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Retour mon colis et tout disparu a mon profil

Bonjour j'achète une commende 29/03
17/04 mon colis est retourné a l'expéditeur pour un problème d'adresse.. j'ai vérifié et effectivement manque le numéro d'adresse, suit je vais mon compte et il n'a pas de commande il n'existe pas rien comme si j'avais rien acheté , j'écris un mail a Shein ils réponds pas , ils m'envoient a une page de service client que ne fonctionne pad, je voudrais corregir l'adresse seulement mettre le numéro qu'il manque, mais malheureusement il est impossible vous contacter, Shein m'a pas voulu contacter pour le problème d'adresse, ils m'ont pas faire le remboursement a min compte Shein ,ni compte bancaire,comme je peux vous contacter...
Je suis vraiment déçu, je serais ravi d'avoir une solution
Pour quoi vous avez pas une service a clients?
J'espère une réponse et ne pas mettre une plainte a la police

Par Lar il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Pareil j ai la même chose et je n arrive même pas a me faire rembourser
Par Ninilelequeen il y a 5 ans
J ai la même chose et j arrive même pas a me faire rembourser
Par Ninilelequeen il y a 5 ans

Bonjour, j’avais déjà mis un mot mais je ne le retrouve ...

Bonjour, j’avais déjà mis un mot mais je ne le retrouve plus..
J’ai passer ma commande le 31 mars, depuis le 10 avril ça me dit « la france est arrivée à l’installation locale », ça va faire un mois que j’attends.. savez-vous quand je vais le recevoir ?
6A17399946031 : numéro de suivi

Par Alylbd il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

Commande effectuée le 28 mars 2020, colis notifié en ...

Commande effectuée le 28 mars 2020, colis notifié en France depuis le 12 avril (arrivé à un service de messagerie local); et depuis aucune nouvelle du colis ! Nous sommes quand même le 28 avril soit 1 mois de délai depuis que j’ai passé ma commande. Que dois je faire ? Encore patientez ou je ne la recevrai jamais ? C’est une commande qui monte à un budget de 100 euros pour une étudiante !!!!! De plus, des amis ont commandé bien après moi et on déjà reçu leur colis ...
numéro de suivi : 6A17430562428
Ordre # GSHM6D002000C2V

Par Srbt il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/03/2020

Colis renvoyer à l’expéditeur alors que mon adresse ...

Colis renvoyer à l’expéditeur alors que mon adresse numéro de tel est bon! Transporteur Colis privé qui mon dis au téléphone que Shein avais mal emballé mon colis alors il on du le renvoyer une fois arrivé en France #menteur ! L’équipe Shein svp... j’essaye de vous contacter de partout vous ne me répondez pas. Je veux juste que mon colis numéro : GSHMXC008000C8L avec le numéro de suivi : 5P000145460795870 me soit livrer ! Car des articles dont j’ai besoin ne sont même plus disponible sur le site. Je suis très mécontente je suis une clientèle régulière mais maintenant j’ai peur de tomber sur colis privé

Par Celia il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Bonjour mon colis est bloquer à l'installation locale depuis le 24avril
Numero de commande 6A17494030826
Par Deborah il y a 5 ans

Bonjour, j’ai effectué une commande le 9 avril qui ...

Bonjour, j’ai effectué une commande le 9 avril qui a été expédié le 14avril et est arrivé en France à l’installation locale depuis le 20avril. Cela fait maintenant plus d’une semaine qu’il n’a pas été pris en charge. Est-ce normal? 5P000148178395430 voici mon numéro de suivi

Par Joanna il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

J’ai commandé il y a deux semaines et 3 jours et sur ...

J’ai commandé il y a deux semaines et 3 jours et sur mon suivi c’est écrit « la France est arrivée à l’installation locale » depuis le 20 avril, je dois m’inquiéter ?

Par _celiab il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
De même j aimerai bien s avoir surtout ce qu’est le service de messagerie local?
Par Melinda il y a 5 ans
de même
Par Joanna il y a 5 ans

Ou es mon colis

Bonjour j’ai commander depuis le17 avril sa fais trois jours que l’on me dit la France est arriver à l’installation locale

Par Alicia22 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Bonjour je suis dans la même situation que toi commande le 18 avril et depuis le 26 arriver à un site de messagerie local en France et depuis plus rien ... je commence à m inquiéter ...
Par Melinda il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commander le 4 avril, nous sommes le ...

