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Avis du plus récent au plus ancien

J attends toujours mon colis

Bonjour j’ai passé 3 commandes différentes qui ont mis du temps à arrivé, j’en ai reçu que deux sur 3 et celle que je n’ai pas reçu a été ma première commande les autres sont arrivés avant la première commande je ne comprend pas. Mon suivi n’a pas bouger depuis 2 semaines et j’en avais vraiment besoin avant le 18 décembre 2021 sachant que j’ai commandé le 2 décembre 2021. Merci de faire quelque chose Shein. Commande N•GSHMPX64T00J5RX

Par WILIBONA il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Je comprend pas ce qui se passe mais j’espère que ça va être régler rapidement y avais la tenue d anniversaire de ma fille et j’ai bien fais exprès de commander en avance . Je regarde aujourd’hui toujours rien
Par WILIBONA il y a 2 ans
Moi c'est pareil 3 commande deux d'après reçu mais pas la première arrove à l'installation local ça bouge pas
Par Florian il y a 2 ans

Livraison

Bonjour j ai passé commande le 01/12 et depuis le 03/13 celle ci est bloqué en stérilisation alors que là commande passe le 04/12 est arrivé le 09/12 j’étais censé recevoir celle du 01/12 ce jour merci

Par Marina il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
C’est juste pas correct une commande passée y’a deux jours est déjà en France et la première que j ai faite sur shein et encore au point mort
Par Marina il y a 2 ans
Bonjour moi également je suis en attente de mon colis le délai était entre le 10 décembre et 13 decembre . Sur lapplication je vois installation locale réussie depuis le 6 décembre mais j'ai pas toujours mon colis
Par Dan il y a 2 ans

Retard de livraison

Alors j'ai commandé sur Shein le 30 novembre, je suis censée recevoir mon colis aujourd'hui ou lundi au plus tard. Jusqu'à maintenant, je n'ai plus aucune nouvelle après "départ du vol de Hong Kong" le 9 décembre, pourtant je vais partir en vacances le 15 décembre donc j'esperais le recevoir avant. Et puis aucun moyen de changer d'adresse de livraison, j'en avais pourtant besoin pour les fêtes...

Par M Sabrina il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour, avez vous finalement reçu votre colis ?
Par Maïlys il y a 2 ans

Je vois que nous sommes toutes dans le même cas "arrivé ...

Je vois que nous sommes toutes dans le même cas "arrivé sur le site d'installation de la messagerie locale" (ce qui ne veut absolument rien dire mais bon passons...) a la date du 5 ou du 6 décembre alors que nos commandes datent de fin novembre. J'ai contacter le service client, le robot me répond si je peux patienter 5 à 7 jours. Jai accepté au début mais après calcul on arrive à presque 3 semaines et encore les fêtes approchent à grand pas donc je ne pourrais pas me permettre d'attendre aussi longtemps. D'ici lundi je redemande une réexpédition.

Shein, merci de nous prévenir par mail ou au moins en mettant une bannière sur le site si vous rencontrez des soucis dans l'acheminement des livraisons au lieu de faire poiroter les gens ! Nous avons pris nos dispositions en commandant en avance et voilà que certaines d'entre nous, ne recevront peut-être même pas leur article pour les fêtes ! Vous savez ce qui se passe mais vous faites l'autruche ! Depuis le mois d'octobre que ce problème perdure à la lecture des commentaires. Merci de faire rapidement le nécessaire !

Par Anonymeee il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Édit j'ai reçu 2/3 de mes colis hier je ne savais même pas qu'ils allaient me livrer alors que la veille de parlais au sav. Je pense que les colis sont bien arrivés en france et font l'objet de contrôle de la douane. Je croise les doigts pour le dernier colis. Quelle bataille ....!!
Par Anonymeee il y a 2 ans

Colis toujours pas arrivé, commandée le 13 novembre ...

Colis toujours pas arrivé, commandée le 13 novembre 2021, et j'en ai absolument besoin dans 1semaines

Par Carr il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

ENORME retard de livraison et je suis trop déçue

J'ai fait ma commande depuis le 18 Décembre 2021 sur SHEIN, on m'a dit que j'allais la recevoir au pus tard le 02 Décembre et toujours rien le pire on est le 08 Décembre … Quand je fait le suivi je vois que c'est bloqué aux Pays Bas et apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas. 438 EURO quand même je commence à flipper heinn...

