Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 272 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Commande bloquée pour dédouanement

Bonjour,

Mon colis est bloqué en France pour cause de transit traitée pour dedouanement depuis le 16 octobre 2020.

Mon colis est censé arriver le 26 octobre 2020.
Mon numéro de colis est le suivant 6A19565003852.

Vais je recevoir mon colis à temps ?

Je suis inquiète.

Cordialement.

Djhienne

Par Djhi enne il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

transit

Bonjour j’ai passé commande il y a 1 semaine, le suivi était rapide arriver au 19 octobre le transit s’arrête là. J’aimerai bien savoir où est mon colis depuis

Par Manon972 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Commande passée le 6 octobre, celle ci est est envoyée ...

Commande passée le 6 octobre, celle ci est est envoyée en 3 colis. Pour le moment j’en est reçu 2. Cela fait 17 jours que ma commande est au même stade ! Toujours « en transit traité pour dédouanement » en Belgique ! Alors que je devrais normalement la recevoir demain ! J’ai passer une autre commande 2 jours plus tard alors que celle ci est passée par la Belgique et elle est déjà arrivée à Nice donc je suppose que celle-ci ne devrais plus tarder.
Que ce passe t’il avec ma commande ? Étant saisonnière je rentre chez moi dans une semaine! Vais-je recevoir ma commande à temps ?!!

Par Tiffanyltdrt il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma ...

J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma livraison pour le 22 octobre sauf que depuis le 12 octobre mon colis semble être bloqué en Belgique en messagerie locale.
J’en ai eu pour 124€ ce qui est pas négligeable ????????

Par R.di16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour, j’ai besoin d’aide !!!

Bonjour, j’ai besoin d’aide !!!
Je me suis tromper d’adresse et mon colis n’est pas arrivé comment je eux le changer et recevoir mon colis svp.
AIDEZ MOI
6A19565309671

Par Salsabil il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjour Salsabil.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier les paramètres de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Bonne journée.
Par Lounabli il y a 5 ans
Bonjour Salsabil.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier les paramètres de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Bonne journée.
Par Lounabli il y a 5 ans
Bonjour Salsabil.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier les paramètres de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Toutefois, si vous avez expédié et confirmer le colis il est impossible de changer l’adresse.
Cordialement.
Par Lounabli il y a 5 ans

Normalement aucun problème de livraison avec SHEIN ...

Normalement aucun problème de livraison avec SHEIN (livraison en général dans les 10 jours), mais là, commande passée le 3/10, date de livraison au plus tard estimée 21/10, je n'ai toujours rien et sur le site il est indiqué qu'elle est arrivée en France le 19/10. Merci de me dire ce qu'il en est je commence à m'impatienter surtout sachant qu'il n'y a aucun moyen de contacter le service client ni par mail ni par téléphone! Numéro de commande GSHMSR007000NQJ.

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour ça fais maintenant 2 jours que l’on colis est en transit je dois m’inquiéter?
Par Assia il y a 5 ans
Bonjour ça fais 2 jours que l’on colis est en transit c’est normal?
Par Assia il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée ! Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre problème.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis avec beaucoup de retard

Bonjour
ma commande a beaucoup de retard et elle est bloqué à l’installation locale depuis plus de 5 jours.
me commande ne bouge pas

Par Jasmine il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour j'ai passer une commande sur shein. Dans mon suivis commande il y a marquer " votre colis n'a pas pu être livrer a votre adresse il sera livré a votre prise en charge habituel" et maintenant il y a marquer dans le suivis de ma commande " votre colis est a votre point retrait" mais je n'est aucune adresse d'où est le point retrait. Ou retirer mon colis ?
Par Clemence il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Mon suivi ne s’actualise pas

Bonjour,
Mon suivi shein ne s’actualise pas depuis quelque jours, c’est normal ?
Voici mon numéro de commande : 6A19586188668

Par Ourson17 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre colis vous a été livré le 26 octobre. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’aime bien shein j’ai passé 3 commandes la bas et ...

J’aime bien shein j’ai passé 3 commandes la bas et j’ai jamais eu de soucis mais là je suis extrêmement déçu je vien de passer ma 4e commande et elle n’est toujours pas arrivé je l’ai commandé le 10 octobre et nous sommes le 23 oct et toujours rien et j’avais vraiment besoin de ces articles avant le 27 pour un événement, j’aimerais savoir ou est mon colis svp.
Mail : [email protected]

Par Elodiep12 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Merci je l’ai reçu aujourd’hui ????????
Par Elodiep12 il y a 5 ans
Bonjour,

Sur le suivi fourni par le transporteur, nous voyons que votre colis a été pris en charge par celui-ci le 26 octobre et sa date de livraison prévue est le 28 octobre. Nous vous avons envoyé par email un lien vous permettant de suivre le statut de votre colis.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre service !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué !!

