Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Sonya
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai effectué un achat il y a quelque jours, la commande a été livré par 2 colis, j'ai reçu un et l'autre toujours pas sachant que sur l application ainsi que le site de colissimo, c'...
Carole093
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande il y a maintenant 4 jours d'une valeur de 43.47 euros , et elle n’apparaît plus dans "mes commandes" je ne comprends pas ... J'ai essayé plusieurs fois...
MM
il y a 6 ans
Bonjour. Niveau commande et retour, jusque là ça s'est bien déroulé.
J'ai reçu mon colis en juillet, retournée des articles début août et depuis aucun remboursement (61€ quand même)... je fai...
Marie.outter
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande le 9 septembre, or depuis ce jour ma commande est toujours en cours de traitement ? Est-ce normal ? Car j’ai déjà été débitée sur mon compte
Clem
il y a 6 ans
Bonjour,
Mon colis est déclaré comme livré en boite aux lettres depuis le 5 septembre, cependant je n'ai rien reçu... Mon colis avait été séparé en 2 à cause de son poids, le colis 1 est bien a...
Nell
il y a 6 ans
J'aimerai savoir où est passé ma commande car elle j'ai reçu un mail de confirmation d'expédition la semaine dernière et j'ai été débité mais la commande n'apparait pas dans "mon compte" rubrique "mes...
Voir plusAnna
il y a 6 ans
Bonjour, cela fait presque deux mois que j’ai renvoyé des articles mais je n’ai toujours pas été remboursée
Numéro de commande : AZP65529
Numero de retour : 7894248
Jeanne Kashama
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé commande le 13 août 2019 nous sommes le 1er septembre 2019 et je n’ai toujours pas reçu ma commande est-ce normal?
Voir plusNanou22/01
il y a 6 ans
J'ai commandé sur Shein et je souhaite retourner dès articles
Il est impossible d'effectuer la procédure de renvoie étant donné que sur le site il est impossible d'accéder aux renvoies
L...
Ranianm
il y a 6 ans
Bonjour
J ai un problème avec ma commande
J ai vu sur le suivie de commande que le colis a été livré et quand j ai vu la boite à lettres ya pas le colis ça est il normal?!
Numer...
Ines
il y a 6 ans
J’ai passé une commande le 20/08/19 et elle est toujours « en cours de traitement ». J’en ai absolument besoin avant le 30/08/19 pour l’anniversaire de mes 18 ans mais j’ai bien l’impression qu’elle n...
Voir plusLoulou07
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passé commande le 29/07/2019 et je n'ai jamais reçu ma commande ZKY71785 jusqu'à aujourdh'ui. Comment dois-je m'y prendre pour me faire rembourser? Merci
Voir plusMagali0712
il y a 6 ans
Jai commander une commande elle est prélevé sur mon compte mais tien est affiché dans mes commande sur le site
Voir plusMandy
il y a 6 ans
Bonjour voilà je viens de recevoir un mail ou on me demande la photo de ma carte d'identité et ma carte bleu ...et j'ai reçu un autre mail ou on me demande la capture d'écran de mon compte en banque ....
Voir plusLéa
il y a 6 ans
Bonjour,
J’attends un colis depuis plus de dix jours ouvré, je n’ai toujours pas de nouvelles.
J’aimerai faire une réclamation étant donné que j’ai payé pour avoir une livraison...
Sarah
il y a 6 ans
Bonjour J’ai passer commande le 30/06/2019 mais je n’ai toujours rien reçus jusqu'à aujourd'hui Mon numéro de commande est le LBH66823, merci de bien vouloir me dire quand est-ce passe
Voir plusChams
il y a 6 ans
Bonjours,
J’ai passer commande le 24/07/2019 mais je n’ai toujours rien reçus chez moi après près de 3 semaines d’attente et je part très bientôt en vacances. Mon numéro de commande es...
Lola
il y a 6 ans
Bonjour je souhaite passé une commande mais au moment de payé et après avoir mit tout nos coordonnées bancaire et essaye avec deux cartes bancaire le paiement est toujours refusé. Comment faire
Voir plusLik
il y a 6 ans
Commande passée le 13 juillet, “expédiée” le 17 juillet mais toujours rien reçu en date du 12 août, 1 mois d’attente et toujours rien ?!
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Sonya
Colis non recu
Bonjour,
J'ai effectué un achat il y a quelque jours, la commande a été livré par 2 colis, j'ai reçu un et l'autre toujours pas sachant que sur l application ainsi que le site de colissimo, c'est écrit que c'est livré
Le numero est 6A16763780462
Mercii
Date d'expérience le 23/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Carole093
commande bloquée [Résolu]
Bonjour,
J'ai passé une commande il y a maintenant 4 jours d'une valeur de 43.47 euros , et elle n’apparaît plus dans "mes commandes" je ne comprends pas ... J'ai essayé plusieurs fois de me connecter mais rien à faire elle n'apparaît pas je n'ai plus d'info sur celle-ci .
