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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service pitoyable !!!!
Je suis client stych impossible de joindre le service client !
Impossible d’avoir une date examen … et surtout pour en avoir une il faut valider un examen blanc sauf qu’il existe aucun examen blanc sur l’application.
Quand on les contacte ils se foutent de nous royalement car impossible qu’il vous réserve votre examen blanc …
Honnêtement je ne recommande pas , tout est fait pour avoir votre argent a l'inscription, date examen en 30 jours blablabla , jai eu mon code, jai fait mes heures, je suis bloqué depuis 3 mois en attente de place d'examen , la plateforme impossible a avoir , on vous dit le mois prochain c'est ton tour et au final rien , je regrette d'avoir pris la formule chez eux , ailleur j'orai eu mon permis deja
Je suis inscrite depuis fin janvier 2025 chez Stych en pensant obtenir mon permis en 1 mois maximum avec l'offre "Permis Accéléré (Boite Auto) - 25 cours 1899 €" (Option présentation sous 30 jours). Malheureusement à ma grande surprise il n'y avait qu'une monitrice disponible près de chez moi (20 minutes de marche) et donc très peu de créneaux disponibles. J'ai donc placé avec un mois d'avance l'ensemble de mes heures de conduite pour essayer d'avoir un "permis accéléré". Mo monitrice s'est montrée surprise et m'a clairement fait comprendre que le permis accéléré c'est "juste avoir une date en priorité à l'éxamen". Le 13 mai 2025 je passe mon examen blanc enfin avec succès. Je reçois un mail de stych me confirmant que j'étais bien sur liste d'attente mais que à cause du COVID il faudrait attendre entre 8 et 9 mois ???!!! Le ciel s'est écroulé sur moi car ça fait des années que j'attendais d'utiliser mon CPF pour repasser le permis et que je n'ai plus de disponibilité pour reprendre des heures de conduite régulièrement. Le manque de communication et de transparence est inacceptable de la part de Stych. Pour info, il est impossible de joindre le service client ou "le coach" directement. Il faut prendre rdv sur un créneau d'une heure et attendre gentiment qu'on nous rappelle pour nous dire qu'ils ne savent pas nous aider. Attention ne rater surtout pas cet appel sinon vous êtes bons pour un nouveau rdv à programmer :). Ah et aussi un cours chez stych = 45 minutes de conduite donc 2 cours (2h dans une autre auto-école) = 1H30... Il parait qu'on apprend à conduire en ligne car les 15 minutes manquantes sont en fait à faire de son côté derrière l'ordinateur via des fiches et des vidéos... Maintenant je vous invite à calculer à combien revient l'heure de conduite (la vraie pratique) Conclusion : Je ne recommande absolument pas cette auto-école même si la monitrice est plutôt sympa. Je ne manquerai pas de partager mon expérience à mon entourage et à tous ceux qui seront intéressés.
Ne répond pas au heure
Merci d'avoir comme moniteur Monsieur Jean pierre Calpas dans les 75018 , il m'a beaucoup aidé dans mon apprentissage de la conduite,il est patient et très très très gentil, je ne regrette pas de m'avoir inscrit sur stych et merci a mon Dieu de m'avoir donner moniteur comme Monsieur jean pierre Calpas dans les 18 arrondissement de Paris.
Une auto école qui prend votre argent, votre temps, vous ralentis et n'assure aucun bon service concret. S'abstenir !
Très mauvaise expérience avec cet organisme. Conduite accompagnée qui démarre le 05/11/2023 pour mes 2 filles, impossible de prendre des cours de conduite, 1 seul enseignant dans notre zone géographique qui malgré lui est malade.
depuis demande de passage en permis classique en
Septembre 2024, début 2025 toujours pas de cours de démarré, nous demandons le remboursement acceptant de nous assoir sur le remboursement des cours de codes le 18/03/2025 Stych est ok avec le remboursement par chèque et au 05/06/2025 toujours rien, soit disant c'est entre les mains de la compta... Les contacter est une galère sans nom. Donc maintenant je demande le remboursement intégrale des prestations !
Malgré les mauvais avis que l'on peut retrouver un peu partout, je pense que la mauvaise expérience que l'on peut avoir avec Stych vient uniquement des moniteurs sur lesquels on tombe. Je viens d'avoir mon permis avec Stych, le service en lui-même est très bien, le contenu pédagogique est clair et aide, et les moniteurs que j'ai eu étaient superbes !
