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Retard de colis

Bonjour,
Ma commande est bloquée depuis le 18 juillet à Maurice , il est noté qu’elle est en transit en cours de traitement dans les installations d’exploitation.
Sa fait plus de 35 jours que j’attend mon colis.
Mes numéros de commande sont 33865491063 et le 33865066745.
Dans l’attente d’une réponse de votre part,

Par Lucivnv il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Vous allez sur détails de la commande c'est là que vous pouvez suivre en même temps votre commande et vous cliquer sur le petit casque en haut à droite de l'écran et c'est à partir de là que vous pouvez communiquer avec eux
Par Mdsn il y a 4 ans
Bonjour, comment puis-je les contacter?svp
Par Lucivnv il y a 4 ans
Bonjour vous devez écrire à shein en expliquant votre problème et aussi pour avoir plus facile vous pouvez faire des capture d'écran pour lui montrer exactement où est le problème dans votre commande, j'ai eu la même chose que vous et j'avai écris à shein et 1 semaine plus tard j'ai reçus mon colis
Par Mdsn il y a 4 ans
Bonjour vous devez écrire à Shein en leur expliquant le problème et en montrant aussi des capture d'écran du problème j'ai eu la même chose et je leurs est écris et mon colis est venus 1semaine après
Par Mdsn il y a 4 ans
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Problème

Bonjour,
Cela fait 5 jours que mon colis reste bloqué à l’étape de "l'installation locale" en France. Je suis censée le recevoir entre le 10 août et le 12 août.
J'aimerais savoir pourquoi ma commande reste bloquée à ce stade. Mon numéro de suivi: 6A21607422682. J'ai besoin de recevoir cette commande dans le délai prévu. Mon numéro de commande: GSHMJB00100M1SF

Par Camelia il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, regardez dans le suivi sur le site de la poste directement
Par Askina_ il y a 4 ans
Bonjour, Regardez le suivi sur le site de la poste
Par Askina_ il y a 4 ans

Commande passé le 28/06 et toujours rien!! Depuis que ...

Commande passé le 28/06 et toujours rien!! Depuis que shein a changé de transporteur cela mais beaucoup de temps et les délais ne sont pas respectés. Mon colis est bloqué à Maurice depuis le11/07 .Cela ne donne plus envie de passer commande????

Par Mag il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour, le numéros de colis sont: 33864509685 et 33864494790 Merci.
Par Mag il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Où est passé ma commande?

bonjour,

c'est ma première commande sur SHEIN. J'ai effectué ma commande depuis le 30 juillet pour une réception prévu envers le 10 août. Nous somme le 9 et ma commande est bloquer depuis le 5 août au statut " la france est arrivée à l'installation de messagerie local..." depuis plus aucune trace de mon colis sur le suivie et le suivie colissimo indique toujours que le colis est en train d'être préparer chez l'expéditeur. J'avais besoin de ce colis avant avant le 15/08? Pourriez vous me dire ce qu'il en est svp? Cela commence à être long et pas très rassurant.
Numéros de commande: GSHMJA005000GD8
numéros de suivie: 6A21631632019

Par Candy Queen il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
Bonjour
Ça fait une semaine que ma commande est en transit à Londres, et l'autre à Shanghai.
Sachant que je dois les recevoir dans 20 jours selon l'application. Je ne comprend pas pourquoi après 12 jours elle stagne toujours. Mes numéros de commande sont 33869791082 et 33869534963.
J'espère une réponse rapide, s'il vous plaît c'est urgent.
Par Chococaramel il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J’ai commander le 2 août et ma commande et bloquer ...

