Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Hajar
il y a 2 ans
je n'ai jamais reçu mon colis. Le livreur l'a déposé devant la porte du gardien sans mon autorisation !! et là je sais plus où est le colis, le gardien n'a rien trouvé ... je me trouve avec une comman...
Voir plusEva SALANDRE
il y a 2 ans
Ma commande du 21/01/2024 n'a jamais été livrée et litige déclenché par le transporteur auprès de shein. Je dois demander le remboursement de ma commande auprès de SHEIN mais impossible de joindre le...
Voir plusPllava S.
il y a 2 ans
NR° de dossier GSONKS21F000VNW
pourquoi n'y a-t-il aucune trace des envois de retour de colis, dans l'historique de mon profil (shein), aucune information sur le remboursement,non plus, c'est pa...
Bonneau
il y a 2 ans
aidez moi s'il vous plait j'ai effectue une commande sur shein elle était en deux colis le deuxième bien reçu mais par contre le 1er colis est noté livrer mais rien recu, j'ai contacter le.transporteu...
Voir plusBelperin
il y a 2 ans
Aucune nouvelle de ma commande passée le 6 mars numéro de commande GSONKX61800N7EM !
Voir plusMourad
il y a 2 ans
Bonjour
J’ai contacté le service client pour une commande dites livré mais non reçu mais ils arrivent pas à me trouver une solution sachant que je suis une cliente fidèle mais rien pas de réponse...
Mourad
il y a 2 ans
Bonjour j’ai reçu un e-mail comme quoi mon colis est livré GSONK4324000J1L, alors que j’étais pas chez moi je pensais que le facteur aller le renvoyer à la poste on me laissant l’avis de passage mais...
Voir plusMajanof
il y a 2 ans
Le colis a été perdu par laposte et shein ne veux pas m’aider (preuve à l’appui ) envoyé via leur archive de service ! toujours en attente de réponse !
Commande GSONKN51U000JWN merci de me rem...
Roland Th
il y a 2 ans
Le colis est noté livré mais n'est jamais arrivé.
Shein et le transporteur GLS se renvoient la balle. Les premiers m'envoyant chez les seconds et vice versa.
Le colis aurait été...
Nia
il y a 2 ans
J ai passé 2 commandé de air fryer manche détacher marchandise défectueuse.
J ai effectué une demande de remboursement et je me suis trompé sur l étiquette de retour.
Pouvez vous trouve...
Hkturk
il y a 2 ans
Je n’est toujours pas reçu ma commande pourtant j’avais choisi la livraison en express il s’agissait de ma première commande, aucune solution ne m’est proposé, je me retrouve avec 230 euro payer dans...
Voir plusChoupette
il y a 2 ans
Comment ce site peut-il encore exister ! Avec des incompétentes pareil qui sévit au centre du site shein , ou les conseillères sont en France et non en Chine comme on pourrait le penser. J'ai reçu plu...
Voir plusMilaa
il y a 2 ans
Bonsoir je suis inquiète je suis de l'île de la réunion et pour la première fois j'ai décidé de me faire livrer directement chez moi sauf que la livraison est passée par speedaf depuis le 1 février sa...
Voir plusWilliam YATOU
il y a 2 ans
Bonjour, pourquoi je n'arrive pas à passer de commander à chaque fois ça me met erreur de réseau. À chaque que demande des explications vous ne me répondez pas. J'ai 11 dollars de point et 10€ dans mo...
Voir plusGim
il y a 2 ans
Colis jamais reçu SHEIN ne veut pas me rembourser !! J’ai contacter le service clientèle par chat il on fait une soit disant enquête au près du transporteur et il refuse de me rembourser une commande...
Voir plusLaamech
il y a 2 ans
Très déçu ! Commande marqué livrer mais jamais reçu . Service clientèle pas à l’écoute ! Inadmissible en 2024 d’avoir des problèmes de livraison . Transporteur qui me renvoi vers SHEIN et SHEIN qui me...
Voir plusFatima Hacid
il y a 2 ans
Bonjour, commande livré selon le livreur mais jamais reçu. J'essaie de contacter le service client shein par mail mais pas de réponse et impossible d'avoir un agent pour vous renseigner. C'est la prem...