𝐔𝐧𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞́𝐬𝐚𝐬𝐭𝐫𝐞𝐮𝐬𝐞 ! Je déconseille fortement 𝐒𝐭𝐲𝐜𝐡 !!!
Je me suis inscrite chez Stych en mai 2023, avec l’idée de passer mon permis à un tarif abordable, autour de 1000 €. Résultat : 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐮𝐱 𝐚𝐧𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐭𝐚𝐫𝐝, 𝐣𝐞 𝐧’𝐚𝐢 𝐭𝐨𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐚𝐭𝐞 𝐝’𝐞𝐱𝐚𝐦𝐞𝐧 pour passer le permis.
𝐉’𝐚𝐢 𝐯𝐚𝐥𝐢𝐝𝐞́ 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐦𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐞𝐧 𝐚𝐯𝐫𝐢𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟒, 𝐞𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐣𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐬 𝐭𝐨𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐛𝐥𝐨𝐪𝐮𝐞́𝐞. À l’agence, on m’a expliqué que c’était parce que je n’avais pas encore passé le code… alors que je l’ai passé il y a deux mois ! Malgré cela, rien n’a bougé.
Côté finances, c’est l’escalade :
Forfait Zen 𝐚̀ 𝟗𝟗𝟎 € (𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐮𝐧𝐞 𝐫𝐞𝐦𝐢𝐬𝐞 𝐝𝐞 𝟏𝟕𝟎 €),
Puis 𝟒𝟗𝟗 € 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐥𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬,
Puis encore 𝟒𝟏𝟎 €.
Soit prés 𝐝𝐞 𝟏 𝟗𝟎𝟎 € 𝐚𝐮 𝐭𝐨𝐭𝐚𝐥 ! pour 𝐚𝐮𝐜𝐮𝐧𝐞 𝐝𝐚𝐭𝐞 𝐝’𝐞𝐱𝐚𝐦𝐞𝐧 ! et 𝐚𝐮𝐜𝐮𝐧𝐞 𝐯𝐫𝐚𝐢𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 !
L’application ne me permet même pas de demander une date d’examen dans mon secteur. Les centres proposés sont très éloignés, et il est impossible de changer l’adresse ou de sélectionner le centre juste à côté de chez moi.
𝐉’𝐚𝐢 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐛𝐚𝐥𝐚𝐝𝐞́𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 client 𝐞𝐧 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 client, 𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞̀𝐭𝐞. J’ai fini par me rendre jusqu’à l’agence de Versailles (1h de trajet), où on m'a dit : “𝐚̀ 𝐦𝐨𝐧 𝐧𝐢𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐣𝐞 𝐧'𝐚𝐢 𝐩𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬𝐞𝐫, 𝐉𝐞 𝐯𝐚𝐢𝐬 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐦𝐨𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞 𝐚̀ 𝐦𝐨𝐧 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞”. 𝐀̀ ce jour ? je suis toujours sans retour !!!
J’ai tout essayé. Aucun accompagnement. Aucune solution. Je me suis résignée à 𝐫𝐞𝐩𝐚𝐲𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐚𝐮𝐭𝐫𝐞 𝐚𝐮𝐭𝐨-𝐞́𝐜𝐨𝐥𝐞, 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐩𝐨𝐮𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐝𝐚𝐭𝐞 𝐞𝐭 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐢𝐬.
Ce pendant, je laisse cet avis pour que vous sachiez :
Si vous cherchez 𝐮𝐧𝐞 𝐚𝐮𝐭𝐨-𝐞́𝐜𝐨𝐥𝐞 𝐩𝐚𝐬 𝐜𝐡𝐞̀𝐫𝐞 : 𝐒𝐭𝐲𝐜𝐡 𝐧’𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐥𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 !
Si vous voulez 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐢𝐬 𝐫𝐚𝐩𝐢𝐝𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 : 𝐒𝐭𝐲𝐜𝐡 𝐧’𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐥𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 !
Si vous attendez un 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐬𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐞𝐧 𝐜𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞 : 𝐒𝐭𝐲𝐜𝐡 𝐧’𝐞𝐬𝐭 𝐚𝐛𝐬𝐨𝐥𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐥𝐚 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 !
