Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Coralie
il y a 6 ans
Bonjour j'ai effectué une commande sur Shein le 29/11/2019 et à ce jour (19/03/2020) je n'ai toujours pas reçu mon colis. j'aimerai savoir quelles sont les mesures disponibles afin d'être soit rembour...
Voir plusSara
il y a 6 ans
Bonjour j ai passer ma commander le 06 03 2020 j ai pas reçu depuis 12 03 2020 le colis en transit pays bas sont arrivés au site courrier local .j aimerai bien savoir où mon colis num suivi: 6A1733772...
Voir plusYcyfb
il y a 6 ans
Bonjour j’ai commandée de articles le 05/03/20 ,on est le 16/03/20 et toujours rien reçue,il fait écrit : «départ NULL compagnies aériennes » . Je ne sais pas ce que cela veut dire mais j’aimerais rec...
Voir plus123
il y a 6 ans
Bonjour
cela fait plusieurs jour que mon coli est bloqué a gennevilliers et je voudrai le recevoir bientôt merci
Aurevoir
Lea82
il y a 6 ans
j’ai jamais eu de soucis mais j’ai commandé y a 5 jours et ma commande et toujours en cours de traitement elle n’est toujours pas partie. J’aimerai savoir pourquoi et si elle partira un jour ? Et quan...
Voir plusTitia
il y a 6 ans
Depuis le 12 mars il es marquer sur mon suivis de commande france facilité local quand vais je recevoir mon colis et pourquoi est ce bloquer sur cela merci
Voir plus123
il y a 6 ans
Bonjour,
Cela fait un moment que dans le suivi de mon colis c'est marqué "France arrivé à la facilité locale" j'aimerai le recevoir merci
Louise
il y a 6 ans
Bonjour,
Sur conseil d'une amie, j'ai passé commande pour la première fois sur Shein (pour un total de 106 euros).
Sur colissimo, mon colis est noté "en chemin" et depuis deux...
Chleome0511
il y a 6 ans
Bonjour je ne comprends pas il y a marqué que ma commande a été envoyé au point de ramassage habituel, hors je ne vois pas de quel point de ramassage il parle et pourquoi n’est elle pas arrivée chez m...
Voir plusNxnxre
il y a 6 ans
bonjour,
j'ai fait une commande sur le site shein le jeudi (ou vendredi) 5(6) mars, celle-ci étant toujours en attente, je me permets de mettre en doute le délai et l'envoi du colis.
en...
Yoyo
il y a 6 ans
Bonjour,
Ayant commandé depuis le 18 janvier 2020 la commande numéro RV328117033CN. Je suis très déçue car je ne l'ai toujours pas reçue. J'étais très satisfaite de ma 1ère commande mai...
Bonjour.com
il y a 6 ans
Bonjour, mon 2e colis est arrivé avec succès , en revanche le 1er n’a pas encore été commandé par SHEIN de plus, les colis sont en cours de réapprovisionnement. Que cela veut-il dire ?
Voir pluspositive
il y a 6 ans
J ai passé commande le 03/03, sachant que la date de livraison (certes indicative) était le 14/03 (j en ai besoin le 20 au plus tard).
Depuis le 3/03, le statut de ma commande n a pas bougé, il...
Marine
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé commande le 16/02 :
Ordre # GSHM5S00W000NM0
Numéro de suivi 6A17262560777
Mon compte a été débité le 17/02.
Le colis aurait été « expé...
Ana
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé commande le 26 février pour 4 articles. Ma commande a été divisée en 2 et je n’ai reçu qu’un seul colis des deux!! Quand je vais voir sur le tracking ou sur le site de SheIn...
Clémentine
il y a 6 ans
Commande passée le 16 février 2020 et toujours pas arrivée... le suivi m’indique que celle-ci est toujours en transit depuis le 25 février. Puis-je savoir quand je vais recevoir la commande, je trouve...
Voir plusFlo
il y a 6 ans
J’ai commandé des articles ce n’est pas là toute première fois pour la livraison je n’étais pas chez moi quand le coursier est passé il m’a appelé étant au boulot je n’ai pas décroché j’ai rappelé auc...
