A éviter ! Les heures de cours n'en sont pas (45 min), délais important pour avoir un cours et on impose un examen blanc qui coûte 2 heures (enfin 1h30) de cours facturés pour vous dire "tu n’as pas fait ... Pendant les leçons donc tu dois repasser par la case prendre des leçons...
En gros le coté économique c'est sans tenir compte des 25% gratés sur les heures, des suppléments, des heures a prendre en plus pour rendez vous, examen blanc, .... Le tout sans aucun suivi de l'élève..
Au final plus cher qu'un permis en auto école, plus long et plus de stress... Allez retour avec le service client en prime qui semble n'avoir aucune latitude pour essayer d'arranger la situation....
Et nous ne sommes pas les seuls à avoir ces soucis (plusieurs amis autour de nous racontent leurs mésaventures régulièrement)
Fuyez !
- Gros décallage entre la pub et la réalité quand on a payé !!! 1 : on paie plus pour un mode accéléré en 30 jours sauf qu'il n'est pas noté que c'est 30 jours après l'examen blanc ! 2 - aucun mode de contact fonctionnel, pas de téléphone, le contact mail indique de passer par la plateforme et ne répond pas, et la messagerie est tenue par des programmateurs, qui répondent rapidement. Aucun dialogue n'est possible. De fait donc aucun recours pour se faire rembourser possible non plus. 2- 4 mois avant d'avoir le premier cours. 4- Pas de cours dans la ville d'inscription contrairement à la publicité, il faut donc prendre un train, tram avec 2h de trajet aller/retour. Après plusieurs messages quand même les cours dans la ville d'origine ont été programmés mais... . 5- une fois les 20h programmées, ils s'annulent petit à petit. Parfois même une fois arrivé sur place (après les 1h de trajet) et ils ne sont pas remplacés. Il faut écrire sur la messagerie qui est à suivre 2 fois par jour. Après + de 11h de cours qui ont été décallé on se retrouve encore avec 6h de cours annulés et donc il est difficile de tenir la date de fin prévue. Ils disent que c'est au moniteur de reprogrammer, alors que pour les précédentes c'était eux... A ce jour ma fille n'a toujours pas terminé les cours, 6h sont encore à reprogrammer, et il n'y a plus de place avant fin juillet... et elle a commencé début février.Nous avions pris l'option la plus chère en mode accéléré... nous regrettons beaucoup de ne pas être passé par l'autoécole voisine qui proposait pour 200 euros de plus un permis qui serait déjà passé et qui serait revenu au même prix car il n'y aurait pas eu les billets de train à payer.
Pas sérieux. Rendez-vous préalable oublié. Du il me font passer 2 fois pédagogique numéro 2. Mauvaise transmission entre le moniteur et la plate forme. Le préalable 1h30.
Je comprends pas. Coût pour moi 89 euros. Ils ne veulent pas contacter les moniteurs pour éclaircir la situation.
un parcours du combattant ! Dans le cadre d'un permis AAC boite auto, nous avons eu tous les soucis du monde : un enfer pour trouver un cours disponible tout au long de la formation initiale, des enseignants qui changent en permanence, un racket additionel d'achats complémentaires non-prévus (rdv pédagogiques, examen blanc, voiture de l'examen....) Rien n'est clair, le permis n'a absolument pas été préparé avec seulement 20min sur le circuit d'examen. Le candidat qui échoue au 1er examen pour une place de parking. Aucun suivi derrière pour le repasser, on nous écrit noir sur blanc de partir en candidat libre sans prévenir qu'il n'y a AUCUN créneau disponible de rdv, on a essayé au moins 10 fois sur le site rdv permis... on nous impose de repayer un examen blanc puis une autre réservation de véhicule inconnu d'une personne que le candidat n'aura jamais vu avant pour une 2e tentative. Pour un prix vitrine affiché de 900 € pour un permis et l'argument d'une super flexibilité et réactivité mise en avant par leur marketing, la promesse est très LOIN d'être tenue ! Le suivi client est inexistant, on a affaire à un chatbot qui se ferme tout seul, à des rappels d'un plateau du bout du monde qui nous met en relation avec des personnes chaque fois différentes qui ont la consigne de nous endormir. On nous dit d'envoyer à nos frais des accusés de réception pour demander un remboursement d'un achat double par erreur de l'application qui a débité une présentation à l'examen alors qu'on vient tout juste de faire le paiement une 1ere fois. Bref....... TOUT est un calvaire ! Je ne vois aucun moyen à ce jour d'aider mon fils à repasser cette 2e tentative de permis et j'ai l'impression que le racket de leur part va aller jusqu'au bout en nous faisant payer encore plus. Alors j'espère que cet avis aidera d'autres familles à les éviter ! Nous avons 3 enfants, les 2 autres n'iront pas chez Stych !
