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J’ai commandé le 02-04-21, 17 jours que j’attend sans nouvelles

J’ai commandé le : 02/04/2021 de et j’étais censé recevoir ma commande entre le 11 et le 13 avril 2021.... nous sommes le 19 et je n’ai aucune nouvelles de mon colis, ça stagne, le suivi se met à jour tout les 3 jours et en plus c’est mal expliqué... Pas capable d’avoir une estimation correcte... C’est bien la première et dernière fois que je commande sur ce site...


Nº de commande : GSHMLN00000MU2R

Et seconde commande

Nº de commande : GSHML300F000DXA

Par Jodie93 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

J'ai passé commande le 6 avril je devais recevoir ma ...

J'ai passé commande le 6 avril je devais recevoir ma commande le 17 .et le problème c'est que c'est en transit depuis le 10 avec les pays bas je peut savoir où et le problème c'est une grosse commande ...
Mon numéro de suivie et le 6A20837941161
Et ma commande GSHMLU0050005H2

Par Amandine il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN Service il y a 3 ans

Ma commande shein était sensé arriver le 18 avril mais ...

Ma commande shein était sensé arriver le 18 avril mais il est bloqué ( en transit) depuis le 15 avril. Je commence à m’inquiéter et j’aimerais savoir quand est-ce que ma commande va arriver ? Numéro de commande : YT2110021266090071

Par LaazyGirl99 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
Je n’ai pas contacté shein ils m’ont envoyé un mail eux même (surement automatique) car la date de livraison prévue était le 15/16avril et que apparemment le colis n’est toujours pas parti de chine ou je sais pas enfin bref très confus et bizarre
Par Juliette il y a 4 ans
Hello comment tu as fait pour contacter shein ?
Par LaazyGirl99 il y a 4 ans
Pareil, le mien était censé arriver le 16-17avril mais toujours pas de nouvelles hormis un mail de shein disant que il s’excuse pour le retard et offre 30points... mais ca ne me donne aucune infos sur où est exactement mon colis, je ne comprend meme pas reelement si il est arrivé en metropole...
Mon numéro de suivi : YT2109521266063608
Par Juliette il y a 4 ans
Je suis dans le même cas pas de nouvelle de mon colis depuis le 14 avril à l’installation locale en France.il devait arriver le 17-18 avril 2021 mais pas de nouvelle depuis.. je pense que nos colis son coincée à la Douane.
Par Léa il y a 4 ans

Colis en transit..

Bonjour,
Mon colis est en transit à Charles de Gaulle depuis presque une semaine. Le délai de livraison annoncé sur le site n’a pas été du tout respecté. Je vais devoir changer de lieu de résidence sans avoir reçu mon colis.

Par Mgt2002 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai commandé le 13 avril mon colis n° GSHML600N000W7E ...

Bonjour, j’ai commandé le 13 avril mon colis n° GSHML600N000W7E est arrivé a l’installation locale des pays bas je ne comprend pas pourquoi il est bloqué là bas pouvez vous m’en dire plus ?

Ps: l’année dernière à la même période il m’est arrivé la même chose et je l’ai reçu 1 mois plus tard ????

Par Nina il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, je crois que ma commande est bloqué ou qu’elle ...

Bonjour, je crois que ma commande est bloqué ou qu’elle a été perdue car cela fait une semaine que je n’ai aucune avancé de ma commande alors que ce n’est pas dans l’habitude de ce site. Mon numéro de commande est : YT2110021266019844
Elle était sensée m’être livrée dans deux jours mais il n’y a aucun suivi depuis le 12 avril. J’ai pu constater que ce n’était pas colissimo qui livre mon colis et cela m’inquiète puisque le service de livraison ne me semble pas fiable si je me fis aux différents avis trouvés sur internet.

Le dernier suivi que j’ai c’est le 12 avril : arrivé à l’aéroport internationale à l’étranger. J’imagine donc qu’il est bloqué à l’aéroport.

Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ?

Merci pour votre réponse.

Par Marg il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Je dois recevoir mon colis lundi et sa fait 4 jour ...

Je dois recevoir mon colis lundi et sa fait 4 jour qu'il et au pays bas quand va til arriver

Par Lilia il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

bloquée en belgique depuis 10 jours

Bonjour,
Je rencontre un problème sur ma commande en en effet je l’ai effectué le 5 avril 2021 je devais la recevoir entre le 14 et 16 avril mais toujours pas de colis en vue. Sur le suivit via shein mon colis est bloqué en belgique depuis le 10 avril et aujourd’hui nous sommes le 17 avril soit près d’une semaine sans nouvelles je ne sais pas quoi faire. De plus il s’agit de ma première commande et je ne m’attendais pas à cela si je n’ai pas de nouvelles j’effectuerai un litige.
Mon numéro de suivi : 6A20837194260

Par Méline il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande shein ...

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande shein j’ai passer commande le 3 avril et depuis le 10 mon colis est bloquer en Belgique je voulais savoir dans combien de temps ma commande arriverai

Par Ocelesang il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Je suis exactement dans le meme cas que vous je ne sais pas comment faire
Par Méline il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour, commande passée le 5/04 et depuis le 10/04 le suivi est bloqué sur « en transit La Belgique est arrivée à l’installation locale ». Je devais recevoir ma commande le 16/04 et je ne l’ai évidemment pas. C’est inquiétant.
Numéro de suivi : 6A20811468615

Par Juum13 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
J ai commandé au mois de mars et aucun soucis j ai reçu dans les temps quil diser au du coup j ai recommandé au mois d'avril mais la je les pas recu j ai vu plein de commentaire de personnes quil était dans le meme cas j'espère quil on juste du retard
Par Aurelie il y a 4 ans
Moi aussi j ai le même problème commander le 5 et devait arriver entre le 15 et 17 bien sûr toujours rien et il y a écrit ""la France est ariver a l installation locale" depuis le 14, mon colis a eter repartie dans plusieurs colis le premier je les reçus entre les temps donner mais le 2ème plus de nouvelle.
Par Anilove404 il y a 4 ans
J ai le même problème que vous j ai passé commande le 7 avril 2021 je devais recevoir mon colis entre le 16 et 18 avril et il et en Belgique cest écris comme la Belgique est arrivée a l installation local je ne cest pas comment faire
Par Aurelie il y a 4 ans
Je suis dans le même cas que vous j ai passée ma commande le 7 avril je devais la recevoir entre le 16 et 18 avril et il et en Belgique depuis le 14 avril cest écris comme vous la Belgique est arrivée a l installation local je cest pas comment faire non plus
Par Aurelie il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande la semaine dernière sur votre site et il m’affiche depuis le 13 avril “départ du vol de Hong Kong”
Mon numéro de commande : GSHMLW00S000509
J’aimerai qu’on m’explique ce qu’il se passe avec mon colis..
Bonne journée.

Par Bcteasy il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour je vous contacte car j’ai effectué une commande ...

Bonjour je vous contacte car j’ai effectué une commande shein le 10/04 mais elle est en transit depuis le 12/04 et est a « la France est arrivé à l’installation local » depuis le 14/04 et depuis aucune nouvelle j’aimerais bien savoir où se trouve mon colis voici mon numéro de suivie : GSHMLQ00200MH3H
Est ce normal ?

Cordialement

Par Teima il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé commande le 8 avril, mon colis ...

Bonjour, j'ai passé commande le 8 avril, mon colis est censé arriver entre aujourd'hui et le 19. Mon colis est bloqué aux Pays-bas depuis trois jours et le mois dernier j'ai aussi eu une commande qui était elle aussi bloquée aux Pays-bas et ça a duré plus d'une semaine (j'avais également prit contact avec le service client). J'aimerais bien savoir quand je vais la recevoir et où en est mon colis.

