Je vous déconseille de vous inscrire à auto-ecole.net. Mon expérience avec cette auto-école a été assez négative :
Pour commencer, j’avais commandé le livret de code (option en plus) pour 30 euros. Livret que je n’ai jamais reçu.
Ensuite, j’ai trouvé que les annulations de cours étaient plutôt fréquentes – j’en ai eu 3 ou 4 pendant ma formation. Les annulations étaient annoncées seulement 1 ou 2 jours avant le cours, et il fallait souvent attendre plusieurs semaines avant de trouver un nouveau créneau disponible.
Il y a aussi certains délais dans la formation qui ne sont pas mentionnés au départ (notamment les délais de traitement de dossier). Par exemple, j’avais choisi une formation accélérée (formation d’un mois environ d’après le site). Cette formation prend plutôt entre 2 et 3 mois à partir de l’inscription à cause des délais pour enregistrer le dossier en préfecture (délais que je n’avais vu mentionné nul part avant de prendre cette formation).
Concernant les cours en eux-mêmes, j’ai trouvé les moniteurs assez exigeants et pointilleux (ce qui peut-être une bonne chose, attention donc le niveau d’attente est plutôt élevé). De plus, il faut valider un cours pour pouvoir passer au suivant : c'est-à-dire que vous devrez reprendre ce même cours tant que le moniteur n’est pas satisfait. J’ai par exemple dû reprendre 5 fois le même cours sur les intersections car je devais le passer en plein centre de lyon (beaucoup d’intersections, régimes de priorité changeants, vélos, trottinettes…) et les moniteurs attendaient un niveau plutôt élevé (selon moi) pour valider le cours (pas plus d’une a deux fautes sur 45 minutes). J’ai donc eu l’impression que le but était clairement d’obliger les élèves à prendre un maximum de cours (ce qui augmente évidemment aussi le taux de réussite de l’auto-école au permis).
L’auto-école a aussi un système de points de rendez-vous plutôt pratique. Mais cela implique que vous changiez souvent de moniteur (c’est difficile de prendre des cours avec le même moniteur, sauf si vous êtes prêt à vraiment espacer vos cours). De ce fait, je changeais de moniteur quasiment à chaque cours : le suivi était moins personnalisé, les moniteurs me faisaient souvent différentes remarques et ne pouvaient pas vraiment constater une progression sur plusieurs séances à cause de ces changements. J’ai donc dû prendre plus de cours pour travailler les différents défauts que me reprochait chaque moniteur. Les séances sont de 45m, et je pense qu’il faut compter bien plus de 20 séances avant que l’auto-école accepte de vous présenter au permis.
J’ai un autre point à faire sur les examens blancs : vous devez passez un examen blanc avant que l’auto-école accepte de vous présenter au permis. Si vous le rater, vous êtes obligé de reprendre entre 2 et 12 cours (selon les remarques du moniteurs qui utilise un “logiciel” pour estimer combien de cours il vous faut reprendre) avant d’avoir le droit de repasser un autre examen blanc. J’ai dû passer 3 examens blancs au total, sans parvenir à en réussir un seul (et en devant reprendre des cours entre chacun). Peut-être que j’avais un niveau inférieur à la moyenne, mais j’en suis pas convaincu : j’ai fait plus d’un an de conduite supervisée (avant de passer un examen blanc que j’ai quand même raté), et j’ai finalement réussi à avoir mon permis du premier coup (après avoir changé d’auto-école).
Pour finir, j’ai trouvé l'accueil téléphonique de l’auto-école peu professionnel (la messagerie en ligne ne fonctionnait pas donc c’était le seul moyen de les joindre). J’ai appelé de nombreuses fois, les renseignements étaient souvent incomplets et minimalistes (ou alors il faut vraiment savoir poser les bonnes questions, sans quoi vous n’aurez pas les informations voulues). J’ai par exemple demandé s' ils avaient beaucoup de créneau de libre sur une période précise, ce à quoi on m'a répondu d’aller voir sur mon planning en ligne. D’accord, petit bémol, il faut acheter des cours (si vous en avez plus) avant même de pouvoir voir ce planning ! Par exemple, si vous voulez prendre un cours rapidement, vous êtes obligé de l’acheter avant de pouvoir le placer (je me suis rendu compte plus d’une fois qu’il n’y avait aucun créneau de disponible sur la période ou je voulais passer mon cours APRÈS avoir été obligé d'acheter ce cours).
En bref, je n’ai pas eu une bonne expérience avec cette auto-école pour de nombreuses raisons et je vous la déconseille fortement.
Et si seulement il était possible de mettre 0.
