Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Aurélie
il y a 6 ans
Très déçu j'ai reçu une sorte de pompe a la place d'une commande de sous vêtements et une veste !
C'est quoi ce site en plus on ne peut pas les joindre un conseil svp
Houda
il y a 6 ans
Jai passer une commande le 28/11/2019 ça était expédié le 5 décembre et maintenant et quand je rentre dans le suivi de colis il es bloqué dans le transit depuis le 10 decembre et s'affiche : pays-bas...
Voir plusLudivine
il y a 6 ans
Jai reçu ma commande mais il manque un article dedans. Je tiens à préciser que le colis n'as pas été divisé. Et je n'ai aucun moyen de joindre un SAV.
Il s'agit d'une robe pour 'es fêtes de fin...
Essss
il y a 6 ans
Je commander 3 article depuis la 29/11/2019 toujours rien reçu ça commence à soûler la !!!! Numéro commande 6A17083002449
2 eme commande 6A17055377063 !!!!
Mims
il y a 6 ans
J’ai passer commande le’ 23/11/19 et je ńest toujours pas reçu ma’ commande j’ai envoyer un premier e-mail ,
Ils me disent qu’il y’a du retard à cause du black friday !
2ieme réclamatio...
Nguyen
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai pas reçu mon colis depuis le 04/12. Il a toujours marqué « votre colie a été livré à votre voisin. Son nom est indiqué sur la carte placée dans votre boitre aux lettre ». Qu’est que ce p...
Voir plusSamiaklr
il y a 6 ans
Bonjour j’ai commande sur Shein le 23 novembre et mon suivi est bloqué au 27 novembre il me mette « Départ Null compagnie aérienne »! ça m’inquiète car c’est la première fois que je commande sur ce si...
Voir plusLaura
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai passé une commande le vendredi 29novembre et je n’ai pas reçu ma commande à l’heure actuelle. Impossible de retrouver le mail de confirmation si il y a eu et impossible de me connecter p...
Voir plusAurelie
il y a 6 ans
Bonjour
J ai fait une commande le 25 novembre de plus de 140 euros et je m aperçois que le colis de ma commande LHC92692 est bloqué aux pays bas (dans une installation de messagerie locale) de...
Luzineide
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande le 29 novembre, la livraison était prévu pour le 6 décembre et j'ai toujours rien reçu. Puis j'ai pas eu de mail de confirmation de ma commande ni rien ce n'est...
Nath2000
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé commande le samedi 30 novembre 2019 sur votre site. Ma commande a bien été expédiée mais elle est depuis le 4 décembre à la Facilité locale de France.
C'est u...
HShein
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai commandé des articles sur shein le 5 décembre 2019, et sur mon compte shein j’ai vu qu’elle a été expédiée sous 3 colis. Seulement, je n’ai reçu aucune confirmation d’expédition s...
Manonfoufou
il y a 6 ans
Bonjour,
Ma commande shein d'un montant de plus de 79 euros a été débitée sur mon compte. Par contre, elle a disparu de mon compte et bien sur je n'ai rien reçu...
Lina-el
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passée trois commandes le 29/11 (il y a 6 jours), deux ont été expédiées, mais la commande ZPA94144 est toujours en attente de cueillette!!!! (sachant que c'est la première comman...
MerylS
il y a 6 ans
Commande non reçue et problème de remboursement.
Bonjour,
1. Commande passée le 13 novembre et reçue le 29 (n°HHX89593). Sans compter le retard de livraison, il me manq...
Fati rg
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai déposer ma commande le 1 novembre et j'ai pas encore reçu ma colis sachant que je peux pas faire le suivi de ma commande elle est bloquée depuis le 12 novembre .
N de comma...
Kao
il y a 6 ans
Bonsoir, J'ai passé ma commande le 13/10 et je n'ai pas encore reçu mon colis.. où est mon colis ?
Voici le num de ma commande HZB83426
Fati
il y a 6 ans
Ça fait presque 19 jours et j’ai pas encore reçu la commande sachant bien que j’ai dépassé 1300dh voilà le code de suivi XXA89073
Voir plusAngéline
il y a 6 ans
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. J'avais commandé des culottes en dentelles, je me retrouve avec tout l'opposé, en coton donc, j'avais commandé aussi 2 soutiens-gorge taille L,...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Aurélie
Très déçu j'ai reçu une sorte de pompe a la place d'une ...
Très déçu j'ai reçu une sorte de pompe a la place d'une commande de sous vêtements et une veste !
