Première et dernière fois que je fais appel à cet opérateur ! En attendant d'avoir la TV (problème d'antenne à réparer), j'utilise le report de données de mon téléphone à mon ordinateur pour avoir la TV. Tous les jours, j'ai un sms qui m'annonce que j'aurais soi-disant consommé la totalité de mon volume internet et à chaque fois je dois remettre 25 euros pour avoir 20 go !!!! Avec Free, je n'ai jamais eu ce problème...le volume internet semblait inépuisable, je n'arrivais pas à tout consommer !!! Je quitte cet opérateur au plus vite et sans regret.
Par Sandrine Duval Angélys (Angélys Création)
il y a 14 heures
Date d'expérience le 17/12/2025
Regardez un peu le nombre de sms sur facture alors que vous n’avez jamais rien envoyé attention si vous ne faites pas attention et service client horrible rien à faire de ses clients
Date d'expérience le 13/12/2024
J’ai 3 débits frauduleux sur ma facture mobile d’un montant de 150 euros de jeux PlayStation . Je n’ai rien commandé, rien validé et je suis débitée. La banque ne peut rien faire car je n’ai pas utilisé ma carte bancaire. Par défaut SOSH laisse les paiements des jeux possibles via la facture téléphonique mais bien sûr ne vous l’indique pas ! Le service client Sosh joignable uniquement par tchat ne peut rien faire et me renvoi vers PlayStation car ce n’est pas leur problème. Il fallait bloquer ces achats via « maîtriser vos usages ». Bref le service client et inexistant et j’ai perdu 150 euros.
Date d'expérience le 04/09/2024
bonjour je vous ai eu hier et les autres jours une copie de notre échange de conversation m'a été envoyé vous m'avez certifié que l'option 5 g offert avait été résilié comme je l'avais demandé car je n'en veux pas et je vois que ça a était reconduit les 5g je veux qu'on m'enlève ça de suite vous m'avez certifié avoir fait le travail et que cette option que je ne veux pas ne serait pas reconduit vous me l'avez certifié ne vous inquiétez pas monsieur or je vois qu'aujourd'hui les 5 g ont été renouvelés je n'en veux pas je veux qu'on coupe ça de suite.
Par Costa Paul
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/08/2024
incompétence ! pas de fibre depuis fin Octobre 2023
RDV téléphoniques non honorés 6 sur 17...
Services commercial et technique en dessous de tout.
Par STEPHANE CAUCHOIS
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/02/2024
des incompétents vous dites et encore des incompétents ils seraient plus capable qu'eux.
je les ai contacter pour mon problème d'appel en wifi avec mon portable il m'ont dit qu'il y avait une option qu'il fallait attendre 24 heures pour l'activation des appels en wifi. je ne vous raconte que ça car il y aurait bien plus encore. j'ai décider de mettre tout ça entre les mains de mon service juridique car moi je n'en peu plus. des que j'ai la fibre optique je me casse de chez eux et je ne veut plus entendre parler d'aux et encore moins d'orange qui eux vendent des forfaits ill faut voir le prix mais en plus en étant plus chère le service client est aussi minable que les autres guignols. bref cet opérateur ne vaut rien peut être que certains critique Free mais au moins il a développer des centres d'appels en France et c'est pas un mamout comme le pseudo opérateur historique
Date d'expérience le 31/10/2023
C est faut par expérience depuis peut aucun humain ne répond et se foute totalement de leurs clients
Sosh c est de la m****. Ca fonctionne pas et il y a personne pour vous répondre. Fuyez surtout . Livebox remplacée au bout de 3 jour et toujours la même. Je regrette l adsl et ma freebox révolution.
Par Rodolphe RIBOULIN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Service client a recommander
Par Mathilde
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/08/2023
Une honte, un mois sans internet, toujours mes mêmes manipulations, conseillers qui mentent effrontément.
Nul , honteux
Par François
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Une honte, un mois sans internet, toujours mes mêmes manipulations, conseillers qui mentent effrontément.
Nul , honteux
Par François
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2023
Je n'ai jamais vu un FAI aussi incompétent de ma vie. Je ne dis pas que les autres ne le sont pas, mais pas à ce point. On a une panne générale sur toute ma commune depuis plusieurs semaines, mais SOSH continue à dire que ça vient de ma livebox. Donc, toutes les livebox et les freebox et les Bbox et les Box SFR sont toutes en pannes?
En 2023 voir ça, c'est incroyable !!!
Date d'expérience le 21/06/2023
SOSH > A fuire, 2 jours pour activer mes appels sur mon mobil. J'ai eu X "techniciens" pour régler le problème, je n'ai eu aucun de compétent.
Date d'expérience le 01/04/2023
Ils ne méritent même pas une étoile mais j'aurai voulu mettre moins.sosh fibre une catastrophe.plus de reseau et plus de date d'intervention.nul zero
Date d'expérience le 24/11/2022
toujours en attente de la carte Sim depuis 3 semaines. Ligne coupée chez orange, reprise par Sosh mais pas de carte Sim (Sosh étant pareil que Orange) donc pas de téléphone mais eux (Sosh) ils s'en foutent bien. Par contre des activation du numéro chez Sosh, envoi de la facture directe !