J’ai commander le 2 août et ma commande et bloquer sur «  la France est arrivée à l’installation locale » j’ai besoin de cette commande avant le 20 août

Par Lila il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/08/2021
Bonjour j’ai reçu mon colis hier du coup
Par Lila il y a 4 ans
Bonjour j’ai fais une commande sur shein il y’a plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis, il est bloqué à maurice depuis un bon bout de temps , j’aimerais recevoir mon colis au plus vite merci
Par Emilie il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Retard livraison

Bonjour,
Ma commande est bloquée depuis le 2 aout, il est noté qu’elle est en transit et expédiée par SHEIN.
Néanmoins, le suivi sur la poste évoque ne pas avoir reçu la commande et être toujours en attente du colis par le fournisseur !
Les délais de livraison commencent a être long, aucune possibilité de savoir où est la commande et quand va t’elle arriver.
Dans l’attente d’une réponse de votre part,

Par Fred il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,
Voici mon numéro de commande : GSHMJK002000VFL
Je vous remercie de votre réactivité, je pars en vacances vendredi et la majorité de mes affaires sont dans le colis …
Par Fred il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

je ne recois pas mon colis il est bloqué sur « depart ...

je ne recois pas mon colis il est bloqué sur « depart du vol en chine » et ca fais 8 jours que ca bouge plus, l’estimation était aujourd’hui pour la recevoir mais rien, est elle perdue ? je ne sais pas quoi faire je n’ai aucune nouvelle et ne sais pas ou elle est depuis 8jours

Par Jade il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
je ne l’ai toujours pas reçu et elle est toujours au « depart de vol en chine » je pense qu’elle est perdu comment je pourrais me faire rembourser ?
Par Jade il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci… Mon numéro de commande est GSHMJA00N00MB3B
Par Jade il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bloquage ?

Mon colis est bloqué a l’installation de messagerie locale depuis le 5 août dans mes autre commande au paravent je n’avait jamais vu l’étape de messagerie locale aussi longue dois-je m’inquiéter ?!?

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/08/2021
C’est bon le problème est résolu
Par Manon il y a 4 ans
GSHMJA00F00M03Q
Voilà mon numéro de commande.
Par Manon il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai commandé depuis le 19juin et mon colis ...

Bonjour, j’ai commandé depuis le 19juin et mon colis est arriver à destination le 2 août à la réunion mais je n’ai plus de nouvelles .
J’aimerai savoir qui va venir me livrer mon colis svp?
Est ce que je dois attendre ou bien je dois faire des démarches

Par Nija il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
31632231024
Par Nija il y a 4 ans
Bonjour,
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Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème de colis

Ma commande a été séparé en 3 colis j’en ai reçu 2 mais le dernier colis n’arrive pas et il est bloqué depuis plus d’une semaine, son statut ne change pas j’aimerai savoir quand est ce qu’il va arriver. Mon numéro de suivi est 67920655

Par Juju il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour , Mon colis Shein est bloqué depuis le 11 juillet ...

Bonjour , Mon colis Shein est bloqué depuis le 11 juillet à Maurice et sa destination et la Réunion. Nous sommes le 6 août ! Mon numéro de colis est le : 33864494856
J’ai vraiment besoin de ce colis s’il vous plaît

Par Yurio il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
On verra bien par la suite , j’espère qu’on pourra avoir nos colis ????
Par Yurio il y a 4 ans
Le service clients shein m'ont dit aussi qu'il aller faire une enquête et qu'il fallait patienter 5 jours!
Par Sheryl il y a 4 ans
J’ai envoyé des mails à Aramex [email protected] , et [email protected] ils m’ont dit qu’ils ont lancé une enquête pour retard j’attend d’avoir des nouvelles
Par Yurio il y a 4 ans
Bonjour je suis dans le même cas mon colis est bloqué a maurice depuis le 11 juillet en destination de la reunion, avez vous reçu de l'aide ? Je ne sais pas quoi faire
Par Sheryl il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Date de livraison pas respectée

Après avoir passé une commande le 21 juillet, la date de livraison était prévu entre le 3 et le 4 août, aujourd'hui le 5... toujours rien, que faire ?

Par Hughy83 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
Bonjour,
GSHMJ500S000414 mon numéro de commande
Par Hughy83 il y a 4 ans
Bonjour,
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Par SHEIN S. il y a 4 ans

commande bloquée

Bonjour

Mon colis est bloque a "la France est arrivé à l'installation locale" depuis le 31 Juillet.

