Radar de confiance
·Avis client Stuart
Tourneur J.
il y a 3 ans
Nul n’est pas assez fort pour décrire Stuart.
Acte 1 : livraison prévue le 22/12 et petit sms pour prévenir de l’heure et suivre le livreur en direct. Mais annulation de la livraison par surpri...
Sabrina Be
il y a 3 ans
Jamais vu un réseau de livraison aussi nul de ma vie . Ils annulent la livraison a deux reprise après m'avoir fait croire que j'allais être livré, avec envoie de créneau horaires par sms , je suis res...
Voir plusRetout
il y a 3 ans
Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage ce sont des escrocs. Colis "livré" et toujours dans la nature ou sur Le bon coin
C'est le problème de faire travailler des gens au black. Et merci...
Elodie
il y a 3 ans
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 !
Depuis le 16 décembre, on me balade de date de livraison en date de livraison, le livreur ne passe jamais et aujourd'hui le comble, il m'appe...
Ri
il y a 3 ans
Je ne peux pas mettre moins de 1 étoile mais la livraison STUART est une énorme arnaque ! Cela fait 4 fois qu'ils me programment une date de livraison et 4 fois qu'ils annulent le jour même !! Je n'ai...
Voir plusMDS
il y a 3 ans
FUYEZ !
Ma livraison aurait du intervenir il y a un mois.
En premier lieu le coursier n'a même pas attendu que je descende de mon immeuble pour me donner mon colis, il est part...
Haa
il y a 3 ans
Colis h et m débité de mon compte bancaire mais jamais livré !!! Le livreur m’a appelé pour me dire qu’il a eu un contrôle de police et que cela l’a obligé à annuler ses livraisons !!!! J’ai ensuite f...
Voir plusSunflower
il y a 3 ans
Je suis très déçu, un colis pour un cadeau de noel qui m’a coûté quand 69€ et qui a soit disant été livré alors que pas du tout. J’appelle le service client rien de concret c’est du n’importe quoi.
Voir plusValenath
il y a 3 ans
Livreur qui annule ma commande à 1/2 heure de l arrivée on ne sait pas pourquoi re programmation après un grand nombre de questions et mieux encore il livre un colis appartenant à quelqu un d autre en...
Voir plusDesport
il y a 3 ans
Aucune informations communiquées, livraison des jours et des jours après la commande initiale effectuée. Livraison annulée en plein pendant le trajet (?) et ne repropose aucune date par mail. C'est à...
Voir plusClient
il y a 3 ans
Nulle de chez nulle !!! Commande HM by Stuart dans la nature , inadmissible mais je ne lâcherai pas quitte à aller en justice par principe c’est trop
Facile !!! Stuart vraiment le transporteur...
MIREILLE MISSEMER
il y a 3 ans
TOTALEMENT INCOMPETENTS. ESCROQUERIE
Trois colis m'étaient destinés depuis le 15 novembre. Aucun n'est arrivé. Pas retournés à l'entreprise qui les envoyait (Zara, Sezane) Voyons si les entrepr...
Sztefko edyta
il y a 3 ans
Des escrocs !!! Colis soit disant livré avec une photo de loin de ma maison et un griffonnage qui tiendrait lieu de ma signature !!! A fuir !!!!
Voir plusMosmos
il y a 3 ans
Colis h et m depuis le 24 novembre . Je suis le parcours du livreur et il annule ma commande à 23 minutes de mon domicile !!
Inadmissible ! Arrêtez de travailler avec ce genre de plateforme !...
Mc
il y a 3 ans
J’ai effectué une commande de 2 articles chez H&M (black friday). On me prévient que les articles seront livrés séparément.
Premier colis: je choisi le jour via votre formulaire, mais vous ann...
Emilie
il y a 3 ans
Livreur pas sérieux ! J’ai commandé chez h&m pour la black friday, la commande a été reprogrammé plusieurs fois mais au final je me suis rendu compte en regardant le suivi que ma commande a été annulé...
