Radar de confiance
·Avis client Stuart
Karen F.
il y a 3 ans
J'ai effectué deux commandes chez H&M au moment du Black Friday. La seconde commande devait (doit toujours) être livrée en deux fois.
Rappel : le livreur Stuart a été imposé par H&M dur...
Duygu
il y a 3 ans
LIVREUR TRES MÉCHANT ! QUI NE RESPECTE PAS L’HEURE PRÉVU DE LIVRAISON ! QUI RETOURNE MON COLIS SANS MON ACCORD
Voir plusILAL
il y a 3 ans
Livraison prévue sur un créneau d'une heure entre 17h40 et 18h40 mais finalement annulée et la 1ere date proposée pour la reprogrammer est 10 jours plus tard. Du foutage de g...
Voir plusC.B
il y a 3 ans
Je mets une étoile car pas le choix, sinon je mets 0 !!
La 1ere fois que j'ai eu affaire à eux, le livreur n'est même pas venu sonner, il a annulé la commande alors que j'étais chez moi !! Par...
Renaud PERRIER
il y a 3 ans
3ème tentative de livraison annulée sans explication (livraison Nespresso). Un tel niveau d'incompétence est incompréhensible et relève bien plus de l'arnaque que d'autre chose. Service à fuir absolum...
Voir plusSandrine
il y a 3 ans
UNE HONTE
Le pire service de livraison, si on peut appeler ça un "service" .... on vous notifie que votre colis sera livré un certain jour jusqu'à 22h, attente toute la journée, le livreur arr...
Gdr
il y a 3 ans
Première livraison : a laissé dans un hall d’immeuble qui n’était pas le mien. Colis perdu.
2 eme livraison : suite à la première, le livreur a annulé la livraison sans raison et n’a pas essay...
Mickael devidal
il y a 3 ans
1 étoile car pas le choix sinon moins 20 au moins car 2 livraison 2 erreur de commande car le livreur ne sait pas lire ou je ne sait pas mais en tout les cas les cdes étaient pourtant bien différente...
Voir plusMaxime
il y a 3 ans
Une arnaque.
6e de livraison pour avoir un livreur qui mets plus de 40mn a recuper ma commande et semble completement perdu mais me dis qu'il sera la "dans quelques minutes" quand je le contac...
Séverine
il y a 3 ans
Si le livreur déclare avoir attendu dix minutes devant votre domicile et avoir essayé de vous contacter sans succès, il déclare la commande livrée et Stuart valide cela sans aucun recours possible pou...
Voir plusil y a 3 ans
Service de livraison déplorable pour NESPRESSO
Livraison et reprogrammations jamais respectées.
Invoque systématiquement la non-présence alors qu'il s'agit de d'une société!!!!!
Cassie
il y a 3 ans
Les livraisons ne sont pas livrées à la date convenues avec plusieurs jours de retard.
Quand aux livreurs c’est la faute aux préparateurs de commandes…
Maëlys Medalli
il y a 3 ans
Honteux j’ai commandé hier Macdo en passant par eux hier soir, je n’ai reçu aucun appel de leur part ils ne m’ont donc pas livré ma commande mais refuse de me rembourser je passer jamais par eux
Voir plusAnnel
il y a 3 ans
Commande passé sur le site mc Donald ce soir. Le livreur m'a appelé pour un accident avec ma commande mais il m'a dit qu il arrivait quand même. 10 min plus tard la commande fut indiquée comme livrée...
Voir plusSpock
il y a 3 ans
impossible de commander avec livraison Mcdo par Stuart. vu les commentaires j'ai de la chance....
Voir plusDidjou
il y a 3 ans
J’ai commandé 2 repas . Le livreur m’a biper , même pas appeler 😡😡😡 qd je descends il était parti et à livré une voisine qui attendais une commande aussi sauf que la commande n’était ni à moi ni à...
Voir plusMadp
il y a 3 ans
Ma commande H&M aurait dû être livrée à 2 reprise par Stuart. La livraison a chaque fois a été annulée alors que le livreur était en bas de chez moi, que j’étais à mon domicile et qu’il y avait ma gar...