Très déçu par cette auto-école. Avant l’inscription, le service commercial m’avait assuré qu’il y avait 3 points de rendez-vous proches de chez moi, avec des disponibilités rapides pour commencer la conduite. Résultat : cela fait plus d’un mois que j’attends pour faire ma première heure, et aucune disponibilité n’a été proposée. On m’a clairement vendu un service qui ne correspond pas à la réalité. Je déconseille cette auto-école pour leur manque de transparence et de sérieux.
Horrible cette auto-école en ligne tu paie pour un service que tu n’a pas et dès que tu demande remboursement pour des heures que je n’ai même pas effectués sa ose me proposer 23euros alors que j’ai payé 500euros pour 4heures . Je parle même pas du suivis inexistant ou bien d’un contrat non respecté , prenez une auto-école traditionnelle conseil d’amis . À éviter fortement stych!
N'inscrivez pas vos enfants dans cette auto-école en ligne. J'en ai fait les frais pour mon fils, j'ai tout arrêté au bout de 14 cours pour le passer dans une auto école dans notre village.
Premier contact téléphonique au top pour avoir des renseignements. Une fois inscrit, et les frais payés, une galère sans nom pour réserver des cours dans les créneaux qui nous arrangent, obligée daller sur le site toutes les 1/2h et même dans la nuit pour attendre qu'il y ait des annulations et essayer de trouver des cours.
Et impossible d'avoir une personne au téléphone.
Les cours, d'une durée de 45 min ne durent en fait que 30 min le temps de s'installer au début, et à la fin au moins 10 min de débrief.
J'ai du poser une demi journée à mon travail pour pouvoir me rendre dans l'agence Stych dont on dépendait, pour avoir enfin un vrai interlocuteur, et agence fermée, la personne a ouvert l'agence avec 1h de retard. Tout ça pour entendre que mon fils ne pourra jamais passer son permis à la date que nous voulions car chez Stych, ils n'ont pas assez de dates pour les passages de permis (à peu près 1 date par mois), donc clairement trop peu pour tous les inscrits.
Je pourrais en raconter tellement à ce sujet... Je suis tellement déçue et en colère car nous avons perdu beaucoup de temps, et beaucoup d'argent.
Mais nous avons trouvé finalement une bonne auto-école à l'écoute, et où le cours de conduite dure 2h, et mon fils est ravi
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0, mais on va dire que c'est un point pour les moniteurs, qui étaient tout de même très bien, et qui subissent eux aussi cette mauvaise organisation.
Très mauvaise expérience. A éviter
Stych a mis 8 mois a obtenir le numéro NPEH auprès de la préfecture. Le dossier était incomplet systématiquement. Une nouvelle demande de document arrivait tous les mois pendant plusieurs mois. Résultat 8 mois pour obtenir le numéro NPEH, donc impossible de passer le code et se lancer sur les heures de conduite. J'apprends ensuite que le contrat est valable 1 an et qu'il faut payer 140 € pour le prolonger de 4 mois afin de poursuivre la formation. Scandaleux, escroquerie ! d'après les avis que je lis, je ne suis pas tout seul dans cette situation. C'est bien organisé pour soutirer un maximum d'argent aux jeunes sans recours, qui croient faire une affaire au départ avec un tarif d'appel très attractif... pitoyable.