Voir plusBouloche
il y a 3 ans
On paye 5,50€ de livraison qui est compris dans la commande de l’application Macdo et une deuxième fois 5,50€ retirer directement de votre compte, donc vous payez 11 balles de frais de livraison 👍🏻
Voir plusMaissa
il y a 3 ans
Je devais recevoir une commande, je reçois un sms m'informant que le livreur est à proximité.
1h plus tard, je vérifie le suivi et je vois que ma livraison est annulée.
Depuis plus aucu...
Sci
il y a 3 ans
Catastrophique - Impossible de récupérer mon colis H&M
Ne tient pas ses engagements, Stuart se dit 100% green mais la réalité c'est que la société a 0% de professionnalisme. Les livraisons sont...
PELLEN
il y a 3 ans
Une horrible boite qui prend en otage le commerce online parisien et ne respecte aucun de ses engagements. A fuir !! !
Voir plusAvis client Stuart
Tourneur J.
Nul n’est pas assez fort pour décrire Stuart.
Nul n’est pas assez fort pour décrire Stuart.
Acte 1 : livraison prévue le 22/12 et petit sms pour prévenir de l’heure et suivre le livreur en direct. Mais annulation de la livraison par surprise, pour cause d’adresse inexistante (je suis donc sdf?). Le livreur a juste eu la flemme, n’a même pas appelé.
Acte 2: je proteste et Stuart me rappelle pour me dire que le colis arrivera le 24/12 avant 14h. J’ai attendu une fois de plus pour rien.
Acte 3: un sms de départ de livraison ce jour le 26/12 entre 18h40 et 19h40. Toujours rien évidemment.
Service nul, pas de coordination entre l’appel reçu et les livreurs, pas de sérieux, aucun moyen de joindre Stuart (sont sûrement trop habitués aux plaintes donc font l’autruche…..)
Ça ne vaut même pas 0, boîte à liquider et patrons à enfermer et à condamner à ne plus rien diriger.
Date d'expérience le 26/12/2022
Sabrina Be
Incompétent
Jamais vu un réseau de livraison aussi nul de ma vie . Ils annulent la livraison a deux reprise après m'avoir fait croire que j'allais être livré, avec envoie de créneau horaires par sms , je suis rester sagement chez moi pour au final n'avoir ni ma commande ni appel du livreur m'expliquant au moins pourquoi j'ai pas le droit d'être livré. Le pire dans tout ça, c'est qu'il y a aucun moyen de les contacté pour soit réceptionné la commande d'une quelconque manière ou au moins d'avoir un service client qui pourrais expliquer pourquoi ils décident de pas livré... donc ça va faire un mois que j'ai passé une commande sur H&M en sélectionnant l'option STUART et que ma commande se ballade je ne sais où. Soi disant que c'est "éco responsable " alors que votre colis se ballade de l'expéditeur à leurs entrepôt pour ensuite être ballader et repartir chez l'expéditeur ??? La blague.
J'espère H&M va me rembourser et je ne passerais plus jamais de ma vie par ce réseau des enfers stuart qui j'espère fermera .
Date d'expérience le 26/12/2022
Retout
Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage ce sont ...
Je ne peux pas mettre 0 et c'est bien dommage ce sont des escrocs. Colis "livré" et toujours dans la nature ou sur Le bon coin
C'est le problème de faire travailler des gens au black. Et merci Zara de sélectionner ce prestataire condamné
Date d'expérience le 23/12/2022
Elodie
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 ! ...
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 !
Depuis le 16 décembre, on me balade de date de livraison en date de livraison, le livreur ne passe jamais et aujourd'hui le comble, il m'appelle pour me demander si je suis chez moi car il est en bas, je lui dis que quelqu'un est présent, il n'est jamais passé !!! Si vous commander chez H&M ne commander pas à domicile, vous ne recevrez jamais votre colis !!!! C'était un cadeau de Noël, je n'ai plus qu'à aller en magasin !
Date d'expérience le 23/12/2022
Ri
A FUIR ! 4 annulations de livraison le jour même et un mois de retard !
Je ne peux pas mettre moins de 1 étoile mais la livraison STUART est une énorme arnaque ! Cela fait 4 fois qu'ils me programment une date de livraison et 4 fois qu'ils annulent le jour même !! Je n'ai jamais vu ça.