Par Aminata GUEYE il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour, non toujours pas.
Par Aminata GUEYE il y a 2 ans
Bonjour est-ce que vous avez pu recevoir votre colis ??
Je suis dans le même cas
Par Sharone il y a 2 ans
(SUITE) Mon numéro de commande est le suivant : 6A22427313037
Par Aminata GUEYE il y a 2 ans

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune ...

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune nouvelle du colis son suivi n’est plus du tout actualisé j’aimerai avoir des informations.
Mon numéro de commande est le GSHMP728U00VCHH
Cordialement,

Par S il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
pareil du coup depuis le 5 décembre et du coup ils m’ont dit qu’il y avait eu une anomalie dans l’expédition donc ils allaient chercher des solutions pendant 5 jours et sinon on trouverai une solution pour l’envoyer donc je sais pas pour vous mais voilà
Par S il y a 2 ans
Bonjour, c’est le cas pour moi aussi je sais pas ce qu’il se passe
Par Lara il y a 2 ans
Mon suivi est aussi bloqué depuis le 6 décembre
Par Lara il y a 2 ans

Je commande souvent sur Shein, en ayant toujours été ...

Je commande souvent sur Shein, en ayant toujours été livré rapidement, seulement la mon colis est bloqué sur " la france est arrivé a l'installation locale" depuis le 02/12/2021 et nous sommes le 06/12/202a et toujours pareil. J'en avait besoin pour mercredi je suis très déçu. Ma commande est la GSHMPT40C00J8XF

Par Jennifer il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune ...

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune nouvelle du colis son suivi n’est plus du tout actualisé j’aimerai avoir des informations.
Numéro de commande GSHMP505200VEBY
Bien cordialement

Par Lesuquajbezk il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Bonjour！le statut de votre commande est “International Warehouse, Final package sterilization and inspection completed, package shipped.”.
J'ai contacté notre centre logistique pour l'accélération de l'expédition pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans « Mes commandes » - « Afficher les détails » et sélectionner « Suivre » pour vérifier l'état actuel de votre colis.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

bonjour ma commande est actuellement à Maurice je suis ...

bonjour ma commande est actuellement à Maurice je suis de la réunion mais elle est déjà passer par Dubai et là chine est ce qu’elle va passer par la france ou envoyez directement à la réunion s’il vous plaît ?

Par Lola il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
3 mois plus tard
Par Lola il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

commande bloquée à hong kong depuis le 21/11

J'ai effectué une commande shein le 09/11/2021 qui devait arriver entre le 22 et le 23/11. Or à ce jour la commande est bloquée à Hong kong depuis le 21/11. Elle n'a pas bougée nous sommes pourtant le 30/11. Aucune nouvelle de la part de Shein. C'est plus que déplorable... où se trouve la commande ? qui va me tenir informée ???

Par CARRICO il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
dès le lendemain de l'envoi de ce message il y a eu une évolution sur le site . Donc le 01/12 le site mentionnait un mouvement de date du 29/11 : le colis serait arrivé en france. Depuis plus rien pas de mouvement, nous sommes pourtant le 03/12 c'est à dire 4 jours après l'arrivée supposée en France. On me propose de "contacter l'agent". Que va t-il faire pour moi ??? va t-il m'apporter le colis en mains propres ?????
Par CARRICO il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Remboursement toujours pas exécuté alors que d’autres articles faisant partie du même colis ont été remboursés ?????????!!!

Bonjour

Dans ma commande du 13/11/2021 de 60,07€ numéro GSHMEJ03W00JR0Q a été retourné via le colis 8R 43374 303711, le sac chaine a design coquillage (Sku : swbag25210510971). Le colis est arrivé hier apparement et je n’ai toujours pas eu de notification de remboursement pour 12,46€. J’ai retourné d’autres articles dans le même sac et ai reçu la notification pour les deux autres articles qui faisaient partie d’une autre commande reçu après.
Comment se fait il donc que celle concernant le sac n’est pas été traitée dans le même temps ? Je souhaite avoir mon remboursement, surtout que de base vous m’avez envoyé un article plus que détérioré, celui ci est arrivée cassé, chaîne y compris. Ce que je trouve déjà limite, comment pouvez vous adressez des articles cassés. Merci de me remboursement dans les plus brefs délais. J’ai pris le soin de remettre l’article bien emballé dans son emballage initiale. Vous ne pouvez donc pas dire que vous ne pouviez pas scanner le code barre. Tout était nickel à l’envoie contrairement à ce que vous m’aviez envoyé.