Cette attente interminable 𝐦’𝐚 𝐝𝐞́𝐣𝐚̀ 𝐟𝐚𝐢𝐭 𝐩𝐞𝐫𝐝𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭𝐞́𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬, et la situation risque de se reproduire.
𝐉𝐞 suis très déçue de cette auto école 𝐒𝐭𝐲𝐜𝐡 et la 𝐝𝐞́𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐧𝐬 !!!
A éviter ! Les heures de cours n'en sont pas (45 min), délais important pour avoir un cours et on impose un examen blanc qui coûte 2 heures (enfin 1h30) de cours facturés pour vous dire "tu n’as pas fait ... Pendant les leçons donc tu dois repasser par la case prendre des leçons...
En gros le coté économique c'est sans tenir compte des 25% gratés sur les heures, des suppléments, des heures a prendre en plus pour rendez vous, examen blanc, .... Le tout sans aucun suivi de l'élève..
Au final plus cher qu'un permis en auto école, plus long et plus de stress... Allez retour avec le service client en prime qui semble n'avoir aucune latitude pour essayer d'arranger la situation....
Et nous ne sommes pas les seuls à avoir ces soucis (plusieurs amis autour de nous racontent leurs mésaventures régulièrement)
Fuyez !
- Gros décallage entre la pub et la réalité quand on a payé !!! 1 : on paie plus pour un mode accéléré en 30 jours sauf qu'il n'est pas noté que c'est 30 jours après l'examen blanc ! 2 - aucun mode de contact fonctionnel, pas de téléphone, le contact mail indique de passer par la plateforme et ne répond pas, et la messagerie est tenue par des programmateurs, qui répondent rapidement. Aucun dialogue n'est possible. De fait donc aucun recours pour se faire rembourser possible non plus. 2- 4 mois avant d'avoir le premier cours. 4- Pas de cours dans la ville d'inscription contrairement à la publicité, il faut donc prendre un train, tram avec 2h de trajet aller/retour. Après plusieurs messages quand même les cours dans la ville d'origine ont été programmés mais... . 5- une fois les 20h programmées, ils s'annulent petit à petit. Parfois même une fois arrivé sur place (après les 1h de trajet) et ils ne sont pas remplacés. Il faut écrire sur la messagerie qui est à suivre 2 fois par jour. Après + de 11h de cours qui ont été décallé on se retrouve encore avec 6h de cours annulés et donc il est difficile de tenir la date de fin prévue. Ils disent que c'est au moniteur de reprogrammer, alors que pour les précédentes c'était eux... A ce jour ma fille n'a toujours pas terminé les cours, 6h sont encore à reprogrammer, et il n'y a plus de place avant fin juillet... et elle a commencé début février.Nous avions pris l'option la plus chère en mode accéléré... nous regrettons beaucoup de ne pas être passé par l'autoécole voisine qui proposait pour 200 euros de plus un permis qui serait déjà passé et qui serait revenu au même prix car il n'y aurait pas eu les billets de train à payer.
Je suis assez déçu du suivi Stych, il y en a aucun, les délais ne sont pas respectés.... bref je ne vous conseil pas cette auto école
Pas sérieux. Rendez-vous préalable oublié. Du il me font passer 2 fois pédagogique numéro 2. Mauvaise transmission entre le moniteur et la plate forme. Le préalable 1h30.
Je comprends pas. Coût pour moi 89 euros. Ils ne veulent pas contacter les moniteurs pour éclaircir la situation.
