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Bonjour,

Bonjour,
Cela fait 4 jours que mon colis stagne aux Pays-Bas, et sachant que cela ne m’était jamais arrivé et que 2 de mes colis ont déjà été égarés, je commence un peu à m’inquiéter. Pouvez vous me renseigner sur sa position et me confirmer sa livraison dans 4-7 jours ? ( comme prévu par le site ). Mon numéro de suivi est le 53089774 et mon numéro de commande est le GSHMF400A000M4Y.
Merci d’avance pour votre réponse.

Par Elisabeth.a il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Deux fois que je commande et deux fois d’affilé qu’il ...

Deux fois que je commande et deux fois d’affilé qu’il reste bloqué en Belgique pour « dédouanement ». La dernière fois je ne l’ai jamais reçu... Et cette fois ci j’espère recevoir ma commande de 95€? Mon numéro de suivi est le 6A20373337909

Par Lolapcrt il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Deux fois que je commande et deux fois d’affilé qu’il ...

Deux fois que je commande et deux fois d’affilé qu’il reste bloqué en Belgique pour « dédouanement ». La dernière fois je ne l’ai jamais reçu... Et cette fois ci j’espère recevoir ma commande de 95€? Mon numéro de suivi est le 6A20373337909

Par Lolapcrt il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon colis et en Belgique pour dédouanement , est ce ...

Mon colis et en Belgique pour dédouanement , est ce bon signe ? Je comprend pas c’est ma 1ère commande .
Merci

Par Dede0608 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bas là j’ai mis le numéro suivi sur la poste est il es encours de chemin par le transporteur, donc je pense que c’est Bon ..
Par Dede0608 il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis dans le même cas apparemment c’est en fonction du prix de ta commande tu as des frais à payer lorsque celle ci dépasse 150€
Par Lesuquajbezk il y a 5 ans

Dédouanement Belgique


Bonjour,

J'ai passé commande. La commande a été divisé en 3 colis. J'ai reçu les 2 premiers par contre, je n'ai pas eu le troisième.
Je suis donc allée dans le suivi de mon colis, et il est en statut "Belgique traité pour dédouanement"

Est-ce que je vais payer des frais supplémentaire ? Que dois-je faire ?

Par Lea5573 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.

GSHMF300R0003D0
Par Lea5573 il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Non toujours pas ...

Mais je viens de lire ça sur le site de SHEIN :

Le colis est en dédouanement, dois-je payer des frais de douane?

Habituellement, les frais de douane ne sont pas exigés.
Nous vous expliquons que les frais de douane dépends de la politique de douane de France, qui est complètement hors de notre contrôle.
Si un colis est retenu par la douane c'est normal et ce n'est pas 100% pour votre colis à payer les frais de douane.
Nous vous proposons de patienter quelques jours pour la nouvelle du transporteur une fois le colis est bloqué.
Si vous devez payer des frais de douane, nous pouvons vous rembourser une partie des frais en recevant la preuve du paiement.
Par Lea5573 il y a 5 ans
Même soucie, tu a eu des nouvelles de ton colis?
Par Mia il y a 5 ans
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J’ai fais une commande shein le 15 décembre je ne l’ai ...

J’ai fais une commande shein le 15 décembre je ne l’ai toujours pas reçu depuis le 25 décembre le colis est en transit je ne comprend pas je souhaite recevoir mon colis ou me faire rembourser !
Mon numéro de suivi : 6A20169799515
Mon adresse mail : [email protected]

Par Nawelou il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour j'ai exactement le même souci pour deux colis. Numéro de commande GSHMFX00R000UT0 et GSHMF50010005NF. J'aimerais savoir pourquoi cela reste coincé avec le code LCI 14207. Merci d'avance
Par Sand il y a 5 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon colis est bloqué en Belgique pour dédouanement ...

Bonjour mon colis est bloqué en Belgique pour dédouanement comment faire svp? Numéros de commande: GSHMFW00B000T5S

Par Corentyne il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Colis tjrs bloqué depuis le 5 février ....me concernant j’ai été remboursée par shein mais apparemment cela signifie que le colis est perdu quand le statut reste bloqué ...

Mais je ne sais pas si c’est normal ou si ça arrive souvent . Cela fait 11jours pour moi que le dédouanement est censé être terminé mais il est tjrs bloqué ...
Par Whitediamond il y a 5 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je ne sais pas moi aussi depuis le 5 février il est bloqué
Par Corentyne il y a 5 ans
Idem pour moi mais je ne sais pas si c’est en Belgique par contre ce n’est pas indiqué ...
Par Whitediamond il y a 5 ans
Mon colis est pareil depuis le 05 fevrier ? Dois-je m’inquiéter ?
Par Manon il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,

Mon colis 53044854 de la commande GSHMF10080003K7 est en attente pour dédouanement au Pays-Bas depuis le 6 février après avoir passé plus d'une semaine à l'aéroport chinois. Il aurait du arriver hier normalement. C'est dommage pour une première expérience avec SheIn alors que j'avais déjà rempli un deuxième panier au cas où les articles me convenaient ^^.
Visiblement, je suis loin d'être la seule dans ce cas. J'espère tout de même le recevoir rapidement.

Par OphélieE il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon coli est en transit depuis 5jours... Et je me suis ...

Mon coli est en transit depuis 5jours... Et je me suis trompé de code postal est ce que je vais recevoir mon coli ?

