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BONJOUR CELA FAIS MAINTENANT 1 mois que j’ai commander ...

BONJOUR CELA FAIS MAINTENANT 1 mois que j’ai commander sur Shein depuis le 24 juin ma commande a été expédié le 1 juillet nous sommes le 4 août aujourd’hui je n’ai toujours rien et je devais être livrée le 21 juillet cela fait 1 mois , Que j’attend ma commande bloquée je ne sais où en Belgique veuillez me répondre svp je commence à perdre patience rien ne bouge depuis le 6 juillet ma commande est en Belgique dans 2 jours nous sommes le 6 août ça feras alors 1 mois qu’elle est bloquée c’est vraiment du grand n’importe quoi dernière fois que je commande chez Shein , des affaires d’été qui vont arriver en plein janvier... !

Par Teenylily il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé ma commende le 6 juillet et je ...

Bonjour, j'ai passé ma commende le 6 juillet et je suis toujours en attente de mon colis,
depuis le 12 juillet mon suivi est bloqué et il me dis " Belguim arrived at the local facility".
Aujourd'hui je suis allée voir et ils me disent "your package was delayed" je sais pas quoi faire
Mon numero de suivi est : JVGL06047542858296562065
Numero de commande : GSHM7H0090007RP

Merci d'avance

Par Elo il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour j’ai passer commande sur SHEIN le 6 juillet ...

Bonjour j’ai passer commande sur SHEIN le 6 juillet pour pratiquement 300e ma commande et bloqué depuis le 12 juillet sachant que la livraison été estimé pour le 26juillet et toujours aucune réponse mon suivi n’a pas changé je voudrai savoir si je serai bientôt livré sachant que ma commande et pour mes vacances. J’ai toujours commander sur SHEIN et c’est la première fois que sa m’arrive. Mon numéro de commande et le GSHM7V0000009BR

Par Milatijana il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/08/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans
Merci
Suite à votre message je les ai contacté sur Instagram et ma commande est enfin pris en charge par Colissimo.
Par Miyu il y a 5 ans
Il faut insister
J’espère que pour vous sava aussi suivre
Par Milatijana il y a 5 ans
Bonsoir
La chance lol
En espérant que ça suive aussi pour moi.
Par Miyu il y a 5 ans
Bonsoir mon colis a enfin été remis à colissimo à force de leur envoyer des messages les choses bouge en espérant que sa sera pareil pour vous
Cordialement
Par Milatijana il y a 5 ans
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Est ce que vous trouvez ça normal que j’ai commandé ...

Est ce que vous trouvez ça normal que j’ai commandé le 1 juillet et qu’on est le 4 août et que j’ai toujours pas reçue ma commande ?? Le 9 août je pars en vacances il me faut les maillots que j’ai commandé je trouve ça inadmissible, je fais que envoyer des email on m’a dit que ma commande viendrait aujourd’hui ALORS QU’ELLE N’EST TOUJOURS PAS DÉBLOQUÉ depuis le 8 juillet de l’installation locale , pareil pour mon autre commande , faut porter plainte pour avoir notre commande? Je commence à perdre patience, ça fait 20 jours que je vous harcèle pour cette foutue commande , c’est la dernière fois que je commanderais chez vous !!!!!!si je ne la reçois pas ce vendredi je ferais des démarche !!! Je veux bien être patiente mais y a des limites
Numéro suivie JVGL06047542221449421432
Numéro d’ordre GSHM7K00N000YP8

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/08/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Colis bloqué !!!

Bonjour ,
J’ai passé commande le 9 juillet , mon colis est bloqué depuis le 15 juillet !! Que faire ?
Je pars en vacances le 7 août et aimerais être livrée d’ici là !!
Numéro de suivi : 6A19014610549
Ordre : GSHM7E00B000N0E

Par Ludivine il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Bonjour ,
Nous sommes aujourd’hui le 26 août et je n’ai toujours pas reçu ma commande !!! C’est inadmissible ! Que faire ?
Merci
Par Ludivine il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard inadmissible

Bonjour, j’ai commandé le 6 juillet dernier et la date de livraison de ma grosse et excessive commande était prévue pour le 26 juillet. Mon colis est bloqué depuis le 12 juillet en Belgique et à part lire « liste d’emballage anormale » je n’en sais pas plus et je dois recevoir impérativement cette commande avant le 7 août.

Mon numéro de commande : GSHM7J00B000Y6J

J’espère pouvoir être efficacement aidée ici.

Par Luludrillon il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis devait arriver le 20 juillet et nous sommes aujourd’hui le 2 août.. Je n’ai toujours pas de suivi depuis le 8 juillet.
J’aurais souhaité savoir s’il arrivera un jour ?

Numéro de commande : GSHM7B00B00087R

Par Ambre.agathe il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ou est mon coli ????? J'attends depuis 3 semaines 6A19058282405 ...

