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Avis Stych du plus récent au plus ancien

Attention, Si vous êtes sur le point de vous inscrire ...

Attention, Si vous êtes sur le point de vous inscrire sur auto-école.net, lisez ceci.
Je vous déconseille fortement de devenir client. En effet, même si leurs offres peuvent paraitres attirantes au premier regard sachez bien que l’entreprise n’a aucune considération pour ses clients et que vous ne représentez que de l’argent potentiel à leurs yeux ; et ils feront tous pour vous en soutirer le plus possible. Quelques exemples qui me sont arrivés :

- Vous payez pour un permis mais vous n’avez en réalité que 15h de cours de conduite + 5h de leçons théoriques (sur le site). Les leçons sont de 45 minutes.
- Si vous êtes en retard de 20 min, le cours est annulé et non remboursable. Bien entendu vous n’aurez aucun rappel ou notification.
- Le site vous force à réussir un permis blanc (sur 2 séances à 40 euros l’une) afin de pouvoir vous inscrire au permis. Si vous loupez ce permis blanc, vous serez dans l’obligation de reprendre un certain nombre de leçons de conduite avant de pouvoir refaire un permis blanc.
- Les leçons que vous réservez en ligne peuvent être annulées à tous moment par auto-école.net. En effet, le site se réserve le droit d’annuler vos séances pour arranger d’autres élevés (notamment ceux qui ont une place à l’examen).

Ainsi je vous conseille de bien lire TOUTES les conditions de vente car vous aurez de belles surprises (en plus de celles que j’ai listées ci-dessus).
Personnellement je regrette amèrement de m’être inscrit chez eux. Je ne souhaite qu’une chose : passer mon permis et ne plus jamais entendre parler de ce site.

Par TonnyAix il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/02/2020

Passez votre chemin... gérante peu professionnelle ...

Passez votre chemin... gérante peu professionnelle et n’ayant qu’un objectif : vous faire payer plus..
Moniteurs qui sont au téléphone lors de la conduite.. qui donnent de mauvais conseils...
Parfois plus d’un mois d’attente entre 2 cours de conduite par « manque d’effectif »
2 mois minimum d’attente pour une date de permis sans compter qu’ils obligent à prendre des heures en plus pour passer un permis blanc.. et si vous ratez votre permis une fois rebelotte.. il faut a nouveau repasser un permis blanc avec minimum un mois d’attente et ajouter 2 a 3 mois pour une date...
Sans parler du fait que les moniteurs donnent de mauvais conseils dans le but de vous faire rater.. Par ailleurs les examinateurs du permis de conduire n’ont que très peu d’estime pour cette auto-école, soyez-en conscient...
Résultat : En 1 an je n’ai pu faire que 20h de conduite et passer 2 fois le permis chez autoecole.net
J’ai changé d’auto-école pour une plus classique, 1 semaine après mon évaluation j’obtenais mon permis..
Pour résumer : A ÉVITER

Par NicolasB il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/09/2019

très mauvaise expérience.

Aucune réponse lors des appels à l’agence la plus proche de chez moi, j’ai donc demander un remboursement qui ne sera pas effectué pour manque de preuve par rapport au motif. Étant donné mon contrat ce finit le 10 septembre, je perds tout ce que j’ai mit dans ce permis. Je suis très déçu de cette auto-école et je ne la conseille pas.

Par Xa22 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/09/2019

Bonjour, je vais rajouter ma pierre à l'édifice des ...

Bonjour, je vais rajouter ma pierre à l'édifice des avis négatifs. Nous avons inscrit notre fille de 15 ans et demi à la conduite accompagnée en juillet 2018. Après avoir bien préparé son code elle le passe en avril 2019. Aussitôt nous réservons des créneaux de conduite sur le site. Elle fait son 1er cour et hop 2 ème cours annulé et c'est le début d'une longue série de 10 cours annulé sur 20 en 5 mois. A l'heure actuelle elle n'a fait que 12 cours. Le problème étant que, ce n'est mentionné nul part sur leur site, au bout d'un an la facture est"classée". Ils vous préviennent par mail que tout ce qui n'a pas été programmé :cours de conduite restants, rendez-vous pédagogiques obligatoires de par la loi ne seront pas honorés. Nous devons les payer à nouveau. Un comble !pour la conduite accompagnée qui peut être échelonnée sur 3 ans maintenant. Qui va la suivre jusqu'à ses 18 ans ? Bien sûr ils répondent au rendez vous téléphonique la première fois puis ils vous oublient car ses sont ils rendus compte qu'ils sont hors la loi ? Notre combat ne fait que commencer mais nous ne lacherons pas car la loi est avec nous. Le petit alinéa rajouter à la fin du contrat disant que la facture clôturée au bout d'un an est illégal et les sociétés de consommateurs s'en délectent...