un parcours du combattant ! Dans le cadre d'un permis AAC boite auto, nous avons eu tous les soucis du monde : un enfer pour trouver un cours disponible tout au long de la formation initiale, des enseignants qui changent en permanence, un racket additionel d'achats complémentaires non-prévus (rdv pédagogiques, examen blanc, voiture de l'examen....) Rien n'est clair, le permis n'a absolument pas été préparé avec seulement 20min sur le circuit d'examen. Le candidat qui échoue au 1er examen pour une place de parking. Aucun suivi derrière pour le repasser, on nous écrit noir sur blanc de partir en candidat libre sans prévenir qu'il n'y a AUCUN créneau disponible de rdv, on a essayé au moins 10 fois sur le site rdv permis... on nous impose de repayer un examen blanc puis une autre réservation de véhicule inconnu d'une personne que le candidat n'aura jamais vu avant pour une 2e tentative. Pour un prix vitrine affiché de 900 € pour un permis et l'argument d'une super flexibilité et réactivité mise en avant par leur marketing, la promesse est très LOIN d'être tenue ! Le suivi client est inexistant, on a affaire à un chatbot qui se ferme tout seul, à des rappels d'un plateau du bout du monde qui nous met en relation avec des personnes chaque fois différentes qui ont la consigne de nous endormir. On nous dit d'envoyer à nos frais des accusés de réception pour demander un remboursement d'un achat double par erreur de l'application qui a débité une présentation à l'examen alors qu'on vient tout juste de faire le paiement une 1ere fois. Bref....... TOUT est un calvaire ! Je ne vois aucun moyen à ce jour d'aider mon fils à repasser cette 2e tentative de permis et j'ai l'impression que le racket de leur part va aller jusqu'au bout en nous faisant payer encore plus. Alors j'espère que cet avis aidera d'autres familles à les éviter ! Nous avons 3 enfants, les 2 autres n'iront pas chez Stych !
Très déçu par cette auto-école. Avant l’inscription, le service commercial m’avait assuré qu’il y avait 3 points de rendez-vous proches de chez moi, avec des disponibilités rapides pour commencer la conduite. Résultat : cela fait plus d’un mois que j’attends pour faire ma première heure, et aucune disponibilité n’a été proposée. On m’a clairement vendu un service qui ne correspond pas à la réalité. Je déconseille cette auto-école pour leur manque de transparence et de sérieux.
Horrible cette auto-école en ligne tu paie pour un service que tu n’a pas et dès que tu demande remboursement pour des heures que je n’ai même pas effectués sa ose me proposer 23euros alors que j’ai payé 500euros pour 4heures . Je parle même pas du suivis inexistant ou bien d’un contrat non respecté , prenez une auto-école traditionnelle conseil d’amis . À éviter fortement stych!
N'inscrivez pas vos enfants dans cette auto-école en ligne. J'en ai fait les frais pour mon fils, j'ai tout arrêté au bout de 14 cours pour le passer dans une auto école dans notre village.
Premier contact téléphonique au top pour avoir des renseignements. Une fois inscrit, et les frais payés, une galère sans nom pour réserver des cours dans les créneaux qui nous arrangent, obligée daller sur le site toutes les 1/2h et même dans la nuit pour attendre qu'il y ait des annulations et essayer de trouver des cours.
Et impossible d'avoir une personne au téléphone.
Les cours, d'une durée de 45 min ne durent en fait que 30 min le temps de s'installer au début, et à la fin au moins 10 min de débrief.
J'ai du poser une demi journée à mon travail pour pouvoir me rendre dans l'agence Stych dont on dépendait, pour avoir enfin un vrai interlocuteur, et agence fermée, la personne a ouvert l'agence avec 1h de retard. Tout ça pour entendre que mon fils ne pourra jamais passer son permis à la date que nous voulions car chez Stych, ils n'ont pas assez de dates pour les passages de permis (à peu près 1 date par mois), donc clairement trop peu pour tous les inscrits.
Je pourrais en raconter tellement à ce sujet... Je suis tellement déçue et en colère car nous avons perdu beaucoup de temps, et beaucoup d'argent.
Mais nous avons trouvé finalement une bonne auto-école à l'écoute, et où le cours de conduite dure 2h, et mon fils est ravi
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0, mais on va dire que c'est un point pour les moniteurs, qui étaient tout de même très bien, et qui subissent eux aussi cette mauvaise organisation.
Demande de remboursement dans les délais autorisés, ils font « le mort »
Pas de disponibilité de créneaux pour conduire, pas de date pour passer l'examen de conduite, pas de réponse au mails ou au téléphone.
Même en laissant un avis négatif, personne ne reprend contact avec vous pour trouver une solution
Dommage car le concept était bon à la base
Publicité mensongère, j’ai payé un supplément pour pouvoir avoir une date de permis plus rapidement (entre 1 et 2 mois au maximum) cela fait maintenant plus de 4 mois que j’attend sans aucun retour.
Ne sont pas capable de donner une explication et trouvent toujours un moyen de nous rajouter des choses à payer.
À éviter à tout prix
