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Mon colis est bloqué au Pays-Bas depuis 5 jours, que ...

Mon colis est bloqué au Pays-Bas depuis 5 jours, que dois-je faire ?

Par Adela il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/01/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Moi aussi mon colis depuis le 22 janvier pays bas arriver a l’installation de messagerie local
Par Melia.mcr il y a 4 ans

Commande bloquée au Pays Bas

Bonjour,
Ma commande numéro GSHMAX00N000MMV est bloqué au Pays Bas depuis le 8 décembre soit plus d un mois, et je n’arrive pas à avoir une réponse sur là situation

Par Elodie il y a 4 ans
Car cela fait bientôt 15jours que le mien est bloqué la bas aussi
Je commence à m'impatienter
Par Romane il y a 4 ans
Bonjour vous avez eu des nouvelles de votre colis??
Par Romane il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

mon colis avance plus depuis le 22 c normal?

mon colis avance plus depuis le 22 c normal?

Par Sisi il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/01/2021
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Moi aussi ça me met les pays bas sont arrivés a l’installation local depuis le 22 janvier
Par Melia.mcr il y a 4 ans

Nn reçu

Bonjour j'ai commandé des articles. Le statut est le même depuis 1 semaine.
Est ce normal ?
Le colis est il perdu
6A20273611444 colissimo

Par Abir il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’apprécie beaucoup le site et je fais beaucoup ...

Bonjour, j’apprécie beaucoup le site et je fais beaucoup de commandes. je n’ai jamais eu de problème au paravent mais la depuis presque 5 jours le statut de mon suivi n’a pas evolué et est resté bloqué sur « départ du vol en Chine »

Par Xxlw il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/01/2021
Aucune nouvelle?
Par Hibao il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonsoir j’ai renvoyé quelques articles de ma commande ...

Bonsoir j’ai renvoyé quelques articles de ma commande shein le 28 décembre 2020 car les articles ne me plaisait pas et j’attend depuis le 28 décembre de me faire rembourser, on est le 24 janvier c’est quand même assez long.
Surtout que mon colis se trouve depuis 1 semaine à nacex et il ne bouge pas.
J’aimerai bien savoir quand je vais me faire rembourser.
Mon numéro de suivi de retour est : 52679113
Et le numéro de retour est : 27787280

Par Claudia0102 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai commandé plusieurs fois sur shein sans soucis ...

J'ai commandé plusieurs fois sur shein sans soucis mais cette fois mon colis est bloqué en transit depuis le 12 Janvier. Comme un des commentaires ci-dessous...
Quand puis-je espérer le recevoir ?


Numéro de commande
GSHMB900U00M12B

Par Ohmayamaya il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, mon coli est bloquer en Belgique pour dédouanement ...

Bonjour, mon coli est bloquer en Belgique pour dédouanement depuis le 12 janvier alors que je devais le recevoir entre le 21 et le 24 .. et depuis rien

Par Bulma76 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/01/2021
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai une commande qui est bloqué depuis bientôt ...

Bonjour, j’ai une commande qui est bloqué depuis bientôt une semaine en Belgique pour dédouanement, plus de réponses depuis
Est ce normal ?

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ah ouais abuser ...
Par Bulma76 il y a 4 ans
Non toujours pas
Par Sarah il y a 4 ans
Bonjour je me permet car je vois qu’on a le meme soucis ^^ avais vous eu une réponse ?
Par Bulma76 il y a 4 ans
6A20283420456
Par Sarah il y a 4 ans
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Bonjours cela fait maintenant 2 mois que j’attend la ...

Bonjours cela fait maintenant 2 mois que j’attend la livraison de mon colis, ce qui m’étonne beaucoup car j’ai toujours reçu mes colis de votre part puis je avoir plus d’informations s’il vous plaît car celui si est d’une sommes assez élevé et je ne peu pas me permettre de ne pas le recevoir
Numéro du colis : GSHM9R00N000YYF
Numéro de suivie : 6A19851855585

Par Nanesse20 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Super service client réponse rapide !! J’ai reçu mon ...

Super service client réponse rapide !! J’ai reçu mon colis donc merci

Par Myraa il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Oui voilà GSHMBB00C00040N
Par Myraa il y a 4 ans
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mes deux colis sont bloqué en Belgique pour ...