Par Nadege1 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/09/2019
Madame, monsieur,

Il n'est précisé nul part sur votre site que tout ce qui n'est pas utilisé au bout d'un an est perdu. Sinon croyez bien que je n'aurai rien laissé se perdre. Mais peut être est ce le coach que nous étions censés avoir qui aurait pu nous l'expliquer...?
Il est écrit en première page de votre site forfait tout inclus : connaissez vous la définition de ce terme ? Bêtes et disciplinés, nous nous sommes dits que vous accompagneriez notre enfant jusqu'au permis tout comme mon mari l'avait été à son âge par son auto école mais non voyons, il faut payer, sans compter le deuxième rendez vous pédagogique...
En quoi avez vous laissé ma fille bénéficier des cours après l'expiration de son forfait ? J'AI réservé tous les cours dès qu'elle a eu son code mais VOUS les avez annulé au fur et à mesure et depuis mon dernier écrit bizarrement nous en sommes rendus à 14 cours annulés soit 4 sur 5 de ces cours de conduite en septembre donc forcément les cours ont dépassé la date.
Et en plus comme "geste commercial" vous me faites une réduction sur une prestation que j'ai déjà réglé : c'est UN COMBLE !!!
Pour votre information l'avant dernier rendez vous téléphonique n'a pas été honoré sans aucune justification à part un pauvre mail en fin de journée qui nous explique que vous n'aviez pas pu nous appeler:nous nous nous en étions rendus compte !
Avec tous ces cous annulés sans aucune solution apportée comment voulez vous qu'une jeune fille de 16 ans ait toutes ses chances pour réussir un tel examen. Car vu le déroulement des choses il lui faudra bien jusqu'à l'âge du permis pour réaliser ses 10 derniers cours.
Pour résumer messieurs dames et se sera mon dernier écrit sur votre site que j'estime, SI VOUS TENEZ À VOTRE PORTE MONNAIE MAIS SURTOUT À VOS NERFS FUYEZ CETTE
AUTO ÉCOLE!!!!
Par Nadege1 il y a 6 ans

Madame, 


Nous nous excusons pour les trops nombreuses annulations subies par votre fille : hélas, de nombreuses dates d'examen ont été décalé par la Préfecture et nous avons dû adapter nos plannings afin de pouvoir finir dans de bonnes conditions les formations des élèves qui allaient être présentés. 

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement sur ce point et nous tachons d'améliorer cet aspect. 


Toutefois, nous ne comprenons pas votre message concernant la durée de notre contrat: tout d'abord il est précisé qu'il est valable 12 mois (comme dans toutes les autos école), ensuite nous avons laissé votre fille bénéficier des cours réservés après l'expiration de son forfait et nous avons étendu la validité des cours recredités après une annulation afin qu'elle ne soit pas pénalisée, enfin, votre conseiller vous a proposé une remise de 50% sur le seul article du forfait de votre fille qui s'est trouvé archivé. Aussi, sur un forfait à près de 900€, malgré le fait que votre fille n'ait pas réservé ses cours dans les délais, vous n'avez été impacté qu' à hauteur de 44€.  


Par ailleurs, vous avez été systématiquement appelé lors des différents rdv téléphonique que vous avez pris avec nos conseillers et ces derniers ont répondu à toutes vos questions. 


J'espère que la fin de formation de votre fille se déroulera correctement. 


Nous sommes à votre disposition pour vous aidez si vous rencontrer un quelconque problème. 


Bien cordialement, 


Alex

Par Stych Stych il y a 6 ans

Bonjour,Suivi client déplorable, Aucune considération ,Aucune aide en cas de problème

Bonjour,

Jamais vu une entreprise avec autant de dysfonctionnements dans son organisation!
Si vous avez le malheur d'avoir un problème,leur solution est simple: faire trainer les choses pour pourrir la situation!
Les mails se sont pas traités,parfois même pas lus.
Les interlocuteurs incompétents ( même s'ils respectent les jours et heure d'appel lors des prises de rdv)mais sans pour autant régler le problème.
Aucune considération du client,aucun suivi,aucune volonté de solutionner un problème.
Pour résumer leur politique: "Débrouille-toi et si t'as un problème,ben...c'est ton problème!Nous on s'en moque."
Si mon avis peut vous éviter l'erreur de vous inscrire et de perdre votre temps et votre argent.



Par Carlys891 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/08/2019

Administration honteuse

L'administration est lamentable. Ils annulent les cours de conduite et ça vous oblige à prolonger votre contrat ! J'avais posé mes 20 heures avant septembre 2018, elles ont été successivement annulées et aujourd'hui je n'ai toujours pas fini mes cours. Scandaleux. Si vous voulez dépenser votre argent, allez-y, vous n'aurez même pas besoin de sortir de chez vous, ils s'occuperont de nettoyer votre planning sans vous donner la moindre explication.

Par Eako il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/08/2019

Bonjour,en attente de remboursement validé mais toujours pas reçu

Bonjour,

Ce que je reproche à Auto école net,c'est de ne pas répondre aux messages,ça donne le sentiment de faire trainer les choses pour nous avoir à l'usure et c'est fatiguant.

