Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Mme-MTO
il y a 6 ans
Bonjour
Je n’ai pas reçu ma commande et c’est la dernière fois que je crois commande chez vous, comment se passe pour le remboursement ?
LE041146901CN Num de commande
Adtme
il y a 6 ans
J'ai commandé il y a quelques jours sur shein. Ma commande est divisée en deux colis, celui en provenance de Belgique est arrivé mais l'autre l'affiche en suivi 'arrivé en faculté locale des Pays bas'...
Voir plusil y a 6 ans
Bonjour j’ai commander le 26/09 , ils me disent sur l’application que ma commande a été expédié
numéro de commande ALB80705
MERCI de faire le nécessaire
Deborah95
il y a 6 ans
J ai commander le 08 et sur l’application Il dise que mon colis est à garonor agence de collisimo , nous somme arriver par mais nous ne pus vous donner votre colis , il serra envoyer à votre point de...
Voir plusMirrh
il y a 6 ans
Bonjour j’ai commander le 11/11 , ils me disent sur l’application que ma commande a été expédié mais je n’ai aucun mail ni autre pour voir le suivis et savoir quand elle arrivera en Belgique. Ma comma...
Voir plusLaissaB
il y a 6 ans
Je n'ai jamais reçu mon colis apparemment livré d'une valeur environ de 140e et je me suis fait raccroché au nez plusieurs fois par le service client.
Voir plusCelia
il y a 6 ans
Bonsoir, mon paiement ne veut pas aboutir pour cause je cite « désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. »
Voir plusDede
il y a 6 ans
Mon colis bloqué depuis une semaine à Guanghzou, il es mentionné expedié mais aucune trace depuis! colis perdu? comment peut-on demander un remboursement?! 6A16921704231
Voir plusMme-MTO
il y a 6 ans
Bonjour
J’ai effectué une commande qui q été expédié le 09/octobre et qui était censé être livré entre 10 et 25 jours ( Maroc ) mais ils se sont bien gardé de préciser que c’était en jours ouv...
Safae
il y a 6 ans
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Et c'est la 2éme fois que ça m'arrive
Soilihi
il y a 6 ans
Bonjour, j’essaye de passé une commande mais sa ne marche pas sa me dit ( désolé nous ne sommes pas en mesure de valider votre carte..) du coup j’ai essayer une autre carte mais c’est toujours la même...
Voir plusAlisonfrgt
il y a 6 ans
Bonjour , j ai passer une commande le 30/10. Et depuis le 03/11 mon colis reste bloquer à France Arrivée à la facilite locale et rien n’a bouger depuis. Est ce que mon colis est perdu? Si non, quand e...
Voir plusOrnithorynque
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai effectué le 02/11 une commande en ligne. Je n'étais alors connectée à aucun compte. J'ai du annuler ma commande a cause d'une erreur dans l'adresse.
J'ai alors demandé à...
Contay
il y a 6 ans
Bonjour J'ai effectué une commande de plusieurs colis dont deux qui ne m'ont pas été livré je trouve cela inadmissible je voudrais un remboursement immédiatement !!!! Colis n° LXA85945
Voir plusMathilde
il y a 6 ans
J’ai passé commande et elle a été séparé en deux colis .
Je n’ai rien reçu ! L’autre est coincé à bar le duc et le suivant et noté comme livré alors que je n’ai rien reçus !
Soit vous me...
Adélaïde C
il y a 6 ans
J'ai commandé mon colis le 09/10/2019 pour le cadeau d'anniversaire de ma mère ! Le colis ? Je ne l'ai jamais reçu, pourtant mon compte bancaire à bien été débité. Le colis est marqué "signé" et "dépo...
Voir plusGeraldine
il y a 6 ans
Bonjour
Mon numero de suivi : 6A16912561959
Mon colis a été livré et signé à la mauvaise adresse le 30 octobre ! Il est aussi indiqué dans le suivi de colis que c'est dans la boîte aux...