Voir plusCam
il y a 3 ans
Première livraison annulée sans savoir pourquoi. Deuxième livraison du même colis compliquée mais aboutie grâce à une livreuse génialissime ( Sarah ).
Voir plusLANGERAK
il y a 3 ans
Ne commander jamais avec Stuart et en plus ils embauchent des mecs qui sont perdu il ne m ont pas remboursé ma commande alors que tout a été renversé à la livraison honte à vous !!!!!!
Voir plusGuillaume Dudouet
il y a 3 ans
Une honte ce service de livraison. 2h d'attente pour une livraison affiché au départ de 9 min.
Voir plusAvis client Stuart
Karen F.
J'ai effectué deux commandes chez H&M au moment du ...
J'ai effectué deux commandes chez H&M au moment du Black Friday. La seconde commande devait (doit toujours) être livrée en deux fois.
Rappel : le livreur Stuart a été imposé par H&M durant le Black Friday.
1ère commande (effectué le 25 novembre): je reçois ce message le samedi 3 décembre à 8h25 :
" C'est parti !Votre Stuart a commencé sa tournée, votre colis H&M sera livré entre 15h50-16h50. "
J'attends l'appel du livreur patiemment chez moi et après l'heure, j'essaie de m'informer sur l'état de la livraison. Impossible de les joindre. Le lendemain (dimanche), je vérifie le suivi de livraison et là, surprise : mon colis n'a pu être livré, il a donc était retourné à l'expéditeur (H&M). S'ensuit les appels au service client de H&M etc... On a pu s'arranger mais je tiens tout de même à dire que les grandes enseignes aiment beaucoup se dédouaner...
2ème commande (effectué le 26 novembre) :
Colis 1 : je reçois ce message le 6 décembre à 12h50 :
" Bonjour. La livraison de votre colis H&M a été annulée. Vous pouvez la reprogrammer dès maintenant sur..."
OK, ça commence bien ! Je reprogramme pour le lendemain et reçois cette confirmation par email :
"Bonjour,
La planification de la livraison de votre colis H&M a bien été prise en compte
le 07-12-2022 entre 14h00-23h00..."
Mais le lendemain, rien du tout. Je vérifie de nouveau le suivi de livraison et en fait ils avaient reprogrammé de manière unilatérale la livraison au 9 décembre. Impossible de les joindre. Je contacte H&M pour avoir les coordonnées de LEUR livreur. Rien. À croire que Stuart les a pris en otages afin de gérer les livraisons du Black Friday.
Bref. Aujourd'hui (8 décembre), je me rends de nouveau sur le suivi de commande et je vois ce message affiché dans un cadre rouge :
" Désolé, il y a eu un problème avec votre livraison
Merci de choisir un nouveau créneau de livraison ".
Je comprends donc que je n'aurai pas le colis demain non plus.
Colis 2 : Il est censé être livré aujourd'hui donc à voir....
Date d'expérience le 08/12/2022
Duygu
LIVREUR TRES MÉCHANT ! QUI NE RESPECTE PAS L’HEURE ...
LIVREUR TRES MÉCHANT ! QUI NE RESPECTE PAS L’HEURE PRÉVU DE LIVRAISON ! QUI RETOURNE MON COLIS SANS MON ACCORD
Date d'expérience le 03/12/2022
ILAL
Annulation livraison
Livraison prévue sur un créneau d'une heure entre 17h40 et 18h40 mais finalement annulée et la 1ere date proposée pour la reprogrammer est 10 jours plus tard. Du foutage de g...
Date d'expérience le 02/12/2022
C.B
Je ne recommande pas !
Je mets une étoile car pas le choix, sinon je mets 0 !!
La 1ere fois que j'ai eu affaire à eux, le livreur n'est même pas venu sonner, il a annulé la commande alors que j'étais chez moi !! Par SMS, il m'a dit soit disant qu'il a essayé de m'appeler et je n'ai pas répondu !! Je n'ai eu aucun appels
La 2e fois pareil !! Il annule et là je n'ai aucune raison car je n'ai pas de SMS de la part du livreur, pas de raison valable car je suis chez moi pour le réceptionner !!