Ou est mon coli ????? J'attends depuis 3 semaines 6A19058282405 help me, je veux être remboursée sinon envoyer moi réellement mon coli. Merci d'avance. Cordialement

Par Pauline il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Bonjour, j'ai toujours pas reçu de coli, jattend depuis 1mois..... Donc soit je suis remboursé, soit je reçois réellement mon colis, mais il faut trouver une solution. J'essaye de contacter shein, 0 réponses. Help me please
Par Pauline il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 08 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
C'est écrit sur colissimo que tu devras les contacter car ton adresse n'est pas complété
Par RAOUA il y a 5 ans

Bonjour j’ai passé une commande pour l’été que je devais ...

Bonjour j’ai passé une commande pour l’été que je devais recevoir le 8 août, mais apparament ma commande est bloqué au pays bas. Je pars le 9 août comment faire ? Si je ne la reçois pas avant la date prévu c’est à dire le 8 août je demanderai un rembourser total.

Par Levana il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Mon numéro de commande est le 6A19069219919
Par Maroie il y a 5 ans
Je suis dans la même galerie que vous, je suis vraiment déçue par Shein...
Ma commande à été passée le 21 juillet et cela fait plus d 1 semaine que mes articles sont bloqué aux pays bas.
Je suis sencer les recevoir pour le 8 août et je part en vacances le soir même!
Je tiens à savoir ce qu il se passe avec mon coli
Par Maroie il y a 5 ans
Bonjour j ai exactement le même problème c est du grand n importe quoi.
Ma commande es bloqué depuis 1 semaine au Pays Bas et je suis sencer la recevoir pour le 8 août! Et je part le soir même en vacances!!!
! Commande 6A19069219919
Par Maroie il y a 5 ans
Bonsoir, j’aimerai savoir où en est ma commande. Et est ce que pouvez vous m’assurer que je l’aurai le 8 août comme convenu.
Par Levana il y a 5 ans
Sera t-il possible de la recevoir avant le 9 août ? Si ce n’est pas le cas je devrai allé acheter d’autre habits dans d’autres magasin. Merci de me tenir au courant
Par Levana il y a 5 ans
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Bonjour, j’ai passé une commande il y a un mois 6A19017886705 ...

Bonjour, j’ai passé une commande il y a un mois 6A19017886705 celle ci n’est toujours arrivé de plus elle est bloqué en Belgique depuis le 16juillet.
On m’a envoyé quelque point afin d’apaiser le délai de livraison qui devient très lourd. Cependant 200point qui valent 2 dollars ne rentabilise pas les 200€ de commande que j’ai passé. Je suis très déçu du site j’avais passé une commande et celle ci était arrivé en avance malheureusement ce n’est pas le cas ici

Par Anais17 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
J'ai fais une commande le 15 juillet et depuis le 23 juillet elle est bloquée en Belgique.
Pouvez vous me dire si je vais la recevoir le 4 aout comme promis sachant que je pars en vacances le 7
Numéro de suivi : 6A19033977159
Dans l'attente de votre réponse
Merci

Par Imn il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Oui sauf que le 4 c’est demain et sur le suivi mon colis n’est même pas encore en France !
Par Imn il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 04 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

commande passé le 19 juillet, bloquée en transit aux ...

commande passé le 19 juillet, bloquée en transit aux pays bas depuis le 22 juillet. On est aujourd’hui le 3 août, mon colis est sensé arrive le 6 août... je ne pense pas le recevoir... si vous avez eu une expérience similaire, faites moi en part merci !

Par Anaïs.vgt il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
bonjour, oui . mon numéro de commande est le GSHM840010005FJ
Tenez moi informé, merci
Par Anaïs.vgt il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Oui pas de soucis
Par Hk93 il y a 5 ans
bonjour, j’ai lu beaucoup de témoignage et j’ai bien peur de ne jamais en voir la couleur... tenez moi au courant de votre colis svp????
Par Anaïs.vgt il y a 5 ans
Bonjours c'est pareil pour moi je suis sencé recevoir mon colis le 7 août il est bloqué au pays Bas et la depuis le 31 il dise que mon colis transit sur la plate-forme pour être livrée dans les plus bref délai et depuis plus aucune nouvelle
Par Hk93 il y a 5 ans
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Commande 5P000158774594210

Commande 5P000158774594210

Très déçu, inadmissible, commande faite le 19 mars, sans aucune raison, le 16 avril ça met notifie "retour chez l'expéditeur" depuis pas de nouvelles, ni colis ni remboursement, aucune réponse de la part du service client !!! Faites gaffe, beaucoup d'arnaques en ce moment, et vu les nombres de clients qu'ils ont, ils s'en fichent de rembourser !!!!

Par Debo il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/08/2020
Suite à ce commentaire, Shein m'a remboursé, après 4 mois et demi, il faut donc insisté, beaucoup
Merci pour le remboursement bien que très tardif
Par Debo il y a 5 ans
Bonjour ! En effet, il y a énormément de retard, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

je suis vraiment déçue!

je suis vraiment déçue!

J'ai passé commande le 1 juillet 2020 tout aller bien jusqu'à ce que mon colis soit bloqué en Belgique depuis le 8 juillet 2020.