Par Cleia.dp il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Je n'ai toujours pas de nouvelles je commence à m'inquiéter
Par Cleia.dp il y a 4 ans

Je devais recevoir mon colis entre le 15 avril et 17 ...

Je devais recevoir mon colis entre le 15 avril et 17 avril, nous somme ne 17 toujours rien depuis le 14 il y a écrit la même en transit " la france est arrivée a l l'installation locale" depuis plus de nouvelle. J ai pas ma commande le 8 avril

Par Anilove404 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Suivi de commande bloqué,

Suivi de commande bloqué,

Depuis le 14 avril je n'ai aucune nouvelle du suivi de ma commande alors qu'elle devait arriver entre le 16 et le 18 avril, sur le suivi de Colissimo il m'est indiqué qu'ils n'ont pas encore mon colis et qu'il est encore chez mon expéditeur. Pouvez-vous me dire où il en est ?

Mon numéro de commande : GSHMLC008000U51

Par Alyssa il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Oui je pense je vous tiendrais informé si les choses bougent
Par Annelise il y a 4 ans
Je n'ai jamais eu de soucis non plus, je pense qu'il doit y avoir des retards sur les commandes
Par Alyssa il y a 4 ans
Merci pour votre reponse je ne comprends pas je commande depuis plus d'un an et d'habitude pas de probleme.les livraisons ont du prendre du retard a cause de la situation sanitaire...
Par Annelise il y a 4 ans
Bonjour,

Non je ne l'ai toujours pas reçu malheureusement, je n'ai aucune nouvelle encore mais on m'a dit de patienter encore quelques jours
Par Alyssa il y a 4 ans
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Où est mon colis???

Bonjour, ça fait plus d’une semaine de ma commande est en « LCI, 14207 annoncé », je suis un peut inquiète, je voudrais savoir si c’est normale et aussi où est mon colis....
Mon numéro de suivi : 323200763200000579575030
Et GSHML400200087T

Par Vinhal_julia il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
Personnellement j’ai laissé le message ici et ils m’ont répondu via mon adresse mail.
Par Vinhal_julia il y a 4 ans
Bonsoir, par où avez-vous contacté le service client ?
Par Carlamarie il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Salut, apparemment nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème. Depuis le 13 le suivi affichais en transit alors que j’étais sensé le recevoir hier maximum. Je ne pouvais pas suivre mon colis chez La Poste Colissimo car Shein m’avait donné un numéro de suivie incorrect et apparemment il t’en on donné un à toi aussi (un numéro de suivi doit comporter de 2 lettres au debut suivi de 11 à 13 chiffres) J’ai contacté le service client qui m’ont donné le numéro correct et le suivi a finalement été mis à jour hier soir ( mon colis est alors en train d’être livré). En espérant que cela vous ait apporté un peu plus de précision
Par Joy il y a 4 ans

Pb e-mail


Bonjour, j’ai rencontré un problème lorsque j’ai voulu valider mon adresse mail, je n’ai pas reçu le mail de validation or je reçois bien tous les mails promotionnels, j’aurais apprécié gagner les 200 points proposés par le site. J’espère recevoir votre aide, merci beaucoup !

Par Sabiibbc il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Colis bloqué en transit... 6A20866781561
Par Catsupak il y a 4 ans

Commande bloqué

Commande bloqué au 12 avril partie de l'installation, mais j'ai toujours rien
Je voudrais savoir où on est ma commande
J'ai commandé le 06 avril 2021