Par Ilyana il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans
GSHMF300N00092X
Par Ilyana il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Douane

Bonjour,
Dans mon suivi de commande c'est écrit France traitées pour dédouanement vais-je devoir payer les frais de douane ? Mon numéro de suivi est 6A20382092738

Par Grazzi il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Beug !!!

Bonjour,
J’aurais aimé avoir une réponse car mon colis est en Belgique en sachant que ma livraison est en hauts-France et t’il bloqué comment faire ?
Numéro de suivi : 6A20373677616

Par Cléa il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, mon colis est en Belgique depuis le 7 traité ...

Bonjour, mon colis est en Belgique depuis le 7 traité pour dédouanement. Je ne comprend pas c'est la première fois que cela m'arrive avec Shein alors que je commande sur ce site depuis 5 ans.
Cela veut il dire que je vais payer des frais de douane ?
Mon numéro de colis est le : GSHMFQ00S000N9W
Et le numéro de suivis est le : N°6A20373994584
Merci de votre aide.

Par NoenieD il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Et pour répondre non je n'ai pas de nouvelles je n'ai reçu qu'un mail de shein mais ça ne change rien au fait qu'il soit en Belgique
Par NoenieD il y a 5 ans
Merci de votre réponse et du mail maintenant j'attend mon colis!
Par NoenieD il y a 5 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué par un dédouanement en Belgique depuis 6j

Bonjour,
Quand je vais dans la rubrique pour suivre mon colis il est en statut "Belgique traité pour dédouanement"
Vais-je payer des frais de douane en plus de ma commande ?
Et comment ça se fait que mon colis soit bloqué là bas depuis le 4 février sans bouger ? Je dois vous avouer que ça ne m’étais pas encore arrivé jusqu’ici alors que je commande souvent et mes colis arrivent en moyenne en une semaine ou une semaine et demi mais là ce n’est plus le cas, cela me déçoit énormément !
Mon numéro commande:
6A20330723905

Par Stella38780 il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2021
Comment t’as fait pour qu’elle ne sois plus en Belgique ?
Par Cléa il y a 5 ans
J’ai pas encore reçu ma commande mais l’assistance shein m’a montré l’avancement de ma commande elle devrait m’être livré entre aujourd’hui et demain
Par Stella38780 il y a 5 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi c’est pareil j’ai un problème il est en Belgique aussi comment faire ?
Par Cléa il y a 5 ans
Vous avez reçu votre commande ?
Par Mia il y a 5 ans
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Bonjour, mon colis est en transit depuis 6 jours. Est-il ...

Bonjour, mon colis est en transit depuis 6 jours. Est-il bloqué ?

N° : 323200763200000229931030

Par Durieuxc il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Avez vous eu des nouvelles de votre colis
Par Melissa il y a 5 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande : 6A20342749191

Bonjours, voici mon numéro de commande 6A20342749191

J’ai commandé plusieurs fois sur shein et je n’ai jamais eu de problème mais la je remarque que suis mon suivis le Colis est en “Belgique pour dédouanement “ qu’est ce que cela veux dire ? Je vais payer des frais de douane ? Quand vais je le recevoir ?

Merci pour votre retour,

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjours, j’ai commander 3 article sur SHEIN et sur ...

Bonjours, j’ai commander 3 article sur SHEIN et sur le suivie du colis c’est marquer que j’ai été livré mais je n’est rien reçu, que faire ?

Par Djéline il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2021
Bonjour, et merci à vous
Par Djéline il y a 5 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjours, ma commende GSHMFW00100M775 numéro de suivie 6A20365179470
Par Djéline il y a 5 ans
Bonjour,
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Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour!. Suite a mon suivie de colis!. on ma dit de ...

Bonjour!. Suite a mon suivie de colis!. on ma dit de vous contacter!.. car mon colis na pas bouger depuis 10 jours et na pas eux de mis a jours depuis 10 jours aussi! Et cela commence à m’inquiéter beaucoup!.. alors j’aimerais vraiment sa savoir pourquoi que depuis 10 jours il est prêt pour la livraison que UPS a ramassé mon colis mais qu’il ne bouge pas merci! Mon numéro de suis est le 1Z454W1A2093689065!.. merci beaucoup!..
Carolanne allard!.

Par Titepoulette96 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
quelqu'un peu m'aider me dire pourquoi ?! si c'est normal
Par Titepoulette96 il y a 5 ans

Bonjour depuis le 4 février ma commande a était expédiée ...

Bonjour depuis le 4 février ma commande a était expédiée mais sur mon suivi de colis depuis le 6 février la commande est bloqué au Pays Bas . Que faire jai toujours était livré en peu de temps d'habitude.

Par Farahisleiii il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Voila mon numéro de commande GSHMF300300064E
Par Farahisleiii il y a 5 ans
Bonjour, je voulais vous poser une question, est ce que le mail de shein a résolu votre problème ?
Cordialement
Par Elisabeth.a il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

remboursement

bonjour j’ai commandé sur votre site et j’ai renvoyé deux pantalon qui ne m’allait pas que je souhaite me faire rembourser ça fait un mois et je n’ai pas mon argent. le numéro est 28831546

Par Maeva il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour ma commande est en transite depuis 5 jours ...

Bonjour ma commande est en transite depuis 5 jours et ça ne bouge pas est-ce normal

Par Elise il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2021
Avez vous eu des nouvelles de votre colis
Par Melissa il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
voici mon numéro de commande 6A20347890782
Par Elise il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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