Et le service client, à fuir aussi, ils ne sont joignables que par mail, pas de tel et le site n'est absolument pas pratique pour suivre sa livraison !!
Si j'en ai la possibilité, je les choisirai plus en tant que transporteur pour recevoir mes colis !!
Date d'expérience le 02/12/2022
Renaud PERRIER
3ème tentative de livraison annulée sans explication ...
3ème tentative de livraison annulée sans explication (livraison Nespresso). Un tel niveau d'incompétence est incompréhensible et relève bien plus de l'arnaque que d'autre chose. Service à fuir absolument !
1000000033600086574001 La livraison n'a pu aboutir. Le colis retourne à l'entrepôt transporteur et un SMS/mail de reprogrammation sera envoyé au plus vite. 30/11/2022 14:05:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 30/11/2022 08:22:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 29/11/2022 19:44:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 29/11/2022 11:32:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 28/11/2022 13:47:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 28/11/2022 11:44:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 28/11/2022 09:13:00
1000000033600086574001 Le colis est en attente de programmation dans l'entrepôt du transporteur. Un SMS/mail, contenant un lien de programmation, a été envoyé au client. 26/11/2022 11:00:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 22:12:00
1000000033600086574001 Le destinataire était absent. Le colis retourne à l'entrepôt transporteur et un SMS/mail de reprogrammation sera envoyé au plus vite. 25/11/2022 21:43:00
1000000033600086574001 Le colis a été livré au destinataire 25/11/2022 17:52:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 25/11/2022 12:42:00
1000000033600086574001 Le colis a été assigné à une tournée, en attente d'enlèvement par le chauffeur. 25/11/2022 11:28:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 11:08:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 10:49:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 24/11/2022 21:19:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de préparation pour être remis au transporteur. 24/11/2022 17:35:00
1000000033600086574001 Commande expédiée 24/11/2022 17:30:00
1000000033600086574001 Commande préparée en attente de chargement par le transporteur 24/11/2022 14:25:00
1000000033600086574001 Commande en cours de préparation 24/11/2022 13:08:00
Date d'expérience le 30/11/2022
Sandrine
UNE HONTE
UNE HONTE
Le pire service de livraison, si on peut appeler ça un "service" .... on vous notifie que votre colis sera livré un certain jour jusqu'à 22h, attente toute la journée, le livreur arrive a proximité et annule la livraison, puis plus aucune nouvelles
Le numéro du service client est une boite vocale qui raccroche automatiquement, leur service client sont des bots qui renvoient la même réponse automatique ....
Le pire c'est d'avoir payé pour cette honte et que mon colis soit volé !!
Date d'expérience le 28/11/2022
Gdr
Première livraison : a laissé dans un hall d’immeuble ...
Première livraison : a laissé dans un hall d’immeuble qui n’était pas le mien. Colis perdu.
2 eme livraison : suite à la première, le livreur a annulé la livraison sans raison et n’a pas essayé de me joindre quand il était près de l’immeuble.
VRAIMENT NUL STUART.
Date d'expérience le 29/11/2022
Mickael devidal
1 étoile car pas le choix sinon moins 20 au moins ...
1 étoile car pas le choix sinon moins 20 au moins car 2 livraison 2 erreur de commande car le livreur ne sait pas lire ou je ne sait pas mais en tout les cas les cdes étaient pourtant bien différentes en terme de lecture de numéros ainsi que de PRIX et stuart te dis c'est pas son problème en gros et chacun se rejete la faute ( stuart ou Resto) tout le monde s'en tape mais en fait C'EST NOUS LES CLIENT NON ???????? SERVICE ULTRA NUL ET JE PESE MES MOTS ( C'EST DIRE )🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😔
Date d'expérience le 26/11/2022
Maxime
Une arnaque.
Une arnaque.