C'est quoi ce site en plus on ne peut pas les joindre un conseil svp
Date d'expérience le 12/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.
Cordialement
Houda
Jai passer une commande le 28/11/2019 ça était expédié ...
Jai passer une commande le 28/11/2019 ça était expédié le 5 décembre et maintenant et quand je rentre dans le suivi de colis il es bloqué dans le transit depuis le 10 decembre et s'affiche : pays-bas sont arrivés au site courrier local jai besoin mon colis le vendredi 13 je part on vacances ça me saoule c'est la première fois je commande sur shein et je pense c'est la dernière fois j'espère que je reçois mon colis auj6ourd'hui c'est la misère vraiment .svp je reçois mon colis quand numero de suivie de colis c'est : 6A17072269846 pourquoi ce retard svp
Date d'expérience le 12/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une enquête est en cours pour votre commande, nous attendons des nouvelles au plus vite,
Cordialement,
L’équipe SHEIN France.
Justine P
il y a 6 ans
Ludivine
Jai reçu ma commande mais il manque un article dedans. ...
Jai reçu ma commande mais il manque un article dedans. Je tiens à préciser que le colis n'as pas été divisé. Et je n'ai aucun moyen de joindre un SAV.
Il s'agit d'une robe pour 'es fêtes de fin d'années cela me met donc dans l'embarras
Date d'expérience le 12/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.
Cordialement
Tu2b3
il y a 6 ans
Tu2b3
il y a 6 ans
Tu2b3
il y a 6 ans
Essss
Je commander 3 article depuis la 29/11/2019 toujours ...
Je commander 3 article depuis la 29/11/2019 toujours rien reçu ça commence à soûler la !!!! Numéro commande 6A17083002449
2 eme commande 6A17055377063 !!!!
Date d'expérience le 12/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande YZP94257 a été livrée, quant à la commande du 05/12, elle arrivera avant le 19/12.
Cordialement
Mims
Ras le’ bol !
J’ai passer commande le’ 23/11/19 et je ńest toujours pas reçu ma’ commande j’ai envoyer un premier e-mail ,
Ils me disent qu’il y’a du retard à cause du black friday !
2ieme réclamation ils me disent qu’il est dans un bureau de poste !
Sa fait 20 jours maintenant .
Plus jamais je commande sur ce site !
RV262370134CN Numéro de suivi
Date d'expérience le 11/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Nguyen
Colis perdu
Bonjour, j’ai pas reçu mon colis depuis le 04/12. Il a toujours marqué « votre colie a été livré à votre voisin. Son nom est indiqué sur la carte placée dans votre boitre aux lettre ». Qu’est que ce passe avec moi? C’est pas possible. J’ai vu aucune carte placée dans la boite. J’ai déjà demandé mes voisins mais aucune personne recevoient. Je voudrais rembourser, svp!!!!! Mon colis c’est 6A17012951725
Date d'expérience le 11/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que vous avez été remboursée et que la situation semble réglée.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Samiaklr
Bonjour j’ai commande sur Shein le 23 novembre et mon ...
Bonjour j’ai commande sur Shein le 23 novembre et mon suivi est bloqué au 27 novembre il me mette « Départ Null compagnie aérienne »! ça m’inquiète car c’est la première fois que je commande sur ce site :(
Date d'expérience le 10/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.
Cordialement
Laura
Commande non reçu
Bonjour, j’ai passé une commande le vendredi 29novembre et je n’ai pas reçu ma commande à l’heure actuelle. Impossible de retrouver le mail de confirmation si il y a eu et impossible de me connecter pour avoir mon numéro colis mais par contre ils m’ont très vite débité de mon compte...
que puis je faire pour récupérer mon argent ou recevoir mon colis ?
Date d'expérience le 29/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.
Cordialement
Coraaline7
il y a 6 ans
Fifou123
il y a 6 ans
Fifou123
il y a 6 ans
Aurelie
Comment récupérer ma commande
Bonjour
J ai fait une commande le 25 novembre de plus de 140 euros et je m aperçois que le colis de ma commande LHC92692 est bloqué aux pays bas (dans une installation de messagerie locale) depuis le 1er décembre. Je n arrive à joindre aucun contact SAV de SHEIN.
Je suis très déçue car j ai pourtant été débitée de ma commande et je n ai aucun moyen de la récupérer.
