Ils me réclame 70€ pour un accompagnement à l'examen alors cette accompagnement consiste à ce que je vais tout seul au centre d'examen, en transport en commun, avec mon propre passe Navigo et que je rentre seul aussi. Ils fournissent juste un véhicule à double commande et un moniteur qui regarde l'examen pendant moins de 30min...
Je ne savais pas que je devais payer l'accompagnement, je le prenais pour acquis, vus qu'il était inclus dans mon offre de formation que j'avais déjà payé et que l'on ne m'a envoyé aucun message jusqu'à maintenant a ce propos.
Je l'ai découvert en regardant les factures sur la plateforme et je vois que je dois le régler car mon contrat a expiré moins de 2 mois avant mon passage à l'examen, alors que j'ai dû attendre 6 mois avant d'avoir enfin une date d'examen...
Mon contrat était encore actif lorsque j'ai demandé une date d'examen, donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer 70€ "d'accompagnement à l'examen" car j'ai dû attendre 6 mois (une demie année !!!) pour qu'il me donnent enfin une date d'examen.
Je me demande si ils le font pas exprès pour pouvoir gratter le plus d'argent possible...
En plus d'avoir de problème par rapport à la plateforme, moniteur invisible, réservation non validé alors qu'on a bien validé, etc.
Aucun professionnalisme.
Les jeunes doivent réservés, eux mêmes, des créneaux sur la plateforme web, quasi inexistants, suivant leur emploi du temps. Annulation fréquent de ces créneaux, à la dernière minute, sous différents prétextes (panne du véhicule, maladie du moniteur, annulation pour favoriser un jeune sur le point de passer son permis..). Les jeunes sont obligés de se rendre, par leurs propres moyens au lieu de rendez-vous, pour leur cours de conduite. Ce lieu n'est pas celui de l'agence, mais bien souvent, un simple parking, qui diffère selon le moniteur.
Les cours de conduite sont tellement espacés dans le temps, que ce qui a été acquis à la leçon précédente, doit être repris au cours d'après.
Très mauvaise organisation de Stych, avec un manque évident de moniteurs, qui pénalise fortement nos enfants. Déjà stressés par leurs études, et les examens qui approchent, ils n'ont encore pas besoin de s'en créer d'avantage avec les cours de conduite.
Comment voulez-vous, qu'il y est un suivi correct, ainsi qu'un enseignement pédagogique cohérent, avec des moniteurs qui changent constamment, et des créneaux de conduite régulièrement annulés. 20 heures de conduite deviennent un véritable parcours du combattant, avec une durée de 6 mois, voir plus, pour finaliser l'apprentissage.
Honteux. il n'y a aucun respect des jeunes. Juste un tarif attractif, sans aucun service derrière.
Il est sûr que le prix est très attractif. Cependant il faut bien avoir en tête que il est très difficile d’avoir des créneaux de conduite. Du coup pour notre fils nous avons fait appel à plus de 6 moniteur différent. Et parfois il a dû faire plus d’une heure de route pour aller à son cours.Plus de quatre annulations, la veille avec soi-disant , le moniteur malade… comme par hasard la veille de l’examen, l’auto-école m’appelle pour me proposer deux heures de conduite pour préparer l’examen. Il n’y avait plus aucun créneau de disponible et par miracle, elle m’en a trouvé un juste la veille… Ce n’est pas très sérieux, on ne peut pas les joindre par téléphone, il faut toujours prendre rendez-vous et il vous rappelle et vous avez un rendez-vous un ou deux jours il faut être toujours à leur disposition, ils ne sont pas du tout disponible franchement faire, je préfère une Auto Ecole normal locale à qui on peut parler avec le même moniteur qui suit votre enfant.
C'est honteux
Paiement de plus de 1000E. pour un permis accéléré et cela fait un an que j'ai mon code sans pouvoir passer le permis. La prise de cours sur plateforme n'est pas adaptée au permis accéléré , il n'y a aucune priorité malgré que l'on paie pour cela.
Et la cerise sur le gâteau c'est quand on vous annonce qu'ils ne peuvent pas faire plus vite car ils n'ont pas assez de moniteur.
UNE HONTE !!! Une leçon de conduite de 45 min dispo par moi. IMPOSSIBLE de progresser !!! Je sui à près de 30hrs de leçon et je n'arrive pas à avoir de passage au permis. Par contre pour encaisser l'argent c'est automatique !!! FUYEZ , car on vous juge aussi sur votre physique !
