâte de la recevoir pour l'été et attendais ma paye pour me faire mon plaisir. Au final j'attends...
Merci d'avance à celle qui me répondront.

Par Claire Hg il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
GSHM7800Y000TG0
Par Claire Hg il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN le 23 juin, puis tout ...

Bonjour, j’ai commandé sur SHEIN le 23 juin, puis tout ce passer bien, et arriver en (Belgique est arrivé à l’installation locale) et puis c’est rester bloqué à la, Ça fait depuis le 7 juillet qu’il est resté bloqué en Belgique et aujourd’hui on est le 21 juillet alors je voudrais savoir c’est quand j’aurai mon colis, parce que j’ai très très très peur de pas lavoir parce que j’ai mis beaucoup d’argent dessus, mon numéro de suivi 6A18960225906

Par Angele il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/07/2020
Merci beaucoup
Par Angele il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Résultat de l'enquête lancer du colis bloquer !

Bonjour, je reviens vers vous car vous aviez lancer une enquête à propos de mon colis !! J'avais commander le 20 juin et il est bloquer en Belgique le 7 Juillet et la ça commence à être très long et agaçant ! Je veux bien qu'il y est le Covid mais mince sa fais 1 mois plein, on commande a l'avance pour avoir nos maillot a temps pour les vacance et rien... En plus il est difficile de vous joindre et d'avoir des réponses ! J'aimerais savoir où est mon colis et quand va til arriver !? Et ce qu'a donner l'enquête lancer !? Numéro de commande : 6A18994458103

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/07/2020
@shein et où ira mon colis si je le reçoit pendant que je suis en vacance ?!
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour, oui sa fais depuis le 10 que l'ont me dis sa et rien ne bouge ni sur colissimo ni sur le suivi shein... Sa commence a faire long, je part dans 8 jours et si je reçoit pas ma commande je vais devoir tout racheter, c'est un budget aussi, puis c'est pas une commande à 30 euros non plus.. Je vais encore patienter mais sincèrement quand je vois que des personne ayant commander des jours après moi ont reçu leur colis, j'ai l'impression qu'on me fais tourner en rond...
Et pourquoi YA plus de chat live sur l'appli?
Moi qui avais déjà préparer une prochaine commande, j'hésite...
Bonne journée également ! En espérant que sa va bouger un peu !
Par Elodie il y a 5 ans
Bonjour, vous avez reçu un email pour vous informer du retard de votre colis. Il arrivera dans les meilleurs délais. Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
@shein sa serais bien de répondre au clients !
Par Elodie il y a 5 ans

Bonjour, je vous partage ma mauvaise expérience, j'ai ...

Bonjour, je vous partage ma mauvaise expérience, j'ai effectué une commande en date du 18 juillet pour un montant avec promo de 36 euros pour 6 articles ! J'étais super contente car je suis une habituée de la marque, bref, grosse déception, le 19 juillet la commande été expédiée, et le 20, donc aujourd'hui, j'ai reçu un mail me confirmant le remboursement de ma commande !!! Même PayPal m'a envoyé un mail me notifiant la réception du remboursement !!!pour quelle raison pour quel motif ??? Aucune idée !!! Il est sur que ça ne vient pas de moi !!! Bon je me suis dite la grave va recommander, mais surprise !!! Les articles ne sont plus au meme prix !!!! Pourquoi et comment ??!!! Impossible de joindre le service clientèle et les appeler coûte la peau des fesses ....c'est inadmissible !!!!!

Par Mimi85 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Numéro de commande GSHM8W009000WWD ....sur Messenger on me répond limite " désolé y a eu un problème et y a plus de promo" j'ai envie de répondre " non mais vous vous foutez de moi ?" C'est pas sérieux ? C'est grave vous en avez conscience ?? Si tout le monde s'amusent a annulé les commandes des clients et augmenter les prix c'est vraiment grave !!!
Par Mimi85 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Il YA un numéro pour les appeler ???
Par Elodie il y a 5 ans

Cas échéant et stressant ce n'est pas normal ! Shein vous nous devez une réponse au plus vite on a dépensé 2000 et qlq !