Voir plusBrittany Cps
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passé ma commande sur shein le 23/02/2020 je n’ai pas reçu le colis pourtant sur le site il est marqué que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres alors qu' il n'y est pas. S'il...
Voir plusSirieys
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé ma commande le 16.02, et le colis est dit "livré" depuis le 22.02, or je n'ai rien dans ma boîte aux lettres, ni à la poste, et personne n'a sonné chez moi ...
J'aime...
Ninon
il y a 6 ans
J'aimerais savoir où est ma commande. Jai commander le 20/02/2020 et sa fait 3 jour que ma commande est bloquer a la facilité local. Voisi mon numéro de suivi ⁰: 6A17283051636
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Coralie
Bonjour j'ai effectué une commande sur Shein le 29/11/2019 ...
Bonjour j'ai effectué une commande sur Shein le 29/11/2019 et à ce jour (19/03/2020) je n'ai toujours pas reçu mon colis. j'aimerai savoir quelles sont les mesures disponibles afin d'être soit remboursée ou encore obtenir un avoir.
Date d'expérience le 19/03/2020
Lucie
il y a 6 ans
Lucie
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous occupons exclusivement de la France métropolitaine. Je vous invite à contacter le service clientèle qui vous aidera avec plaisir ! Belle journée !
Coralie
il y a 6 ans
Sara
J ai pas reçu ma commander
Bonjour j ai passer ma commander le 06 03 2020 j ai pas reçu depuis 12 03 2020 le colis en transit pays bas sont arrivés au site courrier local .j aimerai bien savoir où mon colis num suivi: 6A17337725025 .ordre #GSHM6C00C000WSD .je suis en france merci d avance
Date d'expérience le 16/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 06/03, la commande a été envoyée le 10/03, elle arrivera donc avant le 24/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ycyfb
Bonjour j’ai commandée de articles le 05/03/20 ,on ...
Bonjour j’ai commandée de articles le 05/03/20 ,on est le 16/03/20 et toujours rien reçue,il fait écrit : «départ NULL compagnies aériennes » . Je ne sais pas ce que cela veut dire mais j’aimerais recevoir mes articles. Merci de me répondre au plus vite . (Mon numéro de suivi ; RV361548519CN) .
Date d'expérience le 16/03/2020
Sara
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 05/03, la commande a été envoyée le 08/03, elle arrivera donc avant le 27/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
123
Coli bloquer
Bonjour
cela fait plusieurs jour que mon coli est bloqué a gennevilliers et je voudrai le recevoir bientôt merci
Aurevoir
Date d'expérience le 16/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 07/03, la commande a été envoyée le 11/03, elle arrivera donc avant le 25/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
123
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Lea82
j’ai jamais eu de soucis mais j’ai commandé y a 5 jours ...
j’ai jamais eu de soucis mais j’ai commandé y a 5 jours et ma commande et toujours en cours de traitement elle n’est toujours pas partie. J’aimerai savoir pourquoi et si elle partira un jour ? Et quand est-ce que je vais la recevoir ?
Date d'expérience le 11/03/2020
Lea82
il y a 6 ans
Lea82
il y a 6 ans
Lea82
il y a 6 ans
Merci de votre aide
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement !
Lea82
il y a 6 ans
Titia
Depuis le 12 mars il es marquer sur mon suivis de commande ...
Depuis le 12 mars il es marquer sur mon suivis de commande france facilité local quand vais je recevoir mon colis et pourquoi est ce bloquer sur cela merci
Date d'expérience le 15/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Nono
il y a 6 ans
123
Coli perdu
Bonjour,
Cela fait un moment que dans le suivi de mon colis c'est marqué "France arrivé à la facilité locale" j'aimerai le recevoir merci
Date d'expérience le 15/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Louise
Commande Shein pas livrée - "en transit - France à l'installation Courrier Arrivée locale"
Bonjour,
Sur conseil d'une amie, j'ai passé commande pour la première fois sur Shein (pour un total de 106 euros).
Sur colissimo, mon colis est noté "en chemin" et depuis deux jours les seules notifications sont : " Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible". Sur le site de Shein il est noté "en transit - France à l'installation Courrier Arrivée locale" et ce depuis le 7 mars...
J'ai commandé le 29/02 (soit il y a 11 jours).