Expérience épouvantable, les pièces de mon dossier, pourtant valables, ont été acceptées au bout de 10 mois, ne me laissant pas suffisamment de temps pour prendre mes heures de cours. Aucune possibilité de récupérer mon argent et impossible de prolonger le contrat alors que c'est prévu dans l'article 2 du contrat.
Service client très bas de gamme avec des personnes qui répètent des phrases pré-écrites en boucle.
Aucun numéro d'appel, il faut être rappelé. Aucune réponse aux envois de mail.
Bref, une entreprise malhonnête qui ne fait que prendre votre argent et vous faire perdre votre temps.
Très bonne idée tout au moins un signalement au servie des fraudes. Plus on sera nombreux plus ils iront regarder de prèt. Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34284
Par Muerreil y a 3 mois
je pense qu'il serait bien de s'organiser et les dénoncer pour au service fraude
Par Muerreil y a 6 mois
Je confirme experience similaire
Merite le tribunal
A éviter à tout prix - Allez dans une auto école physique
Vous ne ferez pas 1 heure de conduite mais 45 min.
Vous aurez du mal à trouver des créneaux avec le même moniteur et régulièrement. Parfois vous attendrez longtemps avant de pouvoir conduire de nouveau.
L'application n'est pas du tout ergnonomique il y a des rubriques cachées, des boutons qui n'apparaissent pas comme cliquables...
Il n'y a pas du tout de suivi vous serez perdu ne sachant pas où trouver l'information et quelles sont les étapes qui vous attendent - Le moniteur se concentrent sur la conduite vous n'avez pas le temps de leur poser de questions car eux ils enchaînent sur un autre élève - Pour parler à quelq'un d'autre il faut se faire rappeler - Cela peut prendre jusqu'à 48h.
J'ai dû passer plusieurs fois mon examen blanc sur des sites différents à chaque fois sans savoir qu'il me fallait m'entraîner au préalable sur le site pour le connaître - Une fois l'examen blanc validé, j'étais censée avoir une date d'examen sous 1 mois puisque j'ai payé le Pack Premium expressément pour cette raison. Je n'ai pas encore de date mais aujourd'hui quand je les ai au téléphone ils me disent que j'aurais une date en " 1 mois et quelque.. ". ça sent très mauvais. J'ai très peur d'autant plus qu'en relisant le contrat ils n'ont mis nul part leur engagement/obligation de nous présenter à l'examen sous 1 mois à compter de la validation de l'examen blanc dans le cadre du Pack Premium.
Je compte également les signaler à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes et en parler sur les réseaux.
Moniteur impeccable Nabil sur Villepinte ! Le reste, que ce soit les conseillers téléphoniques ou leur mode de communication c’est à revoir vraiment ! Ils te font patienter dans le flou pendant des semaines puis pour la date d’examen pratique je vous en parles pas l’attente. Puis les sois disantes offres par Pack prenium ect… allez dans une auto école lambda ça reviendra au même, les prix ce valent franchement un peu déçu.
Par contre il est vrai que le point positif c’est qu’on peut choisir son moniteur et les heures à laquelle on veux conduire avec la commune dans laquelle on veux les effectuées !
Dommage parce que le concept est pas mal de base.
Cordialement
Ils vendent des plans à 5 cours pratiques alors qu’il en faut 13 pour pouvoir réserver l’examen!!! Finalement il faut plus de 400euros de plus pour avoir ces cours!!!! Cours de conduite difficiles à réserver - PROCHAINE DISPONIBILITÉ DANS 2 mois!!! En plus ils pas forcément à côté de chez moi. Pour une école qui se vend comme pratique et flexible, c’est vraiment nul! Formation au code est pratique, mais remplaçable par de livrés didactiques et un peu d’effort.
Permis en automatique passé en juin 2023 (Stych 79 cours Médoc 33300 Bordeaux) repassé une semaine après et échoué encore. J'ai arrêté Stych après 38 séances dont 4 pour les 2 examens et 2 échecs retentissants au final.
Donc, 34 séances et non pas 34 heures mais bien des séances de 35 à 40 minutes de conduite pure à tout casser et je suis gentil, c'est plutôt une moyenne de 35 min la séance, ils sont toujours en train de gratter entre le départ en retard et l'arrivée en avance. Les 34 séances font en fait pas plus de 20 heures de conduite dans les autres auto-écoles.
A tout cela il faut rajouter les annulations régulières des rdv, il faut donc changer de moniteurs, cela perturbe grandement la formation et les moniteurs sont d'ailleurs extrêmement incompétents (c'est peu être fait exprès pour freiner la formation et obliger à prendre plus de séances)
Un de mes moniteurs à crié dans la voiture, excédé, parlant toujours de sa rupture avec son compagnon et pas du tout concerné par ma formation, j'ai dû changer de moniteur ce qui a exaspéré la gérante de Stych médoc et j'ai pris cher par la suite (ton sarcastique, railleries, moqueries, découragements, mauvais conseils..)
