Avis clients SHEIN (Sheinside)

Moi aussi ça fait 1 semaine que j’ai pas eu de nouvelle, heureusement j’ai pris la garantie de transport au cas où, mon colis a 2,3,4 jours de retard.

Effectivement c'est une théorie qui tient la route mais ce que je ne comprend pas c'est pourquoi la livraison de mon colis est fluide pendant tout son voyage en Asie et dès qu'il arrive en France plus rien ne fonctionne ? Mais c'est vrai que comme les boutiques de vêtements sont fermés, je pense qu'il doit y avoir des montagnes de colis seulement ça n'explique pas une semaine sans nouvelles. Surtout que par exemple je connais quelqu'un qui a reçu sa commande, seulement avec un jour de retard.

C’est pareil pour moi j’ai commandé le 7 avril et mon colis ne bouge plus depuis le 14 avril au pays bas, il est écrit « Les pays bas sont arrivés à l’installation locale » j’étais censé recevoir ma commande entre le 16 et le 18 avril mais comme vous le voyez nous somme le 20, d’après tout ça j’au une hypothèse qui tient la route : je pense que shein reçois beaucoup de commande en ce moment car déjà les boutiques sont fermés , ( mon constat personnelle ) par exemple sur tiktok je vois énormément de gens recevoir leurs commandes ou commandé du coup j’imagine que c’est la cause de cette attente infernale.

Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗

Oui ils doivent avoir beaucoup de commande depuis le 5 avril.

J'ai vu, quand on va pour les contacter sur l'application, qu'il y a une notification de retard pour la commande. Je suppose qu'elles sont en retard, en vue des soucis qu'ils ont eu depuis le 5 avril apparemment

Pareil , ce qui m'inquiète c'est quand j'ai contacté le service client et qu'ils m'ont dit que c'était normal et que l'acheminement prend du temps mais j'étais censée le recevoir entre le 18 et le 20 (pour l'instant rien) et que mon colis est coincé aux pays bas comme vous 2. Du coup 6 jours en transit ça fait beaucoup ...

Alors là pour moi c’est EXATEMENT pareil sauf que j’ai juste commandé le 7 avril mais elle est bloqué au pays bas depuis le 14 avril il est écrit « Les pays bas sont arrivés à l’installation locale ».

Oui j’espère aussi, demain ça sera le 7eme jour.

Oui je suis également rassurée de ne pas être la seule. Nos commandes ont du être expédié en même temps et ils doivent avoir du retard. J’ai vu le commentaire d’une personne qui disait qu’au bout d’une semaine elle avait eu des nouvelles de son colis. Espérons que nous aussi on aura des nouvelles et des bonnes !

Je suis dans le même cas… ma commande est bloqué le 14 avril aux pays bas, au moins je ne vous cache pas que je suis rassuré que nous sommes plusieurs dans le même cas, car j’avais peur que ma commande soit perdue… Sinon j’ai commandé le 7 avril.

Bonjour merci de votre réponse, comme je devais être livré entre le 17-19 avril je suis inquiète... depuis le 14 avril mon colis est toujours à l' aéroport de Charles de Gaulle..

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.

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L'équipe SHEIN France.

D’accord, merci beaucoup de votre réponse !

Bonjour, j’ai contacté l’assistance SHEIN sur l’application ils ont ouvert une enquête de 7j donc je devais les recontacter mardi prochain , sauf que mon colis s’est mis enfin à jour sur le site de la poste donc d’ici 2j

Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous ont ils répondus ? Merci d’avance

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Bonjour, non je ne l’ai pas encore reçu j’ai contacter le service client ils ont lancer une enquête alors je devrais avoir des réponses d’ici aujourd’hui

Bonjour, pareil pour moi, avez vous reçu votre colis ?

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Bonjour Shein j’ai juste reçu un mail comme quoi vous vous excusez.

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C’est exactement pareil pour moi le seul détail c’est que moi c’est aux pays bas. Regarde des mes réponses en bas ou haut face aux autres plaintes.

Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.

Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.

Ohhh merci beaucoup c’est super gentille, t’a marquer quoi pour le voir ?? :)

J’ai vu pour toi ça s’affiche sur l’app laposte il est trié sur la plate-forme de départ et arrivera dmn. derien!

Bonjour pour moi le problème est réglé j’arrive à voir le suivi et normalement le colis sera livré demain. Il faut je crois patienter encore un peu et aussi contacter le service client comme j’ai pu faire.

Bonjour je rencontre exactement le même problème commande expédiée depuis le 9 avril 2021 en transit au pays bas depuis le 14 avril 2021 parcelsapp.com m'indique livraison estimé le 21 avril 2021 aujourhuit toujours rien je suis vraiment déçu j'espère vraiment vraiment la recevoir merci de me répondre numéro colis GSHMLC00M000D7G merci de me répondre

Le site de suivi de la poste a un problème donc je ne peux plus rien voir. Je vais contacter le service client.

et le site shein m'a envoyé un message me disant que mon colis va avoir du retard donc difficile à comprendre tout çà....

alors ce matin je suis allé sur le site parcelsapp.com et maintenant c'est écrit que mon colis est en livraison aujourd'hui donc je vais bien voir

Bonjour,

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Bonjour j’ai fais une commande chez Shein ma commande es bloqué depuis le 15avril départ france depuis plus de mouvement ! Ou sont passer mes deux colis? 6A20865694558 Voici le suivi j’attends votre réponse cordialement Mme Delenclos.
[email protected]

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Bonsoir merci pour votre retour.

bonsoir, finalement j'ai bien reçu le colis de ma fille ce matin comme le site parcelsapp.com me l'a bien confirmé ce matin donc courage à tous

J'ai recu un mail de colissimo ce matin pour me dire que mon colis arriverait jeudi.je vous tiendrais donc informé.

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Je pense qu'il faut juste patienter un peu sans doute des retards a cause de la situation sanitaire.

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c’est tellement bizarre, j’ai des copines qui ont eu leurs commandes alors qu’elle sont commander deux jours après moi, c’est vraiment bizarre

Je suis exactement dans le même cas que vous

Je suis exactement dans le même cas que vous

Je suis exactement dans le même cas que vous

bonjour mon colis 6A20866370505 est en transit depuis le 17 avril alors que j’aurais du le recevoir le 24 avril . nous sommes le 23 avril et il est tjrs en transit . sa m’inquiète. merci de m’informer sur mon suivi

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Bonjour pour ceux que sa peut intéresser. Je l’ai reçu ce matin! Vers 10h

Bonjour j’ai commander mon colis le 14/04/2021 est il est mon dit que je vais le recevoir le 21/04/2021 mais je les pas reçu je voudrais avoir la date est l’heure s’il vous plaît

Bonjour,

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