Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Émilie
il y a 6 ans
J'ai commandé le 13 avril. Moi colis est en transit depuis le 27 avril et n'a pas bougé depuis. Est il perdu ?
Voir plusLéanee
il y a 6 ans
Bonjour shein ma commande n'avance plus depuis + d'1semaine je m'inquiète. Une amie a moi a commander quelques jours apres moi et a recu sa commande aujourd'hui. Ese normal?
Voir plusMathilde
il y a 6 ans
J’ai commandé sur votre site le 13 avril et la on est le 19 mai et je n’ai rien reçu alors que sur le suivi il y a marqué que ma commande a été expédié et je ne sais pas comment faire pour être rembou...
Voir plusMargaux_michaux
il y a 6 ans
Le colis est marqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu, je suis aller sonner chez mes voisins mais rien. Le livreur assure l’avoir livré et même signé mais je n’est absolument rien signé !!!! Je veu...
Voir plusLil
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai commander le 20 avril ma commande a été expédié les 27 avril et depuis le 7 mai le suivi est bloqué sur « France est arrivé à un service de messagerie » pourrais je savoir d'après vous q...
Voir plusKheria
il y a 6 ans
J'ai commandé sur SHEIN le 13 Avril et depuis le 23 avril mon colis est bloqué sur les Pays-Bas sont arrivés à dans une installation de messagerie locale j'attends depuis un peu plus d'un mois quand...
Voir plusManon
il y a 6 ans
Mon colis est arrivé au service de messagerie locale depuis le 6 mai 2020 je n’ai aucune nouvelle.
Voir plusDada_pty
il y a 6 ans
Bonjour. J ai commandé début mai et depuis le 12 mai ,elle est est en messagerie local . Je voudrais savoir quand ma commande arrivera ?
Voir plusGwen
il y a 6 ans
Bonjour,
Cette commande a été passée il y a plus d'un mois (13/04/2020). Sur le suivi de celle-ci il est indiqué que le webmarchand à bien expédié le colis mais qu'ils n'a toujours pas était pr...
Cloclo
il y a 6 ans
Bonjour j’ai commander le 29 avril je n’est toujours rien reçu pourriez-vous me dire quand je recevrais mon colis chez moi s’il vous plaît
Voir plusLéna
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai commandé sur SheIn le 2 avril 2020, j'ai reçu un colis sur les deux en revanche, j'attends toujours le deuxième colis. Où est ma commande ?
Mon numéro de suivi est le : D00000169...
Helo
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commandé le 28 avril et depuis le 6 mai mon colis est arrivé à un service de messagerie locale et depuis je n’ai aucune nouvelle... et nous sommes le 20mai... Mon numéro de suivi est : 5...
Voir plusZoé
il y a 6 ans
Maiiis où est mon colis sa va faire bientôt trois mois que j'ai commandé sur shein à la réunion je n'ai aucune nouvelle même si en se moment c'est très compliqué j'ai commandé le 4 mars et on est le 2...
Voir plusCamilleMass25
il y a 6 ans
Bonjour, mon colis a été expédié le 20/04/20, et il est actuellement en Transit depuis le 28/04... nous sommes le 20 mai ! J’attend désespérément mon colis...
GSHMXX002000Y2Y
Merci de v...
Mymy80
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé le 20 avril, nous sommes le 20 mai et toujours rien, shein m'avait pourtant dit que je recevrais ma commande avant le 15 .... En transit depuis plus de 20 jours...
Catoche
il y a 6 ans
Commande passée le 1er mai, expédiée le 6, bloquée depuis le 10 à France service de messagerie local... Nous sommes le 20 mai. Je prend mon mal en patience. J'espère que ne recevrai pas les vêtement d...
Voir plusPau
il y a 6 ans
Bonjours
J’ai commandé De puis plusieurs semaine chez SHEIN mais mon colis reste bloqué depuis quelque temps au Pays-Bas
Je voudrais savoir quand il va être débloqué
Parce que...
Luna Bernard
il y a 6 ans
onjours , j’ai commander sur SHEIN jeudi 14 mai au soir et mon colis est sûr transit et sur la France est arriver à l’installation locale
Que veux dire la France est arriver à l’installation l...
Bzh
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai passé une commande le 17 avril. Elle est depuis le 27 avril dans une messagerie d'installation locale au Pays-Bas. Quand vais-je recevoir ma commande ??
Mon numéro de commande :...
Sarah f
il y a 6 ans
Mon colis et bloqué a la messagerie locale depuis le 7mai . Est ce normal? Hors vous m'avais dit qu'elle devrait arriver avant le 25/05
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Émilie
Colis perdu commande 13 avril
J'ai commandé le 13 avril. Moi colis est en transit depuis le 27 avril et n'a pas bougé depuis. Est il perdu ?
Date d'expérience le 21/05/2020
Ma__ya_
il y a 6 ans
Léanee
Bonjour shein ma commande n'avance plus depuis + d'1semaine ...
Bonjour shein ma commande n'avance plus depuis + d'1semaine je m'inquiète. Une amie a moi a commander quelques jours apres moi et a recu sa commande aujourd'hui. Ese normal?
Date d'expérience le 21/05/2020
Aurelia
il y a 6 ans
Aurelia
il y a 6 ans
Mathilde
Commande expédié mais pas reçu demande remboursement
J’ai commandé sur votre site le 13 avril et la on est le 19 mai et je n’ai rien reçu alors que sur le suivi il y a marqué que ma commande a été expédié et je ne sais pas comment faire pour être remboursé. Je suis déçu car j’attendais énormément cette commande
Date d'expérience le 20/05/2020
Margaux_michaux
Le colis est marqué comme livré mais je ne l’ai pas ...
Le colis est marqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu, je suis aller sonner chez mes voisins mais rien. Le livreur assure l’avoir livré et même signé mais je n’est absolument rien signé !!!! Je veux être remboursé
Date d'expérience le 20/05/2000
Lil
Bonjour, j'ai commander le 20 avril ma commande a été ...
Bonjour, j'ai commander le 20 avril ma commande a été expédié les 27 avril et depuis le 7 mai le suivi est bloqué sur « France est arrivé à un service de messagerie » pourrais je savoir d'après vous quand la commande sera envoyée chez moi ? Car cela fait aujourd’hui 1 mois que j’attends ma commande et bien évidemment on m’avait dit que normalement je devais la recevoir avant le 19mai Merci d'avance . Mon num de suivi est : 5P000180068193200
Date d'expérience le 20/05/2020
Sophie
il y a 6 ans
Kheria
J'ai commandé sur SHEIN le 13 Avril et depuis le 23 ...
J'ai commandé sur SHEIN le 13 Avril et depuis le 23 avril mon colis est bloqué sur les Pays-Bas sont arrivés à dans une installation de messagerie locale j'attends depuis un peu plus d'un mois quand vais-je recevoir mon colis svpppp !! C'est ma 1e expérience sur ce site pour l'instant je tombe sur une mauvaise note après on verra la qualité des articles !!
Date d'expérience le 20/05/2020
Manon
Mon colis est arrivé au service de messagerie locale ...
Mon colis est arrivé au service de messagerie locale depuis le 6 mai 2020 je n’ai aucune nouvelle.
Date d'expérience le 20/05/2020
Dada_pty
Bonjour.
Bonjour. J ai commandé début mai et depuis le 12 mai ,elle est est en messagerie local . Je voudrais savoir quand ma commande arrivera ?
Date d'expérience le 20/05/2020
Gwen
Cliente inquiète
Bonjour,
Cette commande a été passée il y a plus d'un mois (13/04/2020). Sur le suivi de celle-ci il est indiqué que le webmarchand à bien expédié le colis mais qu'ils n'a toujours pas était pris en charge. Je vérifie donc depuis plusieurs jours si celle-ci a été pris en charge par le service colis privé et hier je me rends compte que non seulement celle-ci n'a toujours pas était prise en charge par colis privé mais qu'en plus il y a de noté "Nous n'avons pas pu livrer vôtre colis. Il a été retourné à l'expéditeur. La replanification est donc impossible.".
Merci de me la faire parvenir le plus rapidement possible.
Dans l'attente d'une réponse. Cordialement.
Une cliente inquiète.
N°suivi : 5P000157298760290
N°commande : GSHMXQ009000UJA
Date d'expérience le 20/05/2020
Gwen
il y a 6 ans
Thank you for contacting SHEIN Customer Service.
You made and paid the order last 13/4/2020 and was shipped last 19/4/2020
Our apologies as there is a delay for processing and we have compensated you 200 points for it
Due to the current situation and in order to guarantee the safety of the deliverers, the delivery slots are unfortunately limited. We also track your packages and work with carriers to ensure the delivery of your packages as soon as possible, while ensuring everyone's safety.
Estimated to be delivered 17/06/2020.
The approximately days is not the actual date that it will receive your order it only a calculation from your shipped out date but it can be delivered before the approximately days.
Thank you for your patience and cooperation.
Kindly wait for it to be delivered to you
Best Regards
SHEIN"
Il y en a aucun qui tient compte du message de colis privé. Je vais donc attendre jusqu'au 17/06 en espérant que mon colis arrive. Je les recontacterais si ce n'est pas le cas.
En tout cas je peux noter que l'équipe est très réactive et agréable.
J'espère que je recevrais mon colis et que vous aussi.
Tenez moi au courant si vous avez du nouveau.
Bonne journée à vous.
Gwen
il y a 6 ans
Étant inquiète et voulant une réponse rapide j'ai contacté shein via différents supports (mail, service clientèle shein, Facebook, Instagram, Twitter). Je vous conseille de faire de même leurs réponses se complètes.
Par mail j'ai contacté [email protected]. J'attends toujours une réponse.
Le service clientèle shein m'a répondu "Bonjour,
Merci pour votre message.
Lle délai de livraison total comprend le délai de préparation de la commande ainsi que le délai d'expédition de celle-ci. Vous pouvez saisir "Ma commande" pour afficher l'état de la commande.
Si l'état de votre commande est "Traitement" ou "Payé", ne vous inquiétez pas, cela signifie que nous préparons vos articles.
Si votre colis a été envoyé, vous pouvez aller dans "Afficher les détails" et cliquer sur "Suivre" pour afficher des informations de suivi détaillées.
Par mesure de sécurité envers le virus, les compagnies aériennes ont fortement réduit leurs vols et elles ont donc reporté le traitement des commandes effectuées avant le 23 avril. Le délai de livraison de ces commandes est maintenant estimé entre 20 à 37 jours. Et pour les commandes passées après le 23 avril, le délai de livraison est désormais de 27 à 37 jours.
Actuellement, les informations de suivi ne sont plus mises à jour entre le départ du colis vers la France et le moment ou celui-ci est réceptionné dans votre région. Il est donc normal que le suivi du colis n'évolue pas pendant un certain temps.
Si votre colis a dépassé la date de livraison prévue et que vous ne souhaitez plus attendre davantage, nous pouvons vous rembourser pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Lorsque votre colis vous sera livré, vous pourrez alors en refuser la livraison.
Si vous êtes d'accord, pouvez-vous nous dire si vous souhaitez que votre remboursement soit versé dans le portefeuille de votre compte SHEIN ou vers le compte bancaire ayant servi à l'achat de la commande ? Nous vous remercions d’avance.
Si votre colis est bloqué sur：
1.« Arrivé à la messagerie locale », cela signifie que votre colis est actuellement entreposé dans une plateforme de distribution de colis en France, et en attente de la prise en charge du transporteur. Étant donné que le gouvernement francais a restreint les services de livraison en tant que mesure de santé et de sécurité, la prise en charge de certains envois de colis est malheureusement retardée.
Cependant, les sociétés de transport logistique avec lesquelles nous collaborons ont accéléré le traitement des colis depuis le lundi 11 mai. Une fois le suivi du colis actualisé, la livraison s'effectuera très rapidement. Nous faisons le maximum pour que votre colis soit livré dans les meilleurs délais possible !
2. 《Votre colis est au Pays-Bas》,ne vous inquiètez pas ,Les Pays-Bas sont une station de transfert pour les entreprises de logistique. Il est normal que les colis passent par les Pays-Bas. Lorsque le colis arrive à la prochaine station de transfert, les informations logistiques seront mises à jour.
*Si vous avez appuyé sans faire exprès sur « confirmer la livraison »,ce qui marque que la commande a donc été livrée ce qui n’est pas le cas. Ne vous inquiétez pas ,cela n'affectera rien .Votre colis sera continuer à livrer.
*Si le statut de cette commande est noté livré (en boîte aux lettres),mais vous n'avez pas recu, veuillez répondre à ce message .
Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre compréhension.
Merci encore！Bonne journée! ☺
Pour toute autre question, n'hésitez pas à m'envoyer un autre message et je vous y répondrai dans les 48 heures avec plaisir.
Bien cordialement,
Joy
SHEIN - Service Clientèle"
Sur Facebook j'ai contacté SHEIN France qui m'a répondu "Bonjour ,
Lorsque vous effectuez une commande, vous devez tenir compte du délai de livraison qui sont de 37 jours,mais Il faut compter entre 1 -3 jours ouvrés pour préparer les articles, en fonction de la période et des saisons. (jours ouvrés = fériés, samedi et dimanche non inclus).si vous ne recevez pas votre colis après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions pour votre patience. ????
Bien cordialement,
Équipe du service clientèle SHEIN"
Sur insta j'ai contacté sheinfrance_ qui m'ont répondu "Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée."
Clotilde
il y a 6 ans
Bonne chance et bonne soirée à vous
Cloclo
Bonjour j’ai commander le 29 avril je n’est toujours ...
Bonjour j’ai commander le 29 avril je n’est toujours rien reçu pourriez-vous me dire quand je recevrais mon colis chez moi s’il vous plaît
Date d'expérience le 20/05/2020
Léna
Retard de livraison de 2 mois !!!
Bonjour, j'ai commandé sur SheIn le 2 avril 2020, j'ai reçu un colis sur les deux en revanche, j'attends toujours le deuxième colis. Où est ma commande ?
Mon numéro de suivi est le : D0000016989138000
Date d'expérience le 20/05/2020
Sophie
il y a 6 ans
Helo
Bonjour, j’ai commandé le 28 avril et depuis le 6 mai ...
Bonjour, j’ai commandé le 28 avril et depuis le 6 mai mon colis est arrivé à un service de messagerie locale et depuis je n’ai aucune nouvelle... et nous sommes le 20mai... Mon numéro de suivi est : 5P000186801880110
Date d'expérience le 20/05/2020
Zoé
Maiiis où est mon colis sa va faire bientôt trois mois ...
Maiiis où est mon colis sa va faire bientôt trois mois que j'ai commandé sur shein à la réunion je n'ai aucune nouvelle même si en se moment c'est très compliqué j'ai commandé le 4 mars et on est le 20 mai je m'inquiète de savoir si je vais avoir mon colis si vous pouvais m'aider se serais super
MERCI
Date d'expérience le 20/05/2020
Eryne
il y a 6 ans
CamilleMass25
Bonjour, mon colis a été expédié le 20/04/20, et il ...
Bonjour, mon colis a été expédié le 20/04/20, et il est actuellement en Transit depuis le 28/04... nous sommes le 20 mai ! J’attend désespérément mon colis...
GSHMXX002000Y2Y
Merci de votre retour
Date d'expérience le 20/05/2020
Mymy80
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé le 20 avril, nous sommes le 20 mai et toujours rien, shein m'avait pourtant dit que je recevrais ma commande avant le 15 .... En transit depuis plus de 20 jours ... j'espère que ce n'est pas une arnaque et que je recevrais mon colis.
Date d'expérience le 20/05/2020
Mymy80
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Catoche
Bloquée Service de messagerie local
Commande passée le 1er mai, expédiée le 6, bloquée depuis le 10 à France service de messagerie local... Nous sommes le 20 mai. Je prend mon mal en patience. J'espère que ne recevrai pas les vêtement d'été en novembre... ????
Si l'équipe de shein peut en savoir plus : 6A18652489951
Courage !
Date d'expérience le 20/05/2020
Catoche
il y a 6 ans
Je vous renvoi un message si cela n'est pas encore arrivé à cette date pour savoir quoi faire... Bonne journée !
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pau
Bonjours
Bonjours
J’ai commandé De puis plusieurs semaine chez SHEIN mais mon colis reste bloqué depuis quelque temps au Pays-Bas
Je voudrais savoir quand il va être débloqué
Parce que je commence a croire que je ne vais jamais le voir ce colis
Megane
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Luna Bernard
onjours , j’ai commander sur SHEIN jeudi 14 mai au ...
onjours , j’ai commander sur SHEIN jeudi 14 mai au soir et mon colis est sûr transit et sur la France est arriver à l’installation locale
Que veux dire la France est arriver à l’installation locale et où est mon colis en
ce moment dans la France ?
Date d'expérience le 20/05/2020
Luna Bernard
il y a 6 ans
Sinon ceci est mon numéro de suivi : 6A18693855791
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bzh
Attente commande
Bonjour, j'ai passé une commande le 17 avril. Elle est depuis le 27 avril dans une messagerie d'installation locale au Pays-Bas. Quand vais-je recevoir ma commande ??
Mon numéro de commande : GSHMXY00N000RX1
Date d'expérience le 20/05/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Mng.sun
il y a 6 ans
Sarah f
Mon colis et bloqué a la messagerie locale depuis le ...
Mon colis et bloqué a la messagerie locale depuis le 7mai . Est ce normal? Hors vous m'avais dit qu'elle devrait arriver avant le 25/05
Date d'expérience le 20/05/2020
Léanee
il y a 6 ans
Sarah f
il y a 6 ans
Léanee
il y a 6 ans
Léanee
il y a 6 ans
Sarah f
il y a 6 ans
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