Je ne comprends pas c'est la première fois que je passe sur shein, ma commande est bloquée en Belgique à l'installation locale , depuis le 2 juillet et la date de livraison était prévue pour le 16 juillet. Il me faut impérativement ce colis. j ’ai fais cette commande le 25 juin pensant avoir le temps. Pouvez vous m’indiquer quand mon colis sera livré ? S'il vous plaît, Merci ! J'ai 4 colis qui sont encore à Belgique. Voici leurs numéro de suivi 6A18978823545, 6A18977256252
6A18974826526
6A18974411487
J'espère pouvoir les recevoir d'ici Août et la date de délais de livraison était environ le 16 juillet 2020. Et n'est toujours pas arrivé, alors qu'on est le 20 juillet. Et shein ne répond pas aux messages des clients c'est inacceptable.

Par Anne Raissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Même cas que vous.. Ça commence à bien faire...
Par Elodie il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que vous . Commande faite le 24 juin et bloqué depuis le 07 juillet en Belgique.....
Par Mel il y a 5 ans

Colis bloqué

J’ai passé commande le 28juin et depuis le 02 juillet il dise que la belgique est arrivé à l installation locale j’aimerais avoir une réponse le plus vite possible! Numéro de suivi JVGL0604754212401786806 GSHM790010007KT Merci

Par Shein il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
D’accord merciii pour tes réponses
Par YasYas il y a 5 ans
Moi aussi j’avais peur c’était la première fois moi tkt pas tu doit l’avoir cette semaine
Par Shein il y a 5 ans
Essaye de publier tout les 24h moi c’est ce que j’ai fait et eux ils vont te dire dans combien de jours tu va recevoir
Par Shein il y a 5 ans
Shein m’ avais répondu a mon message m’avais dit que je serais livrais max avant le 23 et aujourd’hui jai recu un message de la part de bpost
Par Shein il y a 5 ans
Comment savez vous que votre colis est arrivé chez bpost ? Vous avez reçu un message de Shein vous l’annonçant ou peut-être de Bpost ? En fait comment nous préviens-t-on ? J’ai peur de ne pas être au courant, de rater mon colis et que celui-ci soit renvoyez à l’expéditeur...
Par YasYas il y a 5 ans
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Très deçue du service Shein ! J'ai reçu des articles ...

Très deçue du service Shein ! J'ai reçu des articles et j'aimerai les renvoyer mais impossible de les renvoyer car sur mon compte Shein il n'y a aucune information sur ma commande donc je ne peux pas avoir de ticket de retour !! Je déconseille de commander sur ce site...

Par DOUNYA il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020

Commande bloqué en Belgique depuis le 29 juin !!! Je ...

Commande bloqué en Belgique depuis le 29 juin !!! Je devais recevoir ma commande au plus tard le 12juillet nous somme le 19 toujours rien j'ai essayer de contacter shein sur Facebook, Instagram, mail.. rien aucune réponse ils font les morts ! Presque 300e de dépenser ! Je voudrais un remboursement !!! Ma commande est la GSHM7X0060004RD !! En plus je me suis trompé dans l'adresse mail et impossible de retrouver le mot de passe décidément !!

Par Elodie il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/07/2020

Bonsoir j’ai commandé un colis depuis le 16 juin et ...

Bonsoir j’ai commandé un colis depuis le 16 juin et sa devais arriver le 10 juillet et sa prend beaucoup de retard quand j’ai passer ma commande j’ai pas appuyer sur le boutons suivre ma commande donc je ne peux pas savoir où se situe mon colis mais j’ai comme même le numéro de commande ma commande doit venir à meaux(île de France ) donc comment je peux savoir où est mon colis ???

Par Sadio il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/07/2020

Colis arrivé à un service de messagerie locale

Bonjour ,
J'ai commandé le 22 juin sur shein et mon colis est bloqué depuis le 29 juin à la même étape "la Belgique est arrivée à un service de messagerie locale" j'ai déjà contacté le service clientèle 3 fois ! Ils m'ont d'abord dit qu'ils allaient ouvrir une enquête et que je devais attendre maximum 5 jours pour les résultats... au bout de 6 jours sans nouvelles j'ai décidé de les recontacter et ils m'ont dit que mon colis aurait de retard à cause de la situation actuelle . Ils m'ont ensuite recontactée pour "s'excuser du retard" et ils m'ont offert 200 points shein . Cela fait maintenant 20 jours que mon colis est bloqué ... j'aimerais savoir si je vais recevoir mon colis ou pas ...