Kary
il y a 6 ans
Bonjour jai effectué 3 commande le 11/10/2019 mais toujours rien num de commande 6A16885772529
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Mme-MTO
Bonjour
Bonjour
Je n’ai pas reçu ma commande et c’est la dernière fois que je crois commande chez vous, comment se passe pour le remboursement ?
LE041146901CN Num de commande
Date d'expérience le 18/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Mme-MTO
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande a été remboursée aujourd'hui sur votre compte bancaire, le remboursement arrivera d'ici un mois.
Cordialement
Adtme
J'ai commandé il y a quelques jours sur shein. Ma commande ...
J'ai commandé il y a quelques jours sur shein. Ma commande est divisée en deux colis, celui en provenance de Belgique est arrivé mais l'autre l'affiche en suivi 'arrivé en faculté locale des Pays bas' !! Alors que je suis en France ! Et c'est pas la première fois que je commande ! Ce colis contient 9 articles ! Que dois je faire ??
Date d'expérience le 17/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
pourriez-vous me donner le numéro de commande ici ?
Cordialement
Adtme
il y a 6 ans
Bonjour j’ai commander le 26/09 , ils me disent sur ...
Bonjour j’ai commander le 26/09 , ils me disent sur l’application que ma commande a été expédié
numéro de commande ALB80705
MERCI de faire le nécessaire
Date d'expérience le 16/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous invite à contacter le service clientèle depuis votre profil SHEIN, je ne peux malheureusement pas vous aider.
Cordialement
Deborah95
Livraison faite mais colis pas arriver
J ai commander le 08 et sur l’application Il dise que mon colis est à garonor agence de collisimo , nous somme arriver par mais nous ne pus vous donner votre colis , il serra envoyer à votre point de ramassage habituel , sa veut dire quoi ? Svp
Je comprend pas du tout j ai pas été livrer on m’a pas apeller .
Le numéro de commande est PKZ88100
Et de suivie 6A16917560957.
Merci de faire le nécessaire car je comprend pas du tout
Date d'expérience le 16/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Une enquête est lancée pour savoir où est votre colis qui est en retard. Nous vous donnerons des nouvelles au plus vite.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ibtissam
je suis décue, ce matin vous m'avez trop stressé
je suis décue, ce matin vous m'avez trop stressé
Date d'expérience le 15/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quels sont les numéros de commandes ?
Ibtissam
il y a 6 ans
Mirrh
Bonjour j’ai commander le 11/11 , ils me disent sur ...
Bonjour j’ai commander le 11/11 , ils me disent sur l’application que ma commande a été expédié mais je n’ai aucun mail ni autre pour voir le suivis et savoir quand elle arrivera en Belgique. Ma commande est HYB89344
Date d'expérience le 14/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés. Vous avez commandé le 12/11, la commande a été envoyée le 15/11, elle arrivera donc avant le 06/12.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
LaissaB
Je n'ai jamais reçu mon colis apparemment livré d'une ...
Je n'ai jamais reçu mon colis apparemment livré d'une valeur environ de 140e et je me suis fait raccroché au nez plusieurs fois par le service client.
Date d'expérience le 14/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
LaissaB
il y a 6 ans
Celia
Bonsoir, mon paiement ne veut pas aboutir pour cause ...
Bonsoir, mon paiement ne veut pas aboutir pour cause je cite « désolé, nous ne sommes pas en mesure de confirmer les données de votre carte. »
Date d'expérience le 13/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous ne rencontrons aucun problème de paiement actuellement.
Veuillez contacter votre banque pour savoir s'il y a un problème de leur côté.
