attention aux arnaques des remboursement !!!!
j'attends le remboursement des 30€ suite a un achat d'un ordinateur néo depuis plus de 3 mois !!!!!!!!
faites attention mes sieur dames car la qualité du produit est médiocre en plus il n’y a pas de SAV compétent !!!!
j'ai essayer de communiquer avec le service soit disant concernée par mail sur mon adresse [email protected]
et ils m'ont ignorer complètement.
je propose à tout ceux qui sont dans mon cas de mon contacter car je compte porté plainte contre Thomson France pour publicité mensongère.
Date d'expérience le 20/12/2018
Ordinateur portable 15,6" THOMSON NEO15C-4BK500 noir.electro depot
j'ai acheter ce produit fin Août 2018 avec soit disant remise 30 euros que je n'ai jamais reçus. Pourtant envoie du courrier en recommander C'est une pur arnaque Recommanderiez-vous ce produit à un ami ? non en raison de mon avis
Date d'expérience le 25/08/2018
publicité mensongère
Par Clement roger
il y a 7 ans
Après achat d'un système de vidéo surveillance, il nous est impossible d'avoir des réponses a nos emails. Quand on a une réponse c'est pour nous demander la copie de la facture, puis plus rien. Malgré des relances par mail, toujours aucune réponse. Thomson existe toujours ? Les réductions budgétaire ont fermé le SAV ? Bref fervent adepte des produits Thomson depuis de nombreuses années, la j'en reviens. Quand je vois la réactivité des concurrents et la prise en compte des clients, je suis vraiment très déçu de notre bon vieux Fabricant Thomson. Il ne faudra plus se plaindre sur la fermeture des centres, plus personne n’achètera de leurs produits si par la suite il n'y a plus personne en cas de probleme.
Par Marvin31
il y a 7 ans
Nous avons acheter une tv 4k thomsone l offre de novembre nous n avins pas ete rembourser en fevrier jai eu un co.seiller qui ma dit il y a du retard donc attendre nous sommes le 25 avril toujours et le meme numero qui ne repond plus que des voleur
Je suis dans même cas thomson publicité mensongère c'est des voleurs
Par Annie Afchain
il y a 7 ans
J ai acheter une télé en novembre il mon pas encore remboursé les 200€ pas de réponse depuis 3 mois publicité mensongère arnaqué voleur
Nous avons acheté une tv Thomson le 23 novembre avec une offre de remboursement de 200 euros sous 6 à 8 semaines.
Notre dossier était accepté mais à ce jour 23 février toujours rien malgré mail auquel on ne nous répond pas et coup de téléphone qui nous assurent d'un remboursement imminent.
Nous sommes prêts à entamer une action pour publicité mensongère auprès de la DGRF.
Par Danielle Pellet
il y a 7 ans
J'ai acheté une televion Thomson 49UC6426W chez but en octobre 2017 pour laquelle je bénéficiais d'un remboursement de 100 euros de la part de thomson. J'ai reçu un mail m'informant que ma demande à bien été prise en compte et que je recevrais très prochainement le remboursement sur mon compte. Aujourd'hui cela fait 3 mois et je n'ai toujours aucun remboursement... Je ne peux contacter personne par téléphone car aucun numéro pour les contacter..le seul numéro que l'on me donne n'est même pas valide car la personne me dit que ce n'est pas TCL qui s'occupe de ces remboursements. très difficile de les contacter par mail... il ne me reste plus qu'à contacter la DGCCRF de Seine maritimes! Je trouve cela honteux... jai fait confiance a thomson cela ne se reproduira pas! J'ai fait 2 demandes de remboursement auprès de Samsung suite à l'achat d'un portable ainsi que d'une tablette et les 2 ont aboutis sans complications avec un remboursement directement sur mon compte et dans les délais respectés!
Pour conclure...faites confiance à Samsung et fuyez thomson!!!
Et pour changer toujours aucunes réponses !!!!!!!!!
THOMSON QUALITE NULLE - PROBLEME CONNU MAIS NON PRIS EN CHARGE !
Voici les échanges courriels avec THOMSON qu'il faut relancer sans cesse.
Moi: 06/02/2017
Acquisition de ce téléviseur pour notre maison familiale de vacances.Commandée le 21/04/2013 et reçue le 04/05/2013.
Celui-ci n'a donc fonctionné que durant les quelques semaines de vacances depuis, soit en tout deux mois de fonctionnement au grand maximum.
Il est tombé en panne semaine 51/2016 ! Écran noir alors que nous étions en train de regarder une émission. Nous avons donc fait appel à un réparateur TV, le devis de réparation indique que la carte principale est à remplacer soit un cout total de 370€.
Au vu du peu d'utilisation de ce téléviseur
Nous sollicitons de votre part un geste commercial (soit réparation, soit remplacement).
THOMSON: 10/02/2017 après relance
Bonjour,
Merci d’avoir fait confiance à notre marque. Nous accusons réception de votre email qui a retenu toute notre attention.
Suite à votre demande, nous vous informons que nous n’avons malheureusement pas la possibilité de prendre en charge votre téléviseur.
Si vous souhaitez avoir un devis et une réparation en hors garantie nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre station technique.
Cordialement
TCLFR-01
Moi: 10/02/2017
Bonsoir,
Votre réponse équivaut à ceci :
''dites moi ce dont vous avez besoin, nous vous expliquerons comment vous en passer !''
Vous vous doutez bien que je ne suis pas satisfait de cette réponse.
Le devis a déjà été établi pour 370€ soit 65% du prix du téléviseur !!! (300€ de pièce et 70€ de M.O)
Je sollicitais de votre part un geste commercial au vu du peu d'utilisation de ce téléviseur et vous m'indiquez que vous ne pouvez rien faire !?!
Je suis très déçu de THOMSON moi qui croyait acheter de la qualité, je me suis malheureusement trompé et en allant sur les forum, je me rends compte que cette panne est connue.
Avant de contacter un service de consommateur afin d'obtenir de l'aide de leur côté, ne pourriez vous pas à minima m'envoyer ''pour mémoire'' la pièce défectueuse que je ferai remplacer à mes frais ?
A vous lire.
Cordialement
Moi : 14/02/2017
Bonjour,
J'attendais de la part de THOMSON un peu plus de sérieux et de suivi pour sa clientèle !
Je suis obligé de vous relancer à chaque fois, étant souvent en déplacement ce n'est pas toujours facile.
Merci de bien vouloir répondre à ma demande et m'envoyer une vue éclatée avec les références des pièces composants ce téléviseur.
Cordialement
Moi : le 25/02/2017...Pas de réponse. THOMSON se fout royalement de ses clients !
Quelqu'un pourrait m'indiquer ou je peux trouver cette vue éclater pour commander la bonne référence de la pièce qui est HS. Je vais essayer de la réparer moi-même.
désolé pour ce message un peu long et merci à tous ceux qui pourront m'apporter une réponse.
Cordialement
Par jecavael
il y a 8 ans