Bonjour , Je suis dans le même cas, j'ai envoyé un recommandé comme prévu mais toujours pas de remboursement. Comme vous, ils ne veulent pas me rembourser les frais de dossier. Qu'en ai t'il pour vous ? Avez vous eu gain de cause à l'heure d'aujourd'hui ? Merci pour votre retour
Toulouse:
Permis entièrement payé d'avance avec le system 1€ /jour et au final ZERO heure de cours.
Motif trop de temps entre le paiment et l'obtention du code.
C'est du vol en bande organisée ?!
Pas de disponibilité de créneaux pour conduire, pas de date pour passer l'examen de conduite, pas de réponse au mails ou au téléphone.
Même en laissant un avis négatif, personne ne reprend contact avec vous pour trouver une solution
Dommage car le concept était bon à la base
...Quelques jours après ...
Je reçois un message me demandant de contacter Stych via un mail al...stych.fr C'est fait mais toujours pas de réponse ou de prise de contact
Publicité mensongère, j’ai payé un supplément pour pouvoir avoir une date de permis plus rapidement (entre 1 et 2 mois au maximum) cela fait maintenant plus de 4 mois que j’attend sans aucun retour.
Ne sont pas capable de donner une explication et trouvent toujours un moyen de nous rajouter des choses à payer.
À éviter à tout prix
meme chose! pour le moment nous n'avons pas eu à payer en plus mais en 4 mois le heures de conduite étant toujours annulées on n'a pas encore atteint le stade permis blanc!!!! une catastrophe.
Par Muerreil y a 6 mois
Bonjour j’ai eu le même cas c’est vraiment horrible , il faudrait vraiment qu’on nous entende plus pour qu’il ferme !
Par Nadaail y a 6 mois
Bonjour, sans indiscrétions mon compagnon a le même cas .. vous tes de quelle vile ?
Par Oceane Guerineauil y a 6 mois
Bonjour, mon compagnon c'est le même cas sans indiscrétions vous êtes de quelle département ?
Par Oceane Guerineauil y a 6 mois
Bonjour je connais un cas similaire sans indiscrétions vous êtes de quelle département
Ils me réclame 70€ pour un accompagnement à l'examen alors cette accompagnement consiste à ce que je vais tout seul au centre d'examen, en transport en commun, avec mon propre passe Navigo et que je rentre seul aussi. Ils fournissent juste un véhicule à double commande et un moniteur qui regarde l'examen pendant moins de 30min...
Je ne savais pas que je devais payer l'accompagnement, je le prenais pour acquis, vus qu'il était inclus dans mon offre de formation que j'avais déjà payé et que l'on ne m'a envoyé aucun message jusqu'à maintenant a ce propos.
Je l'ai découvert en regardant les factures sur la plateforme et je vois que je dois le régler car mon contrat a expiré moins de 2 mois avant mon passage à l'examen, alors que j'ai dû attendre 6 mois avant d'avoir enfin une date d'examen...
Mon contrat était encore actif lorsque j'ai demandé une date d'examen, donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer 70€ "d'accompagnement à l'examen" car j'ai dû attendre 6 mois (une demie année !!!) pour qu'il me donnent enfin une date d'examen.
Je me demande si ils le font pas exprès pour pouvoir gratter le plus d'argent possible...
En plus d'avoir de problème par rapport à la plateforme, moniteur invisible, réservation non validé alors qu'on a bien validé, etc.
Aucun professionnalisme.