Cordialement
Dede
HELLLPPPP
Mon colis bloqué depuis une semaine à Guanghzou, il es mentionné expedié mais aucune trace depuis! colis perdu? comment peut-on demander un remboursement?! 6A16921704231
Date d'expérience le 11/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre colis n'est en aucun cas bloqué. Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 01/11, la commande a été envoyée le 04/11, elle arrivera donc avant le 18/11.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Mme-MTO
Bonjour
Bonjour
J’ai effectué une commande qui q été expédié le 09/octobre et qui était censé être livré entre 10 et 25 jours ( Maroc ) mais ils se sont bien gardé de préciser que c’était en jours ouvrés , j’attends ma commande qui est censé être livré entre l’entrée 22 octobre et 15 novembre soit disant, j’ai dû reporter mes vacances car j’étais censé partir le 25 octobre et là j’attends toujours , on est le 9 novembre et le statut de la commande na pas bougé depuis 20 jours ( en transit) ... j’ai un panier de 300 euros que j’en ne vais plus confirmer et j’aimerais connaitre les modalités de remboursement pour anticiper car si le statut de la commande ne change pas d’ici 2 jours ça voudra dire que j’en ne recevrai jamais ma commander avant le 15 novembre
LE041146901CN C’est mon numéro d’en commande .
Date d'expérience le 09/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Mme-MTO
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il est clairement indiqué qu'il s'agit de 10 à 28 jours ouvrés pour le Maroc. Vous avez commandé le 08/10, la commande a été envoyée le 09/10, elle arrivera donc avant le 19/11.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Safae
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Et c'est la 2éme fois que ça m'arrive
Date d'expérience le 09/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Safae
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Soilihi
Bonjour, j’essaye de passé une commande mais sa ne ...
Bonjour, j’essaye de passé une commande mais sa ne marche pas sa me dit ( désolé nous ne sommes pas en mesure de valider votre carte..) du coup j’ai essayer une autre carte mais c’est toujours la même chose
Date d'expérience le 08/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous ne rencontrons aucun problème sur le site ou l'application actuellement, je vous invite à contacter votre banque pour en savoir plus.
Cordialement
Alisonfrgt
Bonjour , j ai passer une commande le 30/10. Et depuis ...
Bonjour , j ai passer une commande le 30/10. Et depuis le 03/11 mon colis reste bloquer à France Arrivée à la facilite locale et rien n’a bouger depuis. Est ce que mon colis est perdu? Si non, quand est ce que je vais pouvoir enfin le recevoir !
Date d'expérience le 06/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Sarah
Retard de livrais
Retard de livraison
Date d'expérience le 05/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
La commande arrivera dans les délais que je vous ai donnés. Il est impossible de raccourcir ces délais, ils sont clairement indiqués sur le site.
Sarah
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Sarah
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ornithorynque
Bonjour, j'ai effectué le 02/11 une commande en ligne. ...
Bonjour, j'ai effectué le 02/11 une commande en ligne. Je n'étais alors connectée à aucun compte. J'ai du annuler ma commande a cause d'une erreur dans l'adresse.
J'ai alors demandé à être remboursée via le site, afin de pouvoir réutiliser cet argent pour d'autre achats sur le site shein. Cependant, cet argent debité de mon compte est désormais inaccessible puisque je n'étais connectée à aucun compte. Je souhaiterais être remboursée dans les plus brefs délais, comment faire?
Date d'expérience le 04/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Ornithorynque
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Si vous avez été débitée, vous avez un numéro de commande. Dans un e-mail de confirmation. Sans cette information ce sera impossible pour moi de vous aider.
Ornithorynque
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Avez-vous eu un numéro de commande ? Normalement, l'argent a dû être renvoyé sur votre compte bancaire dans le cas où vous n'avez pas de compte SHEIN.
Cordialement
Contay
Colis n° LXA85945 2 articles NON REÇU !!!
Bonjour J'ai effectué une commande de plusieurs colis dont deux qui ne m'ont pas été livré je trouve cela inadmissible je voudrais un remboursement immédiatement !!!! Colis n° LXA85945
Date d'expérience le 04/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre commande comportait 3 articles et aucun de ceux que vous me décrivez.
Vous avez pu commettre une erreur en passant la commande mais vous n'avez pas payé de robes vertes.
Cordialement
Contay
il y a 6 ans
Les de article non reçu son :
Robe unicolore cache-cœur avec une taille M (VERT) COULEUR
Robe froncée avec manches en tulle et appliques taille M VERT color
Mathilde
J’ai passé commande et elle a été séparé en deux colis ...
