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Dédouanement

Mon colis est traité pour dédouanement depuis plusieurs jours, pourquoi est-il bloqué ? Que dois-je faire ?

Par Alicia il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/09/2020
Bonjour !

Nous sommes désolés pour tout désagrément occasionné. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjours 2 elle fois que je poste et toujours pas de ...

Bonjours 2 elle fois que je poste et toujours pas de réponse , ma commande est en transit depuis le 13 août et ça ne bouge pas , aidez moi s’ils vous plaît !!! Mon numéro de commande est : GSHM8D00S00048M

Par Anaïs il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2020
Bonjour nous somme le 25 novembre toujours rien , ça va faire deux mois que je j’attend , je commence à en avoir marre merci de m’aider rapidement même si vous étiez sensée le faire avant le 25 ????
Par Anaïs il y a 5 ans
Bonjour !

Nous venons de vous envoyer un mail pour vous aider.

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

GSHM82001000NDP

Bonjour,
C’est la deuxième fois que je poste
Toujours pas de nouvelles de ma commande, commande qui date du 14 juillet !! Avez vous un numéro pour vous joindre ??
On m’a répondu qu’une enquête était en cours il y a plus d’un mois mais aucune nouvelle depuis
Numéro de commande : GSHM82001000NDP

Par AlexiaV24 il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2020
Merci beaucoup pour votre réactivité ! Remboursement déjà reçu ! Je vais pouvoir repasser commande chez vous ☺️
Par AlexiaV24 il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Non suivi de mon colis

Bonjour,
J’aimerais s’avoir où en est mon colis que j’ai commander le 14 juillet et dont je n’ai plus de nouvelles depuis le 29 juillet.
J’aimerais être remboursé.
Mon numéro de commande est le YT2019721266005993

Par Margaux il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse mail qui est liée à votre compte SHEIN. Nous vous invitons à le consulter afin que nous puissions vous aider davantage.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande passer le 6 août toujours pas reçu, quand ...

Commande passer le 6 août toujours pas reçu, quand vais je la recevoir ?!
Ordre : GSHM8H00M000XW8

Par Dayna il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/09/2020
Bonjour
Ma commande shein est bloqué depuis le 16 septembre en Belgique et je suis censé la recevoir aujourd’hui le 26 septembre mais je n’ai aucune nouvelle !!
Ou est mon colis !
Par Lea il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !

Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Problème ?

Bonjour, excusez-moi du dérangement, je crois que j’ai fait une erreur car la question traduite en français a été mal comprise. J’ai « confirmé ma commande » alors que celle ci n’a pas encore été reçue, que dois-je faire ?

Par Naomi il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/09/2020
Merci beaucoup, j’ai finalement reçu la commande à dhl, la livraison était super rapide malgré le fait que ce soit livré dans le pacifique, merci de votre réponse.
Par Naomi il y a 5 ans
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, appuyer sur ce bouton n’a aucune incidence sur la livraison réelle des articles ; tant que vous ne constatez pas de délais prolongés de livraison, il n’y a aucun problème.

Pour vous en assurer, vous pouvez aussi suivre en direct l’avancée de votre colis à partir de l’onglet « mes commandes » sur SHEIN.com ou avec le numéro de suivi sur la plateforme 17track.

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande non suivi

Bonjour, j’ai passé une commande le 14 juillet et je n’ai pas de nouvelles de celle-ci depuis. Merci de me contacter au plus vite
Mon numéro de suivi est YT2019721266005993

Par Margaux il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse mail qui est liée à votre compte SHEIN. Nous vous invitons à le consulter afin que nous puissions vous aider davantage.

Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon colis ne bouge plus depuis le 7 septembre ...

Bonjour mon colis ne bouge plus depuis le 7 septembre alors que d’habitude je n’ai jamais de soucis . J’aimerais savoir que ce passe t’il? Voici mon numéro de commande GSHMRK00A000S22 . Merci

Par Kassandra il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/09/2020
Bonjour,

La date de livraison estimée de votre commande est le 24 septembre. Si vous n'avez rien reçu une fois la date de livraison dépassée, nous vous invitons à contacter notre service clientèle.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j'avais commander 2 colis dont un que j'ai ...

Bonjour j'avais commander 2 colis dont un que j'ai reçus et un autre que je n'ai toujours pas reçus mais le statut est en mode livré et signer j'aimerais savoir pourquoi ref YT2024721266014038

Par Lidia il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/09/2020
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai passé une commende le 14 juillet et je ...