Une auto-école qui décide de s’assoir sur un peu plus de 12 séances non utilisee. Contrat sur août 2019, date de fin apparemment sur août 2020. Cependant nous avons tous passé l’année 2020 en confinement et l’école elle-même était fermée mais à l’audace de demander de repayer pour avoir accès aux dues déjà payées. Et que fais t on pour toute la durée où vous étiez fermés sur 2020? Ou toutes les fois où vous vendez avant l’achat la disponibilité d’heures a proximité sans pouvoir le proposer en réel? Ou la plateforme est incapable de proposer des heures Meme après contact?
Bref une HONTE ! Je ne sais pas qu’en 2021 ce type de service était encore disponible !!!! Du VOL ORGANISER. CES 700€ j’espère vous aideront au moins à payer vos employés en pleine crise ou à rehausser votre CA. Une HONTE !
C'est la pire auto école de l'histoire. Je déconseille à 1000%. On m'a rajouté tellement d'heures de conduite (10 séances) qu'au total j'ai payé 1500 euros donc bien plus qu'une auto école classique, le moniteur était extrêmement désagréable et j'ai failli pleurer à la fin de plusieurs cours de conduite. Au bout de la dixième heure qu'on m'a rajouté j'ai appelé le bureau de Nice et on m'a dit que j'aurais du faire encore 10 séances MINIMUM, donc 400 euros de cours. J'ai changé d'autoécole et après 2 heures de conduite j'ai eu mon permis. J'ai été profondément dégoutée par cette auto école. A fuir absolument
fuyez !
Je mets une étoile car je ne peux malheureusement pas mettre moins.
L’entreprise est tout sauf professionnelle, lorsque vous avez un problème, le siège est injoignable, aucun numéro à disposition juste une plate-forme qui est tout le temps saturé.
Les moniteurs sont à majorités incompétentes, il m’est arrivé de me faire crier dessus etc... Bref fuyez, vaux mieux mettre la somme qu’il faut et avoir une formation à mon avis....
Je mets une étoile mais cette auto école n’en mérite même pas une.
Tout allait bien jusqu’à ce que je commence à travailler et que mes horaires m’empêchaient de suivre des cours de conduite. Dans un délai de 3 mois, aucun, je dis bien, AUCUN cours n’est proposé à des horaires acceptables les weekend ou les soirs. j’ai eu beau modifier les critères pour qu’on me propose des horaires convenables, je n’ai jamais pu programmer un cours. Sans compter que j’ai demandé le remboursement, bien évidement la résiliation de mon contrat pour cause d’incompatibilité d’emploi du temps, n’est pas une raison valable. Au lieu de ça, ils ont suspendu définitivement mon compte après un an.
Autant les cours de code se sont bien passés, autant les cours de conduite ça ne vaut pas du tout le coup
Magique ! Voici le retour écrit de l'école suite à mon expérience malheureuse chez eux. (j'ai laissé un commentaire sur ekomi.. leur vitrine !) Ca se passe de commentaires tellement la mauvaise fois est manifeste.
Ainsi que ma réponse.. plus bas ..
Bonjour,
Merci pour votre avis sur nos enseignants.
Nous sommes sincèrement désolés que votre formation ne se soit pas déroulée correctement :
- Nos contrats sont valables 12 mois mais ils peuvent être prolongés jusqu'à 24 mois. Ce n'est qu'à l'expiration de ce délai que les comptes sont définitivement bloqués.
- Nous envoyons des propositions de cours disponibles en fonction des préférences que vous avez enregistré sur votre planning, c'est à chaque élève de le paramétrer librement pour choisir les zones sur lesquelles il souhaite apprendre.
Nous faisons tout pour nos élèves et nous lisons toujours vos avis car ils nous aident à progresser.
Toutefois, dans votre situation, nous trouvons vos critiques excessives :
- Nous vous avons systématiquement rappelé lorsque vous avez sollicité un rendez vous téléphonique et nous vous avons laissé un message la seule fois où vous n'avez pas répondu.
- En plus de 18 mois de formation, nous avons annulé 5 de vos cours, vous, vous en avez annulé 27. Nous ne pouvons être responsable si après avoir trouvé des créneaux de cours qui correspondent à vos disponibilités vous les annulez presque systématiquement. En gérant votre planning de cette manière, il est effectivement plus difficile de trouver un créneau rapidement, surtout que dans votre cas, vous ne voulez prendre des cours que dans un seul point de rendez vous le soir et / ou le samedi.
- Surtout, vous mettez cet avis aujourd'hui car nos service client a refusé hier de vous offrir un délai supplémentaire pour prolonger votre contrat sans frais. Nous savons que nous ne sommes pas parfait, mais vous auriez plus être plus explicite dans votre avis qui au fond ne concerne pas réellement la qualité de l'enseignement que nous prodiguons à nos élèves.
J'espère que vous aurez prochainement votre permis et que vous changerez alors d'avis sur notre établissement.
