Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 271 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Juste j’aimerais savoir pourquoi mon colis est au pays ...

Juste j’aimerais savoir pourquoi mon colis est au pays bas depuis 2 jours genre « pays bas arrivés à l’installation de messagerie locale » wtf dites moi si ça va prendre du temps mon colis doit arriver entre le 17 et le 19 août ????????

Par Beep Boop il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour oui mon numéro de commande est GSHMJJ00F000CKU
Par Beep Boop il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Problème livraison Je suis habitué à commander chez shein régulièrement. ...

Je suis habitué à commander chez shein régulièrement. Mais la je suis dans l’incompréhension. Dans le suivis de commande, ma commande a soit disant été prise en charge par la poste depuis le 5 août. La poste me dit qu’ils n’ont pas encore pris en charge mon coli alors qu’on est le 15…
Numéro de commande GSHMJG00B000U2B

Par Mailys il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour moi cela fait deux mois que j attends mes 2 colis et toujours rien 33787842550 33787857386 c est la première et dernière fois
Par Vanessa il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis commander le 22 juillet et expédié ...

Bonjour mon colis commander le 22 juillet et expédié le 24 juillet n’est toujours pas arriver et il est bloquer à l’étape « la France est arrivée à l’installation local » que puis-je faire ayant déjà contacter shein et n’ayant reçu aucune réponse ?
Numéro de suivis : 67910400
Ps: je fait livrée mon colis dans un point relais donc il aurait dû être pris en charge par mondial relais

Par Samantha akc il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Remboursement

Bonjour, comment se faire rembourser notre colis s'il vous plaît, ça fait déjà 2 mois que j'attends parce que c'est Aramex qui traiter la livraison.
J'aimerai repasser une commande avec dhl cette fois ci.
Numéro de suivi : 33785883305

Par A79d2w il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour. J’ai commandé le 8 août. Je dois recevoir ...

Bonjour. J’ai commandé le 8 août. Je dois recevoir mon colis entre le 19/22 Août.
Seulement vu que j’ai fais une grosse commande, mon colis est diviser en deux. (30 articles). Le premier où il y a le plus de colis, a était préparer en premier expédié en premier et depuis le 9 août, il n’avance pas il est à l’étape de « stérilisation et inspection finales du colis terminées, colis expédiés »
Alors que le deuxième il a été préparé après, est il est déjà en France en ce 15 août.
J’ai toujours commandé, aucun problème. Mais là cela me fait peur car c’est la première fois que je fais une grosse commande, donc grosse somme.
Commande numéro #GSHMJE00200MAHK

Par Andrea il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai une commande qui devait arriver le 14 ...

Bonjour j’ai une commande qui devait arriver le 14 août et elle est bloqué depuis le 9 août
Mon numéro est GSHMJF00X000B4J
Merci

Par Megann59 il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’aimerais avoir des informations sur mon ...

Bonjour, j’aimerais avoir des informations sur mon colis par rapport à la livraison svp.
Je voudrais savoir qui est le livreur en charge du ramassage de mon colis à île de la Réunion tout en sachant que c’est aramex et qu’il n’y a pas ce service à la Réunion
Mon colis est sur le territoire mais il ne bouge plus depuis le 2 août et je voudrais savoir si je dois faire des démarche svp :)
J’ai commandé le 15 juin on est le 14 août :((
Merci
Numéro de suivis : 31632231024

Par Nija il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Besoin de numéro de suivi du colis

Bonjour ! Je veux savoir comment fait-on pour connaître notre numéro de suivi de colis svp ? J’en ai besoin car mon colis est bloqué à saint Denis (Île de la Réunion) et il est précisé (In transit).

Par Débo974 il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je vous recontacte car mise à part un mail de votre ...

Je vous recontacte car mise à part un mail de votre part me disant d’aller voir sur le site de la poste où en est mon colis je n’ai pas eu de réponse concrète. Sur votre site mon colis est bloqué en transit depuis le 2 Août et sur le site de la poste on me dit que la livraison a échoué et que le colis a pas pu mettre remis (alors que le facteur ne m’a pas appelé ni laissé d’avis de passage donc ce n’est pas possible qu’il soit venu). Donc je suis perdue je ne sais pas où est mon colis et je veux des réponses, de plus mon colis est en retard de 5 jours et sur votre site je ne peux pas me faire rembourser puisque que je n’ai pas reçue mon colis.
Commande: GSHMJR008000FWX

Par Chaima il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Idem
Par Megann59 il y a 4 ans

Retard de commande

Bonjour,
J’ai commandé le 25 juillet, la commande aurait du arriver le 7 août mais je n’ai toujours rien reçu.
Elle est bloqué à l’étape “les pays-bas sont arrivés à l’installation de messagerie locale”.
Mon numéro de suivi est le 67938609

Par Eronita.mmd il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/07/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour le suivi de mon colis n’a pas bouger depuis ...

Bonjour le suivi de mon colis n’a pas bouger depuis 8 jours, sa dernière mise à jour était le 6 aout ou il est en transit mais depuis je n’ai eu aucune nouvelle. Est ce que je pourrais savoir où il se trouve ?