Bonjour,
Mon colis est bloqué au dédouanement depuis plusieurs jours, cela m’embête beaucoup car il contient un cadeau. J’aimerais savoir quand il reprendra son chemin normal (commande GSHMSH00A000Q9C). De plus, je ne suis visiblement pas la seule à qui ce problème arrive en ce moment; il serait temps de faire quelque chose...
Merci beaucoup.

Par Sonia B il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée le 26 octobre. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, jamais eu de problème avec shein mais la ... [Résolu]

Bonjour, jamais eu de problème avec shein mais la .. commande passée le 02.10 .. censée la recevoir le 20 ... commande bloqué en Belgique depuis le 13 traité pour dédouanement ...
Rien ne bouge ... 140 euros de commande GSHMS800B00051W .
J'aimerais savoir à quoi ca consiste ?! Également les personnes qui ont le même problème avez vous eu un retour de shein ? Merci d'avance

Par Cassandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre commande vous a été livrée le 26 octobre. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par le retard de votre colis. Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes à votre service !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, je suis allée voir le suivi de mon colis ...

Bonjour, je suis allée voir le suivi de mon colis et celui ci est resté bloqué depuis 2 jours maintenant sur « entrepôt international stérilisation et inspection du colis final terminés, colis expédié. » Je voudrais savoir si c’est normal. Mon numéro de suivi est: JVGL06047542556431933266
Mon numéro de commande est: GSHM90000000BH9

Par Concetta il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous voyons que votre colis vous a été livré ce 26 octobre. Nous espérons que vous êtes à 100% satisfaite des articles reçus !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre problème, nous sommes à votre service.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloqué en Belgique depuis 1 semaine, livraison ...

Commande bloqué en Belgique depuis 1 semaine, livraison était prévu le 21 octobre.

Par Emelineml il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour, mon numéro de commande est 6A19499231758
Par Emelineml il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?

Bonne journée,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée

Consomamtrice régulière je suis extrêmement déçue. Commande passée le 30 septembre, expédiée le 2 octobre, prévue en livraison le 18 octobre. Depuis le 13 octobre elle est stoppé avec le commentaire suivant " Belgique Traitée pour dedouanement". Cette commande est d'une valeur de 130€ tout de même. J'aimerai savoir quand est ce que je vais enfin la recevoir ??????

Par Ceycey16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour ma commande est arrivé en france à l’installation ...

Bonjour ma commande est arrivé en france à l’installation de messagerie local depuis le 19 et depuis rien n’a changé.
Numero de commande: GSHMSK008000U2K

Par Naima il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée le 24 octobre ! Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus, et que vous serez bientôt de retour sur SHEIN !

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pareil pour moi! Arrivée le 19/10, et apparemment en dédouannement...
Par Lisa il y a 5 ans

Ma commande et bloquer depuis le 12 octobre je devais ...

Ma commande et bloquer depuis le 12 octobre je devais la recevoir aujourd’hui est-ce que je vais un jour la recevoir?

Par Leila il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour je voulait savoir si mon colis reste bloqué j’en ne n’est ou comment se comment sa ce passe svp?
Par Nono il y a 5 ans
Bonjours je voulait savoir si mon colistiers Steven bloqué je ne c’est ou comment sa ce passe ?
Par Nono il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, depuis le 12 octobre je n’ai plus de nouvelles ...

Bonjour, depuis le 12 octobre je n’ai plus de nouvelles de ma commande. Mon numéro de commande est GSHMSS00R000NYF. A quoi en est ma commande svp

Par Camille14 il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Selon le suivi fourni par le transporteur, nous voyons que votre commande vous a été livrée ce 26 octobre. Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

commande transit belgique

Bonjour, comme de nombreuses personnes ma commande est en transit en Belgique pour dédouanement et ce depuis le 13 octobre. J'aimerai savoir quand je vais recevoir mon colis sachant qu'il devait déjà arriver depuis le 18 octobre. Merci de me contacter au plus vite.
Voici mon n° de commande: GSHMSY009000TVF

Par Emma il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée le 24 octobre. Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon colis en bloqué en Belgique depuis 7 jours ...

Bonjour mon colis en bloqué en Belgique depuis 7 jours et je n’ai aucune nouvelle.
Normalement je devais recevoir mon colis pour le 26 octobre mais bon on est le 22.
J’aimerais savoir pourquoi mon colis et bloqué merci.
Suivis de colis: 6A19511877292
GSHMSK002000K94

Par Laurie il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/10/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande GSHMSK002000K94 vous a été livrée ce 24 octobre. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite des articles reçus ! Nous vous avons envoyé un email afin de nous assurer que tout est en ordre.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
​