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Avis du plus récent au plus ancien

Bonjour, mon colis est bloqué depuis plus d’une semaine ...

Bonjour, mon colis est bloqué depuis plus d’une semaine a l’installation locale. Mon numéro de colis est le 6A26666018418

Par Belperin il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN S. il y a 9 mois
Bonjour, votre colis a t'il été reçu depuis?
Par Nanou67 il y a 10 mois

Commande Shein bloqué à « La France est arrivé à l’installation ...

Commande Shein bloqué à « La France est arrivé à l’installation locale » depuis plus de 6 jours !!!! Colis privé vous faites quoi là

Par Léo il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 9 mois
Oui j’ai reçu un message ma commande arrive demain !!
Par Eva il y a 10 mois
Oui ma commande arrive demain !!!!
Par Eva il y a 10 mois
Je suis dans le même cas aussi j’ai essayé de voir quel était la cause de ce retard et j’ai reçu ça :
Nous nous excusons pour le retard.

Actuellement, en raison de la haute saison, nous devons contrôler strictement les colis, ce qui a entraîné une surcharge de l'entrepôt de messagerie et un retard de livraison par rapport à l'heure prévue.

Nous travaillons en étroite collaboration avec la société de logistique pour que votre commande vous soit livrée dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.

Veuillez prêter attention aux informations de suivi pour toute mise à jour et consulter l'annonce de notre site.
Par Eva il y a 10 mois
bonjour, moi aussi je suis dans le même cas, tu as eu des nouvelles depuis ?
Par Ilyana il y a 10 mois
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Commande passée le 29 juin, débitée mais elle est inexistante ...

Commande passée le 29 juin, débitée mais elle est inexistante dans mes commandes.

Par Emmanuelle Pippo il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Aucun suivi!!

Aucun suivi!!
Délai non respecté..
Personne ne répond aux mails ou autre!!perso j'arrête de commander

Par Sab il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Aucun suivi!!

Aucun suivi!!
Délai non respecté..
Personne ne répond aux mails ou autre!!perso j'arrête de commander

Par Sab il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Suivi de colis de m****

Colis expédié le 22 juin et depuis en transit et ça ne bouge plus il est écrit information livraison recue mais pas de renseignements sur le départ du vol .
Colissimo suivi bha rien . J'espère que c'est juste un bug et que je vais vite le recevoir

Par Justine il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, je pourrais avoir des infos ? mon colis est bloqué au moment endroit je vais recevoir mon colis ?
Par Loanne il y a 10 mois
le colis a t’il était reçu ? j’ai exactement la même chose ?
Par Loanne il y a 10 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Je pourrais avoir des nouvelles?
Par Pydo il y a 10 mois
Alors ?
Par Pydo il y a 10 mois
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J'ai passé une commande shein livraison express et ...

J'ai passé une commande shein livraison express et mon colis est retourné a l'expéditeur soit disant parce que l'adresse était erronée alors que l'adresse était exacte j'ai toujours utilisé la même adresse .vraiment déçu

Par Mylee il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Je changerais mon avis si je reçois mon colis...

J'ai commandé le 12 juin en 2 colis un en quickship reçu rapidement et le 2nd qui contient le reste de ma commande qui est "arrivé à l'installation locale" depuis le 22.06 et depuis il ne bouge plus. Le numéro colissimo ne donne rien puisqu'ils n'auraient pas encore le colis entre leurs mains (6A26589863461). Cette commande contient des vêtements et accessoires dont j'ai besoin pour une occasion ce week end, je pars jeudi je ne vais rien avoir reçu...

Par Gjn il y a 10 mois
Date d'expérience le 26/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 10 mois
merci pour votre réponse
Par Taina Joseph il y a 10 mois
alors tu l'as reçu parque-que c'est pareil pour moi je pars en vacances vendredi on ai mercredi mon colis est a l'installation locale depuis 5 jours
Par Taina Joseph il y a 10 mois

j’ai fait une commande le 19 juin pour un bal le 27 ...

j’ai fait une commande le 19 juin pour un bal le 27 juin, mon colis est bloqué au départ du vol en chine depuis le 22 juin c’est juste inadmissible ! nous sommes le 25 juin, je devais le recevoir le 24 mais toujours aucune nouvelle de mon colis. le jour approche mais rien, c’est décevant, à la base je commandais souvent mais dorénavant je ne commanderai plus jamais sur votre site. et en plus de ça j’ai commandé avec livraison express, donc 5€ en plus sur la commande mais toujours rien, pas de nouvelles, cela depuis le 22 juin. vraiment déçue. le bal pour moi était vraiment important mais je ne pourrais même pas y aller puisque ma robe de bal est dans ce colis !! 😡