6e de livraison pour avoir un livreur qui mets plus de 40mn a recuper ma commande et semble completement perdu mais me dis qu'il sera la "dans quelques minutes" quand je le contacte au telephone... A eviter si vous pouvez commander par deliveroo ou uber eat et si vous voulez manger chaud
Date d'expérience le 20/11/2022
Séverine
Si le livreur déclare avoir attendu dix minutes devant ...
Si le livreur déclare avoir attendu dix minutes devant votre domicile et avoir essayé de vous contacter sans succès, il déclare la commande livrée et Stuart valide cela sans aucun recours possible pour le client. Et ce, même si vous prouvez votre bonne foi...
Date d'expérience le 18/11/2022
Service de livraison déplorable pour NESPRESSO
Service de livraison déplorable pour NESPRESSO
Livraison et reprogrammations jamais respectées.
Invoque systématiquement la non-présence alors qu'il s'agit de d'une société!!!!!
Date d'expérience le 15/11/2022
Cassie
Les livraisons en retard
Les livraisons ne sont pas livrées à la date convenues avec plusieurs jours de retard.
Quand aux livreurs c’est la faute aux préparateurs de commandes…
Date d'expérience le 07/11/2022
Maëlys Medalli
Honteux j’ai commandé hier Macdo en passant par eux ...
Honteux j’ai commandé hier Macdo en passant par eux hier soir, je n’ai reçu aucun appel de leur part ils ne m’ont donc pas livré ma commande mais refuse de me rembourser je passer jamais par eux
Date d'expérience le 07/11/2022
Annel
Commande passé sur le site mc Donald jamais recue
Commande passé sur le site mc Donald ce soir. Le livreur m'a appelé pour un accident avec ma commande mais il m'a dit qu il arrivait quand même. 10 min plus tard la commande fut indiquée comme livrée mais je ne l'ai jamais reçue. On me l'a tout simplement volée
Bien sur le livreur fut par la suite injoignable au téléphone.
A fuir. c'était ma première et dernière commande.
Date d'expérience le 06/11/2022
Spock
impossible de commander avec livraison Mcdo par Stuart. ...
impossible de commander avec livraison Mcdo par Stuart. vu les commentaires j'ai de la chance....
Date d'expérience le 31/10/2022
Didjou
J’ai commandé 2 repas . Le livreur m’a biper , même ...
J’ai commandé 2 repas . Le livreur m’a biper , même pas appeler 😡😡😡 qd je descends il était parti et à livré une voisine qui attendais une commande aussi sauf que la commande n’était ni à moi ni à ma voisine😡😡😡. J’ai fais une réclamation et ils m’ont dit que mon repas a bien était livré. Laissez moi rire le livreur ne diras jamais qu’il n’a pas livré la bonne personne. En tous cas je vous déconseille car le service client n’est vraiment pas à l’écoute du client.
Date d'expérience le 22/10/2022
Madp
Transporteur à bannir
Ma commande H&M aurait dû être livrée à 2 reprise par Stuart. La livraison a chaque fois a été annulée alors que le livreur était en bas de chez moi, que j’étais à mon domicile et qu’il y avait ma gardienne qui a l’habitude de réceptionner les colis. La commande a été retournée sans que je le sache. Je ne choisirais plus jamais ce transporteur
Date d'expérience le 20/10/2022
Cam
À revoir l’organisation
Première livraison annulée sans savoir pourquoi. Deuxième livraison du même colis compliquée mais aboutie grâce à une livreuse génialissime ( Sarah ).
Date d'expérience le 18/10/2022
LANGERAK
Ne commander jamais avec Stuart et en plus ils embauchent ...
Ne commander jamais avec Stuart et en plus ils embauchent des mecs qui sont perdu il ne m ont pas remboursé ma commande alors que tout a été renversé à la livraison honte à vous !!!!!!
Date d'expérience le 07/10/2022
Guillaume Dudouet
Une honte ce service de livraison.
Une honte ce service de livraison. 2h d'attente pour une livraison affiché au départ de 9 min.
Date d'expérience le 02/10/2022
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