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Bonjour j’ai passer une commande le 10 juin 2023 ma ...

Bonjour j’ai passer une commande le 10 juin 2023 ma commande depuis le 13 juin et en transit sa fait 3 jours je n’est plus de nouvelles ou et t’elle ?

Par Margaux p il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Non toujours pas ☹️☹️ mais je ne commande plus ça c'est sûr
Par Le sauce il y a 2 ans
pareil… avez vous reçu votre colis depuis?
Par Alycia il y a 2 ans
Pareil. .. c'est la dernière fois que je commande sur se site
Par Le sauce il y a 2 ans

Bonjour j’ai fait ma commande le 13 juin mardi 2023 ...

Bonjour j’ai fait ma commande le 13 juin mardi 2023 a ce jour il n’ont pas traiter ma commande je suis dégoûté en plus j’ai payer l’envoie express j’ai un événement le 25 juin dimanche je suis sûr que j’aurais pas ma commande pour le jour J j’ai envoyer un mail hier la réponse était merdique je suis vénère car on peux même plus chatter avec eux par tchat faut envoyer un mail
Numéro de commande GSON7T3170019RQ

Par Rosa Amandine il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
avez vous reçu votre commande depuis ?
Par Alycia il y a 2 ans

Il m'arrive exactement la même chose, commande passé ...

Il m'arrive exactement la même chose, commande passé le 4 Juin 2023.
Elle est "arrivée à l'installation locale" depuis le 8 Juin 2023 donc en France.
Nous sommes le 15 Juin et ma commande n'est toujours pas pris en charge par la poste. Je commande régulièrement c'est la première fois que ça m'arrive... Très déçu j'espère que mon colis n'est pas perdu.

Par Manon Dapvril il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
je ne comprend pas moi ça me mets pas en contacte avec une vraie personne mais avec leur robot et ca ne change rien ?
Par Alycia il y a 2 ans
https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar
Par Manon Dapvril il y a 2 ans
quel est le lien que vous avez utiliser pour les joindre ? ma commande est arrivée à l’installation locale depuis le 12…
Par Alycia il y a 2 ans
Bah du coup merci beaucoup ma commande à enfin bougé ! Elle est censée arriver lundi
Par Didi il y a 2 ans
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INADMISSIBLE !!! [Résolu]

J’ai passé commande le 29 Mai mon colis et à l’installation locale depuis le 3 Juin. la Poste m’affirme que mon colis et en attente depuis le 29 Mai ce qui est très étonnant car date à laquelle j’ai passé ma commande mais celle ci m’a était envoyé j’ai le suivi, jusqu’à l’installation locale depuis plus rien ! Après 1 semaine de relance car cette commande est pour mon MARIAGE que je dois recevoir ABSOLUMENT cette commande avant le 22 Juin ! Et bien SHEIN me fait balader et me dit d’attendre alors que depuis plus d’une semaine je leurs demande au pire de me renvoyer la totalité pour que je puisse la recevoir a temps, mais ils ne font rien et les jours approchent et je n’aurai rien pour mon MARIAGE c’est une honte vraiment je ne recommanderais plus jamais et avec mes réseaux sociaux ou j’accumule 50,000 followers je vais m’en donner à cœur joie car vous avez gâché mon MARIAGE parce que je ne peux pas avoir mes articles !!!
Numéro de suivie 6A26396584283
Numéro commande GSONYV15300MERK

Par Didi il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Pareil ici . Et pourtant j'ai fait une commande le 4 qui est déjà arrivée
Par WETT il y a 2 ans
J’ai la même chose !! Ma commande shein est en transit depuis le 3 juin, commande passer le 29 mai également ! C’est une honte car j’ai ma tenue pour un baptême dont je suis marraine, je suis en colère !!
Par Fragale océane il y a 2 ans
J’ai la même chose !! Ma commande shein est en transit depuis le 3 juin, commande passer le 29 mai également ! C’est une honte car j’ai ma tenue pour un baptême dont je suis marraine, je suis en colère !!
Par Fragale océane il y a 2 ans

J’ai fais dernièrement une commande à 109.47 une fois ...

J’ai fais dernièrement une commande à 109.47 une fois le paiement est ok je m’aperçois que shein ont enlevé un article de la commande sans explication du coup le prix payé est resté quand même le même donc je considère que c’est de l’arnaque je ne comprends pas
Sur une ancienne commande je n’ai pas reçu un article et aucune explication
C’est un site d’arnaque
Je ne commanderais plus donc une cliente perdue 😡

Par Tyaz il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Vérifier que vous n avez pas deux colis souvent vous avez des onglets différents moi c’est le cas j ai un article à part car part en deux commandes au lieu d une
Par Pinto il y a 2 ans

Commande depuis le 6 juin, commande toujours en cours ...