J'aurais dû être livré dans les alentours du 17 juillet 2020 il se trouve que nous sommes le 28 juillet

Maintenant je n'ai plus du tout d'information.
Comment faire pour débloquer cette situation?
Je pars en vacances 9 août 2020 pensez vous que je puisse la recevoir?
On m’a débloqué les autres colis sauf celui là

Colis numéro 1 : # odre GSHM7K00N000YP8
SuivieJVGL06047542221449421432

Par Ines il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai commandé le 4 juillet, ma commande est ...

Bonjour, j'ai commandé le 4 juillet, ma commande est bloquée en Belgique depuis le 9 juillet. Commande prévue le 24 juillet, nous sommes le 2 aout et toujours rien !!! Après plusieurs réclamations SANS SUITE je me demande sincèrement si je ne viens pas de me faire ARNAQUER sachant que ma commande s'élève à presque 200 EUROS. Nouvelle du jour : LISTE D'EMBALLAGE ANORMALE ????? Quelqu'un pourrait me donner une indication pour faire une réclamation s'il-vous-plait ? Je ne veux pas me faire rembourser je veux savoir OU EST MA COMMANDE ???? Existe-t-il un service client ??? Pas de réponse sur les reseaux, pas de réponse aux mails, pas de numéro de téléphone... à l'aide.. Merci beaucoup !!
Numéro de commande : GSHM7H00200044B
Numéro de suivi : 42339480

Par Jojoriri il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020

Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 7 jours ouvrés, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

livraison echoue

J'ai passe commande sur votre site mais je me suis trompe sur le numéro et il s' avère que la commande est déjà expédie, j'ai reçu un mail disant que la livraison a échoue a cause de sa et de contacter le transporteur locale sauf que je n'ai aucune idée de qui est le transporteur local ce n'est pas mentionner
Comment procéder pour récupérer mon colis ?

Par Thebratz il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

TROP C'EST TROP ! Shein nous font tourner en rond et y'en a assez !

TROP C'EST TROP ! Je viens d'aller consulter sur le site shein pour voir si le statut de mon colis a changer (enfin comme j'ai l'habitude de le faire) . Et devinez quoi ! Le message en bleu afficher en haut a changé ! Pour la faire courte, avant sur la dernière ligne il était écrit "le statut de vos colis s'actualiseront d'ici 4à 5jours" et maintenant il est écrit " ce qui entraîne un retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension."
Je ne sais pas si j'ai été la seule a remarqué ce petit changement, mais je suis révolté et ce n'est pas normal ! Encore une fois shein nous font tourner en rond,dans quelques jours nous viendront nous plaindre à ce sujet étant donné que nos statut n'aurons pas bougé et il nous sortirons quelque chose comme "revenez vers moi dans 7jours" ou "nous allons lancé une enquête et nous vous re contacterons très vite" mais devinez quoi ? Nous n'aurons pas de réponse de leur part ou tout simplement pas de réponse concret ! Si c'est comme ça nous pouvons encore attendre jusqu'à la nouvelle année pour recevoir nos colis tant qu'on y est et ce n'est absolument pas normal ! pour ma part cela fait plus de 1mois que j'attends de recevoir mon colis et devinez quoi ? toujours rien ! d'ailleurs aujourd'hui cela fait 1mois jour pour jour que mon colis est bloqué en Belgique marqué transit , comme j'imagine pour beaucoup d'entre vous et quand je vois qu'il y a des personnes qui on commande bien avant moi et qui n'ont toujours pas reçu leur colis je me dit "ça en vos vraiment la peine d'attendre ?" non parce que la je perd espoir et je me demande si je recevrai mon colis un jour ou un autre, j'ai tout essayé : coup de pression,instagram,service client,mail,robot ... mais toujours les même réponse ou pas de réponse du tout, d'ailleurs sur instagram il m'ont répondu et on lançé une enquête qui a failli me faire re gagné espoir et devinez quoi ? l'enquête n'a menez a rien et il ne sont toujours pas capable de me dire ou est mon colis et quand est-ce que je le recevrai.Je sais que ce n'est pas directement de leur faute mais il pourrais quand même essayer de faire avancer les chose ou bien même ne pas nous faire re gagner espoir comme quoi nos suivi s'actualiseront d'ici 4à5jour puis changer le message ni vu ni connu... d'ailleurs ce n'est pas la première fois qu'il ne tiennent pas leurs paroles ils l'ont déja fait a maintes reprises dans le passé et c'est vraiment révoltant...
Mon numéro de suivi : GSHM7A00M000A5U
Bien cordialement.

Par JESSICA il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans
information en plus : j'ai commandé le 28 juin pour un peu près 200euro (vingtaine d'articles) et je devais recevoir mon colis le 18juillet mais toujours rien voilà, mon numero de suivi : GSHM7A00M000A5U
Par JESSICA il y a 5 ans

Mon colis n’est pas arriver depuis 2 mois ...


Bonjour,
J’ai commandé le 28/05/20 cela fait presque 2 mois mon colis n’est toujours pas arrivé et que le site m’indique que mon colis est en transit depuis le 08/06/20
Mon colis est - il perdu ??
Numéro de suivi : YT2015021266078146
Ordre : GSHMYB003000W5U

Par Yasskenza il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans
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