Fuyez pauvres fous
Bonjour , Je suis dans le même cas, j'ai envoyé un recommandé comme prévu mais toujours pas de remboursement. Comme vous, ils ne veulent pas me rembourser les frais de dossier. Qu'en ai t'il pour vous ? Avez vous eu gain de cause à l'heure d'aujourd'hui ? Merci pour votre retour
Ils proposent des formations pour conduite accompagnée que l'on peut faire à partir de 15 ans sauf qu'ils ont refusé le dossier de mon fils jusqu'à ses 16 ans car il n'avait pas l'attestation de recensement qui n'est délivré qu'à 16 ans. Et aujourd'hui ils refusent de prolonger de 6 mois leurs prestations (me demandent 145 €) et refusent un remboursement gratuit (-300 €) alors que c'est un bug interne de ne pas prendre en compte les 15 ans légaux. Ensuite je me fait raccrocher au nez par la conseillère car je demande les coordonnées du service client ou insatisfaction ou encore d'avoir un responsable !!!! Une honte, ils ont pris mes 895 € alors même qu'un permis est indiqué à 599 ! et ne veulent pas faire basculer non plus en permis mon dossier donc soit je perds entre 150 et 300 € par leur manque de professionnalisme.
Nous avons inscrit notre fille, en AAC chez Stych, en janvier 2024, passage du code = ok, cours de conduites annulés en novembre et décembre et avons appris en janvier que notre contrat était terminé (1an!!!)!!!!! Ah bon ? mais quid du reste de la formation et de ce qui a été payé (RDV pédagogique etc...) = perdu. Je ne vous parle pas du forfait payé 899€ mais, qui en fait, ne comprenait que 15h de conduite avec moniteur et 5h de cours sur leur site avec des vidéos???!!! (lire les contrats jusqu'au bout). Donc il faut payer des nouveaux cours min 5h (1h payée = 45min cours et 15min en ligne soit 49.90€ soit un total de 249.50€)!!! ainsi que les 89€ du rdv pédagogique perdu (car fin de contrat) puis heure bilan n°2 soit 49.90€, puis en suivant 2 rdv pédago je ne sais quoi à 89€ et tout cela si l'élève est très bonne conductrice sinon de nouveau 2 ou 3 h de cours supp soit 149.70€. Coût final si elle a son examen du 1er coup = 899€+249.50€+89€+89€+89€+149.70€ = 1565.20€ soit un permis hors de prix.
Alors ne vous laissez pas avoir, lisez bien les contrats car en plus le seul moyen contact est une demande de rappel téléphonique disponible sur la plateforme en ligne mais évitez quand même ces auto-école sans vitrine ni personne physique sur place.
Bonjour, preneur d'une action collective, j'en suis à un rapport a signal conso / DGCCRF, lettre AR, pour un remboursement validé par eux en Mars! pas de moniteur, pas de rappel,
Par SAUNIERil y a 5 mois
Je compte envoyer un courrier recommandé sous peu. Peut être que mener une action commune peut aider ? On peut se créer un groupe whatsapp si vous voulez 😄
Par AlexHallil y a 7 mois
On est déjà 3 à vouloir mener une action contre Stych, on appelle Julien Courbet 😅 ?
Par Jeremailleil y a 7 mois
Bonjour, je veux bien me joindre à vous également. Voila 9 mois que j'attends ma date d'examen et ils me menent en bateau depuis le début.
Très facile à utiliser leur programme sont à jour je me suis inscrit au code 0€ je l'ai eu du premier coup avec une note de 39/40 je suis très content d'eux je recommande vivement le truc c est de bien apprendre et leur site et super un gros merci pour m avoir aidé sans rien débourser
La formation au code est correcte bien que l'application manque d'ergonomie et d'informations.
Mais ça se corse quand doivent commencer les cours se conduite.
Moniteurs médiocres, tres peu disponibles.
Les cours réservés à l'avance sont SYSTÉMATIQUEMENT annulés.
Et en plus on vous ajoute arbitrairement des leçons obligatoires à payer plein pot... et j'en passe...