Je souhaiterais savoir ce qu'il en est parce que rien ne m'a été livré et je n'ai aucune explication. Comment contacter un service client français?
Date d'expérience le 11/03/2020
Aliiciia
il y a 5 ans
Matholde
il y a 6 ans
Sihem
il y a 6 ans
Sihem
il y a 6 ans
Sihem
il y a 6 ans
Chleome0511
Point de ramassage
Bonjour je ne comprends pas il y a marqué que ma commande a été envoyé au point de ramassage habituel, hors je ne vois pas de quel point de ramassage il parle et pourquoi n’est elle pas arrivée chez moi ?
J’ai commandé le 27 février et mon numéro est : 6A17313658231
Date d'expérience le 10/03/2020
Amandine
il y a 6 ans
Bonjour j'ai passer commande chez vous sur shein la commande a était envoyer le 19 mars et devait arriver le 27 mars sur le site du suivit sa marque le 23 mars France a l'installation arrive courrier local? Pourrais je avoir une réponse svp merci mon numéro de commande
N°6A17372386557
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous deviez être absente lors de la livraison, le livreur a dû laisser un avis de passage et a déposé votre colis dans le point poste le plus proche de chez vous.
Votre colis se trouve dans le point poste LILLE SAINT MARTIN
33 AVENUE DU PEUPLE BELGE
59000 - LILLE
Présentez-vous avec votre carte d'identité pour récupérer le colis.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nxnxre
urgent
bonjour,
j'ai fait une commande sur le site shein le jeudi (ou vendredi) 5(6) mars, celle-ci étant toujours en attente, je me permets de mettre en doute le délai et l'envoi du colis.
en vu, de la pandémie actuelle, les envois ne sont-ils pas inaccessibles de la Chine? nos colis vont-ils être envoyés, si oui quand?
Date d'expérience le 06/03/2020
Amandine
il y a 6 ans
N°6A17372386557
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le second colis n'a pas pu être envoyé puisque les délais de préparation de commande étaient dépassés, tous les articles de ce dernier vous ont donc été remboursés.
Le premier colis a été envoyé le 09/03 et arrivera avant le 23/03.
Cordialement !
L'équipe SHEIN France
Nxnxre
il y a 6 ans
Nxnxre
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande svp ?
Yoyo
Colis non reçu depuis presque 2mois après livraison
Bonjour,
Ayant commandé depuis le 18 janvier 2020 la commande numéro RV328117033CN. Je suis très déçue car je ne l'ai toujours pas reçue. J'étais très satisfaite de ma 1ère commande mais cette deuxième est un échec. Comment faire pour être remboursé s'il vous plaît ?
Date d'expérience le 08/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande a été remboursée !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Bonjour.com
Bonjour, mon 2e colis est arrivé avec succès , en revanche ...
Bonjour, mon 2e colis est arrivé avec succès , en revanche le 1er n’a pas encore été commandé par SHEIN de plus, les colis sont en cours de réapprovisionnement. Que cela veut-il dire ?
Date d'expérience le 07/03/2020
Bonjour.com
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
positive
commande Non expédiée
J ai passé commande le 03/03, sachant que la date de livraison (certes indicative) était le 14/03 (j en ai besoin le 20 au plus tard).
Depuis le 3/03, le statut de ma commande n a pas bougé, il est toujours en traitement commande validée.
J ai contacter service client qui m a dit que l expédition se faisait entre 1 et 2j après la commande... nous sommes à J+6 et commande toujours pas expédiée... c est inadmissible et très désagréable d en plus ne pas être informée sur ce qu il se passe.
Date d'expérience le 07/03/2020
Celia2002
il y a 6 ans
Celia2002
il y a 6 ans
Oceannedlbr
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le traitement de commande prend 3 à 7 jours. Tous les articles de votre commande ont été expédiés. Si vous avez une autre question n'hésitez pas à revenir vers nous !
positive
il y a 6 ans
Je crois que shein se moque de moi... depuis ce matin le colis est soit disant en attente d expédition, ce soir du jamais vu, le colis a été laissé à l entrepôt de Gwandzou...
Votre gestion est simplement catastrophique!