Je reste à votre disposition à [email protected] si vous souhaitiez que nous échangions sur votre expérience.
Ma réponse..
Bonjour.
Merci pour vos réponses. J ai pu lire vos deux versions de celle-ci !
Je n'en attendais pas moins de votre part et suis confortée dans mon sentiment d'une école axée uniquement sur le profit.
Dommage pour les moniteurs qui ont été bons.
Vous ne pouvez pas nier que vos méthodes sont très critiquables et déplorables.
Je vous invite à repenser votre relation à la clientèle. Faire porter systématiquement la faute aux clients puisque vous n'êtes pas en mesure de tenir vos promesses - faute de moyens ? - n'est pas une solution.
Excusez moi de travailler, d’être amenée à faire parfois des heures supplémentaires, de m'occuper de ma petite fille.
- "Vous auriez du prendre des cours plus loin, " dites vous ! Pourquoi promettre la proximité à ce moment -la ?!
- Vous précisez que je n'ai pris des cours que sur un point de RDV uniquement ? Une fois encore, parce que malgré plusieurs points de rdv choisis (vérifiez mes paramétrages sur votre site), j 'ai été incapable de trouver d'autres créneaux ailleurs même sur Paris 15 (lieu de travail) que ce soit après le travail OU même pendant mes heures de déjeuner ! Vous ne faites que confirmer le problème soulevé par d'autres clients !
Enfin, quant à mes annulations : vérifiez avec vos moniteurs. Ayant des difficultés dans ma conduite sur Paris, on m'a conseillé de plutôt viser les points de RDV en périphérie (exemple près du bois de vincennes) où je pourrais mieux travailler en confiance ! Tous les cours que j'avais pu poser, je les ai annulé pour trouver des créneaux sur les points suggérés. Je n'ai fait que suivre scrupuleusement les conseils de vos moniteurs.
Votre réponse montre votre manque de connaissance, d'implication manifestement et surtout d'absence de bienveillance à l égard de vos clients !
Un dernier point : vous affirmez que mon avis sur le site ekomi fait suite à notre échange, malheureusement, ce n'est pas le cas.. je vous invite à consulter ce site (custplace) sur lequel j'ai partagé mon expérience malheureuse en espérant qu'il puisse aider ceux qui, comme moi,recherchent une école sérieuse. Vérifiez, il est antérieur à l'appel.
Mais l'accueil peu chaleureux de votre équipe est à l'image de votre école : sur la défensive et aucune tentative de rechercher une solution à l'amiable.
Je me permets de poster ma réponse ainsi que votre retour, illustration de votre mauvaise foi manifeste.
Apprenez à conduire près de chez vous à prix réduit ?
Ce slogan ne reflète absolument pas mon expérience dans cette auto école. Et pourtant, ce sont exactement les raisons qui m'ont poussées à m'y inscrire ! J'ai cru à la "flexibilité" et "proximité" de leur formation.
Il ne me restait qu'une année pour ne pas perdre les bénéfices de mon code (j'ai eu une petite fille grande prématurée). J'ai ensuite mis tous mes espoirs dans cette auto école ! Ce fut une erreur monumentale !
- Proximité ? peu de créneaux disponibles sur mon lieu de résidence, près de mon lieu de travail et même près de chez mes parents !!! (sur Paris !!)
- Flexibilité ? Pour espérer avoir un créneau compatible avec son travail : il faudrait réserver 2 mois ??! à l'avance ! Et encore, certains des créneaux que j'avais bloqués seront PLUSIEURS FOIS annulés par l'école ! Aussi, vous pouvez être sûr que les cours seront bien espacés !! (45 min de cours amputés d'une dizaine passés à débriefer avec les moniteurs qui ne vous connaissent pas encore !)
N'espérez même pas cumuler un maximum de cours pendant les vacances : ce que j'espérais faire, vu que je travaille et que j'ai une petite fille à élever !
Ce qui devait arriver vu ces conditions arriva : l'école m'a bloqué toutes mes heures restantes ainsi que mon compte en me demandant de payer une certaine somme pour tout débloquer : motif invoqué ? le délai de formation que j'ai dépassé.. (de quelques jours à peine de mémoire !). J'avais réservé ce que j'avais pu avant les vacances d'été pour le mois de septembre (j'ai pensé à tort pouvoir placer toutes mes heures restantes pendant ces dites vacances !). Arrivé fin août : tout était déjà bloqué !!!
Ah oui ! Aucun message ne vous informe que votre forfait est sur le point d'expirer. Par contre, vous spammer pour vous dire que des cours sont disponibles à l'autre bout de la région alors que vous habitez à l'opposé, ça l'école sait faire.. Leur poudre aux yeux, quoi !
Aujourd'hui ? mes heures de cours sont perdues, j'ai perdu le bénéfice de mon code que je vais devoir repasser... ailleurs ! Et l'école me réclame une somme d'argent pour pouvoir récupérer mes heures ?! Ce que je refuse...
