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Adepte de shein depuis plus de deux ans aujourd'hui ...

Adepte de shein depuis plus de deux ans aujourd'hui je suis déçus j'ai passer une commande de plus de 300€
Jai Actuellement 3 colis de bloqué pour dédouanement depuis plusieurs jours

1 : 6A19647683330
2: 6A19501573036
3: 6A19510328535
J'espère vraiment qu'elle seront débloqué et ne rien payer en plus ! Je vois aussi que nous sommes plusieur dans le même cas..

Par Camille il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Livraison !!!!

Ma commande n• GSHMSB0090004T7 passé le 7 octobre, est bloqué en Belgique pour dédouanement depuis le 18 octobre soit 8 jours, j’aurais du recevoir ce colis suivant la date estimée par Shein le 25 octobre, ou est ma commande j’aimerais bien comprendre !!!!!

Par Sinaccce il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Merci beaucoup !
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Service clientèle sur l’appli shein -service manuel et là t’as deux choix : chat en ligne ou envoyer un message
Par Klara il y a 5 ans
Ou doit ton leur écrire? Comment les joindres?
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Moi c’est bloqué aussi en Belgique pour dédouanement depuis le 16 octobre, je leur ai écrit, ils ont effectué une demande d’enquête et ils m’ont dit de leur écrire le 30 octobre
Par Klara il y a 5 ans

Mon colis est bloqué en Belgique

Mon colis est bloqué en Belgique

Par Esmeea il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Pareil pour moi
Par Pauline il y a 5 ans
Pareille :/
Par Ambre il y a 5 ans

Pas de nouvelles

Bonjour,
Commande passé le 11/10/2020.
Depuis le 18/10/2020 le statut est bloqué sur "Belgique traité pour dédouanement". On est le 26/10/2020. Cela ne m'est jamais arrivée
Vous aussi vous êtes dans ce cas ????

J'aimerais savoir où est ma commande svp ???Numéro : GSHMSH00200MN8V

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Oui biensur moi je l’attends en colissimo
Par Sinaccce il y a 5 ans
J'irais voir au point relais (la où je me fais livrer) ce soir quand même au cas où il serait déjà arrivé. Si ça change pour vous, pourriez vous me tenir au courant svp
Par Pauline il y a 5 ans
Je suis dans le même cas exactement
Par Sinaccce il y a 5 ans

Je n’ai plus de nouvelles de mon colis depuis le 14octobre. ...

Je n’ai plus de nouvelles de mon colis depuis le 14octobre. Le numéro de suivi est: 6A19562172353

Par Sofia il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Colis traité pour dédouanement

Bonjour,
J’ai passé commande le 14 octobre 2020 pour un montant total de 134 euros. Cependant depuis le 19 octobre (donc 7 jours) , mon colis est bloqué en Belgique pour dédouanement. Vais-je payer des frais supplémentaires ?? Que dois-je faire ???
Numéro de commande : GSHMSD0010009FJ

Par Marion_fsd il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/10/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour au moment de payer ma commande on me demande ...

Bonjour au moment de payer ma commande on me demande mom numéro de téléphone.
Sauf que il y a un message qui dit que le numéro doit contenir 10 chiffres. Mais le mien en fait 10. Je ne comprend pa pourquoi ça ne fonctionne pas.

Par Eva.lgnrs il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J’adore Shein, j’ai commander là-bas de nombreuses ...

J’adore Shein, j’ai commander là-bas de nombreuses fois, jamais eu de soucis, je recevais les commandes assez vite, mais la j’ai commander le 17 octobre, sauf que j’ai commander des trucs pour une soiree d’halloween qui va se passer le 28 octobre.... et malheureusement j’ai très peur de pas recevoir ma commande à temps.... car ma dernière commande je l’ai reçu en seulement 5/6 jours mais là j’ai bien peur qu’elle arrive trop tard... je suis vraiment triste..

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
??
Par Lisa il y a 5 ans

Dédouanement en Belgique

Après de nombreuse commandes sans soucis, la dernière que j’ai passé datant du 29 septembre est aujourd’hui bloqué en Belgique pour dédouanement depuis le 13 octobre. Nous sommes maintenant le 24 octobre et j’étais censé la recevoir le 17/10. Comment faire et vais je finir par recevoir cette commande ? Merci

Par Maud_1431 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020

Colis bloqué en Belgique

Bonjour j’ai un problème avec une commande j’ai commandé le 5 octobre et la date de livraison estimée était le 23 octobre mais j’ai rien reçu parce que depuis le 16 octobre mon colis est bloqué en Belgique et quand j’ai écrit au service clientèle il y a quelques jours ils m’ont que j’allais recevoir avant le 24 octobre et hier ils m’ont dit de patienter encore deux semaines

Par Klara il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
Je viens de voir aussi, trop bizarre je comprend pas
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Je viens de voir c’est bon ils ont réactivé leur compte Instagram shein France
Par Klara il y a 5 ans
Moi aussi je croyais ça mais non ils ont désactivé leur compte et je trouve vraiment bizarre qu’il ont fermé leur page instagram
Par Klara il y a 5 ans
Euh Instagram ils m’ont bloquer c’est normal?????
Par Juliebtgn il y a 5 ans
Service clientèle sur l’appli shein “service manuel” et puis sur Instagram “shein France”
Par Klara il y a 5 ans
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Bonjour, jai besoin daide jai commander sur shein et ...