Par Cathie il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
GSHMJH00N00ME7A
Par Cathie il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis et toujours en départ de vol depuis ...

Bonjour mon colis et toujours en départ de vol depuis 4 jours , pourrais-je savoir où il est car il doit arriver la semaine prochaine. Le numéro de suivi est 6A21653175716.
Merci

Par Amélieczb il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
bonjour, je vous joins car j’ai fais une commande sur shein le 07/08/21 et quand je fais « suivre ma commande » mon colis est bloqué au 15 août à l’étape : « la france est arrivé à l’installation locale », mon colis est prévu au 20 août jusqu’au 22 août mais j’ai perd que mon colis soit perdu. pouvez-vous m’aider?

mon numéro de suivi est : 6A21661697248
Par Anna il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, cela va faire déjà 5 jours que ma commande ...

Bonjour, cela va faire déjà 5 jours que ma commande est bloqué sur l’étape expédiés .je suis vraiment inquiète parce que normalement ça a toujours été en 3 jours que les commandes sont expédiés

Par Jiminlover il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/08/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

ARTICLE CASSÉ URGENT

Bonjour,
J’ai un problème j’ai acheter un jean sur votre site mais la fermeture éclair du jean elle est cassée, j’ai coupé la longueur pour qui soit correct pour moi avant que j’aperçois que la fermeture est cassée. comment puis-je faire ? serait-il possible d’avoir un remboursement sans envoyer l’article mais je montre la preuve du jean ? ou me renvoyer le même svp ?

Par Léa il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket. ❤
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, mon colis est bloquer au pays bas depuis le ...

Bonjour, mon colis est bloquer au pays bas depuis le 09/08 je vais le recevoir quand ? Mon numéro de commande est le suivant : GSHMJL007000TFB
J’aimerais avoir des nouvelles s’il vous plaît

Par Melolow il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Bonsoir Shein,
J’ai rencontrer un désagrément avec mon suivi de commande.
J’ai passer ma commande le 15/08/2021,et sa va faire 3-4jourd que je n’ai plus de nouvelles de ma commande c’est marquer qu’elle est en transit mais j’ai un peu peur de ne pas la recevoir.Et j’aimerais suivre mon colis.
Merci à vous.
Bonne fin de soirée
Par Ldia.krc il y a 4 ans
Bonjour Shein,j’ai un problème avec mon colis.
J’ai passer ma commande le 15/08/2021, et sa fait 3-4jours que je n’ai plus de nouvelles de mon colis et que sur mon application il y’a marquer qu’il est en transit et rien n’a bouger.
J’aimerais avoir de l’aide si c’est possible.
Bonne fin de soirée à vous.
Par Ldia.krc il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Idem
Par Megann59 il y a 4 ans
C idem poir mooi
Par Megann59 il y a 4 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour j’ai passé une commande de 600€ Chez shein ...

Bonjour j’ai passé une commande de 600€ Chez shein (800€ sans les réductions) ;) M’a commandé a été divisé en 5 colis…. J’ai 4 colis qui ont été traité et qui sont en transit ou en expédition mais j’ai un colis en « attente de cueillette » depuis le 6 août. Est-ce normal ? Je dois attendre encore longtemps ? Sinon ne changez pas vous êtes une superbe plateforme en ligne de vêtements !

Bien à vous.

Par Fafa il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/08/2021
Voici mon numéro de commande : GSHMJJ00X0003T0
Merci bien.
Par Fafa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

colis non mis à jour

bonjour
mon colis n'a pas été mis à jours depuis sa commande, pourrais je savoir OÙ est mon colis ??
numéro de commande:
GSHMV000900MN81

Par Asmae il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour , mon colis est en transite «  départ de vol ...

Bonjour , mon colis est en transite «  départ de vol de Hong Kong » . Pourrais je savoir quand est ce que je l’aurai et si il y aurait du retard ?

Par Amélieczb il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
6A21653175716
Par Amélieczb il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
J’ai oublier de rajouté que c’est depuis le 09/08
Par Amélieczb il y a 4 ans

Mon colis et a l’installation local

Mon colis et a l’installation local en France depuis le 09/08/2021 il me le faut absolument pour demain

Par Kenza il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/08/2021
6A21653074064
Par Kenza il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je vous donne cette note puisque le service client ...

Je vous donne cette note puisque le service client est très à l’écoute et compréhensif néanmoins j’espère recevoir mon colis demain ou après demain sinon je serai contrainte de le renvoyer puisque j’en aurait plus besoin je pars en vacances le 16/08.
Numéro de commande: GSHMJF00200MTLS
Adresse mail: [email protected]

Par Mariam il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/08/2021
Bonjour ma commande est en transit depuis le 14 août j'ai toujours rien
Par Sabiha il y a 4 ans
J’ai tout simplement laissé un commentaire sur ce site et ils m’ont répondu par mail mais vous pouvez aussi leur envoyé dans leur mail : [email protected]
Par Mariam il y a 4 ans
Bonjour comment avez vous fait pour contacter le service client ? Merci
Par Emilie il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
​