Pour faire au plus court,suite à des problèmes de santé,j'ai dû arrêter ma formation. Fin mai,je demande un remboursement sur mon espace client et on m'indique la procédure. Ok je suis la procédure,rassemble les documents demandés et les envoient en recommandé avec AR ( reçu par eux début juillet) ,puis pas de nouvelles. Après plusieurs relances,il traite ma demande le 07/08 ( avec les vacances,je comprends le délai) et valide le remboursement que je suis sensé recevoir par CB d'ici 5/7 jours (délais bancaires oblige). J'attends,rien au 14/08,je relance un mail: pas de réponse. Rien au 17/08,je relance à nouveau par mail: pas de réponse. Je relance le 20/08: pas de réponse et là le 21/08, je n'ai toujours pas été remboursée et toujours aucune réponse. Je dois prendre un rdv tél ( pas avant la semaine prochaine!) pour voir ce qui se passe. Par contre,pour les nouveaux clients,un conseiller peut vous rappeler le jour même ( j'ai testé!). Du coup,c'est énervant de voir les efforts qui peuvent être fait pour de nouveaux clients mais pas pour ceux qui le sont.

Par Carlys891 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/08/2019
GROS FOUTAGE DE GUEULE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Le jour où j'ai posté mon avis,ils ont bizarrement ouvert mes messages et m'ont répondu en me disant qu'ils me donneraient une réponse sous 5 jours : il faut être schizophrène pour suivre: répondre qu'on vous donnera une réponse????

Et là,jour J après 5 jours ,la réponse est qu'on va contacté la banque pour avoir le numéro de virement : ET EN 5 JOURS VOUS N'AURIEZ PAS PU CONTACTER LA BANQUE POUR SAVOIR???? Car oui,mes mails précédent vous demandaient justement de vérifier de votre côté où en était le virement! Alors c'est bien beau d'ouvrir les messages, mais faudrait aussi penser à LES LIRE!!!!

Juste pour information,j'ai de nouveau contacté ma banque et rien en vu ou en attente!

Et puis, cerise sur le gâteau, le coup de fil suite au rdv tél que j'ai demandé: Pour me dire quoi? Ben juste pour me dire que j'ai reçu la réponse par mail ( pour rappel,ils vont se renseigner sur le numéro de virement).
Non mais c'est une GROSSE BLAGUE!!!

Et j'en veux pas à la pauvre conseillère qui m'a appelée, elle fait juste ce qu'on lui demande de faire mais c'est eux qui se retrouvent en 1 ère ligne car ce sont les seuls qui semblent respecter leurs engagements ( et à mon avis en prennent plein la tronche vu que ce sont les seuls que l'on peut joindre,avis qui n'engage que moi).

Pour résumer, prendre les gens pour des idiots et les faire courir,ça va deux minutes.

Expliquez-moi comment avoir confiance en eux vu leur façon d'agir ?

S'agit-il de graves dysfonctionnements de leur organisation et de leurs méthodes de travail?

Peut-être un soupçon d’incompétence ?

J'espère seulement qu'il ne s'agit pas de mauvaise foi et de malhonnêteté!

Dans tous les cas,s'il faut leur écrire plusieurs mails par jour,reprendre des rdv tél,envoyer des lettres recommandées,me rendre à leur agence tous les jours ,en passer par les associations de consommateurs ou la DGCCRF, alors COMPTEZ SUR MOI Auto-école.Net!




Par Carlys891 il y a 6 ans
Et pour info,j'ai vérifié auprès de ma banque et aucune opération n'est en attente sur mon compte. Ils m'ont dit que deux semaines de délais,c'est juste pas possible si l'ordre de virement a bien été émis.
Quant à mes messages,ils n'ont même pas été ouvert! Après,je peux comprends qu'il puisse y avoir un retard dans le traitement des demandes mais pas sur une semaine!
Par Carlys891 il y a 6 ans

Après avoir mis 10 mois pour l inscription en préfecture ...

Après avoir mis 10 mois pour l inscription en préfecture de mon fils car il manquait systématiquement des documents et bien évidemment je n en était pas informée je devais systématiquement me renseigner, mon fils à enfin passé son code au bout d un an et on m a fait payer 140 EUR pour qu il puisse bénéficier de 4 mois supplémentaire pour pouvoir effectuer ses heures de conduite que j ai payé et qu il n a jamais effectué. Et quand j appel pour me plaindre on me dit qu on me rappel et plus rien et aucune réponse à mes mails. J appel ça être malhonnête

Par Coco91 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/05/2019

Bonjour, 

Lors de l'inscription en préfecture de votre fils, nous lui avons envoyé 10 mails pour le tenir informé des éléments manquants. 

Lorsque votre contrat est arrivé à expiration, nous vous avons offert la prolongation. 

Depuis, votre fils à eu son code et à réussi à planifier ses leçons de conduite. 

J'espère désormais qu'il apprécie sa formation dans notre établissement et que vous changerez d'avis car nos équipes font tout leur possible que nos élèves aient accès à la meilleure formation possible. 

Bien cordialement, 

Alex

Par Stych Stych il y a 6 ans
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