Les jeunes doivent réservés, eux mêmes, des créneaux sur la plateforme web, quasi inexistants, suivant leur emploi du temps. Annulation fréquent de ces créneaux, à la dernière minute, sous différents prétextes (panne du véhicule, maladie du moniteur, annulation pour favoriser un jeune sur le point de passer son permis..). Les jeunes sont obligés de se rendre, par leurs propres moyens au lieu de rendez-vous, pour leur cours de conduite. Ce lieu n'est pas celui de l'agence, mais bien souvent, un simple parking, qui diffère selon le moniteur.
Les cours de conduite sont tellement espacés dans le temps, que ce qui a été acquis à la leçon précédente, doit être repris au cours d'après.
Très mauvaise organisation de Stych, avec un manque évident de moniteurs, qui pénalise fortement nos enfants. Déjà stressés par leurs études, et les examens qui approchent, ils n'ont encore pas besoin de s'en créer d'avantage avec les cours de conduite.
Comment voulez-vous, qu'il y est un suivi correct, ainsi qu'un enseignement pédagogique cohérent, avec des moniteurs qui changent constamment, et des créneaux de conduite régulièrement annulés. 20 heures de conduite deviennent un véritable parcours du combattant, avec une durée de 6 mois, voir plus, pour finaliser l'apprentissage.
Honteux. il n'y a aucun respect des jeunes. Juste un tarif attractif, sans aucun service derrière.
Il est sûr que le prix est très attractif. Cependant il faut bien avoir en tête que il est très difficile d’avoir des créneaux de conduite. Du coup pour notre fils nous avons fait appel à plus de 6 moniteur différent. Et parfois il a dû faire plus d’une heure de route pour aller à son cours.Plus de quatre annulations, la veille avec soi-disant , le moniteur malade… comme par hasard la veille de l’examen, l’auto-école m’appelle pour me proposer deux heures de conduite pour préparer l’examen. Il n’y avait plus aucun créneau de disponible et par miracle, elle m’en a trouvé un juste la veille… Ce n’est pas très sérieux, on ne peut pas les joindre par téléphone, il faut toujours prendre rendez-vous et il vous rappelle et vous avez un rendez-vous un ou deux jours il faut être toujours à leur disposition, ils ne sont pas du tout disponible franchement faire, je préfère une Auto Ecole normal locale à qui on peut parler avec le même moniteur qui suit votre enfant.
C'est honteux
Paiement de plus de 1000E. pour un permis accéléré et cela fait un an que j'ai mon code sans pouvoir passer le permis. La prise de cours sur plateforme n'est pas adaptée au permis accéléré , il n'y a aucune priorité malgré que l'on paie pour cela.
Et la cerise sur le gâteau c'est quand on vous annonce qu'ils ne peuvent pas faire plus vite car ils n'ont pas assez de moniteur.
UNE HONTE !!! Une leçon de conduite de 45 min dispo par moi. IMPOSSIBLE de progresser !!! Je sui à près de 30hrs de leçon et je n'arrive pas à avoir de passage au permis. Par contre pour encaisser l'argent c'est automatique !!! FUYEZ , car on vous juge aussi sur votre physique !
Expérience épouvantable, les pièces de mon dossier, pourtant valables, ont été acceptées au bout de 10 mois, ne me laissant pas suffisamment de temps pour prendre mes heures de cours. Aucune possibilité de récupérer mon argent et impossible de prolonger le contrat alors que c'est prévu dans l'article 2 du contrat.
Service client très bas de gamme avec des personnes qui répètent des phrases pré-écrites en boucle.
Aucun numéro d'appel, il faut être rappelé. Aucune réponse aux envois de mail.
Bref, une entreprise malhonnête qui ne fait que prendre votre argent et vous faire perdre votre temps.
Très bonne idée tout au moins un signalement au servie des fraudes. Plus on sera nombreux plus ils iront regarder de prèt. Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34284
Par Muerreil y a 3 mois
je pense qu'il serait bien de s'organiser et les dénoncer pour au service fraude
Par Muerreil y a 6 mois
Je confirme experience similaire
Merite le tribunal
