Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Service client, après-vente, déplorable et personnel irrespectueux et agressif!!! J’ai acheté il y a 3 ans , un piano de cuisson, une hotte, un frigo américain, un lave-vaisselle de la marque, sans parler du petit électroménager. J’ai eu un problème avec le lave-vaisselle sous garantie. tout s’est bien passé, mais alors que la garantie est passée, ce dernier est de nouveau tombé en panne. Il fallait changer un changer la carte mère (+de 500 € !). Quand cette dernière est arrivée , le réparateur m’a dit qu’il fallait changer une autre carte (plus de 100€). Le lave-vaisselle n’a que trois ans… le problème, c’est que même si j'étais prête à payer cette somme (énorme, plus chère que de nombreux lave-vaisselle neuf), mon lave-vaisselle ne fonctionne toujours pas, car il semblerait que les pièces envoyées soient défectueuses aux dires de l’entreprise que j’ai contactée parmi celles référencées par Smeg. J’ai donc appelé le service après-vente la semaine dernière, afin de leur demander de m’aider à trouver une solution rapide pour gérer cette réparation qui dure depuis plusieurs semaines, voire mois, je suis tombée sur une personne particulièrement agressive qui ne m’a pas écouté et qui a, même, été particulièrement irrespectueuse. Elle Ne m’a pas écouté, et n’a pas compris mon problème . Elle me coupait la parole, criait. Elle m’a dit que les produits qui ne sont plus garantie ne les concernent plus… Quand on pense au prix du lave-vaisselle environ 1200€, et tout ce que j’ai acheté chez eux, je le regrette infiniment. prenez plutôt du Siemens c’est ce que j’avais avant et je n’ai jamais eu de problème ou du bosch ou tout autre marque qui a un vrai service après-vente et qui a des produits de qualité. Je suis furieuse contre la marque car depuis le 11 mars je n’ai toujours pas de la vaisselle en fonction et personne à l’écoute pour régler mon problème . Smeg ce n’est que du marketing!
Extrêmement déçue… nous avons acheté un lave-vaisselle il y a 7 ans, plus de 1.500€. A ce la suite d une panne, nous souhaitons le faire réparer… malheureusement, aucune réponse du SAV, et la pièce dont nous avons besoin n est pas vendue par la marque
Acheter bouilloire Smeg même pas 1 ans chez boulanger poignée cassée pas de garantit cassé chez boulanger et pas de garantit Smeg car acheté chez boulanger et boulanger me demande 25€ pièce et main d’œuvre . Très déçus
cafetière achetée il y a 5 ans et déjà morte, irréparable, top pour la planète !!! Payée quand même 4 x plus cher qu'un modèle moins joli mais avec des fonctionnalités identiques ! j'attends depuis 1 semaine une proposition, mais aucune réaction. Je viens de rappeler le SAV, on me dit que c'est déjà bien qu'elle tienne 5 ans, elle va pas durer toute la vie non plus hein ! Hallucinant comme réponse. D'autant plus que cette cafetière n'était pas pratique, très compliquée à remplir, crie à fond dès que le café est passé (impossible à désactiver), et impossible à arrêter temporairement pendant le détartrage (pour que le produit fasse effet), à moins de la débrancher et de refaire tous les réglages...Encore une petite chose, impossible à faire fonctionner si le détartrage n'est pas fait, bref super pratique... je voulais investir dans un frigo, ce sera niet, marque à fuir !
Je peux pas mettre zéro …dommage , cette marque est à fuir , c’est cher et c’est tout
J’ai acheté cafetière , grille pain et bouilloire pour la fête des mères il y a 3 ans
Cafetière plus d’affichage au bout de d eux ans
Bouilloire fuite permanente
Grille pain porte très bien son nom pour griller il grille …
Panne après deux ans et demi d'utilisation.. la réparation coûterait plus cher qu'une nouvelle table de cuisson. Très déçus.
Smeg c’est acheter un truc vintage certes joli mais bas de gamme! une cafetière de 200 eur out au bout de 2 ans … cherchez l erreur !
Matériel de très mauvaise qualité. Les couronnes se sont abîmées au bout de quelques utilisations. J'ai demandé d'autres couronnes de remplacement le siège Smeg à refusé. il devait m'envoyer un produit pour essayer de les récupérer j'attends toujours ce produit je ne conseille absolument pas
Four SMEG acheté dans le cadre d'une offre groupée lors de l'installation d'une cuisine Mobalpa .Ce four ne possède pas de frein de porte et je me bats depuis un an avec le SAV de SMEG qui ne m'a apporté à ce jour aucune réponse factuelle malgré de très nombreux rappel. Très décevant de la part d'une marque qui se veut de qualité.