Mon expérience avec Stych a été marquée par des pratiques contraires aux termes du contrat que j’ai signé : Tentative d’imposer des heures supplémentaires injustifiées : Après avoir raté mon examen pratique, Stych a exigé que je valide un nouvel examen blanc pour être replacé en liste d’attente, ce qui nécessitait l’achat de deux heures supplémentaires. Pourtant, mon contrat stipule clairement que l’élève a la liberté de refuser des heures supplémentaires. Malgré mes rappels aux commerciaux, ils ont persisté dans cette exigence, montrant un total mépris des engagements contractuels. Promesse non tenue sur les délais : Le contrat “Permis Premium” promet un passage à l’examen pratique en moins de 30 jours, mais en réalité, j’ai attendu environ de 2 mois, d’autres élève attendent depuis des mois sans recevoir une date pour l’examen. Pire, si vous ratez l’examen, les délais pour obtenir une nouvelle date sont encore plus longs et ils vous obligent à validez un second examen blanc, contrairement aux termes contractuels. De plus, je me suis entraîné pendant presque toute ma formation sur le centre d’Antony, mais à la fin, je n’ai pas obtenu de date sur ce centre d’examen. J’ai été contraint de passer l’examen sur un autre centre, ce qui a considérablement contribué à mon échec. ÉVALUATION INITIALE BIAISEE : Lors de mon inscription à Stych, j’ai dû passer une évaluation initiale “censée déterminer le nombre d’heures de conduite nécessaires pour obtenir mon permis”. Cependant, cette évaluation était totalement inadaptée et mal conçue. Elle ne reposait que sur un QCM théorique, incluant des questions sur des sujets qui ne me concernaient même pas. Par exemple, j’avais choisi de passer mon permis EN BOITE AUTOMATIQUE, mais on m’a tout de même posé des questions sur l’utilisation de L’EMBRAYAGE, qui n’a aucun rapport avec ce type de véhicule. Le pire, c’est que, sur la base de ce simple questionnaire, Stych a estimé que je devais faire 43 HEURES DE CONDUITE, un chiffre totalement exagéré et injustifié. Aucun test pratique, aucune observation de mes compétences réelles sur la route n’a été effectué pour valider cette évaluation. Cela m’a immédiatement mis en position de faiblesse. Les conséquences de cette évaluation biaisée ont été lourdes : dès mes premiers cours, mon premier moniteur m’a traité comme un total débutant, m’interdisant de toucher les pédales pendant plusieurs heures. Ces 4 premières heures ont été totalement inutiles et gaspillées, car elles étaient basées sur cette évaluation injuste. Pire encore, cela m’a obligé à prendre des heures supplémentaires pour compenser, ce qui a fait exploser mes coûts. Heureusement, un autre moniteur plus compétent a rattrapé ces heures inutiles, mais cela montre un vrai manque de professionnalisme et de suivi. Coaching personnalisé inexistant : Le “coaching personnalisé” promis dans la formule premium ne correspond pas du tout à ce qui est annoncé. Au lieu d’un accompagnement réel et individualisé, on a simplement accès à une FAQ générique, identique pour tous les élèves. Aucun suivi spécifique n’est assuré, contrairement à ce qui est vendu. Manque de transparence sur les coûts et services : Les séances de conduite durent 45 minutes au lieu d’une heure, une information jamais précisée avant l’inscription. Cette auto-école ne respecte pas les termes qu’ils annoncent dans leur contrat, ce qui est inadmissible. Si vous recherchez une auto-école fiable et respectueuse de ses engagements, je vous déconseille fortement de vous inscrire chez eux
Des cours de conduite jamais aux mêmes endroits, trop de prof. Différents, et occune explication pour le suivis. Il faut pleurer pour avoir qqun au téléphone et on nous demande de l argent en plus à chaque fois . Franchement je recommande à personnes.
Ils ne vendent pas des heures de conduite mais des leçons de 45 min…. Donc le prix d’appel est moins cher qu’ailleurs. Les leçons sont espacées de plusieurs semaines parfois donc inutiles.
Oui je confirme. En fait ils vous vendent 2h de conduite au prix de 99,95€ mais en fait ils ne font faire qu'1h30 de conduite sur route et 30 min sur leur site. Incroyable quand même de payer une telle somme pour au final 1h30.
Je ne recommande pas du tout Stych. Ils ont une bonne plateforme, mais les cours pratiques sont catastrophiques. Mon "prof" étais très impertinent et puait l'alcool. En plus, ils sont inflexibles quand il s'agit de changer les condition du contrat. J'ai perdu 40% du montant sur mon compte CPF à cause d'eux.
Je ne recommande pas, tout du moins vers chez moi dans le 78. Peu de dispos, pas de priorité donnée au permis accéléré, cours annulés (déjà 3). Mon fils en pleure tellement il doit aller a des lieux différents pour avancer. Sans parler des cours rates car finalement il se trompe avec les annulations stitch, les lieux différents.... .