Bonjour, j’ai commander le 4 avril, nous sommes le 28, mon colis est bloquée à La France est arrivé à un centre de messagerie locale !
Que faire??? J’ai plusieurs commander en cours avec de grosse somme et j’ai peur de ne rien recevoir.
GSHMXN00M000C88
6A17424964160

Par Hikariss il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

Suivi de colis bloqué depuis plus d’une semaine sur « messagerie locale aux pays bas »

Bonjour Shein,
Je vous écris car je m’inquiète.. ca fait plus d’une semaine que le suivi de mon colis est bloqué sur « les pays bas sont entrés dans un service de messagerie locale » depuis plus d’une semaine! J’ai commandé le 12/04 et nous sommes le 28/04..Que dois je faire ? Voici mon numéro de commande GSHMX400S000UJV. Merci d’avance

Par Anissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

Bonjour SHEIN

Bonjour SHEIN
J'ai commandée 3 hauts le 7 avril aujourd'hui nous sommes le 28avril et dans mon suivi il est indiqué que mon colis à été envoyé dans ma boîte au lettre le 23avril et aujourd'hui RIEN ! Pourquoi vous prenez des mauvais services de transporteurs, des livreurs des arnaquant ! Vous n'avez pas honte ? Vous allez perdre beaucoup de clients ! Sachant que sur Colis privé il y a beaucoup d'avis négatifs sur eux !!! Je veux recevoir les colis que j'ai payée moi

Par Beyitana il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

question

Je voulais savoir ce qu’était un service de messagerie local car ma commande est à cette étape la depuis 11 jours. Merci

Par Ines.helou il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
J’aimerais bien savoir qu’est-ce que le service de messagerie locale aussi svp
Par Melilili il y a 5 ans
Hikariss vous avez commandé quand ?
Par Ines.helou il y a 5 ans
J’aimerais avoir une réponse
Par Ines.helou il y a 5 ans
Moi aussi !
Par Hikariss il y a 5 ans

Bonjour la compagnie Shein, sur mon suivi de colis ...

Bonjour la compagnie Shein, sur mon suivi de colis il est noté « commande passée » le 11 Avril, ensuite expédiée le 12 et malheureusement cela reste bloqué depuis le 16 avril sur « en transit : la france est arrivée à un service de messagerie locale » je n’ai plus de nouvelles depuis, que se passe t-il ? numéro de suivi : 6A17451184050
De plus, j’ai passé une autre commande qui a été séparée en deux, j’ai reçu seulement 1 article qui lui est arrivé en 5,6 jours! Pour le reste sur le suivi il est noté « commande passée » le 14 avril, expédié également le 14 et depuis le 20 avril cela reste bloqué sur « en transit : la france est arrivée à l’installation locale », différent de la commande précédente. numéro de suivi : 6A17455551087
Mais il faut aussi savoir que cette commande je l’ai passé avant la précédente, et rien n’arrive. Je me pose beaucoup de questions. Qu’est-ce que tout cela signifie?

Par Adeline il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

Sans nouvelles de mon colis

Bonjour j’ai commandé depuis le 7 avril sur SHEIN, la commande a été expédié depuis le 14, le 15 elle est arrivée au Pays-Bas et depuis aucune nouvelle. J’ai été voir sur colissimo, mon colis n’a pas encore été pris en charge alors qu’il aurait dû être livré au plus tard aujourd’hui du coup j’aimerais savoir si vous savez quelque chose.
Merci bien

Par Neissa95 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

colis perdu

Bonjour à toute la compagnie Shein, je vous contactez car votre société m’a envoyer un message pour dire que mon colis avait bien été signer et envoyer en boîte au lettre à Bordeaux. Cependant nous avons appelé chronopost qui dit ne pas avoir le numéro de suivit du colis. Comment puis-je faire pour rétablir la situation ?

Par Mira il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
Service clientèle ? Pouvez-vous indiquer comment leur contacter?
Par Lar il y a 5 ans
Bonjour, contactez le service clientèle qui vous aidera !

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande le 10 avril, elle a été expédiée le 15 avril, elle est arrivé en France le 19 avril à un service de messagerie locale et depuis je n’ai plus de nouvelles, es normal?

Par Mh0804 il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2020
GSHMXW008000UJ5
Par Mh0804 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai passé une commande le 2 avril, expédiée ...

Bonjour, j’ai passé une commande le 2 avril, expédiée le 5 et arrivée à un service de messagerie local en France depuis le 14 avril. Je devais le recevoir pour mon anniversaire le 18 avril mais finalement 10 jours de retard. Sur le site colissimo, on m’indique que mon colis n’a pas encore été pris en charge. J’aimerais connaître la date où je recevrais mon colis. Merci.
Numéro de commande : GSHMX000U0003U0
Numéro de suivi : 6A17425734465

Par Ikt il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2020
Oui je comprends bien la situation mais je demande juste une date approximative si c'est possible... Samedi ça fera un mois que j'ai commandé je commence à m'inquiéter...
Par Ikt il y a 5 ans
Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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