Un piano de cuisson acheté le 16 février 2021. Au bout de 2 ans rouille sur le tablier le long des plaques de cuisson !!!! SMEG fait la sourde oreille alors qu’il suffit de changer le tablier du piano (plaque juste vissée). C’est extrêmement moche… si vous voulez une jolie cuisine évitez SMEG c’est cher et ça devient très vite moche avec un SAV qui joue l’arlésienne. Pour nous c’est plus jamais !!!!
Achat d’un cuisinière Smeg a 1500€, le four tombe sans arrêt en panne (dont le soir de Noël avec 15 invités !!), le technicien est déjà venu 4 fois. La cuisinière vient de tomber en panne complète (plus de four, ni plaque à induction) et Smeg refus le remplacement. C’est honteux de vendre du matériel aussi défectueux et aussi cher !!
Bouilloire Smeg écaillée et lettres smeg qui rouillent
Il y a déjà un long moment que j’ai acheté le mixeur mais je n’ai pas eu le temps de mettre un avis. Il est vraiment nul j’ai mis des heures à le nettoyer car là nourriture s’insère sous le caoutchouc, je l’ai même laissé trempé des heures…. Ça n’a rien changé j’ai dû retirer carrément le caoutchouc pour pouvoir le nettoyer ! Franchement c’est à fuir cette marque !
Mon grille-pain qui a 2 an et 6 mois est en réparation depuis juin chez boulanger ! 120 euros et maintenant non réparable ils n’ont pas la pièce ! Aucun geste commercial !!
Notre cuisiniste nous a placé un lave vaisselle et un four smeg. Au bout d’un an on a changé le lave vaisselle pour un AEG, smeg deplorable. Puis notre four smeg toujours sous garantie, charnière à changer ainsi que le joint. LE dépanneur vient pour la 4 e fois, problème toujours pas résolu. Je déconseille fortement cette marque
Bonjour,
Quelle déception cette marque ! Juste un nom (qu'elle ne mérite même pas!) mais des produits bas de gamme et de mauvaise qualité : une nouvelle hotte qui fait un bruit pas possible alors qu'elle est "nouvelle génération"; un moteur brûlé après 2 mois d'utilisation; un frigo dont les lumières s'éteignent intempestivement et qui fait aussi beaucoup de bruit; une cuisinière dont les gligleurs n'avaient pas été changés et on aurait pu faire un feu de camp sur la gazinière; la porte de mon four combiné éclate alors que je ne l'ai jamais utilisé et bien entendu, la garantie ne couvre pas ce genre de dégât : coût 297€ ! alors qu'il s'agit certainement d'un défaut de fabrication. Je ne recommande absolument pas cette marque et, à refaire, je choisis des appareils d'une gamme inférieure mais bien plus résitants, moins bruyants et de meilleure qualité !
Je suis une fidèle cliente Smeg depuis de nombreuses années et tant qu'il n'y avais pad de panne tout était parfait.
mon Lave vaisselle est en panne depuis le mois de Mai 2023. étant hors garantie j'ai donc appelé le réparateur agréé SMEG . pas de contact direct mais un message automatique qui renvoie vers une adresse mail ou propose de déposer un message SMS. 3 semaines après le dépot de mon message j'avais miraculeusement t une intervention de programmée pour constater la panne et me proposer un devis.... depuis Juin 2023, date du passage du technicien je n'ai toujours aucun devis et nous sommes en Octobre!!!!. J'ai beau les contacter et relancer depuis des mois , rien n'y fait. Je ne suis même déplacée dans la boutique de Paris , le directeur de la boutique les a contacté devant moi mais rien de plus ... je suis donc toujours sans r¶tion depuis 4 MOIS!!!!. Le service est déplorable pour une marque revendiquée comme haut de gamme !!!! plus jamais SMEG pour moi!!!!!
SMEG A MON AVIS, une MARQUE à EVITER
Une horreur.
Un four qui ne marche pas début le début pratiquement.
Malheureusement il est monté en Espagne à JAVEA et LA ................. Le chemin de croix............ Réparateur incompétent,
5 réparations et cela ne marche toujours et .................
La dernière --- CELA VIENT DE LA MAISON .....................
Smeg c’est beau mais ça casse très vite et le SAV est déplorable.
Déjà un four cassé et un frigo en panne en moins de 2 ans.
Notre frigo (réfrigérateur et congélateur) est en panne depuis plus d’1 mois toujours sous garantie et nous n’avons ucune solution proposée du sav. Nous attendons la livraison d’une pièce mais le technicien ne répond plus.
Pas facile à gérer avec un petit bébé et les chaleurs actuelles.
Pour le prix que ça coûte, on n’attend pas que ce soit uniquement joli mais aussi fonctionnel!
