Radar de confiance
·Avis client Stuart
Nanou
il y a 2 ans
Nul ! Désagréable au possible ! Nous avons jeté la commande ! Boissons renversées sur les frites et le Burger ! Mais le pire c’est la violence verbale de ce livreur quand vous lui dites que la command...
Voir plusAlexandra
il y a 2 ans
livraison annulée une première fois et colis volé lors de la seconde livraison avec un livreur qui EN PLUS imite ma signature avec une croix... la honte... ne JAMAIS commander lorsque c'est eux qui li...
Voir plusAlex
il y a 2 ans
bonjour,
J ai effectué une commande via Stuart , ma commande est arrivée dégradée. J ai donc demandé réclamation, suite à de nombreux échanges nous constatons même après justifications que cet...
Une femme énervée face à tant d’incompétences
il y a 2 ans
Nul
Ne respecte pas les horaires
Ne respecte pas les engagements
Personne au bout du fil
Personne pour nous renseigner.
Dammak
il y a 2 ans
Si je peux mettre moins de 0 je le ferai , une entreprise fantôme qui joue avec l’IA , aucun personne physique avec qui on peut communiquer, des chatbot qui répond avec des messages automatiques.
Dammak
il y a 2 ans
Si je peux mettre moins de 0 je le ferai , une entreprise fantôme qui joue avec l’IA , aucun personne physique avec qui on peut communiquer, des chatbot qui répond avec des messages automatiques.
Oz
il y a 2 ans
Je n’ai pas reçu mon colis alors que j’étais chez moi à l’attendre. Aucun appel rien. Juste un message qui me dit que j’ai été livré alors que non je n’ai rien reçu, ni dans la boîte aux lettres Rien!...
Voir plusInès Metayer
il y a 2 ans
J'étais censée recevoir deux colis samedi entre 18h et 20h. À presque 21h je reçois un sms comme quoi le chauffeur est en route, et ce n'est qu'à 1h du matin que je reçois un sms me disant que j'ai ét...
Voir plusGomes
il y a 2 ans
Je ne sais pas comment cette société peut être encore ouverte après tous ces avis. Je devais être livré aujourd'hui, comme tout le monde je reçois le message comme quoi le livreur arrive puis sur le s...
Voir plusArmand
il y a 2 ans
Bonsoir,
Vous trouvez ca normal d’attendre 1H20 pour une commande alors qu’initialement il ya 20 min de délai.
J’ai contacter le livreur et il m’informe qu’il a pris la command...
Janine L.
il y a 2 ans
Société Stuart Livraison de Mc Donald facture 2 fois la somme de 7,90 euros par carte bleue, 1 fois sur la facture du Mc Donald et une autre facture en plus à part du coup j'ai payé des frais de livra...
Voir plusFontoura
il y a 2 ans
Colis pas livrée, rien dans la boîte aux lettres, aucun appel au moment de la soit disant livraison, pourtant je n'ai pas bougé de mon domicile toute la journée. Mes enfants sont rentrés tout seul de...
Voir plusBoulanger
il y a 2 ans
Livraison non effectuée mais déclarée livrée par le livreur Stuart, du vol!!!!!!!!!
Retour service clients McDo et Stuart aux abonnés absents
Service de livraison à fuir, même chose pou...
Loulai
il y a 2 ans
Ayant passé une commande chez nespresso le 20 juin, ils m'ont proposé moyennant frais supplémentaires d'etre livrée le lendemain soit le 21 juin entre 12 et 14 heures. dans l'apres midi je reçois un m...
Voir plusBtissam Sam
il y a 2 ans
Livraison Zara nullissime statut livré colis jamais reçu
Livraison nulle !
1ere livraison le coursier a carrément laissé ma commande sur l’a pas de la porte alors que j’étais chez moi i...
Anna
il y a 2 ans
Catastrophique !! Service client lamentable. Un coursier me demande d’annuler une livraison car il n’avait finalement pas le bon véhicule, je lui demande d’annuler de son côté pour ne pas être débitée...
Voir plusViibee
il y a 3 ans
Livraison Mcdo dans un sale état, les boissons renversées, aucune excuse, aucun remboursement et j’ai été prélevée de ma facture plus d’autres frais qui de sont pas expliqués ! Au final j’ai gagné 2 c...