Date d'expérience le 09/12/2019
Keemberleybelferrag
il y a 6 ans
Aurelie
il y a 6 ans
Keemberleybelferrag
il y a 6 ans
Aurelie
il y a 6 ans
Cindymrsnd
il y a 6 ans
Luzineide
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé une commande le 29 novembre, la livraison était prévu pour le 6 décembre et j'ai toujours rien reçu. Puis j'ai pas eu de mail de confirmation de ma commande ni rien ce n'est pas normale. Mon numéro de commande est : ZXX94684. Si vous pouvez faire quelque chose cela serait super
Merci bien !
Date d'expérience le 09/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vois que le colis est arrivé et que vous avez demandé un retour.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Nath2000
Livraison commande
Bonjour,
J'ai passé commande le samedi 30 novembre 2019 sur votre site. Ma commande a bien été expédiée mais elle est depuis le 4 décembre à la Facilité locale de France.
C'est un cadeau que je dois offrir à Noël.. pouvez vous m'éclairer sur ce problème.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement
Date d'expérience le 30/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre colis est en retard en raison des grèves, je vous invite à patienter un peu.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Laura
il y a 6 ans
Laura
il y a 6 ans
Voici le numéro de ma commande, à la facilité locale France depuis le 09/12: 6A17065773602
Merci
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Je pourrai ainsi vous aider.
Cordialement
Laura
il y a 6 ans
HShein
Suivi de ma commande
Bonjour,
J’ai commandé des articles sur shein le 5 décembre 2019, et sur mon compte shein j’ai vu qu’elle a été expédiée sous 3 colis. Seulement, je n’ai reçu aucune confirmation d’expédition sur ma boîte mail (alors que j’ai bien mis mon adresse mail), et je n’ai pas non plus de numéro de suivi des colis, ce qui n’est pas normal car je ne pourrai pas savoir quand ils arriveront si je n’en suis pas
informée.
Merci de bien vouloir me donner le numéro de suivi de ma commande AXK96486
Date d'expérience le 09/12/2019
HShein
il y a 6 ans
Fleurlise
il y a 6 ans
Puis dans contact
tu choisis ton problème (commande non reçu ) puis Ça va te mettre un message automatique avec les délais.... puis juste en bas tu as un petit message qui dit « besoin d’aide » tu clique dessus et ça te met chat direct ou appelle.... tu choisis le chat direct et t’a quelqu’un qui te réponds de suite ou dans -3 min ça fonctionne pour moi.
HShein
il y a 6 ans
Fleurlise
il y a 6 ans
HShein
il y a 6 ans
Manonfoufou
Commande débitée qui disparaît
Bonjour,
Ma commande shein d'un montant de plus de 79 euros a été débitée sur mon compte. Par contre, elle a disparu de mon compte et bien sur je n'ai rien reçu...
Date d'expérience le 08/12/2019
Duhamel Graziella
il y a 3 ans
Duhamel Graziella
il y a 3 ans
Duhamel Graziella
il y a 3 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande que je puisse vous aider ?
Cordialement
Manonfoufou
il y a 6 ans
Lina-el
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passée trois commandes le 29/11 (il y a 6 jours), deux ont été expédiées, mais la commande ZPA94144 est toujours en attente de cueillette!!!! (sachant que c'est la première commande que j'ai passée, et que j'ai absolument besoin de la recevoir le plus tôt possible). J'appelle le service client sans réponse.
Merci de me répondre au plus vite
Date d'expérience le 04/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous confirme qu’il s’agit d’une livraison express.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Lina-el
il y a 6 ans
Il s'agissait d'une livraison express, il est marqué sur votre site que celle-ci prend 10-12 jours ouvrés, pouvez vous me le confirmer?
Bien à vous,
Lina
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été expédiée le 05/12.
Elle arrivera donc dans les 10 à 28 jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
MerylS
Commande non reçue et problème de remboursement.
Commande non reçue et problème de remboursement.
Bonjour,
1. Commande passée le 13 novembre et reçue le 29 (n°HHX89593). Sans compter le retard de livraison, il me manque 22 articles sur 51.
Depuis le 29 j'échange des mails avec le service client et rien n'a avancé. Ils me disent que les 51 articles ont bien été envoyés et me demandent d'attendre qu'ils trouvent une solution. Je leur pose des questions et me répondent complètement à côté. Ils ne comprennent rien de ce que je leur dis et je commence à m'impatienter. Ce n'est pas de ma responsabilité, que ce soit un problème de transporteur ou autre, le fait est qu'il manque 22 articles que j'ai payé. Ils me font tourner en rond, me demandent si le colis a été endommagé ce qui n'est pas le cas à vue d'oeil mais le scotch a pu être enlevé et remplacé. Honnêtement avec les articles reçus, je ne pense pas que 22 autres articles auraient pu rentrer dans le carton. Quoi qu'il en soit, ce n'est absolument pas mon problème.