Marine
Commande non reçue
Bonjour,
J’ai passé commande le 16/02 :
Ordre # GSHM5S00W000NM0
Numéro de suivi 6A17262560777
Mon compte a été débité le 17/02.
Le colis aurait été « expédié » dans ma boîte aux lettres le 21/02.
Mais je ne l’ai jamais reçu. Aucune livraison.
Quelles sont les démarches pour réclamer la commande ou pour demander un remboursement ?
Date d'expérience le 07/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Ana
Commande non reçue ????
Bonjour,
J’ai passé commande le 26 février pour 4 articles. Ma commande a été divisée en 2 et je n’ai reçu qu’un seul colis des deux!! Quand je vais voir sur le tracking ou sur le site de SheIn on me dit que mes 2 colis sont arrivés hors je n’en ai reçu qu’un seul et le numéro de tracking n’est même pas le bon! On m’a en plus fait fait signer pour celui que je n’ai pas reçu... et quand je regarde dans mes mails je n’ai la confirmation que d’un seul de mes 2 colis.
Je voudrais savoir où est mon autre colis et qu’il soit réexpédier ou j’aurai du le recevoir. Normalement dans une entreprise donc il est impossible à personne ne l’ai pris si il a véritablement été livrer. D’autant que j’y travaille à la réception.
Date d'expérience le 07/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Ana
il y a 6 ans
Le premier était le 612060162254 et c’est ce celui que je n’ai pas signé mais pour lequel j’ai reçu les articles.
Le deuxième était le JVGL06047542387484642567, c’est celui que j’ai signé mais pour lequel je n’ai reçu aucun article.
Les bons de commande étaient inversés.
Le colis que j’ai reçu a le bon de commande que je n’ai jamais signé. Et celui que je n’ai pas reçu à celui que j’ai signé à wavre...
Ana
il y a 6 ans
Le premier était le 612060162254 et c’est ce celui que je n’ai pas signé mais pour lequel j’ai reçu les articles.
Le deuxième était le JVGL06047542387484642567, c’est celui que j’ai signé mais pour lequel je n’ai reçu aucun article.
Les bons de commendes étaient inverses je pense...
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Clémentine
Commande passée le 16 février 2020 et toujours pas ...
Commande passée le 16 février 2020 et toujours pas arrivée... le suivi m’indique que celle-ci est toujours en transit depuis le 25 février. Puis-je savoir quand je vais recevoir la commande, je trouve que ça commence à faire un peu long...
Date d'expérience le 06/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Clémentine
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Flo
J’ai commandé des articles ce n’est pas là toute première ...
J’ai commandé des articles ce n’est pas là toute première fois pour la livraison je n’étais pas chez moi quand le coursier est passé il m’a appelé étant au boulot je n’ai pas décroché j’ai rappelé aucune réponse et on me dit que le colis est au point relais comment connaître ce point relais ?? J’ai besoin de récupérer mon colis ça fait déjà un moment que j’ai commandé
Date d'expérience le 04/03/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Brittany Cps
Livraison
Bonjour, j'ai passé ma commande sur shein le 23/02/2020 je n’ai pas reçu le colis pourtant sur le site il est marqué que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres alors qu' il n'y est pas. S'il vous plaît, j'aimerais savoir si il y a un problème et si je vais finir par bien recevoir mon colis. numéro de suivi du colis: JVGL06047542934498411735
Date d'expérience le 23/02/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Sirieys
Colis marqué "livré" mais ne l'est pas
Bonjour,
J'ai passé ma commande le 16.02, et le colis est dit "livré" depuis le 22.02, or je n'ai rien dans ma boîte aux lettres, ni à la poste, et personne n'a sonné chez moi ...
J'aimerais savoir s'il s'agit d'une erreur ou si mon colis a été "perdu" ...
Mon numéro de commande : BLH109443
Merci
Date d'expérience le 16/02/2020
Bourdois
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Sirieys
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Ninon
J'aimerais savoir où est ma commande. Jai commander ...
J'aimerais savoir où est ma commande. Jai commander le 20/02/2020 et sa fait 3 jour que ma commande est bloquer a la facilité local. Voisi mon numéro de suivi ⁰: 6A17283051636
Date d'expérience le 26/02/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 20/02, la commande a été envoyée le 22/02, elle arrivera donc avant le 06/03.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue