Avis clients SHEIN (Sheinside)

En ouvrant l'application, dans la rubrique "commande" tu trouveras en haut à droite un petit casque. Celui-ci ouvre le service clientèle.
Normalement, en posant quelques questions, il apparait "besoin d'aide, nous contacter" qui laisse le choix à l'envoi d'un mail, appel ou chat en ligne

Comment tu l’ai ça contacte parcque par e-mail il réponde pas

Mon colis demeure également bloqué à la même étape "Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé", Après avoir contacté SHEIN, il semblerait que les colis soient en "procédure de dédouanement"; j'espère néanmoins que les suivis seront mis à jour.

J'ai passé une commande fin mars, la livraison estimé était prévu pour le 16 avril nous sommes actuellement le 24 avril et je n'ai toujours rien
Malheureusement attendez vous à ce que qu'il y est un énorme retard...

Bonjour bah moi j’ai commandé 2 avril il m’on pas encore livré moi aussi il me marque la même chose que toi et ça commence à soûler

Moi il n’a toujours pas été remis à la poste .. 6A17425362002

Bonjour, j’ai tapé votre numéro de suivi sur colissimo et c’est écrit : Il est en chemin, Livraison prévu pour le 28 avril. Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.

Je suis exactement dans le même cas que toi, commande passé le 30 mars, depuis le 10 avril "La france est arrivé à un service de messagerie locale" et depuis le 10 avril elle ne bouge plus, impossible de suivre son évolution même avec le numéro de suivi de la poste

Il faut que vous patientez la mise à jour et longue

Moi aussi ma commande est bloqué au Pays-Bas ..

Bonjour Shein,
Cela fait 1 mois que le statut de mon colis est bloqué sur
« France arrived at local courier facility”. Je veux bien qu’il y ai du retard suite à la pandémie actuelle, mais de là à prendre 2 mois pour livrer, non! autant l’annoncer à la prise de commande que les délais seront de 2 mois minimum. Vous vendez du rêve inutilement à mettre livrer sous 10-14j. Je travail dans le transport, et plus précisément à la douane. J’ai donc l’habitude d’importer de la marchandise en provenance du monde entier, mais jamais avec des délais aussi long. Alors j’espère que vous saurez m’apporter réponse à mes questions et surtout me donner une date de réception ! Il serait temps. Merci!
SUIVI: GSHMX100N0000CL

Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 06/04, la commande a été envoyée le 09/04, elle arrivera donc avant le 30/04.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France

D’accord, merci beaucoup, bon beh je vais sûrement devoir attendre juin pour recevoir ma 2ème commande lol

Moi c est pareille mais il mon dit que j allez etre livree avant le 04/05 donc je pense que sa sera pareille pour toi car moi aussi depuis le 14/04 il est dans une messagerie locale

SHEIN moi j’ai le même problème et je remarque que les commandes sans masques offerts sont arrivées mais pas celle où j’ai accepté vos masques cadeaux

D’accord très bien merci à vous

Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 12/04, la commande a été envoyée le 17/04, elle arrivera donc avant le 08/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?

Envois un message a shein sur instagram a shein france et tu leurs explique

Bonjour Sa doit etre un bug

De même j'ai ce soucis la il me dise messagerie locale pays-bas sa fait un moment

Le mien est 6A17450020410 il est écrit que celui ci a été reçu alors que non,il est toujours au stade de la messagerie locale française.

non j’habite dans les bouches du rhône et voici mon numéro de commande 6A17437541662

Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?

J’ai le même souci...

5P000160068935590

Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?

Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 12/04, la commande a été envoyée le 17/04, elle arrivera donc avant le 08/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour , je vien tout juste de recevoir ma commande ???????????? je vous remercie quand même

Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?

Pouvez vous me dire quel date mon colis va arriver ses le colis 3215878293

non, si elle m'a été envoyée le 17/04 elle devrai arrivé avant le 2/05(7 à 15 jours ouvrés)

Bonjour,
Les délais de livraison pour la Belgique sont de 7 à 15 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 12/04, la commande a été envoyée le 17/04, elle arrivera donc avant le 11/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Est ce que c’est normal. Quand je vais le recevoir ?

Bonjour on est le 06/05 et j’ai toujours rien

Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 11 à 14 jours ouvrés après expédition. Vous avez commandé le 05/04, la commande a été envoyée le 14/04, elle arrivera donc avant le 06/05.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France

Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????