La livraison est estimée au 8-9 Aout et je pars en vacances le 13 Aout.

J'aimerais savoir quand je vais recevoir ma commande svp!

Par Aurélie il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021

Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

ou est ma commande n° GSHMHG00B000MLL. ...

J'aimerai savoir ou est ma commande n° GSHMHG00B000MLL. Lorsque je vais sur letat de ma commande il est indiqué " france traitée pour dedouament" le 8/07 depuis le colis ne bouge plus, nous sommes le 1er août et rien ne se passe ???

Par Lili il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, voilà un bon moment que j’attends ma commande ...

Bonjour, voilà un bon moment que j’attends ma commande (06/06/21) je ne sais pas si je la recevrai un jour, mais j’aimerai savoir la source du problème svp.

Par Elisa il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/06/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMHM00M000HHP
Par Elisa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué en transit

Bonjour,

Colis à destination de la Réunion (974) bloqué à Maurice depuis 20 jours... Commande passé le 26/06. Pourquoi est-il en transit depuis si longtemps ? Que puis-je faire pour débloquer la situation ?
Numéro de suivis : 31633340900
Numéro de commande : GSHMH900R000WTV

Par Alexine il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2021
Si vous pourriez partager des renseignements ce serait super ! Je suis dans le même cas et je commence à désespérer :(
Par Sam il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Moi aussi
Par Guy il y a 4 ans
Moi aussi
Par Guy il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passer une commande le 30 juin elle a ...

Bonjour, j'ai passer une commande le 30 juin elle a été séparé en 2 colis j'i bien reçu le premier mais le deuxième est toujours bloqué aux pays Bas depuis le 7 juillet cela commence à faire long à attendre...

Par Estelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2021
Merci pour votre réponse, le numéro de ma commande est GSHMHK00800M47F.
Par Estelle il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Cela fait 5 jours que mon colis reste bloqué à la même étape de "l'installation locale" en France. Je suis censée le recevoir entre le 28 et le 30 juillet. J'aimerais savoir pourquoi ma commande reste bloquée à ce stade. Mon numéro de suivi: 6A21555407120. J'ai besoin de recevoir cette commande dans le délai prévu. Mon numéro de commande: GSHMJ300C00M2F4.

Par Mélanie il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2021
Je suis contente pour vous! Pour ma part cela s’est également débloquer sur le suivi mais je ne l’ai pas encore reçu je pense que ce sera pour demain.
Merci pour vos conseil!
Par Lea il y a 4 ans
J'ai reçu ma commande cet après-midi. J'ai contacté la poste hier et tout s'est débloqué d'un coup sur le suivi colissimo et sur le suivi shein. Dites moi si le problème s'est résolu pour vous également sinon je vous conseille de contacter directement le transporteur pour faire bouger les choses.
Par Mélanie il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Pareil j'avais fais une commande le lendemain de celle-ci et je l'ai reçu la semaine dernière.
Par Mélanie il y a 4 ans
C’est bizarre, plusieurs fois j’ai commander et c’est toujours arrivé en avance…
Par Lea il y a 4 ans
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colis en transit depuis 5 semaines

Bonjour,

J'attends toujours ma commande qui est en transit depuis le 15 juin et nous sommes déjà le 23 juillet. Mon numéro de commande est le GSHMH000B00M7B5. Dans l'attente de nouvelles.

Par Amélie il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis en retard

Bonjour, d'habitude mes commandes arrivent à temps mais là ça fait 1 mois que j'ai passé commande et que j'ai toujours pas reçu mon colis. Le statut du suivi reste inchangé depuis le 4 juillet. J'ai envoyé un mail et pas de réponse non plus.
Merci de faire le nécessaire rapidement.

Par Lily il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
Bonjour j’ai le même problème le numéro de commande est GSHMJG00200031N et mon numéro de suivi est 6A21653175716
Merci par avance pour votre être .
Par Amélieczb il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour,
Mon numéro de commande est : GSHMH80060007XY
Merci par avance pour votre aide.
Par Lily il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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