Par Salina il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Le remboursement a fait le 2 décembre. Si vous n'avez pas reçu, n' hésitez pas à nous contacter : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Mon 2 e colis est bloqué en transit après avoir était ...

Mon 2 e colis est bloqué en transit après avoir était au pays bas GSHMEE11Y00HHP5

Par Eveeeeee il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Même problème que les autres personnes plus bas. J'ai ...

Même problème que les autres personnes plus bas. J'ai commandé le 13 novembre. Et depuis le 19 novembre, mon colis est bloqué aux pays bas...et impossible d'accéder au suivi du Colissimo ! J'ai besoin de cette commande pour le début de semaine prochaine et je crains qu'elle ne me soit pas livrée ou pas livrée à temps...
Je n'avais pas encore été déçue par shein et j'espère que ce sera juste un contre temps.

Par RD85 il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2021
J'ai exactement le même problème. Mon colis bloqué aux Pays Bas. Li raison prévue le 26. Nous Somme le 30 novembre et toujours rien. En plus le lien ci-dessus pour le service clientèle ne fonctionne pas 🤔
Par Aline il y a 2 ans
J'ai exactement le même problème. Mon colis est bloqué aux pays bas. La livraison était prévue pour le 26 nov. Nous sommes le 30 et toujours rien. De plus le lien ci-dessus pour contacter le service clientèle ne fonctionne pas 😕
Par Aline il y a 2 ans
J'ai le même problème mon colis est bloqué aux pays bas. La livraison était prévue le 26 nous sommes le 30 et toujours rien
Par Aline il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

J'ai annulé une commande sur SheIn, tout de suite après ...

J'ai annulé une commande sur SheIn, tout de suite après avoir payé car je me suis rendue compte qu'il y avait un produit en double, j'ai peur de ne pas me faire rembourser, combien de temps est ce que ça prend ? Merci d'avance pour votre réponse

Par Riri il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme ...

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme le 23 novembre 2021 et toujours rien apparement bloquer au Pays-Bas

Par Cherton Laëtitia il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Envoyez un msg au service client ! Un employé de Shein m’a proposé un remboursement ou une réexpédition. Mais il faut insister car sinon ils vous font attendre ENCORE pour enquête pendant 5 jours. Suffit de dire non. Bon courage…
Par MANON24 il y a 2 ans

Pour une premier fois je suis déçu

Pour une premier fois je suis déçu
Car j'ai commander bizarrement mon suivi et bloquer je vois pas où et mon colis
Ce sont des colis envoyer séparément
Numéro suivi du colis 1 :42024295
Numéro suivi du colis 2 : 42026890

Par Cecile il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison ...

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison était estimé entre le 22 et le 24 , mon colis 1 est bloqué au pays bas depuis 1 semaine j’ai besoin de cette commande rapidement car se sont mes habits d’hiver je veux que vous trouver une solution pour se désagrément.mon numéro de commande cordialement sahli Houda

Par Houda il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon ...

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon colis, j’avais commander plusieurs articles, et au finale, il me manquait deux pinces à épiler que j’avais commander, bon ça commence bien…. (Que j’aimerais me faire rembourser car je n’ai pas reçu le PRODUIT) puis j’a commande des écouteurs sans fils Bluetooth, trop contente j’allume un écouteur sur deux fonctionne donc je pensais que c’était la batterie je charge les écouteurs, le lendemain j’essaye toujours pareil… donc je suis assez déçue….donc je vous renvoie le produit. et comment faire pour les pinces à épiler?

Voici mon numéro de commande : GSHMEL51N00V3WC

Par Lambert il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le ...

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le 13 novembre l’une est arrivé à l’aéroport d’origine et l’autre est toujours expédié cela fait 6 jours
Il était pourtant écrit que le délai d’expédition serait de 2 à 3 jours. Est-ce normal que ce soit aussi long? Je commande souvent chez vous et habituellement le délai d’expédition est court…
Mon numéro de commande: 6A22395861653

Par Wiame il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour,
Comment avez vous fait j'ai le même problème
Par Ba il y a 2 ans
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