VOUS ETES QUAND MÊME TENTE PAR L'AVENTURE Auto-école.net ?
Je pense que la réactivité, l'écoute d'un service client en dit long sur l’honnêteté d'une entreprise d'une manière générale.
Sachez qu'AVANT DE VOUS INSCRIRE, le service client vous propose d’être rappelé pratiquement immédiatement ou aux horaires qui vous conviennent. MAIS, UNE FOIS INSCRIT, bizarrement, les créneaux proposés pour être rappelé sont tellement plus limités ! Plus grave encore, plusieurs fois, l'école ne m'a pas rappelée comme elle aurait du... Voyez comme l'école se montre peu disponible une fois que vous avez allongé le chèque !
Vous ne pourrez pas vous plaindre de ne pas avoir été prévenu.
A fuir
Absence de suivi de l’interlocuteur locale car ces personnes en vitrine ne sont pas responsables ceux la se cachent derrière des téléphones quelque part .. bref flou
Non respect des horaires
Modification unilatérale de contrat sans information
Temps limité et oui sinon on repaye ..
Pour ma part ce sera là seule unique
Attention, Si vous êtes sur le point de vous inscrire sur auto-école.net, lisez ceci.
Je vous déconseille fortement de devenir client. En effet, même si leurs offres peuvent paraitres attirantes au premier regard sachez bien que l’entreprise n’a aucune considération pour ses clients et que vous ne représentez que de l’argent potentiel à leurs yeux ; et ils feront tous pour vous en soutirer le plus possible. Quelques exemples qui me sont arrivés :
- Vous payez pour un permis mais vous n’avez en réalité que 15h de cours de conduite + 5h de leçons théoriques (sur le site). Les leçons sont de 45 minutes.
- Si vous êtes en retard de 20 min, le cours est annulé et non remboursable. Bien entendu vous n’aurez aucun rappel ou notification.
- Le site vous force à réussir un permis blanc (sur 2 séances à 40 euros l’une) afin de pouvoir vous inscrire au permis. Si vous loupez ce permis blanc, vous serez dans l’obligation de reprendre un certain nombre de leçons de conduite avant de pouvoir refaire un permis blanc.
- Les leçons que vous réservez en ligne peuvent être annulées à tous moment par auto-école.net. En effet, le site se réserve le droit d’annuler vos séances pour arranger d’autres élevés (notamment ceux qui ont une place à l’examen).
Ainsi je vous conseille de bien lire TOUTES les conditions de vente car vous aurez de belles surprises (en plus de celles que j’ai listées ci-dessus).
Personnellement je regrette amèrement de m’être inscrit chez eux. Je ne souhaite qu’une chose : passer mon permis et ne plus jamais entendre parler de ce site.
Passez votre chemin... gérante peu professionnelle et n’ayant qu’un objectif : vous faire payer plus..
Moniteurs qui sont au téléphone lors de la conduite.. qui donnent de mauvais conseils...
Parfois plus d’un mois d’attente entre 2 cours de conduite par « manque d’effectif »
2 mois minimum d’attente pour une date de permis sans compter qu’ils obligent à prendre des heures en plus pour passer un permis blanc.. et si vous ratez votre permis une fois rebelotte.. il faut a nouveau repasser un permis blanc avec minimum un mois d’attente et ajouter 2 a 3 mois pour une date...
Sans parler du fait que les moniteurs donnent de mauvais conseils dans le but de vous faire rater.. Par ailleurs les examinateurs du permis de conduire n’ont que très peu d’estime pour cette auto-école, soyez-en conscient...
Résultat : En 1 an je n’ai pu faire que 20h de conduite et passer 2 fois le permis chez autoecole.net
J’ai changé d’auto-école pour une plus classique, 1 semaine après mon évaluation j’obtenais mon permis..
Pour résumer : A ÉVITER
I am mother of 2, work full time and foreign national who received my drivers licence in the us at the age of 16. i had been meaning to get my drivers licence in france for over 10 years and found that the traditional method was not suitable for my needs, nor did i have the time or money necessary to do traditional driving school. i highly appreciated the online training platform, which i could use at any hour of the day and to fit into my busy schedule as i was able. as for the practical training, i had site near both my job and my home and could do my lessons early in the morning or at night. i also had extremely helpful and understanding instructors (except one, thierry). a special thanks to olivier, dominic, tatiana and anani !!
Tout, c’était juste parfait , autant la préparation au code avec les vidéos et les test la conduite et les moniteurs serviable et flexible sur les horaires de conduite, a toulon en tout cas ce sont des excellent moniteur et pascal est au top! je les remercie pour tout car c’est grâce a eux ! même en parlant des prix sa reste très raisonnable !