Ils sont bien sûr injoignables et je n'ai aucun moyen de savoir ou est ma commande passé il y a presque un mois !
Date d'expérience le 21/12/2022
MDS
FUYEZ !
FUYEZ !
Ma livraison aurait du intervenir il y a un mois.
En premier lieu le coursier n'a même pas attendu que je descende de mon immeuble pour me donner mon colis, il est parti avec mon colis.
Depuis c'est de pire en pire , les livraisons sont apparemment sans cesse reprogrammées sans que j'en sois informée ou notifiée, j'ai tenté à de multiples fois de contacter le service client qui ne m'a répondu que laconiquement.
Il est impossible de discuter avec une personne par téléphone pour résoudre le problème, et la plateforme n'a pas déclaré le retard et/ou la perte de mon colis à la société qui me l'a expédié, je ne peux donc pas me faire rembourser.
il s'agit de ma pire expérience de livraison, je déconseille fortement de choisir ce service que ce soit en tant que client final ou que société cherchant un prestataire pour effectuer ses livraisons.
j'attends toujours de recevoir mon colis, sans grand espoir pour autant ...
Date d'expérience le 20/12/2022
Haa
Colis h et m débité de mon compte bancaire mais jamais ...
Colis h et m débité de mon compte bancaire mais jamais livré !!! Le livreur m’a appelé pour me dire qu’il a eu un contrôle de police et que cela l’a obligé à annuler ses livraisons !!!! J’ai ensuite fait 2 tickets sur la plate forme et rien !!!!! Je vous conseille fortement de me rembourser !
Date d'expérience le 08/12/2022
Sunflower
Je suis très déçu, un colis pour un cadeau de noel ...
Je suis très déçu, un colis pour un cadeau de noel qui m’a coûté quand 69€ et qui a soit disant été livré alors que pas du tout. J’appelle le service client rien de concret c’est du n’importe quoi.
Date d'expérience le 19/12/2022
Valenath
Livreur qui annule ma commande à 1/2 heure de l arrivée ...
Livreur qui annule ma commande à 1/2 heure de l arrivée on ne sait pas pourquoi re programmation après un grand nombre de questions et mieux encore il livre un colis appartenant à quelqu un d autre en lui signalant, il devait revenir mais il n a pas dit en quelle année service fantôme qui facture des frais de livraisons. Je ne recommande pas une étoile parce que je ne peux pas mettre 0
Date d'expérience le 08/12/2022
Desport
Aucune informations communiquées, livraison des jours ...
Aucune informations communiquées, livraison des jours et des jours après la commande initiale effectuée. Livraison annulée en plein pendant le trajet (?) et ne repropose aucune date par mail. C'est à vous de revenir sur leur site et de choisir une date (10j de délai supplémentaire). Je ne choisirai plus jamais ce livreur (que je n'ai pas choisi). Une incompétence rare, du jamais vu.
Date d'expérience le 17/12/2022
Client
Nulle de chez nulle !!! Commande HM by Stuart dans ...
Nulle de chez nulle !!! Commande HM by Stuart dans la nature , inadmissible mais je ne lâcherai pas quitte à aller en justice par principe c’est trop
Facile !!! Stuart vraiment le transporteur le
Plus médiocre que je n’ai jamais connu
HM008341439 N colis
Date d'expérience le 09/12/2022
MIREILLE MISSEMER
TOTALEMENT INCOMPETENTS. ESCROQUERIE
TOTALEMENT INCOMPETENTS. ESCROQUERIE
Trois colis m'étaient destinés depuis le 15 novembre. Aucun n'est arrivé. Pas retournés à l'entreprise qui les envoyait (Zara, Sezane) Voyons si les entreprises prendront sur elles.
Livreur à fuir.
Date d'expérience le 15/11/2022
Sztefko edyta
Des escrocs !!! Colis soit disant livré avec une photo ...
Des escrocs !!! Colis soit disant livré avec une photo de loin de ma maison et un griffonnage qui tiendrait lieu de ma signature !!! A fuir !!!!
