3ème tentative de livraison annulée sans explication (livraison Nespresso). Un tel niveau d'incompétence est incompréhensible et relève bien plus de l'arnaque que d'autre chose. Service à fuir absolument !
1000000033600086574001 La livraison n'a pu aboutir. Le colis retourne à l'entrepôt transporteur et un SMS/mail de reprogrammation sera envoyé au plus vite. 30/11/2022 14:05:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 30/11/2022 08:22:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 29/11/2022 19:44:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 29/11/2022 11:32:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 28/11/2022 13:47:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 28/11/2022 11:44:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 28/11/2022 09:13:00
1000000033600086574001 Le colis est en attente de programmation dans l'entrepôt du transporteur. Un SMS/mail, contenant un lien de programmation, a été envoyé au client. 26/11/2022 11:00:00
1000000033600086574001 Le colis est à l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 22:12:00
1000000033600086574001 Le destinataire était absent. Le colis retourne à l'entrepôt transporteur et un SMS/mail de reprogrammation sera envoyé au plus vite. 25/11/2022 21:43:00
1000000033600086574001 Le colis a été livré au destinataire 25/11/2022 17:52:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de livraison. 25/11/2022 12:42:00
1000000033600086574001 Le colis a été assigné à une tournée, en attente d'enlèvement par le chauffeur. 25/11/2022 11:28:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 11:08:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 25/11/2022 10:49:00
1000000033600086574001 Le colis a été réceptionné par l'entrepôt transporteur. Il sera livré à la date choisie. 24/11/2022 21:19:00
1000000033600086574001 Le colis est en cours de préparation pour être remis au transporteur. 24/11/2022 17:35:00
1000000033600086574001 Commande expédiée 24/11/2022 17:30:00
1000000033600086574001 Commande préparée en attente de chargement par le transporteur 24/11/2022 14:25:00
1000000033600086574001 Commande en cours de préparation 24/11/2022 13:08:00
Par Renaud PERRIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2022
UNE HONTE
Le pire service de livraison, si on peut appeler ça un "service" .... on vous notifie que votre colis sera livré un certain jour jusqu'à 22h, attente toute la journée, le livreur arrive a proximité et annule la livraison, puis plus aucune nouvelles
Le numéro du service client est une boite vocale qui raccroche automatiquement, leur service client sont des bots qui renvoient la même réponse automatique ....
Le pire c'est d'avoir payé pour cette honte et que mon colis soit volé !!
Par Sandrine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2022
Première livraison : a laissé dans un hall d’immeuble qui n’était pas le mien. Colis perdu.
2 eme livraison : suite à la première, le livreur a annulé la livraison sans raison et n’a pas essayé de me joindre quand il était près de l’immeuble.
VRAIMENT NUL STUART.
Date d'expérience le 29/11/2022
1 étoile car pas le choix sinon moins 20 au moins car 2 livraison 2 erreur de commande car le livreur ne sait pas lire ou je ne sait pas mais en tout les cas les cdes étaient pourtant bien différentes en terme de lecture de numéros ainsi que de PRIX et stuart te dis c'est pas son problème en gros et chacun se rejete la faute ( stuart ou Resto) tout le monde s'en tape mais en fait C'EST NOUS LES CLIENT NON ???????? SERVICE ULTRA NUL ET JE PESE MES MOTS ( C'EST DIRE )🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬😔
Par Mickael devidal
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2022
Une arnaque.
6e de livraison pour avoir un livreur qui mets plus de 40mn a recuper ma commande et semble completement perdu mais me dis qu'il sera la "dans quelques minutes" quand je le contacte au telephone... A eviter si vous pouvez commander par deliveroo ou uber eat et si vous voulez manger chaud
Date d'expérience le 20/11/2022
Si le livreur déclare avoir attendu dix minutes devant votre domicile et avoir essayé de vous contacter sans succès, il déclare la commande livrée et Stuart valide cela sans aucun recours possible pour le client. Et ce, même si vous prouvez votre bonne foi...
