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Livraison

Bonjour. J’ai passé une commande le 19 avril et depuis le 22 ça me dit que mon colis est expédié mais la livraison n’avance pas... Est ce normal ? Est ce que je vais être livré (dans les temps) ? ( Lors de ma première commande ça n’a pas été aussi long)
Numéro de commande: 53972912

Par Sabrina il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande est bloquée depuis le 9 avril ... [Résolu]

Bonjour, ma commande est bloquée depuis le 9 avril en transit LCI! Le suivie n’a plus bougé depuis cette date! Nous sommes le 28 avril et impossible de joindre le service clientèle depuis le Belgique ! Et aucune réponse à mes mails ! Vous devez informer votre clientèle et faire suite aux mails envoyé ! GSHML300N000QJ5 . Merci de faire suite à ce message... bonjour suite à mon avis ici, j'ai été remboursé de ma commande. Problème résolu... le 7 mai 2021

Par Shirley il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
La c’est vraiment pas normal... J’espère vraiment qu’ils vont te rembourser plus de 2 mois ! Tu as essayé de les joindre sur insta ou facebook ?
Par Shirley il y a 4 ans
Rien pour l instant pas de réponse ils sont injoignables au service client
Par Victoire il y a 4 ans
Et finalement tu l’as reçu ta commande ou ils t’ont remboursé ? Merci pour ton retour ????
Par Shirley il y a 4 ans
il m’est arrivé pareil sauf que moi c’est en transit depuis le 5 fevrier j’espère que ta commande arrivera
Par Victoire il y a 4 ans
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Colis non reçu à la date prévue

Je n’ai pas reçu mon colis que je devais recevoir il y a maintenant 2 jours, y a t il un problème de logistique ou autre ?
Je n’ai pas de nouvelle sur le site depuis un bout de temps maintenant

Par Camcam il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Oui mon numéro de suivi est : 6A20881768752
Par Camcam il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
On est toutes dans le même cas et Shein devrait sérieusement s’inquiéter et se renseigner sur ce qui se passe dès l’arrivée des colis sur le sol français : Car c’est bien là le VRAI problème : tous nos colis et vous pouvez lire tous les avis d’avril, sont bloqués à l’installation de la messagerie local France. Donc ils sont bien en France mais bloqués en transît depuis 6/8/15 jours sans bouger. Alors la question c’est pourquoi tout nos colis Shein ne sont pas délivrés dans les temps avec la France??
Par Didie57180 il y a 4 ans

Bonjour, ça me rassure de voir que je ne suis pas la ...

Bonjour, ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule mais cela commence à sérieusement m'inquiéter je ne comprends pas pq mon colis est bloqué depuis plus d'1 semaine à "lci annoncé" :(

Par Gigi il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Voici mon numéro de commande
GSHMLS007000W8R
Par Gigi il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Suivi colis ?

Bonjour j’aimerai savoir où en est ma
Commande 6A20916182812 / GSHMLS00N00080S , il est écrit sur le suivi quelle est en France depuis le 24... nous sommes le 28 et depuis aucun changement. Merci beaucoup

Par Mlh il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Colis reçu ce matin ;) merci
Par Mlh il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Yes !!!!!
Par Mlh il y a 4 ans
6A20916182812

Votre colis est pris en charge

mercredi 28 avril

Il est en traitement dans notre réseau.

France

Il est en cours de transport vers votre site de livraison

La livraison de votre colis est prévue

jeudi 29 avril


Voilàààà ça a bougé pour toi aussi ! :)
Par Marine il y a 4 ans
Oui je ne fais que ça. J’essayerai via colissimo. Encore merci
Par Mlh il y a 4 ans
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Bonjour j’ai commandé il y a déjà 2 semaines sur votre ...

Bonjour j’ai commandé il y a déjà 2 semaines sur votre site et cela fait 3 que c’est bloqué à la messagerie locale en France j’aimerais savoir où est-il ?