Date d'expérience le 12/12/2022
Amara
il y a 3 ans
Amara
il y a 3 ans
Mosmos
Colis h et m depuis le 24 novembre . Je suis le parcours ...
Colis h et m depuis le 24 novembre . Je suis le parcours du livreur et il annule ma commande à 23 minutes de mon domicile !!
Inadmissible ! Arrêtez de travailler avec ce genre de plateforme ! Incompétent.
Date d'expérience le 12/12/2022
Mc
J’ai effectué une commande de 2 articles chez H&M ...
J’ai effectué une commande de 2 articles chez H&M (black friday). On me prévient que les articles seront livrés séparément.
Premier colis: je choisi le jour via votre formulaire, mais vous annulez la livraison sans explication et plus des nouvelles.
Pour le deuxième colis: je programme la livraison pour le jeudi 8 décembre mais vous décidez de livrer le mardi 6 décembre sans que ma préférence de jour ait été prise en compte. Malgré mon appel pour les informer que le jour n’est pas bon, ils livrent quand même, à 12h15 on m’appelle en disant que le livreur est chez moi..Ce deuxième colis a été livré au restaurant en bas de l’immeuble....
J’exige récupérer l’argent
Date d'expérience le 11/12/2022
Emilie
Livreur pas sérieux ! J’ai commandé chez h&m pour la ...
Livreur pas sérieux ! J’ai commandé chez h&m pour la black friday, la commande a été reprogrammé plusieurs fois mais au final je me suis rendu compte en regardant le suivi que ma commande a été annulé et retourner a l’entrepôt. J’attend que le colis arrive pour avoir mon remboursement même si je n’y crois pas vraiment
Date d'expérience le 11/12/2022
Bouloche
N’importe quoi
On paye 5,50€ de livraison qui est compris dans la commande de l’application Macdo et une deuxième fois 5,50€ retirer directement de votre compte, donc vous payez 11 balles de frais de livraison 👍🏻
Date d'expérience le 09/12/2022
Maissa
LIVRAISON ANNULEE, PAS DE SERVICE CLIENT DONC OU EST MA COMMANDE? A FUIR ABSOLUMENT
Je devais recevoir une commande, je reçois un sms m'informant que le livreur est à proximité.
1h plus tard, je vérifie le suivi et je vois que ma livraison est annulée.
Depuis plus aucune nouvelle, je ne sais pas si je serai oui ou non livrée, cela fait une semaine.
Pour les contacter il faut appeler un service de renseignement à 0,80cts /min (+prix d'un appel) , qui promet de vous mettre en relation avec un conseiller STUART; au final, après de longues minutes d'attente on m'indique que je dois rappeler STUART... plus tard.
Rien d'étonnant quand on voit que STUART fait partie du groupe LAPOSTE, toujours en incapacité de livrer correctement...
Je n'ai pas rappelé, j'ai contacté directement le vendeur UNIQLO pour qu'il fasse le nécessaire.
J'espère avoir un retour positif concernant ma commande car ce sont des cadeaux et certains articles sont en rupture.
UNIQLO cela ternit votre image de faire appel à une entreprise qui ne tient pas ses promesses et j'hésiterai à repasser commande si vous faites toujours appel à STUART pour les livraisons. (livraison que l'on paye presque 6 euros)
je déconseille vivement de passer par ce mode de livraison.
Date d'expérience le 05/12/2022
Sci
Catastrophique - Impossible de récupérer mon colis ...
Catastrophique - Impossible de récupérer mon colis H&M
Ne tient pas ses engagements, Stuart se dit 100% green mais la réalité c'est que la société a 0% de professionnalisme. Les livraisons sont reprogrammées. Livraison le 07 qui est repoussée au final le 12 jusqu'à 23h mais aucune confirmation. zéro service client. Ne pas choisir la livraison sur le site H&M ou demandez de choisir.
Date d'expérience le 08/12/2022
PELLEN
Une horrible boite qui prend en otage le commerce online ...
Une horrible boite qui prend en otage le commerce online parisien et ne respecte aucun de ses engagements. A fuir !! !
Date d'expérience le 08/12/2022
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