Voir plusFr-Paris
il y a 3 ans
A fuir, prélèvement abusif de frais d'annulation de 16€ alors que le livreur faisait sa sieste et refusait de bouger après avoir accepté la course.
J'ai appelé le livreur, attendu 30 minutes, p...
Az
il y a 3 ans
Service exécrable, stuart n'existe que pour plaire au commerçants, aucun service client, aucun contact humain et surtout aucune explication sur les multiples reprogrammations et retard de colis
...
Avis client Stuart
Nanou
Nul ! Désagréable au possible ! Nous avons jeté la ...
Nul ! Désagréable au possible ! Nous avons jeté la commande ! Boissons renversées sur les frites et le Burger ! Mais le pire c’est la violence verbale de ce livreur quand vous lui dites que la commande est trempée, que le sac se déchire et que ce n’est pas normal !! Je serais curieuse de connaître vos conditions de recrutements de ce genre d’énergumène !
Date d'expérience le 16/08/2023
Alexandra
Annulation de livraison, vol et fausse signature
livraison annulée une première fois et colis volé lors de la seconde livraison avec un livreur qui EN PLUS imite ma signature avec une croix... la honte... ne JAMAIS commander lorsque c'est eux qui livrent. Il faut fermer cette entreprise mafieuse au plus vite
Date d'expérience le 08/08/2023
Alex
Réclamations non abouties
bonjour,
J ai effectué une commande via Stuart , ma commande est arrivée dégradée. J ai donc demandé réclamation, suite à de nombreux échanges nous constatons même après justifications que cette société est de mauvaise foi , cette société ne prennent pas leurs responsabilités. Je déconseille fortement . N hésitez pas poster des avis négatifs afin de faire évoluer les choses
Date d'expérience le 06/08/2023
Une femme énervée face à tant d’incompétences
Nul nul nul nul
Nul
Ne respecte pas les horaires
Ne respecte pas les engagements
Personne au bout du fil
Personne pour nous renseigner.
Date d'expérience le 29/07/2023
Dammak
A fuir service client basé sur les chatbot
Si je peux mettre moins de 0 je le ferai , une entreprise fantôme qui joue avec l’IA , aucun personne physique avec qui on peut communiquer, des chatbot qui répond avec des messages automatiques.
Ma commande m’a coûté 350 euros , il s’agit des fringues pour mes vacances, sachant ma commande est passé depuis deux semaines, notifié d’être livré le 27 juillet entre 19h30 et 21h30 j’étais chez moi , monsieur le livreur décide d’annuler la livraison sans explication, pour les contacter déjà galère , des chatbot qui répond aucun numéro aucun agent physique qui répond, ils réponds avec leur chatbot après 1h minimum , 3 jours j’arrive pas à localiser mon colis , finalement ils ont dit qu’Il est dans les entrepôts et je suis pas prioritaire, il faur programmer une livraison le 2 août minimum et tranquillement , sur leurs site ils vont du rêve livraison en 2 h chrono !! j’ai tous essayé rien aucun moyen de les joindre dernier message il m’ont dit on va renvoyer le colis à votre expéditeur c’est ça dans la vie d’être un professionnel vous avez gâchez mes vacances des incompétents !!!!pire service de livraison et de client , c’est du pire arnaque
Date d'expérience le 29/07/2023
Une femme énervée face à tant d’incompétences
il y a 2 ans
Dammak
A fuir service client basé sur les chatbot
Si je peux mettre moins de 0 je le ferai , une entreprise fantôme qui joue avec l’IA , aucun personne physique avec qui on peut communiquer, des chatbot qui répond avec des messages automatiques.
Ma commande m’a coûté 350 euros , il s’agit des fringues pour mes vacances, sachant ma commande est passé depuis deux semaines, notifié d’être livré le 27 juillet entre 19h30 et 21h30 j’étais chez moi , monsieur le livreur décide d’annuler la livraison sans explication, pour les contacter déjà galère , des chatbot qui répond aucun numéro aucun agent physique qui répond, ils réponds avec leur chatbot après 1h minimum , 3 jours j’arrive pas à localiser mon colis , finalement ils ont dit qu’Il est dans les entrepôts et je suis pas prioritaire, il faur programmer une livraison le 2 août minimum et tranquillement , sur leurs site ils vont du rêve livraison en 2 h chrono !! j’ai tous essayé rien aucun moyen de les joindre dernier message il m’ont dit on va renvoyer le colis à votre expéditeur c’est ça dans la vie d’être un professionnel vous avez gâchez mes vacances des incompétents !!!!pire service de livraison et de client , c’est du pire arnaque
Date d'expérience le 29/07/2023
Hanganu
Toujours il change de jour, sans me demander et une retards de livraison plus de 20 jours
Un service de livraison mauvais et incompétent
Date d'expérience le 20/07/2023
Oz
Je n’ai pas reçu mon colis alors que j’étais chez moi ...
