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Colis qui ne bouge plus depuis 15 jours

Bonjour
Ne sachant pas comment contacter le service client je vous fait ma requête ici.
Mon colis ne bouge plus depuis 15 jours j'ai peur qu il soit perdu.
Numéro 5p000192014559178
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Par Isab il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020

Bonjour,

Bonjour,

J'ai passé ma commande le 13 mars dernier et la dernière information que j'ai est que le colis est en transit depuis le 25 mars. Cela fait maintenant deux mois que je suis sans nouvelles de ma commande. J'ai contacté l'agent local qui me dit qu'ils n'ont rien reçu non plus. J'ai bien peur que mon colis soit perdu.


Mon numéro de tracking est le RV366969080CN

Merci pour votre aide

Par Val il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020

Bonjour,

Bonjour,
j'ai commander mon colis le 05 mai et depuis le 12 il est bloquer en transit.
Vais-je recevoir mon colis dans longtemps ??

Date d'expérience le 26/05/2020
Pareil pour moi... depuis le 20 avril il est bloquer mais n’est tjr pas en transit, je l’es commander le 17 avril pourtant, une amie à moi l’as commander il y a maintenant deux semaines et là déjà reçu je commence à désespérer.
Par Marine_mdn il y a 3 ans

Bonjour je commence en avoir marre de vous envoyer ...

Bonjour je commence en avoir marre de vous envoyer des messages sans avoir aucune réponse c’est la dernière fois que je commande sheinBonjour je commence en avoir marre de vous envoyer des messages sans avoir aucune réponse c’est la dernière fois que je commande sur shein ! Surtout quand on est pris en charge par colis privé.

J’aimerais je n’ai pas de nouvelles de mon colis depuis un mois et demi.

Toujours : Votre colis est arrivé sur notre agence régionale. (Colis privé)

Quel es le délais à attendre encore

Par Jessie il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020

Bonjour, j’ai fais une commande le 30/04 et depuis ...

Bonjour, j’ai fais une commande le 30/04 et depuis le colis bouge petit à petit avec de longs jours de distance. Depuis le 13/05 mon colis est resté à «  Pays-Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale «  et depuis cela n’a pas bouger :( !!! Est ce normal ????!!

Par Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020

Sur mon suivis de commande il esg marqué qu'elle est ...

Sur mon suivis de commande il esg marqué qu'elle est toujours au pays bas, "arrivés dans une installation de messagerie locale" depuis le 28 avril.
Numéro de commande :
5P000174942822260

Par Perrine il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020
Bonjour mon colis est bloqué depuis 1 mois et demi.On me dit qu’il est en transit ça fait un mois.
Par Lololarue il y a 3 ans

Retard livraison

Bonjour,

Ma commande GSHMX600A0001XQ est à l’entrepôt de stérilisation depuis le 20/04/2020.

A ce jour je ne sais pas où se trouve mon colis et quand je serai livré

Que dois-je faire ?
Personne ne me répond par mail et les messages automatiques ne répondent pas à mes questions.

Bonne journée

Date d'expérience le 26/05/2020
Bonjour ma commande JVGL06047542116341357114
Est bloqué depuis le 21 mais 2020 en stérilisation est ce normal ? Sachant que ma cousine a commandé le même jour que moi est va bientôt le recevoir ...
Merci d'avance pour la réponse
Bien à vous et bonne journée
Par Audeibch il y a 3 ans
Bonjour shein j'ai le même soucis colis bloqué en stérilisation depuis le 21 mai ... est ce normal ? Sachant que ma cousine a commandé le même jour que moi et son colis est bientôt arrivé à destination ... belle journée à vous aussi
Par Audeibch il y a 3 ans
Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé commande le 04 mai et depuis le ...

Bonjour, j'ai passé commande le 04 mai et depuis le 10 mai elle est sur le statut la france est arrivée a un service de messagerie local quand vais je recevoir mes commandes? Numéro commande : GSHMXP001000WCC et GSHMY000A000CCK merci

Date d'expérience le 26/05/2020
Bonjour mon colis 5P000175963313700 n’est tjr pas arriver je vais bientôt partir en vacance quand est ce que je vais le recevoir sa fait 1 mois et demis que j’attend ...
Par Camelia il y a 3 ans
Bonjour

La commande GSHMXP001000WCC arrivera avant le 11 juin
La commande GSHMY000A000CCK arrivera avant le 12 juin

Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement, L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Déçu et toujours en attente

Ça va faire 34j que j’attend mon colis.. ça fait 1mois que mon colis n’avait pas été expédier par une société..