Par Océane il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Inadmissible

Nous avons passé une commande le 13/06 pour un montant de 99 euros
Cette commande devait être livrée en 2 colis. Le premier colis est arrivé assez rapidement. Il contenait 4 articles.
Le deuxième colis est toujours en attente de livraison.
Sur l'application bpost, il est bien noté que le colis est en attente de livraison
J'aurais souhaité savoir s'il était possible de me renvoyer le deuxième colis s'il y a eu un soucis chez shein
Nous sommes je pense hors délai
Et le remboursement ne nous intéresse pas . Nous avons besoin des produits commandés

Par Gege il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Colis non reçu alors que il est écrit livre .

Je suis très déçu , le transporteur indique que j’ai reçu mon colis mais je n’ai rien reçu . Le transporteur m’a contacté hier et je lui ai dit que j’étais au travail .
Mais celui na rien laisse et je viens de voir en fin après midi que le colis a été livré alors que je n’ai absolument rien reçu
La société de transport ne répond jai donc contacte le servie client shein
La personne qui m’a répondu m’a encouragé à faire une autre commande avant que les articles ne soient en rupture de stock chose que j’ai faite immédiatement mais j’aimerai pouvoir également recevoir mon remboursement pour la première commande
Merci

Par Sarah k il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois

J’ai passé commande le 09/06/2023, pour 127,77€, débité ...

J’ai passé commande le 09/06/2023, pour 127,77€, débité sur mon compte. J’ai suivi ma commande sur mon compte client, aujourd’hui de trace de ma commande ni livraison que j’ai payé !!!

Par Raquin il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/06/2023
Je les ai contacté par mail deux fois car ont m'a donné deux mail
Par Emma il y a 10 mois
Je les ai contacté pas de réponse
Par Emma il y a 10 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Bonjour j ai le même problème j ai commandé au début j avais le suivi et la depuis deux jours plus rien plus de suivi plus de trace de mon colis j espère être livré car il mon prélèver
Par Emma il y a 10 mois

J’ai commande le 9 juin ma commande et arriver en France ...

J’ai commande le 9 juin ma commande et arriver en France jusque-là tout va bien
Mais depuis le 14 juin2023 il y a écrit que ma commande est arrivée à l’installation locale mais depuis aucune mise à jour je suis censé recevoir mon colis entre le 20/06/2023 et le 22/06/2023 J’espère recevoir ma commande car je pars en vacances avez-vous le même problème que moi

Par Destouches il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Merci pour votre réponse alors j'espère que vous le recevez demain comme prévu.
Mon suivi quand à lui, n'a toujours pas bougé depuis dimanche soir... Et ça ne donne rien non plus avec le numéro de colissimo...
N'hésitez pas à nous faire un petit retour quand vous recevrez votre colis.
Par Adeline il y a 10 mois
Bonjour
C'est pareil pour moi aucun suivi depuis l'arrivée du colis en France !
L'avez-vous reçu ?
Par Adeline il y a 10 mois

My command stop updating since the 11 of June!!! Since ...

My command stop updating since the 11 of June!!! Since then I do not have any news about it!!! Whats going on Shein??

My track number...
6A26539477625

Par Alexandra il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 10 mois

Commande bloquée

Quali autrefois mais voici depuis le 3juin que ma commande est " arrivé à l'installation locale " .

Par WETT il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour idem pour moi j'avais commander le 16 juin chez shein et colis arrivé à l'installation local ? Nous somme le 23 juin et j'ai commander deux robes pour un évènement prévu le 24 juin et à ce jour toujours rien grrrrrr
Par Veronique il y a 10 mois
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Bonjour j’ai actuellement le même problème depuis le 12, avez vous reçu votre commande ?
Par Alycia il y a 11 mois

Bonjour j’ai passer une commande le 10 juin 2023 ma ...

Bonjour j’ai passer une commande le 10 juin 2023 ma commande depuis le 13 juin et en transit sa fait 3 jours je n’est plus de nouvelles ou et t’elle ?

