Radar de confiance
·Avis client Stuart
MICHAEL
il y a 3 ans
Une catastrophe. Sur les 5 dernières livraisons Stuart pour Mcdo Vincennes, le repas n'a pas été livré à 2 reprises, une autre fois il manquait les desserts et les boissons et à 2 reprises le livreur...
Voir plusFLORENCE HENRY
il y a 3 ans
Le pire service de livraison avec des livreurs de mauvaises fois!!! Je ne comprends même pas pourquoi MCDO passe par eux!!!! a fuir totalement
Voir plusVianney
il y a 3 ans
Commandé deux fois avec eux sur McDo+.
La première fois il manquait des items de la commande (= le livreur s'est servi), la seconde fois il avait renversé toute la boisson sur le menu, du coup...
Léa
il y a 3 ans
Hier midi j’ai commandé McDo via l’application Mcdo+. Le livreur a oublié de me donner l’un des deux sacs qui devait contenir nos McFlurry et nos boissons. Pas le temps que me retourner pour lui dire...
Voir plusTurumel
il y a 3 ans
Aujourd’hui j ai commander chez Mac do a clichy ! Je n ai rien reçu j en ai eu pour 25,05 € et on me dis que j ai été livré sur l appli alors que j ai rien reçu. ! Grosse arnaque !
Voir plusFernandes
il y a 3 ans
5 euros95 de livraison et 30 minutes d attente en bas de l Immeuble et livreur injoignable au tel.....
Macdo froid.....
Van Moorleghem
il y a 3 ans
NUL,NUL,NUL. Commande annulé chez McDO après une attente de 1h40. Incompétence totale. Le livreur, que j’ai eu au telephone m’a dit qu'il avait 5 livraison avant et se trouvait…. A 25 min du McDo….. A...
Voir plusJh33
il y a 3 ans
A fuir, j'ai eu 2 maivaises expériences avec eux, première fois le livreur ne trouve pas l'adresse j'ai reçu ma commande macdo avec 1h de retard et la boisson renversée entièrement, le sandwich et les...
Voir plusGuignot
il y a 3 ans
Horrible. Le livreur se trompe de commande Mac Do qu'il nous livre et le service client Stuart n'assume pas et remets la faute sur mac Do.
Le mec doit nous livrer une commande BA52 et il nous l...
Huet
il y a 3 ans
Livraison payé toujours pas reçu
Comment doit-on faire pour se faire rembourser
Alexia Boule
il y a 3 ans
Le temps de livraison de base était estimé à 20min, ce temps à duré plus longtemps que prévu. Ensuite, au bout d'une heure, la statut de livraison qui indiquait au départ que ma commande était en rout...
Voir plusOli
il y a 3 ans
Service vraiment pourri livreur qui conduit n’importe comment, et même quand vous recevez votre commande complètement foiré. Leur service client disent toujours que vos photos sont floues comme ça ils...
Voir plusDyna
il y a 3 ans
Vous commandez un mcdo, payez 6€ de livraison pour que le livreur s’arrête à 300 mètres de chez vous 😂😂😂
Voir plusAmt
il y a 3 ans
Livraison Stuart par Franprix :
A FUIR !!! J’ai même pas reçu la moitié de la commande !! Et le livreur qui me dit « Y’a un autre livreur » bah 3h après toujours pas de 2 eme livreur. J’ai fai...
Nadhiya
il y a 3 ans
C'est domage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles 🌟 sinon j'en aurais mis 0. Service de livraison à fuir je vous conseille pas du tout ! ils vous donne une date de livraison et heure . On se rend di...
Voir plusPaniagua
il y a 3 ans
Mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout plus d’une heure après avoir commandé à manger, une livraison froide, un service client qui vous envoie balader et qui s’en fiche que ce soit par mail...
Voir plusAnne Larissa
il y a 3 ans
Bonjour. Alors je suis désolée pour ce que je vais écrire, mais j'avais dans ma bal un colis à retourner via le service "Expédition depuis votre boîte aux lettres" de La Poste Colissimo. J'ai déposé m...
Voir plusAboud
il y a 3 ans
J’ai passé une commande chez HM qui devait mettre livré le 16/01.
J’ai reçu un mail comme quoi j’ai été livré à 14h40 mais aucune trace du colis
En contactant HM pour leur demander une...