J’ai passé commande et elle a été séparé en deux colis .
Je n’ai rien reçu ! L’autre est coincé à bar le duc et le suivant et noté comme livré alors que je n’ai rien reçus !
Soit vous me remboursez dans les 48 h soit vous vous débrouillez pour que ma commande et tout ce que j’ai demandé soit réellement livré.
Numéro du colis notifié comme livré alors que je n’ai rien reçus: 6A16940260893
Numéro du 2 eme colis bloqué au même endroit : 6A16933850926
Date d'expérience le 04/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande PYC85756 (divisée en deux colis, numéros de suivi de colis 6A16933850926 & 6A16940260893), en effet, il est indiqué que les colis ont été livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Adélaïde C
J'ai commandé mon colis le 09/10/2019 pour le cadeau ...
J'ai commandé mon colis le 09/10/2019 pour le cadeau d'anniversaire de ma mère ! Le colis ? Je ne l'ai jamais reçu, pourtant mon compte bancaire à bien été débité. Le colis est marqué "signé" et "déposé dans la boite aux lettres"... Nous sommes le 02/11/2019 toujours rien. J'ai essayé d'appeler j'ai attendu 30 min au téléphone pour que personne ne décroche. J'ai payé une assurance pour mon colis de 1.50e elle n'a servi à rien vu que je ne peut joindre personne... Quel solution pouvez vous m'apporter pour que je récupère mon colis ou un remboursement ? Je suis très déçue !
Date d'expérience le 09/10/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Geraldine
Colis livré dans une autre ville que mon adresse de livraison
Bonjour
Mon numero de suivi : 6A16912561959
Mon colis a été livré et signé à la mauvaise adresse le 30 octobre ! Il est aussi indiqué dans le suivi de colis que c'est dans la boîte aux lettres d'une autre ville que celle de l'adresse de livraison. Mon colis n'a rien à faire là-bas ! Donc ça veut dire que quelqu'un d'autre a ouvert mon colis !?
Je suis très en colère, mon adresse de livraison est pourtant clairement détaillé en plus !
Date d'expérience le 02/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Si le colis a été volé, je vous invite à contacter Colissimo afin de remplir avec eux une attestation de vol qui nous permettra ensuite de vous rembourser.
En ce qui concerne la livraison, si vous avez indiqué l'adresse correcte, il est possible que le livreur ait commis une erreur dans la livraison. Veuillez vérifier vos informations de livraison. Si elles sont correctes, vous pouvez signaler au service de transport son erreur.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kary
Bonjour jai effectué 3 commande le 11/10/2019 mais ...
Bonjour jai effectué 3 commande le 11/10/2019 mais toujours rien num de commande 6A16885772529
Date d'expérience le 01/11/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Kary
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Kary
il y a 6 ans
La deuxième commande c'est le 6A16885663827
Ouii j'ai contacté colissimo enquête il y a et j'attends le retours de leur part d'ici 48h et ensuite quelle est la démarche pour me faire rembourser ou me renvoyer les articles étant donné que je n'ai pas reçu les produits et que j'avais payé la garantie de transport
En attente dune réponse de votre part
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je viens de vérifier avec le numéro de suivi de colis que vous me fournissez, il s'agit de la commande numéro : HLB83214, avec 2 articles, une commande séparée en 2 colis aux numéros de suivi 6A16885772529 et 6A16885780319. Les deux colis ont été marqués livrés, si ce n'est pas le cas, il s'agit de la responsabilité du transporteur, Colissimo. Je vous invite à les contacter pour en savoir plus.
Vous me parlez de 3 commandes mais n'ayant qu'un numéro de suivi de colis, je ne peux pas retrouver les deux autres commandes. De plus, une seule commande (celle dont je parle ci-dessus) a été passée via le compte enregistré à cette adresse e-mail.
Si je peux encore vous aider, n'hésitez pas.
L'équipe SHEIN France
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