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît.
Date d'expérience le 15/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vous devez avoir 2 comptes et avoir switché par inadvertance d'un à l'autre. Si vous vous reconnectez au bon compte, vous pourrez retrouver votre commande.
Bonne journée et bon week-end
MM
Problème de remboursement
Bonjour. Niveau commande et retour, jusque là ça s'est bien déroulé.
J'ai reçu mon colis en juillet, retournée des articles début août et depuis aucun remboursement (61€ quand même)... je fais des réclamations et on me répond de patienter, ensuite on me dit que le virement a été effectué le 12 août. Nous sommes le 16 septembre et je n'ai toujours pas mon remboursement...
Que dois je faire pour récupérer mes 61,33€??
Date d'expérience le 16/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à vous adresser à votre banque pour plus d'informations. De notre côté, le virement a été effectué et nous ne pouvons pas vous aider plus. Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle.
Cordialement,
MM
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le remboursement a été effectué le 12/8 sur votre compte bancaire, il devrait être arrivé ou arriver très bientôt !
Cordialement
MM
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ?
Marie.outter
commande en cours et traitement depuis 1 semaine
Bonjour,
J’ai passé une commande le 9 septembre, or depuis ce jour ma commande est toujours en cours de traitement ? Est-ce normal ? Car j’ai déjà été débitée sur mon compte
Date d'expérience le 09/09/2019
Marie.outter
il y a 6 ans
Marine22
il y a 6 ans
Marine22
il y a 6 ans
Marine22
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Clem
colis indiqué comme livré mais pas reçu
Bonjour,
Mon colis est déclaré comme livré en boite aux lettres depuis le 5 septembre, cependant je n'ai rien reçu... Mon colis avait été séparé en 2 à cause de son poids, le colis 1 est bien arrivé mais pas le 2 que j'aurais du recevoir en premier.
Où est mon colis?
Cordialement.
Date d'expérience le 12/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Emma
il y a 6 ans
J’ai le mm cas que vous.
Ou en êtes vous? avez vous eu des infos de Shein ?
Cordialement
Nell
J'aimerai savoir où est passé ma commande car elle ...
J'aimerai savoir où est passé ma commande car elle j'ai reçu un mail de confirmation d'expédition la semaine dernière et j'ai été débité mais la commande n'apparait pas dans "mon compte" rubrique "mes commandes" je ne peux donc pas la suivre et j'ai peur qu'elle soit oublié du coup!
Date d'expérience le 08/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ?
Cordialement
Anna
Retour
Bonjour, cela fait presque deux mois que j’ai renvoyé des articles mais je n’ai toujours pas été remboursée
Numéro de commande : AZP65529
Numero de retour : 7894248
Date d'expérience le 06/09/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Veuillez vous adresser au service clientèle, ils pourront vous aider.
Cordialement
Jeanne Kashama
Bonjour j’ai passé commande le 13 août 2019 nous sommes ...
Bonjour j’ai passé commande le 13 août 2019 nous sommes le 1er septembre 2019 et je n’ai toujours pas reçu ma commande est-ce normal?
Date d'expérience le 13/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande pour vous aider ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nanou22/01
J'ai commandé sur Shein et je souhaite retourner dès ...
J'ai commandé sur Shein et je souhaite retourner dès articles
Il est impossible d'effectuer la procédure de renvoie étant donné que sur le site il est impossible d'accéder aux renvoies
Lorsque l'on click sur "renvoyer l'article" cela nous redirige vers une page blanche et POINT!!
Comment puis je faire pour renvoyer mes articles ?!
Date d'expérience le 29/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] .
Cordialement,
Ranianm
Bonjour
Bonjour
J ai un problème avec ma commande
J ai vu sur le suivie de commande que le colis a été livré et quand j ai vu la boite à lettres ya pas le colis ça est il normal?!
Numero de commande YKA75317
Date d'expérience le 27/08/2019
Aurelie
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande le 27/08/2019 n°LKK76313. Sur le suivi des commandes il y a écrit colis reçu, hors je n'ai pas reçu mon colis et encore moins signé quoi que se soit. Mon numéro de suive est le 6A16738715093.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
Ranianm
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une première partie de la commande a été marquée livrée, un colis avec 4 articles, numéro de suivi 6A16730106707. Si ce n'est pas le cas il s'agit de la responsabilité du transporteur, Colissimo.
Je vous invite à les contacter pour régler le problème avec eux.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ines
J’ai passé une commande le 20/08/19 et elle est toujours ...