Par Flore il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème de livraison

Bonjour,
Je n’ai e problème avec SHEIN jusqu’à ma dernière commande j’ai passé une commande qui a été divisé en 2 colis il y a plus de 10 jours et le plus petit colis est arrivé mais le gros est bloqué à l’installation locale de la France depuis le 22 avril. Pouvez vous m’aider voici mon numéro de suivi : 6A20910447702 et mon numéro de commande : GSHMLR00M00MJ5N
Merci d’avance.

Par Clara.2806123 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
j’ai moi aussi le même problème cela fait 2 semaines que mon colis est bloqué à l’installation locale ! pourriez vous m’aider ?
GSHMLT0010000KD
Par Emma il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci de votre réponse je viens de voir sur le suivi de la poste que mon colis arrive vendredi donc je suis rassuré
Par Clara.2806123 il y a 4 ans

Commande shein

Bonjour j'ai commande sur shein le 14/04 mais je n'ai aucune nouvelle. On me dit "la France est arrivée à l'installation locale" Depuis le 18/04 alors que je devais le recevoir le 26/04... Mon numéro de suivi est: 6A20867037414

Par Esor il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Merciii beaucoup !
Par Esor il y a 4 ans
ton colis doit arriver le 4 mai , je viens de regarder :)
Par Manon il y a 4 ans

commande shein

j'ai fais ma commande le 17avril environ, je t je devais recevoir ma commande fin de semaine dernière, il est en transit depuis le 22avril, pouvez vous me le ramener au plus vite svp ?

Par Lilou.mclr il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021

Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!

Je n'ai toujours pas reçu mon colis sachant qu'il devait venir entre le 23 et 25 avril 2021. Je perd patience. Commande GSHMLX00M000J72
Je n'ai toujours aucune information, il y a toujours écrit "en transit" La France est arrivée à l'installation de messagerie locale.

Par Mélanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Je n'ai toujours pas reçu ma commande 6A20838313752 ...

Je n'ai toujours pas reçu ma commande 6A20838313752 je devait la recevoir pour le 20 avril max j'aimerais tout simplement savoir si ce colis et perdu ou si je vais quand même le recevoir. Je suis très déçu ???? de plus un remboursement devait avoir lieu et tjr rien

Par Lili il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Où sont tout les colis arrivés en France pour les commandes d’Avril 2021??????!!!! REPONDEZ!!

1ere fois que j:ai un soucis avec Shein, mais est ce bien de leur faute ? J’ai effectué plusieurs commandes et l’une d’entre elle (GSHML80080009ML)est depuis le 23 avril en : « la france est arrivee est l'installation de messagerie locale ».. Je lis les commentaire et sur le site Shein qu’ils ont un problème avec leur service logistique: mais là on parle de colis arrivé en France et non pas en partance de la Chine.

Le gros hic en ce moment c’est les colis en provenance de leur depots qui arrive apparemment à Roissy et qui sont retenus là bas et non transmis rapidement à la Poste

Alors... Est ce que Shein ne pourrait-il pas voir avec les services douaniers français qu’est ce qui se passe... Parce que apparemment je suis loinnnnnnn d’être la seule avec ces fameuses commandes d’Avril!
Et dire que j’en attend 2 autres qui sont parti en debut de semaine, elles vont etre aussi retenu à cete fameuse « installation de messagerie locale française ????? »
Et évidement on ne peut pas envoyer de mail à Shein, un pauvre robot « chat » a des reponse etabli et donc ne sait rpeondre à ce soucis français.
Et idem pas de créneau téléphonique : alors que fait le service clientèle ????

SHEIN répondez!!!!!!! et trouver ou est le problème avec les clientes françaises qui ont commandé en Avril!!!!! De nombreux colis arrivent en France et restent en Transit pour une raison inconnue!!! Que faites vous????