Bonjour, jai besoin daide jai commander sur shein et mon colis est bloquer au pays bas alors que jai deja commander dessus et il est arriver rapidemant merci jattend impatiemment une reponse de leurs parts.

Par Sansan il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/10/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour ! Excusez moi de vous mais j’ai oublié de voir ...

Bonjour ! Excusez moi de vous mais j’ai oublié de voir la date auquel le colis serais la, j’ai 4 colis voici leurs numéro de suivi. Colis 1: JVGL06047542940543872324
Colis 2: JVGL06047542008244112101
Colis 3: 612062811143
Colis 4: JVGL06047542333597135535
Merci.

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020

Commande bloquée pour dédouanement

Bonjour,

Mon colis est bloqué en France pour cause de transit traitée pour dedouanement depuis le 16 octobre 2020.

Mon colis est censé arriver le 26 octobre 2020.
Mon numéro de colis est le suivant 6A19565003852.

Vais je recevoir mon colis à temps ?

Je suis inquiète.

Cordialement.

Djhienne

Par Djhi enne il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

transit

Bonjour j’ai passé commande il y a 1 semaine, le suivi était rapide arriver au 19 octobre le transit s’arrête là. J’aimerai bien savoir où est mon colis depuis

Par Manon972 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Commande passée le 6 octobre, celle ci est est envoyée ...

Commande passée le 6 octobre, celle ci est est envoyée en 3 colis. Pour le moment j’en est reçu 2. Cela fait 17 jours que ma commande est au même stade ! Toujours « en transit traité pour dédouanement » en Belgique ! Alors que je devrais normalement la recevoir demain ! J’ai passer une autre commande 2 jours plus tard alors que celle ci est passée par la Belgique et elle est déjà arrivée à Nice donc je suppose que celle-ci ne devrais plus tarder.
Que ce passe t’il avec ma commande ? Étant saisonnière je rentre chez moi dans une semaine! Vais-je recevoir ma commande à temps ?!!

Par Tiffanyltdrt il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma ...

J’ai passé ma commande le 04 octobre, on estimé ma livraison pour le 22 octobre sauf que depuis le 12 octobre mon colis semble être bloqué en Belgique en messagerie locale.
J’en ai eu pour 124€ ce qui est pas négligeable ????????

Par R.di16 il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour, j’ai besoin d’aide !!!

Bonjour, j’ai besoin d’aide !!!
Je me suis tromper d’adresse et mon colis n’est pas arrivé comment je eux le changer et recevoir mon colis svp.
AIDEZ MOI
6A19565309671

Par Salsabil il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Bonjour Salsabil.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier les paramètres de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Bonne journée.
Par Lounabli il y a 5 ans
Bonjour Salsabil.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier les paramètres de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Bonne journée.
Par Lounabli il y a 5 ans
Bonjour Salsabil.
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans votre espace mon compte / mon abonnement, puis “modifier les paramètres de livraison”. Attention, une fois que votre compte affiche le statut “en préparation”, il n'est plus possible de modifier votre adresse de livraison.
Toutefois, si vous avez expédié et confirmer le colis il est impossible de changer l’adresse.
Cordialement.
Par Lounabli il y a 5 ans

Normalement aucun problème de livraison avec SHEIN ...

Normalement aucun problème de livraison avec SHEIN (livraison en général dans les 10 jours), mais là, commande passée le 3/10, date de livraison au plus tard estimée 21/10, je n'ai toujours rien et sur le site il est indiqué qu'elle est arrivée en France le 19/10. Merci de me dire ce qu'il en est je commence à m'impatienter surtout sachant qu'il n'y a aucun moyen de contacter le service client ni par mail ni par téléphone! Numéro de commande GSHMSR007000NQJ.

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour ça fais maintenant 2 jours que l’on colis est en transit je dois m’inquiéter?
Par Assia il y a 5 ans
Bonjour ça fais 2 jours que l’on colis est en transit c’est normal?
Par Assia il y a 5 ans
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée ! Nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre problème.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis avec beaucoup de retard

Bonjour
ma commande a beaucoup de retard et elle est bloqué à l’installation locale depuis plus de 5 jours.
me commande ne bouge pas

Par Jasmine il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/10/2020
Bonjour j'ai passer une commande sur shein. Dans mon suivis commande il y a marquer " votre colis n'a pas pu être livrer a votre adresse il sera livré a votre prise en charge habituel" et maintenant il y a marquer dans le suivis de ma commande " votre colis est a votre point retrait" mais je n'est aucune adresse d'où est le point retrait. Ou retirer mon colis ?
Par Clemence il y a 5 ans
Bonjour,

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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