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Avis du plus récent au plus ancien

Accès impossible très fréquent

Très souvent, il m'est impossible d'accéder à mon compte SOON, que ce soit par l'appli ou sur le "site de secours" depuis mon pc. Vous imaginez ? Et ça se prétend "Banque en ligne" !?!? Comment fait-on pour gerer son compte courant dans de telles conditions ?
Et si au moin un moyen fonctionnait, appli ou site ... mais non, que dalle !
Les "informaticiens" de cette "banque" sont de véritables incompétents ! Et cette incompétence ne serait pas possible si l'équipe en charge de l'administration de cette banque "en ligne" n'était pas elle-même incompétente ! Une cascade de branquignoles en somme.

Par Mi27000 il y a 7 ans
Bonjour, nous rencontrons un incident majeur sur les serveurs d'AXA Banque rendant l'accès indisponible à votre application Soon ainsi qu'à son site de secours. Les équipes d'AXA sont mobilisées pour rétablir la situation. Pour vos demandes d’opérations urgentes, merci de nous contacter par email à [email protected] Merci pour votre compréhension.
Par AXA Banque AXA Banque il y a 7 ans

Publicité qui induit en erreur (mensongère?) et service clientèle désastreux

Bonjour,
Après avoir consulté le site internet de soon le 10 janvier 2017, j'ai reçu quelques minutes après à 8h49 un mail publicitaire m'indiquant qu'à l'ouverture d'un compte soon, je bénéficierai d'une prime de 80 euros. Prudent, je regarde alors attentivement les conditions générales de leur offre. Respectant leurs conditions, j'ai donc accepté de lancer cette ouverture pour bénéficier de cette prime.
Or, je viens d'apprendre en recevant ma carte bleue que cette prime ne me serait pas versée puisque la date limite était fixée au 31 décembre. Cette information n'était indiquée ni dans le mail du 10 janvier 2017 ni sur leur site internet que j'ai visité pour regarder les conditions d'octroi.
Depuis c'est le silence radio suite à mes réclamations qui me semblent bien légitimes par rapport aux fausses offres qu'il diffuse par mail.

Par franckylechti il y a 7 ans

Incompétence informatique récurrente chez soon

Des bugs, des bugs et des bugs. Impossible de se connecter afin de récupérer mon argent afin de payer mon urssaf (même sur le site de secours). Par contre l'urssaf se fout du pourquoi du comment. EMBAUCHEZ DES INFORMATICIENS COMPETENTS !!!!!! Vous voulez faire de la banque en ligne ? Mettez-y les moyens. Moi c'est bon j'ai ma dose je résilie mon compte

Par techtrad il y a 7 ans
J’ai une question j’ai reçu un mail de axa banque me disant que un de leur clien m’avais fais un virement sur mon compt je trouve sa bizzar car je suis pa clien chez AXA il ne devrais pa m’envoyer de message normlement ?
Par Ouioui il y a 2 ans
Impossible de se connecter, bugs récurrents. Je dois payer mes cotisations trimestrielles mais je n'ai pas accès à mon compte... Chat ne fonctionne pas (conseillers occupés: Pas trop étonné!). Virement PAYPAL effectué le 28/01, toujours pas crédité sur mon compte le 02/02. Je n'ai jamais vu un tel amateurisme. Je comptais rapatrier mes comptes et produits d'assurance chez AXA mais je clôture au plus vite. J'ai envoyé un message à la FEDAE qui conseille cette banque au autoentrepreneurs pour leur dire ce que je pense et je ne renouvellerai pas mon adhésion chez eux. A fuir!
Par AXA Banque AXA Banque il y a 7 ans

Axa Soon-Code carte bancaire jamais reçu

J'ai ouvert un compte bancaire chez Soon depuis début décembre et nous voila au 12 janvier et je n'ai toujours pas recu le code de ma carte visa. Malgré différents mails, réclamations sur le tchat soon, appels téléphoniques notamment au 0171259365, et 2 réédition d envoi du code; ma situation reste bloquée. Moi qui voulait domicilier mes revenus chez Soon, je suis plutot mécontent du servie. A vite fuir et oublier.

Par Sony75 il y a 7 ans

conseillers clients existants ? [Résolu]

Bonjour. J'ai adressé mes documents pour souscrire voilà plusieurs semaines. Pas de réaction. J'essaie de contacter le service client par chat , les conseillers sont continuellement occupés. .. bref rien de très engageant . Je préfère passer mon chemin finalement et choisir un autre établissement. La gratuité des services a ses limites. ...

Par blagnac31 il y a 7 ans
Bonjour, Pour votre information, il s'agit de nos avants-ventes, nos conseillers bancaires sont uniquement joignables en mode connectée client.Pouvez-vous nous contacter en message privé sur facebook ou twitter ou par email à [email protected] avec vos coordonnées personnelles ? Merci par avance Bruno  
Par AXA Banque AXA Banque il y a 7 ans

AXA SOON incompétence crasse ou escroquerie ???? [Résolu]

Depuis plus d un mois on me balade mais aucun résultat et on ne m'a toujours pas rendu le dépôt que j'avais versé.mon compte ne fonctionne toujours pas et malgré mes mails et mes chat aucune réponse digne de ce nom.

Par hugus il y a 7 ans
Je suis tout à fait d'accord avec Hugus ... ils nt un vrai problème de compétences chez AXA.
Contrat auto résilié à tord :demande de prélèvement pas faite
Envoie du relevé d'information 30 jours plus tard et bien entendu plus valable et en plus informations erronées.
Malgré des appels, des courriers recommandés, des mails ... aucune réaction de leur part.
Après + de 20 ans de fidélité ...........Houwahou je suis épaté
Par Barbara Bance il y a 6 ans
Bonjour,suite à votre virement d'un compte bancaire étranger qui a bloqué la confirmation de votre ouverture de votre compte Soon, le virement a été fait le 28 décembre 2016 sur votre compte bancaire. Merci de vous rapprocher de votre banque. Bruno 
Par AXA Banque AXA Banque il y a 7 ans
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