Commande depuis le 6 juin, commande toujours en cours de traitement alors qu’il indique in délais de livraison en 9 jours max je pars en vacances le 17 si je n’ai pas commande je ferais le nécessaire pour être remboursé et je ne commande plus jamais

Par K il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Je l’ai reçu ce matin colis ouvert 💀
Par Srh il y a 2 ans
Ololo sa promet vraiment j’ai des proches a moi qui reçoivent vite leurs commande mais moi ça prend toujours des semaines je comprend pas
Par Srh il y a 2 ans
Salut,
Aucune nouvelles je suis à bout 😭 ma commande est toujours en mode « départ vol » sur SHEIN et le suivi colissimo me dit que la commande est en préparation chez l’expéditeur😣
Par K il y a 2 ans
Coucou, a tu des nouvelle j’ai passer commande ce jour là aussi et pas de nouvelle fin expédié depuis le 11 juin mais pas de suite je pars le 29 j’espère recevoir ma commande avant
Par Srh il y a 2 ans
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Bonjour est ce que sais normale que mon colis est au ...

Bonjour est ce que sais normale que mon colis est au pays bas à l’installation locale et ne bouge plus

Par Stephanie Baudoul il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
pareil pour moi !
Par Fragale océane il y a 2 ans
Idem pour moi installation locale depuis le 1er juin pour une commande passée le 29 mai alors que ma commande passe le 28 mai est déjà arrivée depuis 4 jours 🙄 le service client me demande d attendre le 15 et revenir vers eux
Par Pinto il y a 2 ans
Moi aussi depuis 1 semaine
Par Dominique Kint il y a 2 ans
Idem ici
Par Dominique Kint il y a 2 ans
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Je suis vraiment déçue. J’ai commandé le 25 mai sur ...

Je suis vraiment déçue. J’ai commandé le 25 mai sur Shein et mon colis est toujours bloqué en transit.


Shein affirme que bpost a mon colis mais bpost affirme ne pas avoir reçu le colis chez eux encore, ils ont juste reçu l’information que ils allaient recevoir un colis.
Je pars dans 15 jours en vacances et je n’ai toujours pas mon colis.

Par Dufrennois il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
pareil ici, avez vous reçu votre colis depuis ?
Par Alycia il y a 2 ans
Exactement le même cas que moi
Par Dominique Kint il y a 2 ans

J ai passé une commande dont je n' ai rien reçu.

J ai passé une commande dont je n' ai rien reçu.
Le problème est que j ai contacté le service client et envoyé plusieurs mails
Ceux ci sont rester sans réponse
Impossible de me faire rembourser.
Ils sont tout simplement malhonnête
A fuir...

Par Turaglio il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Idem
Par Dominique Kint il y a 2 ans

Commande toujours bloquer en transit depuis le 19 mai ...

Commande toujours bloquer en transit depuis le 19 mai je n'ai aucune info
Alors qu'elle est censer être livrer avant la fin du mois
Je ne sais pas quoi faire j'ai essayer de contacter par tous les moyen rien du tout
GSONYQ3320016RA

Par Facon il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Oui ils sont très honnêtes...je commande toujours chez eux
Par Dominique Kint il y a 2 ans
Je les ai contacté via le service clientèle et ils m’ont dit que ma commande aurait 1 jour de retard à cause « d’une panne de machine du centre de traitement »… J’espère qu’ils sont dignes de confiance
Par Alycia il y a 2 ans
Qqs jours de retard finalement...faut leur demander de vous envoyer à nouveau ou rembourser
Par Dominique Kint il y a 2 ans
En combien de temps ?
Par Alycia il y a 2 ans
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Site Shein à éviter, pour qu'il ne puisse pas vous ...

Site Shein à éviter, pour qu'il ne puisse pas vous voler votre argent. De plus, les produits reçus, sont de très mauvaise qualité, ne tiennent en place et sassent tous

Par FLORES il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour j'adore shein mais sur une grosse commande ...