Voir plusLudivine
il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande shein le 21 janvier et le délai de livraison était de 7 à 10 jours et aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle de la commande. J'ai seulement reçu un mail de confir...
Drouin Mélissa
il y a 2 ans
J'ai déposé plainte hier car j'ai était volé. Il manque plus de la moitié de mes articles.
J'ai tout le temps une réponse automatique et celon eu ma commande était complète hors comme je le di...
Cahard
il y a 2 ans
Bonjour
Je souhaiterais avoir un numéro de téléphone valide ou une adresse mail valide je ne veux pas passer par le service de clientèle car cela ne fonctionne pas ils ne prennent pas en compt...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Hajar
je n'ai jamais reçu mon colis !
je n'ai jamais reçu mon colis. Le livreur l'a déposé devant la porte du gardien sans mon autorisation !! et là je sais plus où est le colis, le gardien n'a rien trouvé ... je me trouve avec une commande jamais livrée et mon argent est perdu ... je ne sais pas quoi faire. J'ai contacté le service client Shein et ils refusent de me rembourser soit disant que le colis a été déjà été livré, mais moi je n'ai rien reçu !
Date d'expérience le 04/04/2024
Hajar
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Eva SALANDRE
Ma commande du 21/01/2024 n'a jamais été livrée et ...
Ma commande du 21/01/2024 n'a jamais été livrée et litige déclenché par le transporteur auprès de shein. Je dois demander le remboursement de ma commande auprès de SHEIN mais impossible de joindre le service client shein et je n'ai pas de réponse à ma réclamation par mail non plus...
Date d'expérience le 26/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Pllava S.
NR° de dossier GSONKS21F000VNW
NR° de dossier GSONKS21F000VNW
pourquoi n'y a-t-il aucune trace des envois de retour de colis, dans l'historique de mon profil (shein), aucune information sur le remboursement,non plus, c'est pas serieux!!!!!
Date d'expérience le 26/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Bonneau
aidez moi s'il vous plait j'ai effectue une commande ...
aidez moi s'il vous plait j'ai effectue une commande sur shein elle était en deux colis le deuxième bien reçu mais par contre le 1er colis est noté livrer mais rien recu, j'ai contacter le.transporteur qui ma dit que effectivement mon colis n'avait pas été livre mais shein ne veut rien savoir comment dois je faire pour qu’il me renvoie les articles ou me rembourse ma commande car le transporteur m’a envoyé un mail confirmant qu’il y avait eu un incident du coup mon colis n’a pas été livré on m’a dit de me retourner vers le magasin SHEIN mais il peuvent pas donner une réponse favorable aidez moi s’il vous plaît
Date d'expérience le 08/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Belperin
Aucune nouvelle de ma commande passée le 6 mars numéro ...
Aucune nouvelle de ma commande passée le 6 mars numéro de commande GSONKX61800N7EM !
Date d'expérience le 19/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Mourad
Colis non reçu
Bonjour
J’ai contacté le service client pour une commande dites livré mais non reçu mais ils arrivent pas à me trouver une solution sachant que je suis une cliente fidèle mais rien pas de réponse le numéro de GSONK4324000J1L je veux une solution s’il vous plaît 🙏
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonneau
il y a 2 ans
Je suis dans le même cas que vous, le pire c’est que j’envoie même la preuve que le colis n’a pas été livré que c’est incident il ne veulent rien savoir sa fait une semaine que j’arrête pas et sur SHEIN c’est des robot car il vous répondent toujours là même chose,
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Mourad
Bonjour j’ai reçu un e-mail comme quoi mon colis est ...
Bonjour j’ai reçu un e-mail comme quoi mon colis est livré GSONK4324000J1L, alors que j’étais pas chez moi je pensais que le facteur aller le renvoyer à la poste on me laissant l’avis de passage mais non c’était marqué livré!
Je me suis rendue à la poste ; réponse le statut est livré sans signature de ma part devant ma porte alors qu’ils ont pas le droit de faire ça donc parole du facteur contre la mienne je suis très énervé contre eux.On me promène depuis le début ! J'ai été voir mes voisins toute la journée et demander: pas de colis
J'ai pas ma commande, personne n'a de preuve humaine pour attester une livraison et je dois m'asseoir sur mon argent !