Christine
il y a 3 ans
0 étoile!!Commande jamais livrée alors que le site met que j'ai été livrée!! C'est une arnaque. A FUIR. Pas de numéro à appeler,pas de service client
Voir plusRebeca
il y a 3 ans
Horrible la pire entreprise de livraison déjà connu, chaque commande passé chez H&M c’est un cauchemar, je n’ai jamais été livré, H&M finit par faire le remboursement car c’est juste impossible de se...
Voir plusAvis client Stuart
MICHAEL
Sur 5 livraisons Stuart pour Mcdo Vincennes, 5 incidents
Une catastrophe. Sur les 5 dernières livraisons Stuart pour Mcdo Vincennes, le repas n'a pas été livré à 2 reprises, une autre fois il manquait les desserts et les boissons et à 2 reprises le livreur n'a pas été agréable devant la porte d'entrée. Par ailleurs, le mode de remboursement est archaique et indigne d'un service en ligne du 21ème siècle. Il faut envoyer la facture Mcdo + la facture stuart à une adresse email. De nos jours, cela devrait fonctionner comme Uber : on fait une réclamation en ligne et nous sommes remboursés à l'issue. Stuart est sensé avoir les caractéristiques de la commande. Donc process très vieillot et obsolète
Date d'expérience le 31/05/2023
FLORENCE HENRY
Le pire service de livraison avec des livreurs de mauvaises ...
Le pire service de livraison avec des livreurs de mauvaises fois!!! Je ne comprends même pas pourquoi MCDO passe par eux!!!! a fuir totalement
Date d'expérience le 05/05/2023
Vianney
Commandé deux fois avec eux sur McDo+.
Commandé deux fois avec eux sur McDo+.
La première fois il manquait des items de la commande (= le livreur s'est servi), la seconde fois il avait renversé toute la boisson sur le menu, du coup immangeable. Impossible de se faire rembourser autrement que par virement, ça prend deux semaines minimum et ils me baladent par mail.
Date d'expérience le 01/04/2023
Léa
Un service de livraison mauvais et incompétent
Hier midi j’ai commandé McDo via l’application Mcdo+. Le livreur a oublié de me donner l’un des deux sacs qui devait contenir nos McFlurry et nos boissons. Pas le temps que me retourner pour lui dire que le livreur était déjà parti.
De ce fait nous avons contacté le service de livraison par mail (car bien entendu il est impossible de les contacter par téléphone…) pour qu’ils rejettent la faute sur le restaurant Mcdo alors que ces derniers n’y sont pour rien.
Une gentille dame de Mcdo m’a donné un numéro de téléphone pour que je puisses contacter directement le service livraison Stuart mais ils ne répondent pas ! J’ai du les appeler 16 fois (oui je suis déterminée) pour obtenir une personne au téléphone sans que l’on me raccroche au nez. Bien entendu, la personne n’a pas voulu me rembourser et m’a renvoyé sur leur mail…
Après leur avoir renvoyé un énième mail je reçoit une réponse assez salée me disant qu’ils ne peuvent pas me rembourser car d’après eux ce n’est pas de leur faute (ah bon parce que le livreur ne travaille pas pour eux ?!?) et que cela ne sert à rien d’appeler le service de livraison car la réponse sera toujours là même…
J’ai donc perdue environ 20€ dont 7€ de livraison + de frais de services pour un travaille mal fait et sans remboursement de leur part. La moindre des choses serait de dédommager le client lésé et d’admettre leurs tords.
Un service de livraison vraiment à fuir, j’aimerais pouvoir mettre 0/5.
Et petit conseil ne commandez JAMAIS sur Mcdo+.
Date d'expérience le 10/04/2023
Turumel
Aujourd’hui j ai commander chez Mac do a clichy ! Je ...
Aujourd’hui j ai commander chez Mac do a clichy ! Je n ai rien reçu j en ai eu pour 25,05 € et on me dis que j ai été livré sur l appli alors que j ai rien reçu. ! Grosse arnaque !
Date d'expérience le 10/04/2023
Fernandes
5 euros95 de livraison et 30 minutes d attente en ...
5 euros95 de livraison et 30 minutes d attente en bas de l Immeuble et livreur injoignable au tel.....
Macdo froid.....