Bonjour, j'ai passé une commende le 14 juillet et je n'ai pas de suivie de ma commande depuis le 29 juillet. je souhaite être remboursé immédiatement!!
voici le numéro de ma commande YT2019721266005993

Par Margaux il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/09/2020
Bonjour,

Comme nous vous l'avons signalé, nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse mail qui est liée à votre compte SHEIN. Nous vous invitons à le consulter afin que nous puissions vous aider davantage.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande pas livrée

Bonjour, je m'inquiète j'ai recu un mail comme quoi ma commande a échouée pour cause d'adresse pourtant j'ai mis la bonne... Je ne sais pas où se trouve mon colis
Ma commande est GSHMR800Y0000JX et le suivi JVGL06047542851039475539
Si je ne peux pas recevoir ma commande j'aimerais bien être remboursée?

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2020
Bonjour,

Nous vous invitons à consulter vos emails, nous vous avons contactée pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

14 jours que mon colis est au stade commande passée

Voila maintenant 14 jours que mon colis est au stade de « commande passée, belgique entrepôt en attente d’emballage »
La livraison est estimée au 13 septembre mais je ne vois pas ce statut changer.
Mon numéro de commande est le 6A19189320106
Mais il ne reste plus que les chaussures à livrer, le reste de la commande je l’ai bien reçu.
Bonne journée

Par Candice0401 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/09/2020
Bonjour !

Nous voyons qu'un remboursement a été effectué le 9 septembre sur votre portefeuille SHEIN pour l'article que vous n'avez pas reçu. Vous pouvez transférer l'argent sur votre compte bancaire ou le réutiliser directement sur le site SHEIN !

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et espérons que vous profitez pleinement des autres articles de votre commande.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour ma commande est bloqué sur « En transit» depuis ...

Bonjour ma commande est bloqué sur « En transit» depuis le 13 août, nous sommes le 8 septembre et la livraison estimée était le 28 août . Mon numéro de suivi est le 6A19132982771 merci de m’aider

Par Anaïs il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/09/2020
Bonjour !

Le mail envoyé vous informe qu'une enquête pour retard a été lancée et nous en attendons les résultats. Revenez vers nous d'ici le 25 septembre si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre colis. Nous vous remercions pour votre patience !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour le seul mail que j’ai reçu c’est pour me dire que vous avez répondu à ma question , que dois-je faire ?!
Par Anaïs il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contactée par email pour vous aider !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

La distribution est plu

La distribution est plutôt bonne

Par Auriole il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/09/2020
Bonjour,

Cela signifie que le transporteur de votre commande a fourni un numéro de suivi et que votre colis était, à ce moment-là, en transit. Il s'agit de la procédure habituelle, n'ayez pas d'inquiétude à ce sujet.

N'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande si vous avez d'autres questions !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour , il y’a écrit sur mon colis en transit « réception des données » qu’est-ce que ça veut dire ?
Par Auriole il y a 5 ans

Bonjour, mon colis ne pas ete livré car adresse incomplète... ...

Bonjour, mon colis ne pas ete livré car adresse incomplète...
Que dois je faire pour recuperer cette commande? Ou se trouve t'elle?
No de commande: JVGL06047542125875152179
D'avance merci

Par Doro il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/09/2020
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
OU EST MON COLIS ??


Bonjour j’ai commander sur SHEIN le 21 août ma commande à été diviser en trois colis j’en ai reçus 2 les 28 et 31 août et j’étais sencé recevoir le troisième le 8 septembre nous somme le 15 septembre et on m’a annoncé un retard de commande quelques jours plutôt quand vais je recevoir mon colis et ou est t-il sa fait 17j qu’il est en transite sur les plateformes logistique l’avez-vous perdu!!????? GSHMR300A000W6W
Par Mooiiii il y a 5 ans
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colis bloqué

Bonjour j’ai commander sur Shein le 31 août, et depuis le 1er septembre 2020 à 21h54 mon colis est bloqué en entrepôt international stérilisation et inspection du colis final terminées, colis expédiée on est aujourd’hui le 7 septembre je veux savoir où on en est mon colis ? Je le recevrai quand ? Le numéro de suivi est : 6A19220396213

Par Sarahl il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/09/2020
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que votre colis a été livré le 10 septembre ! Nous espérons que vous profitez pleinement de votre commande.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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