2. Je demande deux remboursements de commandes passées. Ils m'envoient un message pour chacune des commandes me disant que les remboursements ont été effectués. J'ai demandé le même type de remboursement, c'est-à-dire directement sur la carte bancaire avec laquelle j'ai payé. Pour le 1er colis (commande n°YAK89556), je n'ai rien reçu, ni sur mon compte bancaire, ni dans mon portefeuille shein.
Pour le 2ème (BHZ86611), j'ai été remboursé dans mon portefeuille shein (ce que je n'avais pas demandé). Je retire alors l'argent pour qu'on le mettre directement sur mon compte en banque.
Suite à ça, je reçois un mail me disant que "En raison de certains problèmes avec le compte, votre retrait a échoué. Veuillez vérifier votre compte PayPal.". Je leur répond alors que je n'ai pas de compte Paypal et que comme il est indiqué sur le site, l'argent va apparaître sur le compte avec lequel j'ai a passé commande, soit sur ma carte bancaire à compter de 10 à 30 jours ouvrables.
Ils me répondent alors : "Actuellement le délai de retirer est dépassé, notre système n'est pas encore réglé ce problème.
Pourriez-vous nous donner le numéro de votre compte paypal et la photo de votre carte d'identité afin de confirmer svp?
Dès lors, notre collègue a vous remboursé le solde sur votre compte paypal directement.".
Encore une fois, je n'ai de compte Paypal ! Comme je vous l'ai dis, ils ne comprennent rien et sont toujours à côté de la plaque.
Ils ne font que tourner autour du pot et je ne compte absolument pas perdre mon temps à parler tous les jours avec eux.
Merci de m'éclairer sur ces deux situations mais surtout de les régler au plus vite.
Date d'expérience le 04/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected]
Ils pourront vous aider avec plus d'efficacité.
Cordialement
MerylS
il y a 6 ans
Fati rg
Retard de livraison
Bonjour,
J'ai déposer ma commande le 1 novembre et j'ai pas encore reçu ma colis sachant que je peux pas faire le suivi de ma commande elle est bloquée depuis le 12 novembre .
N de commande : XKP86936
Cordialement,
Date d'expérience le 02/12/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le remboursement de votre commande a été effectué le 12/12 sur votre compte bancaire, il arrivera dans les 7 à 10 jours ouvrés.
Cordialement
Mzbiti
Pas encore livré.
Pas encore livré.
Date d'expérience le 08/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, vous avez commandé le 09/11, la commande a été expédiée le 11/11 elle arrivera donc avant le 20/12
Cordialement
Mzbiti
il y a 6 ans
Mzbiti
il y a 6 ans
Mzbiti
il y a 6 ans
Mzbiti
il y a 6 ans
Kao
Bonsoir, J'ai passé ma commande le 13/10 et je n'ai ...
Bonsoir, J'ai passé ma commande le 13/10 et je n'ai pas encore reçu mon colis.. où est mon colis ?
Voici le num de ma commande HZB83426
Date d'expérience le 29/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été remboursée le 05/12 sur votre compte bancaire, le virement arrivera dans les 7 à 10 jours ouvrés.
Cordialement
Kao
il y a 6 ans
Fati
Ça fait presque 19 jours et j’ai pas encore reçu la ...
Ça fait presque 19 jours et j’ai pas encore reçu la commande sachant bien que j’ai dépassé 1300dh voilà le code de suivi XXA89073
Date d'expérience le 11/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/11, la commande a été envoyée le 15/11, elle arrivera donc avant le 27/12.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Angéline
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. ...
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout. J'avais commandé des culottes en dentelles, je me retrouve avec tout l'opposé, en coton donc, j'avais commandé aussi 2 soutiens-gorge taille L, je me retrouve avec du S, pour une grosse poitrine c'est pas top. Je suis très déçu. Je regrette d'avoir mis de l'argent pour vous. A fuir.
Date d'expérience le 28/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à demander un retour si les articles ne vous conviennent pas. Les retours sont gratuits.
Cordialement
Yasmina
il y a 6 ans
Yasmina
il y a 6 ans
Yasmina
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est votre numéro de commande ? Je peux vous aider à régler le problème. :)
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