Je n’ai pas reçu mon colis alors que j’étais chez moi à l’attendre. Aucun appel rien. Juste un message qui me dit que j’ai été livré alors que non je n’ai rien reçu, ni dans la boîte aux lettres Rien!!!
Impossible de les contacter en plus. Les livreurs profitent de la mauvaise gestion de l’enseigne.
Date d'expérience le 10/07/2023
Inès Metayer
J'étais censée recevoir deux colis samedi entre 18h ...
J'étais censée recevoir deux colis samedi entre 18h et 20h. À presque 21h je reçois un sms comme quoi le chauffeur est en route, et ce n'est qu'à 1h du matin que je reçois un sms me disant que j'ai été livrée (sans avoir été contactée par le livreur par téléphone comme à chaque fois que je me fais normalement livrer). Rien dans ma boîte aux lettres en regardant aujourd'hui. En cliquant sur le lien que l'on m'avait envoyé pour suivre le trajet du livreur, je vois que la livraison aurait été annulée par un certain Ghiles À. J'aimerais donc savoir où est passé mon colis et j'aimerais être réellement de mes DEUX colis au plus vite.
Date d'expérience le 09/07/2023
Gomes
Je ne sais pas comment cette société peut être encore ...
Je ne sais pas comment cette société peut être encore ouverte après tous ces avis. Je devais être livré aujourd'hui, comme tout le monde je reçois le message comme quoi le livreur arrive puis sur le suivi il est écrit "livraison annulée" (bien entendu 2h après le créneau), ensuite ils proposent de replanifier une livraison et ils sont même pas capable de livrer le lendemain, obliger de prendre le créneau du surlendemain, je me retrouve donc 2jours bloqué parce que je n'ai pas anticipé le fait de ne pas être livré, merci bande de chiens
Date d'expérience le 05/07/2023
Armand
Livraisons annulé
Bonsoir,
Vous trouvez ca normal d’attendre 1H20 pour une commande alors qu’initialement il ya 20 min de délai.
J’ai contacter le livreur et il m’informe qu’il a pris la commande et qu’il a un soucis avec son véhicule. Attendre 30 min de plus pour appeler le service de livraison, demander une livraison et un geste commercial. Pas de geste et aucune solution pour au final me faire racrochez au nez ! Rappelez le service et me faire annuler ma commande sans mon accord et me faire raccrocher au nez une nouvelle fois. C’est scandaleux
J’ai perdu 2h quasiment car la prochaine commande sera dans 45min ! Le pire c’est aucun dédommagement n’a été proposé.
Je suis commerçant et si je traité mes clients comme vous le faite j’aurais un procès.
Donc j’attends un retour de votre part pour un geste et des excuses car c’est inacceptable d’être traité de la sorte !
Sinon je serais dans l’obligation de mettre un commentaire très négatifs sur votre service
Date d'expérience le 05/07/2023
Janine L.
Société Stuart Livraison de Mc Donald facture 2 fois ...
Société Stuart Livraison de Mc Donald facture 2 fois la somme de 7,90 euros par carte bleue, 1 fois sur la facture du Mc Donald et une autre facture en plus à part du coup j'ai payé des frais de livraison 2 fois.
On est obligé de se justifier pour avoir un remboursement au téléphone il ne réponde pas.
Une plate forme à fuir, je vous rassure.
Je ne voulais pas mettre d'étoile mais on est obligée
Date d'expérience le 29/06/2023
Fontoura
Aucune livraison! Et colis noté comme livré...
Colis pas livrée, rien dans la boîte aux lettres, aucun appel au moment de la soit disant livraison, pourtant je n'ai pas bougé de mon domicile toute la journée. Mes enfants sont rentrés tout seul de l'école, car j'attendais le livreur qui n'a jamais présenté...