Par Beauty_love il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/04/2020
Voici mon numéro de commande : GSHMX7002000X12
Par Beauty_love il y a 3 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Et aussi que veut dire: Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
Par Beauty_love il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commander des pinceaux sur SHEIN et cela fait depuis le 8 mai que dans le suivi de ma commande mon colis est indiqué comme étant livré et que je n’ai toujours rien reçu. Impossible de contacter qui que ce soit, c’est clairement du vol.

Par _lsee__ il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020
Bonjour, mon numéro de commande est : GSHMX5000000WJW
Pourriez-vous m’indiquer le nom du transporteur s’il vous plaît
Par _lsee__ il y a 3 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande

Bonjour j’ai fait ma commande ca fait deja 1 mois et demi et je voudrait savoir ca dure combien du temps pour recevoir ma commande?, vu que la ya des gens qui ont fait leur commande pendent le confinment et ils l’ont recu en 2 semaines.

Par Andras luiza il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2020
GSHMY200B000Q33 c est bon?
Par Andras luiza il y a 3 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Vos colis seront livrés avant le 2mai, faites vous quand même rembourser pour retard de livraison trop important

Shein a répondu par mail a mon amie que tous les colis bloqués et non livrés a la date prévue seraient livrés avant le 2juin, ne vous inquietez donc pas et un remboursement est disponible en cas de retard de livraison trop important

Par Merguez il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 3 ans
(3/5)
Vos colis seront livrés avant le 2mai, faites vous quand même rembourser pour retard de livraison trop important
Shein a répondu par mail a mon amie que tous les colis bloqués et non livrés a la date prévue seraient livrés avant le 2juin, ne vous inquietez donc pas et un remboursement est disponible en cas de retard de livraison trop important
Par Merguez il y a 3 ans
Merguez
Par Merguez il y a 3 ans

Bonjour j’ai effectué une commande le 20 avril et depuis ...

Bonjour j’ai effectué une commande le 20 avril et depuis le 24 avril elle est en transit « en départ de vol en Chine ». Je n’ai aucune nouvelle. Pouvez vous me renseigner ? Ma commande est la 5P000169304459490

Date d'expérience le 26/05/2020
Vous n’avez pas une date ? Parce que un mois et demi ça commence a être long
Par Adele il y a 3 ans
Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

colis livré mais pas reçu

bonjour
J’ai commandé des articles sur le site le 17 avril aujourd’hui en regardant l’application il me dit que mon colis a été livré le 23 mai pareil pour la société de transport qui est colis privé mais je regarde tout les jours dans ma boîte au lettre et je ne l’ai pas vu et je n’ai pas d ‘avis de passage
Voici mon numéro de commande: 5P000166331759300
J’espère que vous pourrez m’aider
Merci

Par Vavaroos il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2020
Moi aussi g sa depuis le 25 mai c une grosse blague
Par Lena il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande le 17 mai et depuis le 22 celle ci est encore en transit: la france arrivée à l’installation locale, j’aurai aimé savoir si cela était normal (numéro: GSHMY500N00MMGV)

Date d'expérience le 26/05/2020
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 14 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour j'ai commande le 22 avril, depuis le 29 avril ...

Bonjour j'ai commande le 22 avril, depuis le 29 avril ma commande est aux pays bas cela va bientot faire plus d'1 mois qu'il y a écrit qu'elle est aux pays bas est ce que c'est normal?

Date d'expérience le 25/05/2020
Bonjour j aimerai savoir quand mes 2 commandes vont arriver svp ce sont le 6A18728014797 et le 6A18694141909 elles sont arrivées à l installation de la messagerie locale donc svp elles arrivent quand?
Par Lel25 il y a 3 ans
Bonjours moi ma commande est au pays bas à l installation de messagerie locale quand est ce que je vais recevoir mon colis svp, mon numéro de colis c est le 6A18728014797 et le 6A18694141909 merci
Par Lel25 il y a 3 ans
Bonjour, je suis également dans la même situation il est marqué depuis le 28avril « les pays bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale » alors que je comprends qu’avec la situation sanitaire actuelle c’est compliqué mais quand même là c’est un peu trop...
Mon numéro de commande est 5P000173814359520
Merci.
Par Appolinee il y a 3 ans
Moi aussi, ou meme certaines ont commande il y a très peu de temps et ont déjà reçu leurs commandes
Par Ana il y a 3 ans
Ce que je comprend pas c'est que j'ai 2 copines qui ont commander 2 jours apres mois et elles ont déjà reçu leur commande ll ya 2 semaines....
Par ANAIS il y a 3 ans
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