Bonjour j'adore shein mais sur une grosse commande ma troisième partie et en transite depuis le6 mai shein m'a dit qu il avait des soucit je comprend mais àpart leur robot informatique j'ai personne pour me dire environ combiendz temp de dout attendre en plus

Par Simplot il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour une assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer【Service Clientèle】et soumettre un ticket.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Veuillez cliquer sur "moi"
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3. Cliquez sur service clientèle
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Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez entrer dans 【Service Clientèle】pour joindre un agent en direct.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Panne de configuration

Bonjour, je n'arrive pas à mettre mon numéro de téléphone pour confirmer mon adresse de livraison il indique « votre numéro doit contenir 10 chiffres » c'est dommage

Par Bergstroom il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2023
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.

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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ce site m'a envoyé un article qui ne correspond pas ...

Ce site m'a envoyé un article qui ne correspond pas à ma commande. Il refuse de prendre en charge le retour du colis, il me demande de renvoyer ce colis en Irlande ? L'adresse qui m'est donnée n'est pas pris en compte par les transporteurs ? L'article reçu vos 8,50 euros les frais de retour coûtent 16,50 euros

Par FLORES il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2023
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.

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SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Mon colis shein est bloquer en transit!! Voici le numéro ...

Mon colis shein est bloquer en transit!! Voici le numéro de suivis 6A26227940639

Par Alycia Pozard il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Depuis 5 jour il est bloquer alors qu’il aurais du être là aujourd’hui
Par Solenne Toutain il y a 2 ans
Bonjour moi aussi
Par Solenne Toutain il y a 2 ans
Bonjour je suis comme vous en attente du suivis du mien le votre me dis qu il es entre les main de la poste depuis 13h12 aujourd'hui
Par Molinari il y a 2 ans

J'ai passé une commande, l'argent a été débité immédiatement ...

J'ai passé une commande, l'argent a été débité immédiatement évidemment et plus aucune nouvelle... Il y avait un numéro de téléphone à appeler naturellement une arnaque pour se faire entendre dire que SHEIN est injoignable Aucun moyen pour les joindre Bref Fuyez ce site on ne n'y reprendra plus et comptez sur moi pour vous faire de la publicité

Par Isabelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue.

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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour, j’étais une très bonne cliente chez shein ...

Bonjour, j’étais une très bonne cliente chez shein jusqu’à un beau jour où j essaye de passer, commande et ils me disent en raison d’une faible solvabilité. Vous ne pouvez passer commande. Je n’ai pas compris car j’ai toujours payé mes commandes et je n’ai jamais eu de problème. Site de vetements en ligne très très bizarre 👎

Par Bous B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2023
Bonjour,

Une alerte de sécurité a été déclenchée en raison d'activités anormales sur votre compte. Par conséquent, nous ne pouvons plus passer de commandes par l'intermédiaire de ce compte. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Si vous avez un solde sur votre compte, vous pouvez le retirer vous-même vers votre méthode de paiement d'origine. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à cet égard, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant sur le lien ci-dessous：https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour j’ai payer une livraison express qui s’élèvent ...

Bonjour j’ai payer une livraison express qui s’élèvent à 5€ contente je penser que J aller voir le suivi comme d’habitude trop beau ! Aucune nouvelle depuis déjà deux jour sans compter que en regardant le suivi il aurait déjà été livrée samedi pas la peine de me dire de contacter le robot il me dit sans arrêt les meme chose ! Déçus de la «livraison soit disent express »

Par Taconelli il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. La livraison peut être retardée en raison de nombreux facteurs et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Les informations de suivis de la commande GSONX454T00METM ...

Les informations de suivis de la commande GSONX454T00METM n’ont pas été mis à jour depuis le 7 avril
C’est un problème assez récurrent
Merci de l’actualiser

Par Asmaaa il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/04/2023
Bonjour il s'agit de votre numéro de commande ça il ne vous ont pas communiqué un numéro de suivis ??
Par Molinari il y a 2 ans
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Service client qui ne fait rien en cas de probleme

Commande passée le 23 mars, arrivée en France le 26.Depuis plus rien ne bouge.J'envoi un message au service client qui me dit d'attendre la date de livraison max le 4 avril sans même regarder si il y'a un problème.Le 4 je les recontacte on me dit d'attendre le 5 , et le 5 on me dit d'attendre encore 7 jours.On ne me donne aucune info sur ce qu'il se passe , juste attendre.On ne veut pas me rembourser alors que le colis est visiblement perdu.

Par Bea il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour non rien le colis est toujours au meme statut, j'ai du deposer une plainte auprès de la repression des fraudes pour qu'ils réagissent.Ils ont mis ma commande en statut remboursée, j'attends de voir l'argent sur mon compte.
Par Bea il y a 2 ans
Bonjour, avez-vous finalement reçu votre colis ? Il m’arrive exactement la même chose
Par Laz il y a 2 ans
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