Date d'expérience le 23/06/2023
Boulanger
Livraison volée !!!!!! Livreur indélicat
Livraison non effectuée mais déclarée livrée par le livreur Stuart, du vol!!!!!!!!!
Retour service clients McDo et Stuart aux abonnés absents
Service de livraison à fuir, même chose pour ce restaurant (d'autres soucis rencontrés).
Toujours dans l'attente d'un remboursement de 50€ pour cette commande !!!!!!!!!
Date d'expérience le 21/06/2023
Loulai
Ayant passé une commande chez nespresso le 20 juin, ...
Ayant passé une commande chez nespresso le 20 juin, ils m'ont proposé moyennant frais supplémentaires d'etre livrée le lendemain soit le 21 juin entre 12 et 14 heures. dans l'apres midi je reçois un message automatique m'imposant une nouvelle livraison entre 18 et 20 heures. à 21 heures toujours personne. le lendemain, jeudi 22 je reçois une nouvelle notification avec une livraison ce jour sans la moindre information en termes d'horaires. bref ! je demande l'annulation de la commande parce que c'est franchement abusé. à fuir ! zéro crédibilité
Date d'expérience le 21/06/2023
Btissam Sam
Livraison Zara nullissime
Livraison Zara nullissime statut livré colis jamais reçu
Livraison nulle !
1ere livraison le coursier a carrément laissé ma commande sur l’a pas de la porte alors que j’étais chez moi il n’a même pas pris la peine de sonner !!
2eme livraison pareil !
Et là 3eme livraison le colis n’est jamais arrivé et la commande est au statut livré!!!!’
J’ai fait une réclamation leur service client me dit de me retourner vers Zara
Je contacte Zara ils me disent qu’elle a été livré je répète que non ils me demandent de remplir une attestation sur l’honneur disant que je ne l’ai pas reçu !!!!!
A ma prochaine commande je ferai tout pour ne pas passer avec ce transporteur !!!!
Ils sont archiiiiii nulle et le SAV Zara pareil ! J’ai renvoyé l’attestation dans la foulée je n’ai jamais eu de retour il fallut que je revienne vers eux ce matin pour qu’il réagisse et qu’ils me disent que l’attestions n’est pas conforme et qu’il faut rajouter le numéro de colis 😓😓😓😓 celui que j’ai indiqué qui est mentionné sur le Stuart n’as rien à voir avec le numéro
A fuir de toute urgence ! Déconseiller aux pro de faire appel à eux
Date d'expérience le 21/06/2023
Anna
Catastrophique !! Service client lamentable. Un coursier ...
Catastrophique !! Service client lamentable. Un coursier me demande d’annuler une livraison car il n’avait finalement pas le bon véhicule, je lui demande d’annuler de son côté pour ne pas être débitée et il me dit qu’il ne peut pas et que je dois le faire moi même. Je le fais car vraiment besoin de ma livraison tout en expliquant la situation au service client qui refuse de me rembourser la course et qui me prélève donc deux fois et avec des frais supplémentaires qui plus est ! C’est du vol. À fuir !!
Date d'expérience le 11/06/2023
Viibee
Frais cachés et livraison endommagée
Livraison Mcdo dans un sale état, les boissons renversées, aucune excuse, aucun remboursement et j’ai été prélevée de ma facture plus d’autres frais qui de sont pas expliqués ! Au final j’ai gagné 2 centimes par rapport à Ubber… a fuir !
Date d'expérience le 09/06/2023
Fr-Paris
A fuir, le livreur faisait une sieste! J'ai quand meme du payer!
A fuir, prélèvement abusif de frais d'annulation de 16€ alors que le livreur faisait sa sieste et refusait de bouger après avoir accepté la course.
J'ai appelé le livreur, attendu 30 minutes, puis j'ai dû annuler pour prendre une autre course, mais malgré mes demande, Stuart refuse de rembourser. Le livreur, lui, a tout gagné: sa sieste et son indemnité sans bouger. Service client honteux, ne comprenant rien, toujours une personne différente... Mon entreprise va passer par un service classique de coursiers, bien plus pro.
Date d'expérience le 07/06/2023
Az
Service exécrable, stuart n'existe que pour plaire ...
Service exécrable, stuart n'existe que pour plaire au commerçants, aucun service client, aucun contact humain et surtout aucune explication sur les multiples reprogrammations et retard de colis
A fuir si vous souhaitez garder vos clients
Date d'expérience le 09/06/2023
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