Date d'expérience le 07/04/2023
Van Moorleghem
NUL,NUL,NUL. Commande annulé chez McDO après une attente ...
NUL,NUL,NUL. Commande annulé chez McDO après une attente de 1h40. Incompétence totale. Le livreur, que j’ai eu au telephone m’a dit qu'il avait 5 livraison avant et se trouvait…. A 25 min du McDo….. A FUIR IMPERATIVEMENT !!!!!
Date d'expérience le 30/03/2023
Jh33
A fuir, j'ai eu 2 maivaises expériences avec eux, première ...
A fuir, j'ai eu 2 maivaises expériences avec eux, première fois le livreur ne trouve pas l'adresse j'ai reçu ma commande macdo avec 1h de retard et la boisson renversée entièrement, le sandwich et les frites trempés, tout à fini à la poubelle, la deuxième fois on me livre une commande qui n'est pas la mienne, et impossible de joindre le service il a fallu que je reparte chez macdo ils m'ont refait la commande vraiment pourri ce service de livraison. Ne mérite même pas 1 étoile.
Date d'expérience le 16/03/2023
Guignot
Horrible. Le livreur se trompe de commande Mac Do qu'il ...
Horrible. Le livreur se trompe de commande Mac Do qu'il nous livre et le service client Stuart n'assume pas et remets la faute sur mac Do.
Le mec doit nous livrer une commande BA52 et il nous livre une AA96 et même pas le temps de lui dire il avait déjà repris la route.
On contacte le service client de Stuart et il remette la faute sur mac Do. Professionnalisme 0 pointé.
Date d'expérience le 08/03/2023
Huet
Livraison payé toujours pas reçu
Livraison payé toujours pas reçu
Comment doit-on faire pour se faire rembourser
Date d'expérience le 12/03/2023
Alexia Boule
Le temps de livraison de base était estimé à 20min, ...
Le temps de livraison de base était estimé à 20min, ce temps à duré plus longtemps que prévu. Ensuite, au bout d'une heure, la statut de livraison qui indiquait au départ que ma commande était en route, m'annonce qu'un nouveau livreur se rend au mcdo pour prendre en charge ma commande, c'est reparti pour un tour... suite à ça on m'indique que le livreur a ma commande en main mais qu'il mettra 40min (pour un trajet de 10 ou 15min grand max). Au bout des 40min, on m'annonce qu'un autre livreur va prendre en charge ma commande et qu'il n'est en fait toujours pas parti du mcdo. Bref cela fait maintenant 2h que j'ai commander et j'ai toujours rien. En espérant que ma commande arrive et surtout en bon état, car quand je voit des avis avec les boissons renversées et les commande en vrai, j'ai peur pour ce que je vais recevoir.
Dommage d'être obliger de mettre 1 étoile, sinon j'en aurais mis 0.
Date d'expérience le 10/03/2023
Oli
Service vraiment pourri
Service vraiment pourri livreur qui conduit n’importe comment, et même quand vous recevez votre commande complètement foiré. Leur service client disent toujours que vos photos sont floues comme ça ils ne vous rembourse pas. J’ai fait voir les miennes au restaurant et comme par hasard eux il le trouve très clair.
Date d'expérience le 27/01/2023
Dyna
Vous commandez un mcdo, payez 6€ de livraison pour ...
Vous commandez un mcdo, payez 6€ de livraison pour que le livreur s’arrête à 300 mètres de chez vous 😂😂😂
Date d'expérience le 03/02/2023
Dyna
il y a 3 ans
Amt
Livraison Stuart par Franprix : À FUIRE !!!!!!
Livraison Stuart par Franprix :
A FUIR !!! J’ai même pas reçu la moitié de la commande !! Et le livreur qui me dit « Y’a un autre livreur » bah 3h après toujours pas de 2 eme livreur. J’ai fait une réclamation auprès de Franprix mais je dois attendre le retour du service livraison (Stuart) et toujours aucune nouvelles de ces incompétents qui étaient même pas foutu de savoir si ma commande était bien prise en charge par un 2 eme livreur ou non, si elle était encore au magasin ou non etc. Le lendemain toujours pas de nouvelle. La seule chose pour laquelle ils sont bon c’est escroquer les gens.
Date d'expérience le 27/01/2023
Nadhiya
A fuir !!!