Par Didie57180 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Ça me rassure de voir que je ne suis pas la seule dans ce cas... je commence à m’inquiéter et à m’énerver!
Par Sasha il y a 4 ans

Non reception de colis

Cela fait plusieurs fois que je commande et je n’ai jamais de problème avec la livraison.
Cependant j’ai passé une commande le 8/04/2021 pour une réception entre le 17 et 19 avril 2021. Et je n’ai toujours rien reçu. Ce sont des produits dont j’ai besoin avant le 15/05/2021 et je n’ai toujours rien.
Mon colis est notifié
« En transit
Arriver à la société de livraison finale » depuis le 21/04/2021.

Par Marion il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
ton colis aura du retard mais il arrivera début mai normalement
Par Manon il y a 4 ans

Commande bloqué

Ma commande GSHML500000MU3A est bloquée depuis le 13 avril avec écrit: Lci 14207 annoncé. Est-ce normal ?

Par Celia il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Merci de votre réponse :)
Par Celia il y a 4 ans

commande en retard ou perdue ?

bonjour, j’ai passé ma commande le 11 avril et elle était sensée arriver entre le 21et le 27 mais malheureusement nous sommes le 28 et toujours aucune nouvelle! quand je regarde le suivit de la commande elle est bloquée au stade transit, Lci 14207. j’aimerai être mise au courant de où est mon colis ou même si je le recevrai car quand j’essaye d’envoyer un message sur shein c’est un robot qui me réponds et il me parle de remboursement. ordre : GSHMLT00M000DJV
numéro de suivi : 323200763200000595937030

Par Evadmj il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à maintenant. ...

Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à maintenant. Commande passée le 11 avril, arrivée en France le 16 avril et bloquée depuis.... J'ai contacté Mondial Relay, ils me disent que ça bloque du côté expéditeur Shein.... Je ne suis vraiment pas contente

Par LAURIANNE il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Déçue

Bonjour,
J ai commandé le 13 avril, a ce jour, le colis est encore bloqué.
Comment ca se passe ? J ai en plus refait une commande derriere pensant que ca allait arriver.

Par Angélique il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
Bon je tiens à préciser que je devrais recevoir mon colis demain, j'espère pour vous que ce sera pareil. :)
Par Angélique il y a 4 ans

On respire profondément, tout vas bien ce passer ????????????

Bonjour, je lis bcp d'avis de personnes inquiètent de ne pas recevoir leur colis en France en 4 jours, alors premièrement le colis vient de Chine ce n'est pas a côté et lorsque vous regardez le suivie de votre commande vous voyez bien que de leur plateforme a l'expédition c'est très rapide 1 a 2 journée, la problématique et que le colis reste souvent bloqué sur la plateforme de courrier ou ils arrivent (France-Les pays bas), ou le temps de traitement est assez long, donc en réalité ce n'est pas de leur fait à Shein, et puis de toute façon il notifie bien lors de votre commande que ça peut prendre jusqu'à environ 3semaines et qu'au vu du covid des retards peuvent avoir lieu.
Si cela peut vous rassurer je commande tout les mois chez Shein, des fois la livraison est rapide des fois un peut plus longue mais celà dépasse pas pour ma part les délais indiqués.

Par Cynthia il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Moi non plus habituellement je n'ai absolument aucun problème avec Shein, le suivi de livraison est plutôt à jour et en général je reçois mon colis dans les temps voir même 1 ou 2 jours avant... Là, la commande est bloqué depuis le 17/04/2021, alors on va patienter encore un peu... Mais quand je vois que des commandes faites depuis mars 2021 qui ne sont toujours pas arrivés chez les personnes, je m'inquiète oui....
Par Marine il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour j’ai passé une commande le 19 avril la commande GSHMLS00200020A numéro de suivi : 6A20916190930 le colis était séparé la première partie du colis je l’ai reçu en deux jours mais la deuxième partie depuis le 24 avril le statut est en transit la France est arrivé à l’installation de messagerie locale

Par Elodiejsp il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

la livraison est longue

la livraison est longue

Par Laurynemarino il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans
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