Par Ameliacosta il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
D’accord merciiii beaucoup ????????
Par Marina il y a 5 ans
Je suis allée dans "soutenir" puis "service clientèle" en suite j'ai tapé "non livré" et il m'a donné ma réponse mais m'a aussi affiché "service manuel" en bleu . Si on clique dessus il indique "envoyer un message" et une fois que vous l'avez envoyé ils mettent environ 24h à vous répondre (désolé pour tout les guillemets mais c'est assez difficile à expliquer ????)
Par Ameliacosta il y a 5 ans
Petite question: comment a tu réussi à contacter SHEIN ca j’en aurait bien besoin
Par Marina il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande le 5 juillet et mon colis est bloqué en Belgique depuis le 10 juillet, depuis le statut de ma commande n’a pas changé... j’aimerais vraiment recevoir ma commande avant de partir en vacances dans 1 semaine :(
Pouvez-vous m’aider ?
Numéro de suivi : 6A18993509226
Numéro de commande : GSHM7B0020006BF

Par Pm01 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Ahah j’espère, je vous tiendrais au courant ! :)
Par Pm01 il y a 5 ans
Oui c’est sûr tu l’as avant que tu partes
Par Ana il y a 5 ans
C’est mon jour de chance je crois !! Mon colis est enfin pris en charge par la poste !! Aujourd’hui il est écrit sur le site de La poste « votre colis est en transit sur les plateformes logistiques pour être livré le plus rapidement possible » ! Je vais peux être pouvoir le recevoir avant de partir en vacances samedi je l’espère !
Par Pm01 il y a 5 ans
Si ton colis est à la poste tu vas recevoir ça avant vendredi
Par Ana il y a 5 ans
Moi je me suis faite rembourser... marre d’attendre
Par Christie il y a 5 ans
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Déçu

Cette commande était des vêtements et accessoires pour partir en vacances, j’ai fait exprès de commander 1MOIS À L’AVANCE. On m’annonce que la livraison est estimé au 19juillet. Nous sommes le 18 et je n’ai toujours rien, quand je regarde le suivi, mon colis est bloqué en Chine depuis le 2juillet!!!! Honnêtement moi qui en entendait que du bien je suis plus que déçu !

Par Ashley il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/06/2020

une déception de plus...

J’ai passé une commande (250€) sur Shein le 28 juillet ma commande s’est faite expédié le 30 puis elle est arrivée en installation locale le 3 juillet en Belgique et à partir de ce jour plus rien à changer c’est-à-dire que ça fait plus de 15 jours que ma commande est bloqué en Belgique en plus de ça j’habite en France et j’étais censé recevoir ma commande aujourd’hui le 18 juillet mais toujours rien ! Alors j’aimerais savoir quand est-ce que mon colis arrivera et pourquoi cela fait plus d’une vingtaine de jours qu’il est coincé dans un autre pays cordialement.

Par JESSICA il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
28 juin*
Par JESSICA il y a 5 ans

Bonjour, voici ma commande : JVGL06047542231645360555 ...

Bonjour, voici ma commande : JVGL06047542231645360555

Mon colis est bloqué depuis le 8 juillet « en transit-la Belgique est arrivée à l’installation locale »

Quand va t’il arriver ?! Merci.