C'est domage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles 🌟 sinon j'en aurais mis 0. Service de livraison à fuir je vous conseille pas du tout ! ils vous donne une date de livraison et heure . On se rend disponible pour que 2min avant la fin du créneau la livraison est annulé et renvoyer à l'expéditeur. Incompétent et vraiment je comprend pas les grosses boîtes qui signe des contrat avec des incapable. Ils doivent sûrement gagner au niveau du prix du colis mais nous on perd nos commandes et notre temps ! vraiment je ne recommande pas du tout !!!
Date d'expérience le 12/01/2023
Paniagua
Livraison avec McDo
Mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout plus d’une heure après avoir commandé à manger, une livraison froide, un service client qui vous envoie balader et qui s’en fiche que ce soit par mail ou sur la hotline. Si ils ont autant de mauvais commentaire, ce n’est pas pour rien à fuir!!
Date d'expérience le 23/01/2023
Anne Larissa
Le Livreur Stuart a peut-être malencontreusement récupéré dans ma bal un colis en livrant le sien
Bonjour. Alors je suis désolée pour ce que je vais écrire, mais j'avais dans ma bal un colis à retourner via le service "Expédition depuis votre boîte aux lettres" de La Poste Colissimo. J'ai déposé mon colis vers 7h30 ce matin puisqu'il faut qu'il y soit avant 8h et vers 10h21 j'ai été notifiée de ma livraison H&M par Stuart. Je vais de suite récupérer mon colis H&M, celui que je comptais retourner n'était plus dans ma bal. Je n'ai pas reçu l'avis de prise en charge par la Poste, cela m'a paru curieux, je vérifie mes mails pour voir si j'ai la notif de prise en charge par la Poste, rien non plus. Je contacte le service client de La Poste qui me dit que pour eux d'après leur système informatique le colis est encore chez moi, pas encore de traitement. Et cet après-midi La Poste me notifie par mail que mon Colissimo n'a pas pu être collecté. Effectivement, c'est l'après-midi que le livreur de la Poste a fait sa tournée dans ma zone, et en cherchant à récupérer le colis que j'ai enregistré pour retour, il n'y avait rien. Donc je pense que le livreur Stuart a collecté mon colis "par erreur" en déposant mon colis H&M. Je ne peux me tourner ni vers la Poste, ni vers l'e-commerçant à qui je devais retourner le colis. Je ne sais pas comment contacter Stuart à part via ce moyen. H&M qui bosse avec vous me dit ne pouvoir rien faire. Je veux rentrer en possession de mon colis à retourner qui m'a été pris je pense "par erreur" par votre livreur. Est-il possible de lui poser la question svp ?
Date d'expérience le 19/01/2023
Aboud
J’ai passé une commande chez HM qui devait mettre livré ...
J’ai passé une commande chez HM qui devait mettre livré le 16/01.
J’ai reçu un mail comme quoi j’ai été livré à 14h40 mais aucune trace du colis
En contactant HM pour leur demander une preuve de livraison ils m’envoient une photo du colis dans une boîte au lettre ouverte et un gribouillis en guise de signature (ce n’est pas la mienne car la mienne est fermée).
Je vais quand même , sait on jamais, vérifier ma boîte aux lettres et la je me rend compte que le petit malin de livreur a essayé d’arracher l’étiquette avec la mention inscrit « ne pas déposer de colis dans la boîte aux lettres » collée sur ma boîte!
HM devrait arrêter de passer par ce service plus que déplorable
Date d'expérience le 16/01/2023
Christine
0 étoile!!Commande jamais livrée alors que le site ...
0 étoile!!Commande jamais livrée alors que le site met que j'ai été livrée!! C'est une arnaque. A FUIR. Pas de numéro à appeler,pas de service client
Date d'expérience le 11/01/2023
Rebeca
Horrible la pire entreprise de livraison déjà connu, ...
Horrible la pire entreprise de livraison déjà connu, chaque commande passé chez H&M c’est un cauchemar, je n’ai jamais été livré, H&M finit par faire le remboursement car c’est juste impossible de se faire livrer, j’ai eu une personne de H&M au téléphone et elle a dit que malheureusement ils peuvent rien faire pour le moment car ils ont un contrat avec Stuart et que effectivement aucun colis était livré, et la plus part des colis sont volé ou disparaissent
Date d'expérience le 05/01/2023
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