J'ai payé un produit que je n'ai pas eu et je peux attester de ma bonne foi.
Je souhaite soit être à nouveau livrée, soit être remboursée sur mon compte courant.
Si ces deux cas ne sont pas possible je serai contrainte de faire une mise en demeure à l'encontre de vos services.je rappel que je ne suis pas responsable du manque de professionnalisme de votre prestataire d'expédition.
Date d'expérience le 16/03/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Majanof
Le colis a été perdu par laposte et shein ne veux pas ...
Le colis a été perdu par laposte et shein ne veux pas m’aider (preuve à l’appui ) envoyé via leur archive de service ! toujours en attente de réponse !
Commande GSONKN51U000JWN merci de me rembourser ce colis sinon je contacte la dgcrff
Et d’ailleurs je n’arrive pas à vous avoir sur le chat comment sa se fait ?
Date d'expérience le 02/03/2024
Majanof
il y a 2 ans
Aidé vous m’avez dit que vous ne pouviez pas donner une suite favorable à ma demande
Qu’est ce que je fais ??
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Roland Th
Colis jamais arrivé et service clientèle désastreux
Le colis est noté livré mais n'est jamais arrivé.
Shein et le transporteur GLS se renvoient la balle. Les premiers m'envoyant chez les seconds et vice versa.
Le colis aurait été réceptionné et signé mais ils ne savent pas ou ne veulent pas dire où mais en tout cas pas chez nous et dès qu'on va dans les détails, il n'y a plus de réponse.
A fuir vu qu'ils sont incapables de gérer dès qu'il y a un problème et se moquent des clients.
Date d'expérience le 08/02/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Si le statut d'expédition indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous encourageons vivement à vérifier votre boîte aux lettres ou le devant de votre maison et à demander à vos voisins ou à la réception de l'immeuble.
Pour toute assistance supplémentaire, contactez notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez taper votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
SHEIN
Nia
J ai passé 2 commandé de air fryer manche détacher ...
J ai passé 2 commandé de air fryer manche détacher marchandise défectueuse.
J ai effectué une demande de remboursement et je me suis trompé sur l étiquette de retour.
Pouvez vous trouver une solution
Date d'expérience le 09/02/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
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2. Support
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Cordialement,
SHEIN
Hkturk
Je n’est toujours pas reçu ma commande pourtant j’avais ...
Je n’est toujours pas reçu ma commande pourtant j’avais choisi la livraison en express il s’agissait de ma première commande, aucune solution ne m’est proposé, je me retrouve avec 230 euro payer dans le vent ! C’est inadmissible commande numéro GSONFS24A00MXFQ
Date d'expérience le 20/02/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Cordialement,
SHEIN
Choupette
Comment ce site peut-il encore exister ! Avec des incompétentes ...
Comment ce site peut-il encore exister ! Avec des incompétentes pareil qui sévit au centre du site shein , ou les conseillères sont en France et non en Chine comme on pourrait le penser. J'ai reçu plus de 10 articles cassés dans le colis, plus de 95 € d'articles complètement détériorés. Après, plusieurs tchats avec plusieurs conseillères, et malgré toutes les photos qui prouvent la bonne foi, elles ne veulent rien entendre, répondre comme des robots, parle mal aux gens et de plus raccroche *au nez* et passe le bébé à d'autres collègues, pour finalement bloquer votre compte, c'est honteux et abusif !!comment peut-on se retourner contre eux il y a bien une solution?la répression des fraudes ne peuvent rien faire car pour eux ils sont basés en Chine alors qu'il y a bien un centre en France.
Alors certes ils vendent des produits pas chers, mais la qualité est très bas de gamme, un SAV désastreux qui ne savent que répondre en forme robotique honnêtement shein est A Fuir !!
Date d'expérience le 17/02/2024
Nia
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
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SHEIN
Nia
il y a 2 ans
Milaa
Colis bloqué
Bonsoir je suis inquiète je suis de l'île de la réunion et pour la première fois j'ai décidé de me faire livrer directement chez moi sauf que la livraison est passée par speedaf depuis le 1 février sa dit arrivé a l'aéroport mais quel aéroport ? Aucune idée j'ai essayé de les contacter de contacter shein impossible de les savoir comment faire ya t'il un recours au niveau de la banque pour me faire rembourser ??