Par Moi-oceane il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Je suis dans la même situation ! Mais pour ma part j’ai commandé sur Shein le 28 juin ma commande s’est bloqué en Belgique le 3 juillet et elle était censé arriver aujourd’hui mais toujours rien,c’est décevant... et cela fait trois semaines que j’attends????
Par JESSICA il y a 5 ans

Retard commande 26 juin

Bonjour,
J'ai passé ma commande le 26 juin
Elle est en Belgique depuis le 02 juillet
Quand est ce que je recevrai ma commande ?
Numéro de commande 6A18978012833
( je part en vacances le 24 juillet )

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Bonjour, j’ai déjà commandé sur shein plusieurs fois et d’habitude les délais de livraison son beaucoup plus cours, mais avec ce qu’il arrive en ce moment les avions de la Chine vers les autres pays sont beaucoup plus rares, ce qui rend les délais plus long. Votre commande est également assez conséquente et peut être que tous les produits ne sont pas dans le même entrepôt. J’espère que votre colis arrivera ou est arriver sans aucun problèmes.
Par La tchacheuse il y a 5 ans
Franchement c'est stressant ,c'est ma première commande shein ,je vérifie toute la journée le suivi du colis, j'ai pris des vêtements pour toute la famille a plus 450€ ,j'ai fais le choix d'acheter (26/06) bien avant les soldes pour éviter le stress de ne pas recevoir ma commande et de ne pas avoir beaucoup de choix car je pars le 24/07 ,je me retrouve sans vêtements d'été pour toutes la famille, tout ce qui est chaussures je les ai commander chez Zara Adidas et nike pendant les soldes et j'ai tout reçu,à ce stade je ne sais plus quoi faire ,j'ai fais le mauvais choix de commander sur shein je suis très déçue
Par Marie il y a 5 ans

OU EST MON COLIS

Bonjour j’aimerais savoir où est mon colis car j’ai passée commande sur le site le 9 juin 2020 et à ce jour 17juillet je n’ai toujours rien reçus. J’aimerais avoir une explication. Le numéro de la commande est : 6A18870503040

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020

Bonjour shein

Bonjour shein

Alors je ne sais même pas par où commencer tellement c’est déplorable, J’ai passée ma commande le 19 juin !! C’est catastrophique, j’étais censée la recevoir le 9 juillet mais vous m’avez envoyé un message de retard de commande.
Trouvez-vous cela normal franchement ? Donc je suis bien consciente que la situation sanitaire crée quelques problèmes ce qui est compréhensible mais à ce stade là il ne faut pas abuser nous sommes tout de même le 17 juillet !
Comme les autres personnes qui partagent leur avis, mon colis se trouve en Belgique alors j’aimerais savoir tout d’abord pourquoi et si dans la mesure du possible vous pourriez me délivrer une date précise concernant ma réception de mon colis car cela devient plus qu’embêtant.
Merci d’avance.

Numéro de commande: GSHM7T00Y000Q3X
Numéro de suivi: 6A18952595499

Par Kika il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/07/2020
Ah super je suis super contente pour vous j’y ai pensé en plus ce matin.
Bon bah c’est génial merci beaucoup et excellente fin de journée a vous!
Par Kika il y a 5 ans
Bonjour Kika, j'ai enfin reçu mon colis ce matin.Merci encore de votre soutien.Bonne fin de journée à vous
Par Sandy il y a 5 ans
Ca marche, je vous tiens au courant . Merci encore. Bonne soirée Kika
Par Sandy il y a 5 ans
Non mais c’est normal je comprends totalement la détresse donc bon j’espère vraiment pour vous et vos enfants que vous le recevrez au plus vite !! Si vous le voulez vous pouvez me donner des petites nouvelles ici quand vous l’aurez ☺️
Par Kika il y a 5 ans
Merci de votre gentillesse, je l'espère vraiment aussi, c'est pour mes filles et mon petit gars et franchement j'en ai besoin avant de les emmener un peu en vacances...
Par Sandy il y a 5 ans
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Bonjour ..

Bonjour ..
Cela fait mtt 4 semaines que nous attendons un colis commandé GSHM7600N0007BH du 20 juin 2020.

Nous avons contacté DHL Belgique qui nous dit que le colis est perdu.
Ref du colis JVGL06047542696253471683 ???

nous aimerions une recherche car j ai bien été débité de 300. 93 Euros mais cela dépend de shein qui est évidemment injoignable et ne réponds pas aux mails!!!

seul certitude je suis bien débité de 300 euros


A savoir q j ai commandé le 8 juillet et q je l ai reçu le 16 commande GSHM7600N0007

Par Sophie il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/06/2020
ras le bol
Par Sophie il y a 5 ans
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