Par Margaux p il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Non toujours pas ☹️☹️ mais je ne commande plus ça c'est sûr
Par Le sauce il y a 11 mois
pareil… avez vous reçu votre colis depuis?
Par Alycia il y a 11 mois
Pareil. .. c'est la dernière fois que je commande sur se site
Par Le sauce il y a 11 mois

Bonjour j’ai fait ma commande le 13 juin mardi 2023 ...

Bonjour j’ai fait ma commande le 13 juin mardi 2023 a ce jour il n’ont pas traiter ma commande je suis dégoûté en plus j’ai payer l’envoie express j’ai un événement le 25 juin dimanche je suis sûr que j’aurais pas ma commande pour le jour J j’ai envoyer un mail hier la réponse était merdique je suis vénère car on peux même plus chatter avec eux par tchat faut envoyer un mail
Numéro de commande GSON7T3170019RQ

Par Rosa Amandine il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
avez vous reçu votre commande depuis ?
Par Alycia il y a 11 mois

Il m'arrive exactement la même chose, commande passé ...

Il m'arrive exactement la même chose, commande passé le 4 Juin 2023.
Elle est "arrivée à l'installation locale" depuis le 8 Juin 2023 donc en France.
Nous sommes le 15 Juin et ma commande n'est toujours pas pris en charge par la poste. Je commande régulièrement c'est la première fois que ça m'arrive... Très déçu j'espère que mon colis n'est pas perdu.

Par Manon Dapvril il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
je ne comprend pas moi ça me mets pas en contacte avec une vraie personne mais avec leur robot et ca ne change rien ?
Par Alycia il y a 11 mois
https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar
Par Manon Dapvril il y a 11 mois
quel est le lien que vous avez utiliser pour les joindre ? ma commande est arrivée à l’installation locale depuis le 12…
Par Alycia il y a 11 mois
Bah du coup merci beaucoup ma commande à enfin bougé ! Elle est censée arriver lundi
Par Didi il y a 11 mois
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INADMISSIBLE !!! [Résolu]

J’ai passé commande le 29 Mai mon colis et à l’installation locale depuis le 3 Juin. la Poste m’affirme que mon colis et en attente depuis le 29 Mai ce qui est très étonnant car date à laquelle j’ai passé ma commande mais celle ci m’a était envoyé j’ai le suivi, jusqu’à l’installation locale depuis plus rien ! Après 1 semaine de relance car cette commande est pour mon MARIAGE que je dois recevoir ABSOLUMENT cette commande avant le 22 Juin ! Et bien SHEIN me fait balader et me dit d’attendre alors que depuis plus d’une semaine je leurs demande au pire de me renvoyer la totalité pour que je puisse la recevoir a temps, mais ils ne font rien et les jours approchent et je n’aurai rien pour mon MARIAGE c’est une honte vraiment je ne recommanderais plus jamais et avec mes réseaux sociaux ou j’accumule 50,000 followers je vais m’en donner à cœur joie car vous avez gâché mon MARIAGE parce que je ne peux pas avoir mes articles !!!
Numéro de suivie 6A26396584283
Numéro commande GSONYV15300MERK

Par Didi il y a 11 mois
Date d'expérience le 14/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Pareil ici . Et pourtant j'ai fait une commande le 4 qui est déjà arrivée
Par WETT il y a 11 mois
J’ai la même chose !! Ma commande shein est en transit depuis le 3 juin, commande passer le 29 mai également ! C’est une honte car j’ai ma tenue pour un baptême dont je suis marraine, je suis en colère !!
Par Fragale océane il y a 11 mois
J’ai la même chose !! Ma commande shein est en transit depuis le 3 juin, commande passer le 29 mai également ! C’est une honte car j’ai ma tenue pour un baptême dont je suis marraine, je suis en colère !!
Par Fragale océane il y a 11 mois

J’ai fais dernièrement une commande à 109.47 une fois ...

J’ai fais dernièrement une commande à 109.47 une fois le paiement est ok je m’aperçois que shein ont enlevé un article de la commande sans explication du coup le prix payé est resté quand même le même donc je considère que c’est de l’arnaque je ne comprends pas
Sur une ancienne commande je n’ai pas reçu un article et aucune explication
C’est un site d’arnaque
Je ne commanderais plus donc une cliente perdue 😡

Par Tyaz il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/06/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 10 mois
Vérifier que vous n avez pas deux colis souvent vous avez des onglets différents moi c’est le cas j ai un article à part car part en deux commandes au lieu d une
Par Pinto il y a 11 mois
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