Par Delphyyne il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
D'accord merci beaucoup !
Par Alyssa il y a 4 ans
Salut je te dirais quoi je dois les recontacter sous 3 jours ouvrés je les recontacterai mercredi je te tiendrai informé
Par Delphyyne il y a 4 ans
Salut, cela serait possible que tu donnes des nouvelles suite à ton contact avec le service client pour savoir comment évolues ta commande ? Je les ai contacté aussi et je voudrai avoir un repère pour ma commande j'ai peur qu'elle soit perdue
Par Alyssa il y a 4 ans
Salut
Je les ai contacté et elle va remonter l'affaire au pôle logistique
Et je doit recontacter sous 3 a 5 jours ouvrés
Je le ferai a nouveau mercredi on verra bien
Je veux juste ma commande lol ????
C'est bien la première fois que ça m'arrive, elle m'a dit qu'il y avait énormément de retard ds les commandes en ce moment,donc,on verra
Je vous souhaite une bonne soirée
Par Delphyyne il y a 4 ans
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Bonjour je devais recevoir ma commande repartie en ...

Bonjour je devais recevoir ma commande repartie en 2 colis entre le 13/04 et le 15/04 et ils sont toujours bloqués en Belgique . Depuis le 10 avril plus de mise à jour du suivi et sur colissimo je ne peux pas la suivre .
Numéro de commande : GSHML100B000QQX

Par Anaïs il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Salut merci beaucoup pour tes précisions je vais contacter le service clients au plus vite en espérant que la commande arrive d’ici peu
Merci énormément pour tes informations et bonne journée.
Par Anaïs il y a 4 ans
Salut, apparemment nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème. J’ai eu le même problème que toi alors que j’ai commandé le 3 avril. J’ai contacté le service client hier et finalement mon suivi a été mis à jour ( Shein m’avait donné un numéro de suivi incorrect en plus ). La poste Colissimo m’a confirmé que mon colis est entrain d’être livré. En espérant que cela t’apporte plus de précision !
Par Joy il y a 4 ans

colis bloqué

bonjour j'ai commandé le 7 avril le 8 avril expédié... je dois recevoir mon colis entre le 16 et avril. et d après les commentaires je ne suis pas la seule. c'est vraiment pas cool de ne pas nous prévenir on s'est même pas ou est notre colis. il est bloqué depuis le 13 avril sur en transit parti de l'installation. et qu est ce que ça veut dire ??? c'est la première fois que je commande sur shein et je sais pas si je le referai.... n°de commande :
GSHMLC00900010N
n° de suivi
6A20843018550

Par Sandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Oui moi aussi mon colis était bloqué en transit depuis le 13 (et c’est la première fois que ça m’arrive mais je pense qu’il y a un problème en ce moment parce que plein de gens sont dans la même situation que nous) Si tu es abonné à leur newsletter, dans les mails qu’ils envoient pour les nouvelles promos et tt, il y a un lien pour contacter le service clientèle. Tu seras redirigé sur leur site dans lequel tu devra saisir tes identifiants et après tu cliques sur les bulles dialogues en haut à droite ( je sais pas si c’est assez claire désolé) puis tu écris ton problème ( c’est le service chat en ligne et c’est super rapide, ils te répondent dans la secondes qui suit ) mais tu peux aussi appeler c’est comme tu veux. C’est ce que j’ai fait et mon suivi a été mis à jour sur Shein et La Poste Colissimo me dit qu’il sera livré le 19. Du coup j’espère que mon explication soit assez claire
Par Joy il y a 4 ans
comment as tu contacté le service client shein ? mouais enfin mon colis est en transit depuis le 13 et sur la poste ça dit qui va leur être confié et ça depuis le 08 avril je comprend vraiment pas. merci pour ton message
Par Sandra il y a 4 ans
Salut, apparemment nous sommes plusieurs à rencontrer ce problème. J’ai eu le même problème que toi alors que j’ai commandé le 3 avril. J’ai contacté le service client hier et finalement mon suivi a été mis à jour ( Shein m’avait donné un numéro de suivi incorrect en plus ). La poste Colissimo m’a confirmé que mon colis est entrain d’être livré. En espérant que cela t’apporte plus de précision !
Par Joy il y a 4 ans
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