Date d'expérience le 14/02/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Cordialement,
SHEIN
William YATOU
Bonjour, pourquoi je n'arrive pas à passer de commander ...
Bonjour, pourquoi je n'arrive pas à passer de commander à chaque fois ça me met erreur de réseau. À chaque que demande des explications vous ne me répondez pas. J'ai 11 dollars de point et 10€ dans mon portefeuille
Date d'expérience le 14/02/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Cordialement,
SHEIN
Hahaososnsn
il y a 2 ans
Gim
Colis jamais reçu SHEIN ne veut pas me rembourser !! ...
Colis jamais reçu SHEIN ne veut pas me rembourser !! J’ai contacter le service clientèle par chat il on fait une soit disant enquête au près du transporteur et il refuse de me rembourser une commande a 177€ de l’argent perdu je pense que je vais aller porter plainte car c’est scandaleux
Date d'expérience le 06/02/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Sandy
il y a 2 ans
Laamech
Très déçu ! Commande marqué livrer mais jamais reçu ...
Très déçu ! Commande marqué livrer mais jamais reçu . Service clientèle pas à l’écoute ! Inadmissible en 2024 d’avoir des problèmes de livraison . Transporteur qui me renvoi vers SHEIN et SHEIN qui me renvoi vers le transporteur. Personne pour aider . Ne commander pas sur SHEIN si vous voulez pas perdre votre argent
Date d'expérience le 04/02/2024
Gim
il y a 2 ans
Mimi061234
il y a 2 ans
Choupette
il y a 2 ans
Sandy
il y a 2 ans
Gim
il y a 2 ans
Fatima Hacid
Bonjour, commande livré selon le livreur mais jamais ...
Bonjour, commande livré selon le livreur mais jamais reçu. J'essaie de contacter le service client shein par mail mais pas de réponse et impossible d'avoir un agent pour vous renseigner. C'est la première et la dernière fois que je commande chez eux.
Date d'expérience le 26/01/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Ludivine
Commande absente sur mon compte
Bonjour,
J'ai passé une commande shein le 21 janvier et le délai de livraison était de 7 à 10 jours et aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle de la commande. J'ai seulement reçu un mail de confirmation avec mon numéro de commande qui est le suivant: GSONF138U0016E8 et j'ai bien été prélevée 2 jours après, cependant aucune commande n'apparaît dans mon espace client donc impossibilité de la suivre ou savoir où ça en ait, je n'ai pas de numéro de suivi. J'ai déjà commandé plusieurs fois et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent donc j'aimerai savoir où en ait ma commande et sinon recevoir un remboursement car c'est honteux de se faire prélever sans qu'une commande ait été expédiée ou ne serait-ce qu'elle apparaisse au moins sur notre espace client pour connaître son statut de livraison.
Date d'expérience le 21/01/2024
SHEIN Publiccomment
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Drouin Mélissa
J'ai déposé plainte hier car j'ai était volé. Il manque ...
J'ai déposé plainte hier car j'ai était volé. Il manque plus de la moitié de mes articles.
J'ai tout le temps une réponse automatique et celon eu ma commande était complète hors comme je le dit j'ai était volé, il y avait plusieurs trou dans le colis 1/1 qui se trouver a l'intérieur du colis 1/2 .
Je ne demande pas d'être remboursée, je veux juste que vous me renvoyer les articles manquants par voie postale directement a mon adresse.
Date d'expérience le 26/01/2024
SHEIN Publiccomment
il y a 2 ans
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Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
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Cordialement,
SHEIN
Cahard
Colis marqués livres en point relais mais n y sont pas
Bonjour
Je souhaiterais avoir un numéro de téléphone valide ou une adresse mail valide je ne veux pas passer par le service de clientèle car cela ne fonctionne pas ils ne prennent pas en compte mon numéro de suivi j ai effectué plusieurs commandes qui sont marquées livrées ds le point relais de hericourt en caux seulement mes colis n y sont pas
J ai contacté chronopost et ils m ont dit de revenir vers vous seulement ,impossible de le faire le Tchat ne comprend pas
HELP
cordialement
Date d'expérience le 25/01/2024
SHEIN Publiccomment
il y a 2 ans
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Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
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Cordialement,
SHEIN
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