Par Séverine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2022
Service de livraison déplorable pour NESPRESSO
Livraison et reprogrammations jamais respectées.
Invoque systématiquement la non-présence alors qu'il s'agit de d'une société!!!!!
Date d'expérience le 15/11/2022
Les livraisons ne sont pas livrées à la date convenues avec plusieurs jours de retard.
Quand aux livreurs c’est la faute aux préparateurs de commandes…
Date d'expérience le 07/11/2022
Honteux j’ai commandé hier Macdo en passant par eux hier soir, je n’ai reçu aucun appel de leur part ils ne m’ont donc pas livré ma commande mais refuse de me rembourser je passer jamais par eux
Par Maëlys Medalli
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2022
Commande passé sur le site mc Donald ce soir. Le livreur m'a appelé pour un accident avec ma commande mais il m'a dit qu il arrivait quand même. 10 min plus tard la commande fut indiquée comme livrée mais je ne l'ai jamais reçue. On me l'a tout simplement volée
Bien sur le livreur fut par la suite injoignable au téléphone.
A fuir. c'était ma première et dernière commande.
Date d'expérience le 06/11/2022
impossible de commander avec livraison Mcdo par Stuart. vu les commentaires j'ai de la chance....
Date d'expérience le 31/10/2022
J’ai commandé 2 repas . Le livreur m’a biper , même pas appeler 😡😡😡 qd je descends il était parti et à livré une voisine qui attendais une commande aussi sauf que la commande n’était ni à moi ni à ma voisine😡😡😡. J’ai fais une réclamation et ils m’ont dit que mon repas a bien était livré. Laissez moi rire le livreur ne diras jamais qu’il n’a pas livré la bonne personne. En tous cas je vous déconseille car le service client n’est vraiment pas à l’écoute du client.
Date d'expérience le 22/10/2022
Ma commande H&M aurait dû être livrée à 2 reprise par Stuart. La livraison a chaque fois a été annulée alors que le livreur était en bas de chez moi, que j’étais à mon domicile et qu’il y avait ma gardienne qui a l’habitude de réceptionner les colis. La commande a été retournée sans que je le sache. Je ne choisirais plus jamais ce transporteur
Date d'expérience le 20/10/2022
Première livraison annulée sans savoir pourquoi. Deuxième livraison du même colis compliquée mais aboutie grâce à une livreuse génialissime ( Sarah ).
Date d'expérience le 18/10/2022
Ne commander jamais avec Stuart et en plus ils embauchent des mecs qui sont perdu il ne m ont pas remboursé ma commande alors que tout a été renversé à la livraison honte à vous !!!!!!
Par LANGERAK
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2022
Une honte ce service de livraison. 2h d'attente pour une livraison affiché au départ de 9 min.
Par Guillaume Dudouet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2022
Commande Nespresso de 179 euros le service Stuart me bloque sur une plage de 3h (18h-20h) et la surprise 19h55 un message de la part de Stuart « colis livré avec succès » avec un lien de preuve de livraison …. Preuve de livraison bidon car aucunes infos … le livreur c’est fait la malle et avec une Nespresso ! Le gar a refait sa soirée ! Bref a fuir heureusement que Nespresso a un service client irréprochable !!!
Date d'expérience le 30/09/2022
Commande pour près de 60€ chez McDo, reçus un sac avec 1 sandwich à l’intérieur, impossible de joindre le service client Stuart!!!
Appel au McDo concerné, la personne me dit qu’il y avait deux sacs, et qu’il n’y en a plus dans le restaurant, et que les burgers qui avait été commandée on été livré service à fuir!!!
Par Crepineau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2022
Pire service de livraison de France !
Date d'expérience le 16/09/2022
Repas jamais livré et commande débité, c'est une escroquerie. Stuart me balade depuis 2 mois puis ne repond plus. Entreprise escroc et voyou.
Date d'expérience le 16/09/2022