J’ai passé une commande le 20/08/19 et elle est toujours « en cours de traitement ». J’en ai absolument besoin avant le 30/08/19 pour l’anniversaire de mes 18 ans mais j’ai bien l’impression qu’elle n’arrivera pas à temps... 7 jours de préparation c’est abusé..:
Date d'expérience le 27/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Loulou07
Commande non-reçue
Bonjour, j'ai passé commande le 29/07/2019 et je n'ai jamais reçu ma commande ZKY71785 jusqu'à aujourdh'ui. Comment dois-je m'y prendre pour me faire rembourser? Merci
Date d'expérience le 24/08/2019
Sultani
il y a 6 ans
Numeros de suivis : BLK81651
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le transporteur, à savoir Colissimo, est passé en votre absence et aurait dû laisser un avis de passage. Votre colis est actuellement disponible au retrait sur présentation de votre carte d'identité depuis le 7/8. Il vous attend dans votre point poste,
La Poste
VILLEURBANNE CROIX LUIZET
160 AVENUE ROGER SALENGRO
69100 - VILLEURBANNE
Bien à vous,
L'équipe SHEIN France
Dounia
Retard de livraison
Retard de livraison 32765906806
Date d'expérience le 22/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres !
Bonne journée
Magali0712
Jai commander une commande elle est prélevé sur mon ...
Jai commander une commande elle est prélevé sur mon compte mais tien est affiché dans mes commande sur le site
Date d'expérience le 21/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Oui exactement lorsque vous vous connectez avec Facebook, cela crée un nouveau compte, vous pourrez retrouver votre commande sur l'un des deux comptes :)
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Magali0712
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Mandy
Bonjour voilà je viens de recevoir un mail ou on me ...
Bonjour voilà je viens de recevoir un mail ou on me demande la photo de ma carte d'identité et ma carte bleu ...et j'ai reçu un autre mail ou on me demande la capture d'écran de mon compte en banque ..je voudrais savoir pourquoi on me demande sa . Cordialement
Date d'expérience le 21/08/2019
Mandy
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il s'agit d'un processus classique destiné à vérifier que vous êtes bien titulaire de la carte ayant servi à payer la commande.
C'est une mesure de sécurité dont le but est d'assurer une garantie maximale quant aux informations bancaires et éviter les fraudes.
Veillez à bien cacher les informations sensibles en ne laissant apparaître que les 4 derniers chiffres de la carte de banque.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Léa
Réclamation
Bonjour,
J’attends un colis depuis plus de dix jours ouvré, je n’ai toujours pas de nouvelles.
J’aimerai faire une réclamation étant donné que j’ai payé pour avoir une livraison dans les temps, ce qui n’est pas le cas...
Date d'expérience le 08/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Léa
il y a 6 ans
Ma commande n’apparait Plus que le site de shein. Comment faire pour être remboursée ?? Je n’ai que le mail d’expediTino de la commande comme preuve de l’achat
Léa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Dans les 10 jours ouvrés, on ne compte pas les week-ends et les jours fériés. Vous avez commandé le 9/8 et le colis a été expédié le 10/8. Vous recevrez votre colis avant le 26/8.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Léa
il y a 6 ans
Sarah
Bonjour J’ai passer commande le 30/06/2019 mais je ...
Bonjour J’ai passer commande le 30/06/2019 mais je n’ai toujours rien reçus jusqu'à aujourd'hui Mon numéro de commande est le LBH66823, merci de bien vouloir me dire quand est-ce passe
Date d'expérience le 19/08/2019
Sarah
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle via votre profil SHEIN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Chams
Bonjours,
Bonjours,
J’ai passer commande le 24/07/2019 mais je n’ai toujours rien reçus chez moi après près de 3 semaines d’attente et je part très bientôt en vacances. Mon numéro de commande est le HCL70866, merci de bien vouloir me dire quand est-ce que je recevrai mon colis.
Date d'expérience le 17/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En raison d'un problème inconnu, certainement une adresse incorrecte, le colis n'a pas pu être livré et nous a été renvoyé. Je procède immédiatement au remboursement, vous le recevrez sous 24h sur votre porte-feuille SHEIN.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lola
Bonjour je souhaite passé une commande mais au moment ...
Bonjour je souhaite passé une commande mais au moment de payé et après avoir mit tout nos coordonnées bancaire et essaye avec deux cartes bancaire le paiement est toujours refusé. Comment faire
Date d'expérience le 14/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il n'y a actuellement aucun problème sur notre site. Je vous invite donc à contacter votre banque pour en savoir plus !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lik
Commande toujours pas reçue après 1 mois
Commande passée le 13 juillet, “expédiée” le 17 juillet mais toujours rien reçu en date du 12 août, 1 mois d’attente et toujours rien ?!
Date d'expérience le 12/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour la Suisse il s'agit d'un autre service clientèle, je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique, à contacter par mail ou par mp les personnes compétentes depuis votre compte SHEIN.
Lik
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
J'ai transmis votre dossier à notre service clientèle
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lik
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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