Bonjour mes deux colis sont bloqué en Belgique pour dédouanement il s’agit d’une grosse commande !! Je sais pas comment faire.
Voici mes deux numéro de colis: 6A20282823104
Et 6A20282811132

Par Louna il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande SHEIN est bloqué « en transit ...

Bonjour, ma commande SHEIN est bloqué « en transit » depuis le 03 décembre.. depuis pas de mouvement, est ce normal? Merci d’avance

Par Clélia il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
bonjour, mon colis n'est toujours pas arriver.... il est en transit depuis le 3 décembre 2020
mon numéro de commande : 6A20026255437,
cordialement
Par Clélia il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
6A20026255437
Par Clélia il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passé une commande sur shein le 12 janvier ...

Bonjour, j'ai passé une commande sur shein le 12 janvier on m'a dis que j'allais la recevoir entre le 30 janvier et le 03 février, sauf que sur le suivis de ma commande je vois que c'est marquer *17 janvier : la Belgique est arrivée à l'installation locale" je ne sais pas ce que ça signifie mais ça m'inquiète un peu, je ne sais pas si j'aurais ma commande, ça met jamais arrivée d'habitude je reçois bien les commandes mais la je ne sais pas si je l'aurais.
J'aimerais avoir quelques informations sur ce que cela signifie et si j'aurais ma commande.
Numéro de suivi : 6A20270653706

Par Océane il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 4 ans

Débité a Londres [Résolu]

Vous m'avais débiter a Londres sur mon compte bancaire alors que j'habite en France, c'est n'es pas normal ?

Par Han il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Mon suivi est mis à jour en retard. Le 10janvier mon ...

Mon suivi est mis à jour en retard. Le 10janvier mon colis est arrivé à l’installation locale en Belgique mais je n’ai reçu l’information que une semaine après. Depuis je n’ai aucune information sur mon colis

Par Emmvokd il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Ma commande est payée mais sa veut pas passé en cour ...

Ma commande est payée mais sa veut pas passé en cour de traitement

Par Pimont oceane il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMBJ00R000845
Par Pimont oceane il y a 4 ans
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ça fait maintenant quelques que jours que ...

Bonjour, ça fait maintenant quelques que jours que mon colis est bloqué sur « les pays bas sont arrivé à la messagerie locale » et que je n’ai aucune nouvelle, c’est une première j’ai toujours était livré en 1 semaine
Mon numéro de suivie : 52850108

Par Oranella il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
Bonjours j’ai le même problème
Numéro de suivie 53020178
Par Justine il y a 4 ans
Bonjours, j’ai le même problème
Numéro de suivi : 53020178
Par Justine il y a 4 ans
Bonjour j’ai le même problème
Numéro de suivi: 53020178
Par Justine il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis tjrs pas livré

Commande passée le 18/12/2020, arrivée dans le pays de destination le 23/12/2020 et depuis aucune mise à jour du suivi.
La société de transport déclare ne jamais avoir reçu le colis.
commande : Le colis est arrivé dans le pays de destination le 23/12/2020 et depuis pas de mise à jour et la société de transport GLS déclare ne jamais avoir reçu le colis. (Commande : GSHMAJ00W00054F)

Par Emma21 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/12/2020
Tout est entré dans l’ordre, suite à mon commentaire, SheinAssistance a lancé une requête et mon colis est arrivé en ce jour. N’hésitez pas à faire de même !
Par Emma21 il y a 4 ans
Bonjour j'ai exactement le même soucis... Et le service clientèle laisse vraiment à désirer. Avez vous eu une suite favorable à votre problème, cela m'inquiéte, merci.
Par Nana il y a 4 ans
Bonjour,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande SHEIN est bloqué « en transit ...

Bonjour, ma commande SHEIN est bloqué « en transit » depuis le 23 décembre.. depuis pas de mouvement,
J’ai reçu 1colis sur 2
Commande
GSHMAH0010005R8

Merci d’avance

Par Gul il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/01/2021
bonjour je suis dans le même cas
Par Aureliiaxx il y a 4 ans
bonjour je suis dans le même cas.
Par Aureliiaxx il y a 4 ans
bonjour je suis dans le même cas
Par Aureliiaxx il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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