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Bonjour j'ai commandé le 5 décembre la commande à été ...

Bonjour j'ai commandé le 5 décembre la commande à été divisé en 2 colis j'en ai reçu un le 10 décembre mais l'autre est toujours marqué depuis le 12 décembre : BRU destinantion arri
vé l'aéroport en transit vers la France.
J'ai contacté le service client shein France il m'ont répondu :En raison d'une erreur opérationnelle du terminal de fret, le délai de livraison a été retardé d'environ 3 à 5 jours. Mais bon ça fait 11 jours.ya t-il des personnes qui on déjà eu ça et avez vous quand même reçu votre colis même tardivement ?

Par Pala il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Par SHEIN S. il y a 11 mois
Je l’ai eu aussi et j’ai demandé mon remboursement, qui a été validé.
Par Zimrm il y a 11 mois

J'ai commandé une paire de bottes et j'ai reçu une ...

J'ai commandé une paire de bottes et j'ai reçu une chaussure sur les 2 comment c'est possible et je pourrai faire quoi

Par Laura il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/12/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 11 mois

Retours non proposés sur SHEIN

Je veux renvoyer deux articles et pas moyen. Il n’y a plus l’onglet proposant les retours. Il s’agit d’un pantalon trop grand et de chaussures qui ne me vont pas

Par Breizhcorse il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour mon colis, ça me met » récupérer au terminal ...

Bonjour mon colis, ça me met » récupérer au terminal de fret » , ça veut dire quoi? C’est la 1ere fois je vois ça

Par Eloïse il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour j'aimerais savoir où en est mon colis XG171917500JB ...

Bonjour j'aimerais savoir où en est mon colis XG171917500JB qui est marqué terminal de fret depuis plusieurs jours

Par Cassandra Adelle il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

« En cours de traitement »

Bonjour sa fait 10 jours que j’ai passer commande j’ai reçu une parti du colis y’a 1 semaine et l’autre est en cours de traitement depuis le début est-ce que c’est normal ?

Par Setina il y a 1 an
Date d'expérience le 15/08/2024
Bonjour, j’ai pareil est ce que vous l’avez reçu ?
Par Elin il y a 1 an
Bonjour, j’ai pareil est ce qu’il est arrivé pour finir ???
Par Elin il y a 1 an
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Bonjour

Bonjour

J’ai passé une commande le 16 mai 2024 aucune trace sur le site shein j’ai payer en PayPal

Par Lapp il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2024
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Commande effectué le 1er avril .

Commande effectué le 1er avril .
Toujours pas reçue à ce jour ...
Je pars bientôt en vacances en plus ça me stresse. Dommage que les délais ne soient pas respectés...

Par Snnn il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour j’ai effectuée une commande le 4 avril et depuis le 12 avril elle est bloquer à l’agence de distribution, j’ai reçu un mail ce matin pour me notifier du retard mais je devais la recevoir le 11 avril, avez vous à ce jour reçu votre commande?
Par Camille il y a 1 an
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Par SHEIN S. il y a 1 an

Commande toujours pas reçu

Je n’es jamais eu de problème quand j’ai commander jusqu’à ma dernière commande du 15 janvier, nous somme le 1er février et je ne l’es toujours pas reçu, c’est en « transit accéléré » depuis le 23 janvier, numéro de suivi de commande : XR019650918TS

Par Manon il y a 1 an
Date d'expérience le 01/02/2024
Tu l’as reçu du coup ? Si oui en combien de temps?
Par Elvira il y a 1 an
Tu l’as reçu ou pas du coup ? Si oui, au bout de combien de temps?
Par Elvira il y a 1 an
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
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Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.

Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN S. il y a 1 an
Tu l’as reçu en combien de temps ?
Par Pass1809 il y a 1 an
Coucou, je ne sais pas si t’as réussi t’as commande, mais si tu es livré par colissimo il peut y avoir des retards, et quand shein te dit qu’il est transit accéleré c’est qu’ils mettent un petit coup de pression au transporteur pour que tu sois enfin livré !
J’ai eu le coup la dernière fois le transporteur me disait que le colis était en préparation et ne m’ont jamais donné de nouvelle jusqu’à temps que je le reçoive enfin dans ma boîte au lettre !
Par Cléo il y a 1 an
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Bonjour,

Bonjour,
Il y a écrit sur mon suivi de mes colis CDG arrivé, cela veut il dire que mon colis a été livré à mon point relais ???

Merci à vous

Par Elisa Goubier il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024
Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
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Cordialement,
SHEIN
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Colis a Charle de gaule

Colis a Charle de gaule
Bonjour j’ai toujour pas revu mon colis j’aimerais savoir quand il sera là car il est bloquer a Charle le Gaulle

Par Nana il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

Mon colis est arrivé à l’installation local depuis le 13/10 et nous sommes le 18/10. Je pense qu’il y a un soucis … pouvez vous regardez ? R3260274183849100

Par Poui il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Sachant qu avant il était en prise en charge en agence
Par Imii il y a 2 ans
@wacogne : moi aussi le statut est en transit accéléré
Par Imii il y a 2 ans
@wacogne : je suis au même cas que toi
As tu reçu le colis si oui après combien de temps stp
Par Imii il y a 2 ans
@wacogne : je suis au mm cas que vous. Est ce que vous avez recu votre colis si oui après combien de temps svp
Par Imii il y a 2 ans
Bonjour Colis bien reçu merci
Par WACOGNE il y a 2 ans
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C'a fait des années que j'achète...jamais de problèmes ...

C'a fait des années que j'achète...jamais de problèmes .
Avec ma dernière commande du 7 septembre 2023 ,j'ai voulu retourner 3 articles ..le site ne veut pas me rembourser le prix que j'avais paye après la réduction je ne comprends pas ..je n'ai pas demandé le prix de vente même le service client ne comprenait pas la réduction de 19 euros ..alors j'ai pensé envoyé 2 robes et donné l'ensemble le remboursement était 0 euros????
J'avais paye 65,15 .
Ensemble 15,75 prix de vente était 24,99
Robe 11,75 prix de vente était 14,99
Robe 9,66 prix de vente était 16,99
Pour ces 3 articles Stein me rembourser seulement 26 euros et si je renvoie seulement les 2 robes c'est o euros

Par Tholomier il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour moi ici colis bloqué au statut de départ du ...

Bonjour moi ici colis bloqué au statut de départ du vol au 14 juillet et celà n'a pas bougé depuis

Par Madelaine il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Nouvelle du colis

La dernière nouvelle de mon colis date de y’a 5 jours depuis le départ du vol de Chine, il est sensée arriver dans 2/3j mais même sur la poste il n’y a pas le suivis. Numéro de suivis: 6A26598504898

Par Mailys Lemaitre il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Suivis des commande rarement mis à jours mêmes 1 semaine ...

Suivis des commande rarement mis à jours mêmes 1 semaine après l’expédition du colis.. commande: 6A25889647122

Par Adiana il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

👋 Bonjour j'ai commandé sur shein et ma commande est ...

👋 Bonjour j'ai commandé sur shein et ma commande est à l'étape " expédié " j'ai changé l'adresse de ma commandé à ce moment...du coup est-ce que le colis va être envoyé à la bonne adresse...Merci d'avance.

Par NANA il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Pourquoi je n’arrive pas à passer commande sur shein ...

Pourquoi je n’arrive pas à passer commande sur shein ? Au moment de la validation il y a marquer “faible solvabilité “

Par Rocha il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Suivi de colis indisponible

Suivi de colis indisponible

Par Reb g il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Délai de traitement trop long sa fais plus d’une semaine ...

Délai de traitement trop long sa fais plus d’une semaine que ma est en cueillette j’ai reçu très vite le coli 1 mais le 2 est toujours en attente de cueillette je commence à m’inquiéter la!!!

Par Ilhem il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
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