Par jeanmi67
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2022
Depuis que j'ai le service mobile Sosh, je n'ai plus aucune notification sur mes appels manqués, ni sur les messages vocaux... C'est très pratique !
Et étant donné que c'est super pénible de joindre le service client avec leur système de tchat en ligne uniquement, je peux aller me faire brosser pour avoir gain de cause...
Bref, à fuir !
Date d'expérience le 26/04/2022
Un cauchemar SOSH - depuis 2 jours j'essaie avec des techniciens INCOMPETENTS de pouvoir tél avec mon portable !
Je suis d'accord avec vous, un cauchemard
J'ai tenté d'être client chez Sosh, la box qui m'a été envoyée a été retourné au bout de 3 jours et je n'ai pas eu le temps de la réceptionner.
Je n'avais aucun moyen de joindre cette société, j'ai donc décidé de changer d'opérateur.
Ce nouvel opérateur a eu les plus grandes difficultés à mettre une connexion internet chez moi. Il leur a fallu 1 mois et demi, après avoir déplacé deux experts, pour régler le problème . J'ai donc eu une connexion internet au bout d'un mois et demie.
Je joins la société Sosh par l'intermédiaire de leur site et leur dit que je n'ai jamais reçu leur matériel et que je n'ai jamais eu internet chez moi grâce a eux. Il m'envoie tout de même une facture pour le mois écoulé a laquelle naturellement je fais opposition et maintenant ils veulent me forcer à payer le matériel qu'ils savent que je n'ai jamais reçu en me menaçant a coup de message sur ma boîte émail.
S'il continue comme cela je n'aurais pas d'autre choix que de faire appel à une association de consommateurs pour les empêcher de m'escroquer.
Ne prenez jamais cet opérateur car ce sont des escrocs
Date d'expérience le 30/01/2022
Des voleurs, rien que des voleurs !
En lisant le titre de mon avis, vous pourriez penser que je suis un client aigri qui a certainement sa part de responsabilité dans ces problèmes avec Sosh... et bien non.
Le 24/09/2021 (nous sommes aujourd’hui le 28/01/2022, 4 mois après), je commande un abonnement de ligne pour un téléphone portable. Le même jour comme j'ai fait un erreur dans mon adresse postale, les services de Sosh annulent cette commande et me demandent de repasser une nouvelle commande le lendemain matin. C'est ce que j'ai fait. Pendant plusieurs mois, mon compte en banque a été prélevé de cette commande annulée (par contre pour ma nouvelle commande pas de problème). Il y a fallu que je râle plusieurs fois pour qu'ils arrêtent de prélever mon argent pour une ligne que je n'avais pas et que je n'ai jamais eu. Ils m'ont redonné 10 € (frais d'inscriptions) au bout de 6 interventions mais ils ne me remboursent toujours pas les prélèvements qu'ils ont fait pendant plusieurs mois. J'en suis à 9 interventions.
Sosh, ce sont des voleurs. C'est un racket organisé, ils se font de la trésorerie sur le dos des gens. Des voleurs, des voyous. Je serai à la place du DG ou des cadres importants de Sosh, j'aurais honte. Ces gens-là ne savent pas ce qu'est une fin de mois. Pour quelques euros, vous êtes dans le rouge et votre banquier vous demande des comptes.
Des voleurs, des salauds !
Date d'expérience le 28/01/2022
0/5 Tout est bon pour faire de l'argent ! C'est un calvaire pour contacter Sosh !! La résiliation sera toujours payante, ils trouveront toujours un moyen de continuer les prélèvements. C'est une vrai galère car tout est fait pour ne pas pouvoir faire valoir son droit !!! J'appelle cela du vol !!!! Fuyez, je ferai plus jamais confiance à la sous traitance d'orange ni à ORANGE d'ailleurs !!!!
Date d'expérience le 21/01/2022
Sosh opérateur à fuir absolument !!!! Ce sont des voleurs!! J'avais souscrit un abonnement à la box en juin 2017 et l'opérateur me dit que c'est un pack avec un forfait mobile, forfait dont je ne me suis jamais servi. En août 2019, je résilie le pack(ce que je croyais) et je renvoie la box. Debut 2021, je m aperçois que Sosh me prélève le forfait mobile. Je me débrouille donc de le résilier en leur expliquant que je ne paierai rien de plus. A ce jour, leur contentieux me relance pour 12.97€. Mdr. Non seulement Sosh n'a pas résilié le forfait en temps voulu mais, en plus, ils lancent une procédure de contentieux qui leur coûte plus cher que ce que je leur dois. Depuis le temps, je ne sais plus où j'ai mis ma lettre de résiliation donc difficile pour moi de prouver ma bonne foi, malgré le mail de restitution du matériel. Il ne me reste plus qu'à payer....Sosh et Orange, qui est derrière, c'est de la m... !!! #sosh #orange #forfait #box
Date d'expérience le 18/08/2021
Débit internet bas et instable, upload à moins de 0,5 coupures internet toutes les 20 minutes, je ne comprend pas comment orange peut commercialiser ce genre de "service".
Date d'expérience le 30/04/2021
